崗位職責說明書合集 篇1
1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人提供優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處於整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
2、負責制定部門工作計畫，報總經理批准後組織實施，確保客房經營正常進行，完成暨定的經營任務。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規範和各崗位職責、工作流程標準等，並督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，最佳化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理能力。
6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。
9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。
10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。
12、協調部門內外關係，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程式和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班後會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對並及時申報更新房態，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。
16、督導並協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作;檢查ok房並補充客房商品，確保可售房符合標準。
17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。
19、協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。
20、協調工作關係，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。
21、檢查並排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑情況及時處理匯報。
22、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。
23、按時整理報表，匯報預定、銷售和客源情況，積極完成上級交辦的其他工作事務。
崗位職責說明書合集 篇2
一、總經理崗位職責說明書
崗位名稱：總經理
直接下級：副總經理、設計部經理、人事部經理、客戶服務部、財務部、採購部經理
本職工作：
全面負責公司的經營工作的正常運轉，維持公司的形象。
工作內容和目標：
1、全面主持公司內部的管理工作，落實董事會決議；
2、制訂、落實公司年度經營計畫和投資方案，實現年度經營目標；
3、根據外部環境、內部情況，向董事長提出戰略方針、經營計畫、投資方案的調整建議；
4、根據董事會決定的財務預算方案，組織制定公司的經營預算方案；
5、向公司董事會建議公司的經營投資方向；
6、建立健全公司工作流程，制定公司的管理機構設定及人員定編、定崗方案，報請董事長審批；
7、建立健全質量體系，提供合格的產品和服務；
8、提議公司副總經理級人員的聘任及解聘情況，決定公司部門經理級以下人員的聘任及解聘；
9、統籌安排公司各個部門的工作並下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合；
10、負責組織和落實工程項目的工作開展並監控工程項目的總體施工質量；
11、負責工程材料採購及相關資金表格的審核，及對材料採購價格的審定；
12、負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工契約》、《裝飾設計委託契約》等；
13、負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更；
14、負責落實各部門經理的工作安排；
15、完成董事長交辦的其他任務；
16、積極配合其他部門的工作。
管理許可權：
對公司所有員工的考核權、指導權、分配權；工程進度及質量的監督權；對建材、設備、易耗品等的審批權。
工作協作關係：
內部協調關係：公司相關職能部門。
外部協調關係：客戶及相關政府部門
二、副總經理崗位職責說明書
崗位名稱：公司副總經理
直接上級：公司總經理
直接下級：設計部、工程部、財務部、採購部
本職工作：
協助總經理工作，有對公司日常運作的指導、指揮、監督、管理的權力，並承擔執行各項規程、工作指令的義務，主持公司經營管理工作，公司各部門的管理與協調工作。
工作內容和目標：
1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計畫、業務發展計畫；
2、協助總經理完成董事會下達的經營指標；
3、組織、監督公司各項規劃和計畫的實施；
4、負責將公司內部管理制度化、規範化，流程化、系統化；
5、組織編制年度經營計畫及經營利潤指標等計畫；
6、向總經理推薦市場部經理、工程部經理、設計部經理人選；
7、協調公司各部門之間工作的協作關係；
8、對工程部、契約預算、採購部、設計部的工作負直接責任。
9、在總經理缺席時，受託代行總經理職務；
10、完成上級領導臨時授權的其他工作；
三、採購經理崗位職責說明書
崗位名稱：採購經理
直接上級：公司副總經理
本職工作：
全面負責公司經營所需的原材料、設備以及消耗品的採購，保證公司的正常運轉，力求降低庫存、降低成本。
工作內容及目標：
1、認真做好商品出入庫的台帳和實物的盤點工作，要求台帳和實物必須一一對應；
2、嚴格執行採購計畫，憑入庫單、領用表等手續報銷入帳；
3、嚴把質量關，主動跟項目經理和有關部門對材料進行驗收；
4、保持庫房內部的乾淨整潔，貨物分類、分批、按序排放，並認真做好貨物的標識；
5、妥善保管好庫存物資，做到防火、防盜，並保證貨物質量；
6、嚴格領用和發放物資手續，在發放物資時必須手續齊全時方可發放；
7、對經常使用的庫存物資及時向使用人和主管領導反映，確保常備物資急用；
8、每月提供一份三家以上商家相同規格材料的價格，供公司參考決策；
9、對需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；
10、定期對保管的物資進行檢查，對需要維護保養的物資必須進行維護保養，確保物資的質量；
11、經常與現場施工人員聯繫，及時供應材料，確保施工進度；
12、完成交辦的其它任務；
13、積極配合其他部門的工作。
四、工程部經理崗位職責說明書
崗位名稱：工程部經理
直接上級：公司副總經理
直接下級：項目經理、工程監理
本職工作：
負責公司開發項目施工計畫的執行，參與公司項目前期工作，協助副總工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質量、安全及成本等方面的工作。
工作內容和目標：
1、在公司的副總經理領導下開展工作，對工程部進行管理；
2、負責工程部全面工作；
3、合理安排項目工程施工；
4、組織召開施工單位各項會議；
5、組織施工單位進行施工經驗交流、評比活動；
6、審核檢查各施工單位工人工資發放情況；
7、協調公司內部各部門工作；
8、協調公司業務往來單位工作；
9、對本部門管理人員進行培訓，對下屬員工進行績效考核工作；
10、完成公司領導交辦的其他工作；
11、積極配合其他部門的工作。
五、項目經理崗位職責說明書
崗位名稱：項目經理
隸屬部門：公司工程部
直接上級：工程部經理
本職工作：
負責公司項目施工計畫的執行，參與公司項目前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計畫和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。
工作內容和目標：
1、項目經理在工程部經理領導下工作；
2、負責公司所承接項目的施工組織、勞動力安排等各項施工管理工作；
3、負責施工工人技能培訓工作；
4、負責施工現場文明安全施工工作；
5、負責管理所承接項目的施工質量；
6、嚴格遵守公司關於使用施工材料、售後服務、客戶關係維護等各項辦法；
7、完成領導交辦的其他部門任務；
8、積極配合公司其他部門的工作。
六、工程監理崗位職責說明書
崗位名稱：工程監理
隸屬部門：公司工程部
直接上級：工程部經理
直接下級：水電工、泥工、木工、油漆工及相關工種施工人員
本職工作：
在工程部經理或項目經理指導下進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作；核查並記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明檔案，以及施工人員的使用情況和竣工後的檢驗工作。
工作內容和目標：
1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；
2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；
3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；
4、嚴格執行公司關於施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；
5、及時向工程部經理匯報監理情況，協助工程部經理對施工單位進行管理；
6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向工程部經理或副總報告，並提出處理意見；
7、完成直屬領導交辦的其他工作；
8、積極配合其他部門的工作。
七、水電工崗位職責說明書
崗位名稱：水電工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經理、工程監理
工作內容和目標：
1、工程質量上接受工程監理人員的監理；
2、日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和工程監理的現場管理；
3、遵守施工單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建築結構；
4、施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關進行檢查驗收，對有問題的下水管和電氣開關列出清單，報項目經理讓客戶簽字確認；
5、認真、嚴格按照公司的水電工施工規範及作業要求施工；
6、施工完畢，須交工程監理員及客戶驗收，並協助做好驗收記錄；
7、驗收合格後，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項目經理各一份；
8、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
9、妥善保管業主提供的裝飾材料；
10、不斷學習新技術，提高實際工作能力；
11、耐心細緻地與業主進行溝通，熱情接待現場參觀客戶；
12、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；
13、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
八、木工崗位職責說明書
崗位名稱：木工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經理、工程監理
工作內容和目標：
1、工程質量上接受工程監理部的監理；
2、在日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和工程監理的現場管理；
3、遵守施工管理單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建築結構；
4、木工組長須在正式施工前，通讀施工技術檔案（施工設計方案、工程預算），並對須施工木製部份，參照圖紙進行現場測量，做出可行性分析；對有問題的圖紙，報項目經理和設計師，待設計方案確定並經客戶簽字後，按圖施工；
5、認真、嚴格按照公司的木工施工規範及作業要求施工；
6、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
7、妥善保管公司或業主提供的裝飾材料；
8、不斷學習新技術，提高實際工作能力；
9、耐心細緻地與業主進行溝通，熱情接待現場參觀客戶；
10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
九、油漆工崗位說明書
崗位名稱：油漆工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經理、工程監理
工作內容和目標：
1、工程質量上接受工程監理部的監理；
2、在日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和工程監理的現場管理；
3、遵守施工單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建築結構；
4、進場後對所有的木製品及牆體進行基本驗收，對不合格部分配合木工或泥工做好細節修補，合格後方可施工；
5、認真、嚴格按照公司的油漆工施工規範及作業要求施工；
6、在施工過程中注意保護好各工種成品，愛護材料，文明施工，協調好泥水工、木工的日常工作關係；
7、妥善保管公司或業主提供的裝飾材料；
8、不斷學習新技術，提高實際工作能力；
9、耐心細緻地與業主進行溝通，熱忱地接待現場參觀客戶；
10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十、泥工崗位說明書
崗位名稱：泥工
隸屬部門：公司工程部
直接上級：項目經理、工程監理
工作內容和目標：
1、工程質量上接受工程監理部的監理；
2、在日常工作中服從項目經理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經理和工程監理的現場管理；
3、遵守施工單位的作業時間及其他相關規定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建築結構；
4、施工前對房子的結構做好正常的驗收工作；
5、計算出應做防水工程和貼上工程的面積，報項目經理請客戶簽字後方可施工；
6、認真、嚴格按照公司的泥工施工規範及作業要求施工；
7、妥善保管公司或業主提供的裝飾材料；
8、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
9、不斷學習新技術，提高實際工作能力；
10、耐心細緻地與業主進行溝通，熱情接待現場參觀客戶；
11、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛生；
12、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十一、作業人員基本要求
1、對專業性較強工種，如：電工、電焊工等須持有國家認可的相關從業資格證書方能上崗作業；
2、作業人員須嚴格遵守公司相關安全、文明施工規定及國家相關規定，安全、文明、守紀施工；
3、作業人員須服從施工單位負責人的工作安排；
4、作業人員須按公司相關施工規範進行施工；
5、作業人員須遵守施工地點物業管理單位的各項規定；
6、施工工人工資標準根據工作能力及工程季節予以浮動，具體發放標準由施工單位負責人制定；
7、施工工人工資由施工單位負責人進行統計核算，報工程部進行審核，人事部監督，財務部統一發放；
8、施工單位須為正式錄用工人購買“意外傷害保險”；因施工工人操作不當引起的意外事故，由操作者及施工單位負責人承擔責任事故。
十二、預算員崗位職責說明書
崗位名稱：預算員
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經理
本職工作：負責配合設計部完成設計圖紙審查、設計概算審核、設計方案測算。
工作內容和目標：
1、能夠熟悉掌握國家的法律法規及有關工程造價的管理規定，精通本專業理論知識，熟悉工程圖紙，掌握工程預算定額及有關政策規定，為正確編制和審核預算奠定基礎。
2、負責編制工程的施工圖預、結算，編審工程分包、勞務層的結算。
3、審核分包、勞務層的工程進度預算（技術員認可工程量）。
4、協助財務進行成本核算。
5、根據現場設計變更和簽證及時調整預算。
6、在工程投標階段，及時、準確做出預算，提供報價依據。
7、掌握準確的市場價格和預算價格，及時調整預、結算。
8、對勞務層的工作內容及時提供價格，作為決策的依據。
9、參與契約編制和契約評審，收集各工程項目的造價資料，為投標提供依據。
10、熟悉圖紙、參加圖紙會審，提出問題，對遺留未發現問題負責。
11、參與勞務及分承包契約的評審，並提出意見。
12、建好單位工程預、結算及進度報表台帳，填報有關報表。
13、做好公司的保密工作，完成公司領導交辦的臨時工作。
14、積極配合各部門的工作。
十三、設計部經理崗位職責
崗位名稱：設計部經理
隸屬部門：公司設計部
直接上級：公司總經理
直接下級：設計師、製圖員
本職工作：
負責組織進行工程投標方案設計、方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底、施工現場設計配合、變更洽商設計調整、繪製竣工圖工作的全面管理及與各相關部門的協調配合，從而保證工程總目標的實現。
工作內容和目標：
1、認真貫徹執行公司的各項管理規章辦法，逐級建立健全設計部各項管理規章辦法；
2、掌握國家有關建築工程設計法律法規、設計規範標準、施工工藝規程、工程強制性條文等工程設計、施工方面政策檔案，確保工程設計不出現違反國家相關政策法規情況出現；
3、對開發項目進行前期跟蹤，根據國家有關建築工程設計法律法規、設計規範標準及現場實地勘察結果組織進行工程方案設計及方案效果圖設計；
4、開展工程方案設計過程中與公司預算部、工程部、材料部等相關專業部門緊密結合，方案設計在考慮設計效果的同時，要對甲方要求、工程進度、投資情況進行通盤考慮，確保方案設計最佳化務實；
5、根據國家有關建築工程設計法律法規、設計規範標準、施工工藝規程、投資方要求、現場實際情況組織開展工程施工圖設計及施工圖深化設計、組織設計師對工程施工進行設計交底；
6、設計方案及圖紙會審過程中，要把握好裝飾專業與土建專業及其他相關設備專業之間的專業結合問題，以公司的經濟利益為重點，堅持原則，通過會審展示公司在裝飾設計上的優勢及設計理念，樹立公司形象，同時積極配合相關專業開展好專業設計工作；
7、深入施工現場檢查修正施工圖紙中存在的設計問題及工程施工中的出現的有關設計問題，組織處理施工中有關設計方面的問題，組織辦理相關的設計變更洽商手續；
8、深入施工現場，檢查現場對設計圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況，對現場施工隊伍進行設計指導；
9、組織工程完工後的現場實際工程量測繪，參加工程竣工驗收，組織繪製工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續，做好圖紙歸檔保密工作；
10、樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發生；
11、對公司企業文化有深入的理解並積極運用；
12、做好安全文明生產，完成上級交給的臨時任務。
十四、設計師崗位職責說明書
崗位名稱：設計師
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經理
本職工作：設計師在設計部經理的領導下，主要負責進行工程方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。
工作內容和目標：
1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行製圖；
2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；
3、量房後三日內，按照公司設計規範製作平面圖、吊頂圖；
4、根據自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計；
5、設計方案時要考慮產品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率；
6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關部門；
7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可後的交底單（交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現場負責人）；
8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、牆面展開圖（立面圖）；
9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；
10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。
十五、製圖員崗位職責說明書
崗位名稱：製圖員
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經理
本職工作：
根據簽單設計師設計要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。
工作內容和目標：
1、嚴格遵守公司的各項規章制度；
2、遵守製圖員職業道德，保守公司技術秘密，保護圖紙信息安全；
3、及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責；
4、發揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質量；
5、積極參與培訓、講座、技術研究等活動，並在工作中注意學習，主動提高業務水平；
6、支持並遵守公司的各項規章制度，積極回響及落實公司的工作計畫；
7、積極配合各部門的工作，做好安全文明生產工作；
8、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位職責說明書合集 篇3
1、 負責布藝產品採購計畫，統籌採購安排、實施；
2、 負責供應商的產能統籌、評估及關係維護；開發新供應商；
3、 負責貨期統籌管理，確保按期交付及後續跟進（產品驗收）；
4、 負責處理有關貨品質量與包裝的問題並及時作出解決方案；
5、 掌握公司主要採購產品的市場價格，了解市場走勢，加以分析並控制成本。
崗位職責說明書合集 篇4
為切實做好局機關安全保衛工作，維護正常辦公秩序，保障各項工作順利進行，努力建設服務型機關，特制定本崗位職責：
一、提高安全防範意識，認真負責，堅守崗位，實行二十四小時值班，搞好“三防”(即防火、防盜、防破壞)，確保機關安全;臨時離崗須經辦公室批准，凡因擅離職守，造成事故、案件發生，造成單位、個人財產損失的，視情節輕重給予處理;
二、嚴格執行會客登記制度，熱情做好內外聯絡，規範接待操作程式:
1.凡來訪者，要事先經電話與有關領導和科室聯繫並獲同意後方可入內;
2.遇到民眾來訪，應先報告辦公室，由辦公室負責安排接待，未經允許不得放人進入辦公區域;
3.嚴禁閒散人員進入機關庭院。對尋釁鬧事、威脅機關安全、擾亂正常辦公秩序的人員，應及時採取措施，發現事故隱患應及時處置或報告、報警;
4.對攜帶公共財產出機關者，沒有辦公室相應手續一律不準放行。
三、負責機關報刊、雜誌、信函、包裹、材料等物品的簽收、分類和及時送達;
四、負責機關大樓廁所(含盥洗間、垃圾桶等衛生設施)及一樓大廳衛生清理、保潔;及時做好門前“四包”(即包廣場環境清潔衛生、包內外綠化整潔美觀、包車輛停放整齊有序、包公物設施完好無損);
五、做好辦公室安排的其他工作。
足療店前台接待主管的崗位職責是什麼呢，下面為大家蒐集的一篇“足療店前台接待主管的崗位職責說明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!
現場檢查。所負責項目的進度、質量、安全等工作的現場檢查;維修現場的現場檢查;重點區域和設備的實際運行情況的現場檢查;抽查車間員工的實際工作狀態和現場實際問題處理的組織與協調;承包商管理。
崗位職責 ：
1.嚴格遵守交通法規,認真執行駕駛員安全操作規程及有關安全生產各項管理規定.
2.嚴格執行安.
3.堅受崗位,服從指揮,正點運營,完成生產任務,確保行車安全.
4.敬崗愛業,整車愛車,團結協助,搞好車輛衛.
崗位職責說明書合集 篇5
一、在護理部主任領導下，負責本室業務行政管理、護理教學和手術安排。
二、根據手術室業務和人員情況，合理調配分工，配合醫生完成手術。
三、督促檢查各級人員對規章制度、技術操作、無菌原則等執行情況。
四、組織護理人員的業務學習，定期考試、考核，不斷提高業務水平。
五、嚴格執行消毒隔離制度，督促檢查室內消毒工作，按規定進行空氣、手和物品的細菌培養，監測滅菌效果。
六、認真執行查對和交接班制度，嚴防差錯事故發生。
七、負責手術室的藥品、器材、敷料、衛生設備等物品的預算、請領、報銷工作，並隨時檢查急診手術、搶救物品的準備情況，毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。
八、督促手術標本的保留和及時送檢。
九、負責接待參觀事宜。
十、經常徵求有關科室意見，改進工作，準確、及時填寫護士長手冊，接受護理部考核。
十一、制訂教學計畫，完成教學任務。
崗位職責說明書合集 篇6
電商客服崗位職責
1、負責收集客戶信息，了解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況
5、負責發展維護良好的客戶關係
6、負責組織公司產品的售後服務工作
7、按照要求每天填寫《網路部客戶諮詢表》和《網路部成交記錄表》
8、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，並且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
9、不斷提高自己的銷售能力（銷售語言，銷售技巧）
10、工作責任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計畫和銷售目標，以便在推廣的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。
電子商務客服的重要作用和意義
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一視窗。
2. 提高成交率：客服線上能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售後問題給予反饋，從而更好的服務客戶。
崗位職責說明書合集 篇7
操作類：
1.負責公司各部門檔案處理、審稿及歸檔工作，建立完善的文書管理目錄及手冊。
2.負責各項規章制度檔案的發放、推行、執行和跟蹤，維護公司各項規章制度的權威。
3.負責做好與公司領導及橫向部門之間的聯絡、協調、溝通工作，做好與其他外在線上構的溝通協調以及相關的手續辦理工作。
4.稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔。
5.負責日常辦公用品的庫存管理，並按照公司相關規定對企業行政財產物資登記、造冊、定期進行盤點，並負責財產物資的維修和保養。
6.負責協助公司各部門主要負責人起草各項制度章程，並向其提出文書修改的意見和建議。
7.負責公司領導和各部門負責人出行的飛機、火車等車票的預定工作。
8.負責公司各部門及領導辦公室所屬設施、設備的管理和維護工作。
9.負責公司水、電費、電話費等繳費以及根據每月費用產生情況及時分析各項數據，確保正常使用。
10.負責領導辦公區域及公共辦公區域衛生的清理及維護工作。
11.負責配合領導進行公司各類活動的組織及實施工作。
12.參與公司後勤、人事等事務。
13.完成領導交辦的其他工作事項。
輔助類：
1.協助行政人事經理制定、修改、監督、執行、檢查行政管理制度。
崗位職責說明書合集 篇8
公司總經理助理崗位職責說明
1、合理安排、提醒總經理的日常工作時間和安排；
2、負責及時傳達總經理的各項指示安排，起草總經理交辦的各類檔案；
3、收發郵件，並及時交給總經理處理；
4、安排商務接待，做好預訂工作，為總經理接見訪客安排預約；
5、協助總經理安排外出行程；
6、做做好部門和其他部門的協調工作，並協助部門做好其他的輔助服務工作；
7、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。
崗位職責說明書合集 篇9
售前客服
1、熟悉平台基本操作，了解商品基本信息，掌握基本銷售知識。
2、耐心專業地解答客戶下單前提出的各種問題，達成交易。
3、了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進行行銷介紹，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多解釋，學會引導，售前過程中不得過多牽扯售後問題
4、推動團隊業績增長，完成公司銷售目標，提升公司價值。
5、檢查訂單，及時反饋發貨部並在商品發貨後在頁面上進行發貨點擊處理。
6、統計分析諮詢未購買的潛在客戶需求，進行聯繫維護，不線上可留言，對於加入購物車未付款的用戶要電話溝通，配合優惠力度，爭取訂單轉化。
售後職責
1、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通配送範圍及收貨事項，避免用戶差評。
2、定時查看每個店鋪的'銷售、發貨、評價情況，有問題及時處理並積極溝通相關聯繫部門
3、每日查看平台評價管理，及時回復客人的評論。
4、遇到退換貨處理的客戶，要及時做好記錄備案，統計原因並爭取客戶滿意，減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問題，積極主動聯繫用戶並進行安撫，對客訴原因統計在案，提供解決方案，盡最大程度減少差評率。
6、收集優質客戶建檔，定期進行客戶回訪並告知公司的促銷優惠活動進行二次銷售。
崗位職責說明書合集 篇10
服務員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程式。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計畫和工作總結。
服務員工作崗位職責是什麼
1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的製作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，並做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。
6、主動巡台，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。
8、客人離開後立刻清理台面，做好翻台，準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通，徵詢客人意見，及時向上級匯報。
10、餐廳營業結束後，做好各部分收尾工作。
服務員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，徵詢客人酒水並報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的.食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上菸頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須乾淨整潔。
12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理台面，確保台面衛生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐後要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最後一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保台面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數清錢數並告訴客人，如掛帳確認後方可讓其簽字，並表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店後迅速返回工作崗位通知廚房部是否看台後方可收台，收台時要輕拿輕放。
18. 收台時應按收台程式進行收台，要及時整理自己區域衛生或擺台以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保全全，請示領導方可下班。
20. 出現爆滿翻台時不得出現空崗無人盯台現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閒忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關係，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
崗位職責說明書合集 篇11
崗位編號：
所屬部門：
定員人數：xx人
工資等級：
直接上級：學科主管
直接下級：無
所轄人數：
編寫日期：
工資水平：
【工作概述】
負責學生教學授課、輔導工作以及學習評估報告總結，維護網路教學互動平台，設計招生方案。
【工作內容】
1、經過對學生的了解，與學生一起制定授課計畫和輔導方案，並嚴格執行。
2、根據學生的學習層次和學習進度編寫教案，準備講義、課件。
3、根據排課專員安排進行授課、答疑，並在課後認真填寫課時記錄卡交由學生確認簽字。
4、根據學生的`性格特徵對學生進行心理疏導
5、在學科主管的帶領下進行學科研究和教學研究。
6、組織測試、批改作業、評估學習成果並定期提交評估報告。
7、參與部分教材編寫。
8、協助舉辦包括課外活動在內的各項教學活動。
9、維護家長、學生論壇。
10、培訓諮詢師專業學科知識。——中級任課老師
11、撰寫招生簡章。——中級任課老師
12、組織家長專題座談、講座。——高級任課老師
13、設計招生方案。——高級任課老師
工作職責培養學生良好的習慣，提高學生學習成績，樹立中心良好的教學口碑
【工作關係】
1.受學科主管的直接監督。
2.可轉崗為諮詢師、班主任、排課專員，可晉升為學科主管、校區主任。
3.與諮詢師、班主任、排課專員有直接工作關係。
【關鍵績效】
1、課時消耗數;
2、續費率;
3、推薦額;
4、踢腿單率
【基本條件】
教育水平：師範類、教育類專業，本科及以上學歷，非師範類專業211重點院校
工作經驗：家教或教學經驗
【核心標準】
素質：親和力強、耐心、服務意識強
知識：學科知識、教育學、心理學、
技能：學習能力、溝通能力、團隊協作、市場敏銳度
所受培訓科目：學科知識、教學方法、教學技巧、心理疏導
崗位職責說明書合集 篇12
1、負責登記請購單、驗收單。
2、負責登記訂購單與契約。
3、負責記錄和監督交貨。
4、負責安排與接待來訪客人。
5、負責申請與報支採購費用。
6、負責申請進出口檔案。
7、負責電腦系統輸入作業與檔案管理。
崗位職責說明書合集 篇13
1財務部職能和職責
1.1部門職能：
依據企業會計準則等相關法律法規和公司財務管理制度，履行財務制度體系建設、全面預算管理、會計核算管理、資金管理、應收賬款控制、資產管理、成本管理、稅務管理和票務管理等財務工作職能，為實現企業戰略目標和年度經營計畫提供強有力的財務保障。
1.2部門職責：
1.2.1嚴格執行各項財務管理制度。
1.2.2制定具體的會計核算標準、核算規範制度。 1.2.3開展決算、清算、彙算等會計核算工作。
1.2.4組織編制、審核各類財務報表、附註及財務分析報告，編制、審核公司的會計憑證。
1.2.5牽頭組織公司全面預算管理工作，審核各項超預算項目與預算外項目合規性、合理性。
1.2.6組織編制年度資金需求計畫，擬定年度融資計畫及財務費用預算表。
1.2.7建立和維護融資渠道，選擇融資方式並制定公司融資方案，降低融資成本。
1.2.8調度公司經營資金，制定和審批年度、月度運營資金使用計畫。
1.2.9匯總、編制公司資金收支計畫，合理調配資金，定期對資金使用情況進行分析、反饋。編制應收賬款明細，督促各項資金的回收。
1.2.10參與建立客戶信用體系建設。根據客戶的信用等級，按契約條款及客戶賒銷信用政策，審核、控制經營部的發貨。
1.2.11制定存貨、固定資產等資產盤點計畫，並組織開展年度
1盤點工作。
1.2.12跟蹤在建工程完工進度，及時對竣工工程進行核對並完成相應的固定資產結轉。
1.2.13審核存貨收發業務單據、報表。審核存貨及資產報廢。 1.2.14協助外部審計部門、稅務部門完成固定資產盤點工作。 1.2.15組織公司稅務籌劃、稅務申報與繳納工作。配合完成稅務局對公司的稅務檢查。
1.2.16結合公司的實際需要，購買各種支票、收據、有價證券等相關單據。
1.2.17建立、完善部門各類管理規章制度、流程，並嚴格執行。做好財稅方面有關證照的年檢，加強財務人員的培訓和部門建設。
1.2.18完成公司領導交辦的其他工作和協助有關部門完成與本部門相關的職能工作。
2財務部各崗位職責和許可權
2.1財務經理崗位職責和許可權
2.1.1財務經理崗位職責
2.1.1.1掌握國家的財經政策、法規、條例和上級有關主管部門制定的財會、計畫統計、工程建設的制度規定及管理辦法，結合公司實際組織制定公司財務管理制度，並負責貫徹實施。
2.1.1.2負責組織和領導本公司的財務工作。根據相關法規和公司財務管理制度制定具體的會計核算標準、核算規範制度。
2.1.1.3負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。
2.1.1.4負責財務監督與管理工作。監督產品採購與入庫工作，確保入庫記錄與記賬的真實、準確監督庫存產品保管與出庫工作，定期組織盤存。監督督促應收賬款的回收與檢查，組織對不良債權處置定期組織固定資產、流動資金清查、核實
2 2.1.1.5組織公司成本核算。依據公司生產特點完善成本核算管理辦法，組織成本費用分析，深入挖潛降低成本的可能，提高效益，提出成本控制指標建議。參與公司銷售基準價格制定及修訂、採購基準價格制定及修訂。
2.1.1.6參與企業籌資和投資決策，參經濟契約和經濟協定的研究、審查。
2.1.1.7完善公司內部控制制度建設和財務風險管理。規範業務流程，提高公司內部控制管理水平。
2.1.1.8組織編制財務報告及相關管理報表，並對財務報告進行審批。定期向總經理或公司股東報送財務報告及相關管理報表。對會計信息的真實性和及時性承擔直接責任。
2.1.1.9組織公司財務分析。定期組織編制財務狀況說明書，分析公司償債能力、經營能力、盈利能力、成長能力，並提出財務建議組織對公司對外投資項目的財務分析與評價，並提出財務建議。
2.1.1.10組織年度預算、決算的編制、控制、分析。根據公司經營目標，組織和指導各部門編制財務預算匯總各部門預算，組織編制公司財務預算、成本計畫、利潤計畫根據公司經營情況，組織審核修正財務預算，並及時反饋各單位預算的執行情況，使預算管理落到實處。
2.1.1.11規範會計檔案管理，保證會計資料的安全完整。
2.1.1.12監督、控制及統一管理相關對外報送的財務資料和統計資料。
2.1.1.13接受和配合內部和外部的審計、檢查工作，及時糾正違規事項。
2.1.1.14加強與銀行、稅務、財政、審計等部門的溝通和協調，並保持良好關係。
2.1.1.15做好本部人員的繼續教育等培訓工作。
2.1.1.16負責協調財務部與其他各部門之間的工作關係。
2.1.1.17公司領導交辦的其他事項。
3 2.1.2財務經理崗位許可權
2.1.2.1對外投資項目的評價權
2.1.2.2對公司所有購銷契約的監督執行權
2.1.2.3對公司籌資方式的建議權
2.1.2.4對各部門預算的審核和修改建議權
2.1.2.5對重大事項會計處理方式的決定權
2.1.2.6對各類報表，財務報告的審批調整權
2.1.2.7對下級工作有檢查權
2.1.2.8對下級在工作中的爭議的裁判權
2.1.2.9對各項費用開支監督審核權
2.1.2.10對限額資金使用有批准權
2.1.2.11有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲建議權
2.1.2.12對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權
2.2主辦會計崗位職責和許可權
2.2.1主辦會計崗位職責
2.2.1.1協助財務經理制定各部門與本部門工作規劃
2.2.1.2按財務管理標準和報銷付款審批程式的規定，嚴格審核公司的各項費用或款項報銷的單據，保證報銷原始憑證的真實性、合法性、合規性。
2.2.1.3日常賬務處理。審核記賬憑證會計分錄的正確性，以保證會計報表的正確無誤。
2.2.1.4監督資金使用情況。編制資金計畫併合理安排使用資金，審核各項資金的支付，加強資金管理。及時記錄資金增減變動情況，按照規定編制報表，正確反映資金動態。
2.2.1.5編制財務報告和進行財務分析。編制季度、半年度、年度財務報告，並對財務報表進行分析，提供財務分析報告。
2.2.1.6負責稅務籌劃。依法進行稅務事項的會計處理和納稅申報工作，做好增值稅發票的購買、開具、保管等工作。審核各項稅務申報表及稅款的繳納，做好企業所得稅清算工作，進行稅收籌劃管理
做好財務籌資管理工作。
2.2.1.7參與預算工作。參與編制各部門財務預算以及公司總預算，並進行預算控制、分析和反饋工作
2.2.1.8負責電算化會計工作。定期檢查電算化系統，確保其正常運轉。當電算化系統出現故障時，負責聯繫相關人員進行處理。負責公司計算機內會計數據的安全性、正確性、及時性和保密性的檢查。
2.2.1.9組織會計人員進行會計資料歸檔管理工作。定期進行會計資料的列印和裝訂並歸檔。
2.2.1.10協助加強本部門人員的培訓教育工作。
2.2.1.11公司領導交辦的其他事項。
2.2.2主辦會計崗位許可權
2.2.2.1對不符合財經法規和財會制度的原始憑證的拒絕入賬權
2.2.2.2會計憑證、賬簿的審核權
2.2.2.3沒有或未被授權調閱會計檔案權力的人員的拒絕調閱權
2.2.2.4財務收支活動的監督檢查權和分析評價權
2.3出納崗位職責和許可權
2.3.1出納崗位職責
2.3.1.1遵照財經法規有關現金管理和銀行結算制度的規定辦理日常現金收付和銀行結算業務。負責審核收付款憑證，按規定辦理款項收付業務。做好庫存現金管理，定期盤點現金和核對銀行存款對賬單，並編制“銀行存款餘額調節表”。
按財務制度規定掌握現金庫存量，不以“白條抵庫”抵充庫存現金。
2.3.1.3建立健全出納各種賬目，及時序時登記現金和銀行存款的日記賬，做到日清月結。定期核對現金日記賬與總賬，保證賬賬、賬款相符。
2.3.1.4保管庫存現金和有價證券，嚴格執行保衛、保密紀律，確保庫存安全和完整。
2.3.1.5保管有關印章、空白收據和支票。
2.3.1.6及時進行核對現金及銀行存款明細賬，確保月末現金和銀行存款與科目餘額相符，發現差錯及時查清。
2.3.1.7在工作職責範圍內，對不符合規定的單據，有權拒絕辦理。
2.3.1.8領導交辦的其他事項。
2.3.2出納崗位許可權
2.3.2.1對不符合財經法規和財會制度的原始憑證的拒絕入帳和支付現金權
崗位職責說明書合集 篇14
崗位基本信息
崗位名稱項目行銷策劃經理所屬部門行銷中心崗位職等
直接上級行銷總監直接下屬項目銷售經理、項目策劃經理
崗位概要:負責組織開展指定項目的市調、產品行銷策劃、銷售管理及客服等統籌管理工作
職責描述
重點工作
1.計畫管理:根據項目開發總體規劃、項目開發計畫,組織擬訂和審核市調計畫、品牌推廣計畫、銷售計畫、物業招標計畫和行銷費用、物業管理費用預算;
2.組織領導:根據職能分工和部門工作計畫,明確下屬崗位職責和任務要求,並組織、指導下屬開展工作;及時處理工作中出現的問題,確保本部門各項工作目標的實現;根據公司考核管理制度,負責及時做好對下屬績效考核管理工作;
3.市場分析:參與擬投資項目可行性研究;參與投資項目的總體規劃和開發計畫的擬訂;根據項目總體規劃和開發計畫,組織開展市場調查,審核企劃策略、項目策劃報告、產品調整建議等資料;組織開展收集、整理所在區域的政治、經濟、市場等房地產相關資料,撰寫市場分析報告;
4.策劃管理:根據總體規劃、市調計畫,及時組織對計畫執行情況進行檢討;根據行銷策略及品牌推廣計畫,組織開展產品策劃和品牌推廣,並及時組織對計畫執行情況進行檢討,對推廣效果進行評估;組織開展房產中介的選擇和評價工作,協調與相關單位、部門之間的關係;
5.銷售管理:根據項目開發計畫,監督檢查銷售策略、銷售計畫執行情況,審核銷售策略調整建議;
6.物業管理:根據招投標管理制度及招標計畫,審核招標檔案,組織開展物業招標工作,審核物業管理契約;組織物業管理單位參與項目的前期策劃,為後物業管理優質服務提供保障;
一般工作
1.制度建設:參與擬訂和修改公司行銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善行銷業務流程,並負責制度及流程的宣導、落實及監督檢查工作;
2.溝通協調:做好與政府相關部門、房產中介單位、工程管理部等公司相關部門、相關人員的溝通協調工作;定期向上級領導匯報工作;
3.客戶管理:組織匯總客戶資料和客戶回訪,開展客戶聯誼活動;
4.其他事項:完成上級交給的其他臨時性工作任務;
主要責任
1.保證本部門制訂的計畫程式規範性和內容可行性;
2.保證所提供的市場調查資料在一定置信區間內的真實性及可靠性,保證所提供的行銷實際信息資料的及時性和準確性;
3.保證實現指定項目銷售目標;
4.根據公司財務管理制度,按規定使用和審核預算範圍內的項目行銷經費的權力;
5.根據公司制度,在本職工作範圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力,並對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力;
6.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規行為;
7.妥善處理行銷管理工作中出現的各種異常問題;
崗位權力
1.根據部門工作需要,提出本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力;
2.依據公司相關制度,要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力;
3.根據工作需要和公司相關制度,推薦、參與選擇中介機構、公司策劃廣告合作夥伴的權力;並根據合作夥伴工作成效及配合程度,提出更換合作夥伴的建議權;
4.根據公司制度,在本職工作範圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力,並對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力;
5.在公司核定的範圍內,審核本部門費用開支的權力;
6.根據公司制度有關規定,接受培訓,享受薪酬和各項福利政策的權力;
7.在部門職能與權力範圍內,按制度自主開展本職工作的權力;
8.按公司制度享有的其他權力;
任職資格
資歷:建築、設計、行銷、新聞、廣告等相關專業,本科及以上學歷或中級及以上職稱,具有三年以上的行銷從業經驗;
能力:較強的市場洞察力、分析能力、創新能力、團隊管理能力和決策判斷能力、溝通協調能力和文字表達能力;
品質:對企業忠誠、對工作敬業,對人真誠;
知識結構:具有較深行銷理論知識及豐富的實戰經驗,具有一定的經濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識;
關鍵指標:行銷費用控制率、計畫目標達成率(銷售進度、銷售收入)、資料提供及時性、資料提供準確性性、重大失誤或違規次數
崗位職責說明書合集 篇15
一、在護理部主任領導和科主任業務指導下，負責本病區的護理管理。根據護理部的工作計畫，制訂本病區具體計畫，並組織實施。
二、負責檢查了解本病區的各班次及人員的護理質量，並親自參加指導危重、大手術及搶救病人的護理技術操作執行情況。
三、隨同科主任和主治醫師查房，參加科內會診及大手術或新開展的手術術前、疑難病例、死亡病例討論。
四、負責對本病區護理人員職業素質、勞動紀律的教育。
五、組織本病區護理查房和護理會診，積極開展新技術、新業務及護理科研工作。
六、組織護理人員業務學習和技術訓練，定期對護士進行考試、考核，不斷提高各級護理人員的業務水平。
七、負責本病區護理人員的分工、排班、病房環境、陪護、儀器、設備、藥品的管理，做到“五定”，保證病區工作正常運行。
八、負責管理指導實習、進修人員，完成教學計畫。
九、嚴格執行消毒隔離制度，防止院內感染髮生。
十、定期召開工休座談會，了解病人思想、病情、飲食等情況，提出改進措施，研究改進病房管理工作。
十一、及時準確填寫護士長手冊，接受護理部考核。
崗位職責說明書合集 篇16
生產崗位職責說明書
1、崗位標識信息。產品審核員，隸屬品質保證部。直接上級：QC主管；可輪換崗位：抽檢員。
2、崗位工作概述。執行產品的最終審核，確保出廠產品的質量。
3、工作職責與任務。最終產品，檢查出貨產品與客戶要求的一致性；判斷不合格產品並提交；核對庫存數和發貨數是否相符；簽署發貨報告；執行公司6s規範；完成上級委派的其他任務。
4、工作績效標準。完成產品檢查計畫，被審核品種100%達到用戶要求，包裝審核品種100%標籤正確。
5、崗位工作關係。內容關係：所受監督：在產品審核方面，接受管理者代表的指示和監督；所施監督：本崗位對所有產品製造過程實施監督；合作關係：在產品、資料方面，與製造部發生協作關係，在產品檢驗方面，與市場部發生協作關係。外部關係：一般情況，不直接與公司外部機構或人員發生聯繫。
6、崗位工作許可權。對不合格產品具有初步判定權。
7、崗位工作時間。根據具體情況而定。
8、崗位工作環境：部分時間在室內工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好。
9、知識及教育水平要求。PCB製程，基本機械知識，產品知識，國家英語四級考試60分以上，計算機基本操作。
10、崗位技能要求。熟練掌握千分尺、遊標卡尺、塞規、放大鏡等測量儀器的使用方法，了解抽樣方法，能夠核對英文字元。
企業運營管理，是人財物產供銷的平衡，從人機料法環現場管理入手，生產現場管理、6s管理與薪酬績效考核聯繫，長期堅持形成日常行為，提升效率。
一、生產部工作職責
1、根據銷售部銷售計畫和下達的“製造通知單”（訂單）及自接生產訂單，擬定年度、月度生產計畫並依訂單情況作出生產作業計畫和核定訂單交貨期，下達生產命令，控制生產進度，保證按時交貨；
2、負責生產流程的管制、工作調度、人員安排，制、修訂各項產品工序工時標準和勞動定額，計件工資標準；
3、負責生產工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲；
4、負責用料管理及異常的追蹤、改善；
5、負責質量管理及異常的預防、糾正、改善；
6、負責生產物料採購及進倉管理；
7、負責生產設備、工具儀器的計畫、採購、驗收、建檔、安裝、調試、維修、保養，生產設備事故的調查、處理；
8、搞好生產現場管理，推行“5S”；
9、負責安全生產，預防各種危險事故的發生；
10、編制和上報各種生產報表；
11、負責建立生產系統檔案管理體系。
二、生產部各崗位職務說明書
（一）生產部經理職務說明書
1、職務名稱：生產部經理
2、直接上級：總經理
3、直接下級：供應經理、生產調度經理
4、管理許可權：受總經理委託，全權管理製衣工廠
5、管理職責：對工廠各項生產經濟技術指標的完成負全部責任；
6、具體工作職責：
●滿足公司行銷需要，按質按量完成公司下達的生產製造任務；
●挖掘生產潛力，在保證完成公司生產任務的前提下，積極爭取外單，在總經理批准下簽訂契約和計畫排產，並對契約的履行負責；
●負責編制各期生產計畫，設備檢修計畫，物資採購儲備計畫，費用計畫，用人計畫，質量計畫，人員教育培訓計畫並在審批後組織實施；
●負責工廠勞動定額、消耗定額、勞動紀律的制定和實施；
●做好文明生產和安全生產工作，加強勞動保護，對部門員工的安全和健康負直接責任；
●做好原材物料的計畫採購和實物控制，做到帳、物相符和合理庫存，嚴格進出倉的審核和檢驗；
●落實ISO9000質量體系運作程式和要求，確保部門運作的規範化和科學化，保證管理和產品的質量；
●負責所屬員工的管理、教育、培訓工作；
●組織建立生產系統檔案管理體系。
7、職務要求（任職資格）
●大專以上學歷，服裝類專業；
●五年以上服裝生產管理經驗；
●懂ISO9000優先考慮。
（二）生產調度主任職務說明書
1、職務名稱：生產調度主任
2、直接上級：生產部經理
3、直接下級：裁床主管、後整主管、車間前道主任（兼）
4、管理許可權：受經理委託，全權管理生產部的生產及人員管理
5、管理職責：對工廠各項生產經濟技術指標的完成負主要責任
6、具體工作職責：
●滿足公司行銷需要，按質按量完成廠長下達的生產製造任務；
●負責編制各期生產作業計畫、設備檢修計畫、用人計畫、質量計畫、人員培訓計畫並在審批後組織實施；
●負責制定各工序的勞定額、消耗定額、核定工價和各規章制度的貫徹實施；
●做好文明生產和安全生產工作，加強勞動保護，對部門員工的安全負第一責任；
●貫徹執行ISO9001質量體系運作程式和要求，確保運作規範化和科學化，保證產品質量；
●嚴密監控生產作業現場，及時調度、處理生產中出現的各種問題。
7、職務要求（任職資格）
●高中以上學歷、服裝類專業；
●五年以上服裝生產管理經驗。
（三）採購主任職務說明書
1、職務名稱：採購主任
2、直接上級：生產部經理
3、直接下級：助理主管、採購主管、倉管員、運輸組長
4、管理許可權：受經理委託，全權負責生產所頂的原材物料採購及人員管理
5、管理職責：對工廠生產所需的原材物料、輔料成本控制，訂購完成負主要責任
6、具體工作職責：
●在生產部經理領導下，負責編制物資（含包裝材料）供應計畫和採購計畫，並按計畫做好物資供應工作，確保生產需要；
●確保進倉物資質量符合標準，價格適宜，對採購過程的監督負第一責任；
●負責編制各生產用料的進倉計畫、庫存計畫，並組織實施，做到既保證生產需要又合理壓縮庫存；
●負責制定材料供應定額，嚴格按定額發料，控制浪費；
●負責公司各部門汽車使用、運輸調度安排；
●負責原料、輔料倉規範管理和安全防火防範工作，實施“5S”管理；
●加強倉庫管理，定期組織盤點，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況要查明原因，分清責任，提出處理意見。
（四）車間前道主任職務說明書
1、職務名稱：前道主管
2、直接上級：生產調度主任
3、直接下級：各線組長
4、管理許可權：受主任委託，全權管理車間前道的生產及人員管理
5、管理職責：
6、具體工作職責：
●車間前道主任是車間前道五個組的生產安排、公司制度落實和執行的組織者與執行者。它要負責車間五個組的日常生產計畫的安排、落實，生產技術的指導，各種規章制度的監督執行、日常員工事務的管理與協調工作；
●在生產安排中，車間主任要根據公司的生產計畫去合理的編排各生產小組的生產任務、工作進度、工作時間，以確保車間在合理使用人力與物力的情況下能保質保量的完成上級下達的生產任務；
●在新款上線前，車間主任首先要熟悉和掌握所要上線各款的工藝要求，查核各種物料和輔料以及其它生產資料是否齊全，並依據情況作適當的調整和跟進。在條件允許情況下，就要開始向組長們講明將要上線各款的工藝要求，布置組長做貨前板及組織相應的物料與輔料的領用工作；
●根據批板意見、面料的屬性及客戶的工藝要求，安排召集組長與組員開新款產前工藝會議，講明各道工序的做工要求和注意事項。且在開款時尚要依據各組的實際生產能力和生產情況去審核，指導組長們去合理的編排員工流水作業；
●依據同行業的工資標準及本地區的物價水平，參照公司的實際成本預算去合理的草擬各種工序的工價，以待上級主管核准；
●每天要勤於檢查，掌握每組、每款的實際生產進度、生產質量、物料與輔料的欠缺問題，及時的去調整或糾正各款在生產中存在和發生的問題。合理的去安排生產、編排各組工作；
●協調和處理車間與裁床、板房、後道之間的工作安排，配合後道生產作必要的生產進度安排與產品質量控制。協助公司對員工進行相關技術、技能及廠紀廠規的教育培訓，監督、檢查各種制度的落實與執行工作。
（五）裁床主管職務說明書
1、職務名稱：裁床主管
2、直接上級：調度主任
3、直接下級：部門員工
4、管理許可權：受主任委託，全權負責裁床日常生產及人員管理
5、管理職責：對生產部下達的各項生產經濟技術指標的完成負全部責任
6、具體工作職責：
●裁床是車間生產的龍頭部位，它的生產安排好壞將直接影響車間的生產編排和品質控制，因此要求裁床組長在安排生產時必須嚴格把關，認真檢查，並依照公司規定的生產流程去合理的編排與監管；
●裁床在接到已經板房主管審批過的嘜架時，尚要由組長依據樣衣等有關資料對嘜架重新覆核，檢查是否有多排、少排、漏排或用料不合理的地方（要考慮面料的順逆、布紋的方向），發現問題及時向主管反映，並協助主管在最短的時間內解決問題；
●對嘜架和有關生產資料檢查以後，組長要根據下達的生產計畫，兼顧車間的實際生產情況，合理的編排裁術生產，以及著手開單領料；
●開單領料時，一定要在領料單上註明所領面料的布卡號和匹號、碼數（以驗布報告為準），並根據面料的屬性加以一定的損耗，經主管批准後到倉庫領料。裁床組長對領回的布料要進行分類集中管理；
●組長在員工拉布前要根據面料的種類落實拉布的床數、每床的層數，並針對拉布的方式和方法加以統一規範，（註：要依據布的種類和屬性考慮拉布前是否要做松布工作，並參照實際生產情況和板房聯繫所出嘜架的張數）。且要求員工在拉布時依公司的規定填寫拉料單，並在所拉布的布卡上註明制單號。每匹布的層次、所在床次、余布的碼數等有關資料，以便交於倉庫核對。拉好後，組長一定要親自檢查，在確認無誤後剪手方能下刀開裁；
●針對已開裁的各款，組長要督促刀手檢查是否存在偏刀現象，發現問題要及時糾正；同時，還要安排員工及時地分包、查片；
●所有分好包的裁片，若需翻修片時，工作人員一定要分碼集中修片，不能齊碼同時修片以避免發生差錯，全修片時要求掃粉修片，不能把紙樣放在裁片上來修片，以免損壞紙稿而導致誤差；
●針對分包後出現的不合格裁片，配片員配好裁片後應寫好編號並按原來次片的位置放入所在包中。所有裁片都必須由分包、查片員檢查好後，再由組長核查無誤後方能流入車間生產；
●配片員對配完片的布頭或碎片需集中整理存放，在完貨後退還倉庫。同時對車間需配片、換片的，必須進行登記、簽名，並註明配片原因；
●對經過檢查或配片後的各款裁片，組長要安排分包、分碼、集中存放管理，對那些細條小片、里布等，可用嘜架紙或膠袋裝好、包好，以免造成損壞或丟失；
●每張制單在裁完後，須於當天將實裁數等資料交於有關部門或主管，在完貨後還要及時的將紙樣整理好存檔歸庫；
●對每張制單上的生產任務，組長須按實際情況去預定每天的產量以及完成的天數，以便配合其它部門合理安排工作。
（六）尾部主管職務說明書
1、職務名稱：尾部主管
2、直接上級：調度主任
3、直接下級：包裝、手工、大燙、總檢各組長
4、管理許可權：受主任委託，全權負責部門的生產及人員管理
5、管理職責：對生產部下達的各磺生產經濟技術指標的完成負全部責任
6、具體工作職責：
●尾部主任要負責手工、大燙、終檢、包裝共四個組的日常事務管理，各小組生產安排、生產品質控制、員工崗位技術培訓與指導工作。負責對尾部各種機器設備進行維護與管理，落實與執行厂部各種規章制度，協調及配合尾部與各部門間的工作事務；
●尾部主任要熟悉和掌握公司各款的生產工藝要求，查貨期與各款的實際出貨日期，然後根據公司生產編排及車間前道部門每天下貨各款的先後順序，及各款日流量的大小，來合理的安排尾部各小組進行生產；
●對於已開始在車間上線的各款，尾部主任要根據車間生產的實際情況提前做好準備，檢查各種物料、輔料是否到齊，提前做好預算及安排。當新款下線移交到尾部時，尾部主任要召集各小組組長及有關人員開產前工藝會議，就各款在尾部生產的工藝流程、要領、注意事項等問題一一講解清楚。此時才能安排各有關組長做好生產板，交有關部門或人員核准，在得到認可無誤後尚可由各組著手開始大貨生產；
●對於正在尾部生產的各款，尾部主任要不斷檢查，查核各小組每天生產編排是否合理，各種工藝做工要求是否合乎標準，發現問題時就要及時解決；
●尾部主任需安排人員對每天的生產進度進行必要的交接與統計，做好各款成品的存放與交接保管工作，對已查好而來不及立刻包裝的成品要注意進行必要的防塵措施；
●加強對尾部各小組物料與輔料的領用和使用的監管工作，合理地使用人力物力。當接獲出貨通知時，尾部主任要及時地安排人員作清點核准，做好出貨準備工作。同時強調在出貨時一定要加強管理，積極主動地組織人員進行檢查覆核，且主任一定要親自在現場指揮核准，在確認出貨數字、款號無誤後才能放行。當出完貨後需及時把出貨資料上報給生產部。
（七）車間車位組長（指導工）職務說明書
1、直接上級：前道主任
2、工作職責：
●車位組長是車間生產小組的責任人、要負責組中的生產安排、技術指導、品質控制、機器設備的使用與保管工作，協調和處理本組的日常事務。同時要求組長每天必須提前10分鐘到崗，提前做好組內當天的工作安排；下班時組長要在檢查完員工的工具設備、各種物料、輔料是否擺放整齊、到位，各種電器設備是否切斷電源後才能離開；
●車間生產小組在現階段所設定的崗位只有車位組長、中查員、收發員、車位工四種，車位組長每天都要根據實際生產情況，去統籌和編排好收發員與車位工的日常工作，合理的使用人力與物力資源；
●車間組長在接到上級的生產計畫及生產通知單後，首先要熟悉公司的生產編排及生產制單上的工藝要求，然後才能根據本組的實際情況去安排生產任務；
●組長在新款開始生產前尚須根據制單上的工藝要求親自做一件生產板，並要把做板中的得和體會做好記錄，然後才能把做好的生產板交給車間主任，以便交公司批核；
●組長在做好生產板後，應及時的編排好將要生產新款的工藝流程，然後著手領取裁片、物料、輔料等，做好各種開款前的準備工作；
●當接到已獲批核的生產板後，組長要參照樣衣、對照批板意見召集小組成員開生產會議，就所要開款的工藝要求、批板意見、注意事項等給員工一一講解，直到每位員工掌握為止；
●對於剛開流水的`各款，組長要不斷的到車位工崗位上去抽查、檢查、指導和糾正車位工的車縫技術與做工要求，須及時發現問題、及時加以解決；
●對組上所生產的各款，組長必需親自檢查每件成品的質量，同時尚需針對第一包成品到尾部後反饋回來的問題安排人員去及時解決，以減少不必要的返工發生；
●當本組完成成衣的車縫工序後，必須由組長收集好後交於尾部收發。若尾部存在退返車間返工的成衣時，首先須由所屬的組長簽收後，然後才能由組長安排收發或親自發放給組員進行返工，否則由於組長安排不及時而導致的成衣抽紗、油污、污跡等不良後果，都將由組長自行負責；
●組長在車間所開各款將要完成70%時就要著手準備新款的上線工作，且當各款完成後還要及時整理好紙樣、樣衣及多餘的物料、輔料退倉或交給相應部門保管；
●組長在每天工作結束後尚要將各種報表及時的上報給生產部，並協助生產部做好其它事務的安排。
（八）車間中查員（PQC）職務說明書
1、直接上級：前道主任
2、工作職責：
●中查人員工作的主要職責是在控制好成品質量的同時，尚要在成品未出時協助副組長進行半成品的質量檢查與控制工作；
●中查人員要對每件成品進行必要的檢查和度尺工作（特殊情況可由車間主任或生產主管根據實際情況來決定各款、各碼的度尺數量），並需填寫當天的產量表以及整理好每天所出的成品交給組長以便車間交給尾部安排生產；
●中查人員在接到員工交來的成品時，首先要核對嘜頭、碼數是否正確，然後才能檢查做工、次損、色差、尺寸等是否符合生產工藝要求；
●中查在檢查成品或半成品時，一旦發現問題就要立即告訴組長，以便上級主管及時的控制車工技術或與相關人員取得聯繫，以求解決問題；
●工作中針對尾部退回的車返成品，中查人員要主動地配合組長安排人員進行返工。
（九）手工組長職務說明書
1、直接上級：尾部主管
2、工作職責：
●手工組長要負責尾部手工人員的日常事務管理、生產計畫的安排與落實、員工崗位技術指導工作。要協調手工與前道車間及尾部其它小組間的工作配合問題，按照公司下達的生產計畫要求去保質保量的完成任務；
●根據上級主管的安排，參照各款的出貨期、車間交貨的先後、下貨流量、客戶的要求查貨期等種種因素去合理的安排手工組員進行生產、分工合作；
●要掌握各款的手工生產工藝及客戶要求，留意車間各組做貨前板時關於手工工序部分的批板意見，當車間大貨下來時，組長首先要做一件生產板交上級主管核准，在確認無誤後才能安排員工開始大貨生產；
●在手工組開始大貨生產前，組長要根據公司的生產工藝要求，依據批板意見給手工人員召開產前會議，就每道工序的要求及工作中的事項一一強調說明，待他們完全掌握要領後即開始工作；
●當新款進行手工工序生產時，組長要不斷的檢查，查核組員們對各款手工工序製作掌握的熟練程度，發現問題立即解決。檢查中要特別注意專機人員的工序製作，確保他們在點位、開鈕門、鳳眼時無誤差、沒錯誤；
●做好與前後部門間的成品交接工作，為配合前道車間或尾部大燙部門的工作安排，組長要合理的編排生產，以確保各有關部門能統一有序的完成生產計畫。
（十）大燙組長職務說明書
1、直接上級：尾部主管
2、工作職責：
●大燙組組長要負責尾部燙工的日常事務管理，燙部有關設備的使用安排與保管工作，負責安排燙工們的日常生產事務、技術指導與品質控制工作。協助公司或前後道其它部門進行必要的工作安排；
●組長根據每款的出貨日期，參照前道工序每天的出貨流量，考慮到大燙組的實際生產能力，去合理的編排燙工們進行生產；
●組長要掌握各種款式在整燙中的要領及注意事項，要熟悉不同面料的屬性與整燙效果，然後才能根據客戶的要求，採取有效的方式去合理的指導員工進行整燙；
●每當新款做完前部工序需整燙定型之前，組長首先要熟悉工藝制單的要求，再參照試板時面料的整燙屬性，去親自整燙一件或幾件成品，並把整燙中的心得和注意事項記錄在冊；必要時尚需把整燙後的成品多懸掛一段時間，以觀察整體效果。對經整燙後的試燙樣品，要交給大查組長或尾部主任進行度尺及品質檢查，評核經整燙後的成品是否存在面料、輔料縮水率不穩定等因素的存在，以便尋求合理的解決方法；
●在經過上述工序確認無誤後，組長即可安排組員開整燙前的生產會議，將整燙方法、要領及注意事項向組員一一試范講解，待員工掌握後才能開始生產，此時還要不斷的到每個崗位進行檢查試范；
●組長要主動與上級主管聯繫，負責安排樣板的整燙工作。平時還要做好員工的產量與返工數的記錄與統計工作，要監督管理車間中燙人員對燙部機器設備的使用情況，配合公司處理其它生產事務及各種制度的落實與執行工作。
（十一）包裝組長職務說明書
1、直接上級：尾部主管
2、工作職責：
●包裝組長負責包裝部門日常事務管理，各種生產任務的安排、落實、所入包裝部門成品的保管工作。在新款進行大貨包裝之前，組長就要熟悉各款的工藝要求，了解客戶的查貨期與出貨期，然後根據包裝部門的實際生產能力及工作時間去合理的編排生產；
●在新款開始包裝前，組長就要根據各款的實裁數去申請領用所需包裝使用的各種物料、輔料，對所領用的物料核對無誤後才能安排人員著手做士碑鈕裝袋、掛牌的穿繩等前部準備工作；
●當經大查完畢後的成品移交到包裝部門時，組長首先要依據公司的要求親自包裝一件成品交給尾部主任，以待業務部門核准。在得知包裝方法無誤後，組長即可召集組員開小組現場會議，講解所要包裝各款的方法、注意事項等要素，直至組員們掌握為止；
●對進入包裝部門的大貨，組長在做完上述步驟後就可組織員工進行分色分碼的複查、分類，然後就可進行打掛牌、穿膠袋、封角等工序；
●對做完上述包裝的成品，如需入箱的，尚需根據客戶要求裝箱打包，然後對包裝好的成品進行集中分類管理，對包裝完的每款成品組長都要核對數字，看是否與實裁數有出入，在確認無誤後尚需把正確的裝箱單上報給尾部主任；
●當接到出貨通知後，組長要安排人員對所需出貨的成品進行清點、去塵，待運輸車輛到達時，尚需協助尾部主任組織人員進行核對、清點、裝車工作。當裝完車後在確認所要出的各款數量、款號無誤後才能放行，並要及時的把實際出貨數字上報給公司相關部門。
（十二）尾部終檢人員（OQC）職務說明書
1、直接上級：尾部主管
2、工作職責：
●終檢人員在查貨前必須掌握所查各款的工藝要求、客戶要求以及在生產中要注意的其它事項，並要根據實際情況加以控制和安排；
●當各款的第一包成品經車間流到尾部時，終檢組長要安排人員進行檢查、並要把結果及時上報給尾部主任，以便發現問題及時與車間跟進；
●終檢組長在每款查貨前要親自檢查一件成品，度量好每個部位的尺寸、填寫查貨報告單，然後把查貨的情況告之尾部主任以待核定。組長在掌握了新款品質要求後尚要給組員們作試范講解，同時還要強調組員們在工作中的注意事項和工作要點；
●對經終檢人員檢查過的成品還必須經過組長複查合格後才能送交包裝部，且組長對複查過程中每位員工所查的數量和漏查數都要一一記錄並上報給尾部主任，以便公司將來合理的評核每位員工的工作技能與工作責任心；
●組長要根據公司要求合理的安排好當天的生產任務，並把當天的查貨報告及時上交給尾部主任，要求針對檢查中發現的問題，一經發現就要立即處理；
●終檢人員在查貨過程中要有意識的根據每款的質量情況將成品分為A、B、C三個等級，並做好記錄（註：A級是合格的正品、B級是有一些問題但可以走貨的、C級是有一定問題須待公司決定的），以利公司對各組的生產質量加以對比評核。對每天在查貨中發現的有一定問題的成品，組長都要及時地進行分類處理，與各有關部門聯繫，儘早地解決問題；
●組長在工作中要對組員合理安排、嚴格要求；對不合格的人員要及時作出處理。
崗位職責說明書合集 篇17
銷售代表崗位職責
1、在行銷部經理的領導下，負責所屬區域的市場拓展、業務洽談和客戶資源管理，努力完成銷售目標任務。
2、熟練掌握紙袋機產品知識和行業市場形勢，能夠準確、清楚地向客戶介紹產品特點及性能優勢。
3、負責應收帳款回收，協助財務部門做好結算工作。
4、建立和完善客戶檔案，做好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作。
5、負責訂單的製作、下達和跟蹤，下單要及時，並隨時跟蹤裝配和調試進度，確保按期、保質保量完成機械成品的交付。
6、做好客戶溝通，全過程跟蹤協調業務談判、契約的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調試等工作。
7、負責通過網路銷售平台及其他電子信息渠道，宣傳產品和推廣品牌。
8、定期向本部門經理匯報所屬區域的開拓情況、工作進度、銷售成果。
9、做好客戶信息工作。
10、完成行銷部經理交辦的其他工作。
崗位職責說明書合集 篇18
一：網點負責人
1、現場管理——指導大堂經理進行現場管理，保證網點正常營業；對網點服務進行管理，提升網點服務質量，提高客戶滿意度。參與組織網點每日晨會、夕會，定期召開周例會。劃分網點衛生區域，責任到人，確保網點營業環境乾淨整潔。
2、銷售管理——制定網點各期銷售計畫，定期監督個人客戶經理及網點內涉及銷售職責人員的銷售執行情況，對網點各項目標任務的進度跟蹤，定期（至少每周一次）通過崗位管控工具檢查網點人員對貴賓客戶的跟進維護情況。
3、行銷管理——管理、組織網點行銷活動。關注、督促參與行銷人員對客戶開發機會的跟進工作，促進跟進成功率的提升。
4、客戶管理——a 、分配需維護、行銷的金卡客戶，擴大優質客戶群體；b 、指導和協助個人客戶經理、大堂經理及開放式櫃檯櫃員管理和維護客戶；c 、通過PCRM系統查看梳理網點內新增目標客戶列表，將潛在客戶分配給低櫃櫃員、大堂經理、副行長等進行拓展維護；d 、直接行銷和維護網點白金以上貴賓客戶。
5、績效管理——負責網點員工的績效管理，包括績效目標設定，績效輔導，績效結果評定，績效面談，績效結果套用等。
6、網點服務精神管理——負責網點員工的服務精神管理，包括傳導服務精神理念、貫徹服務精神行為要求、執行改進、崗位評估與結果套用。
7、網點資源管理——對網點人員、費用、設施等進行總體調配和管理。
8、內部運營管理——加強網點內部運營管理，如進行網點風險管理和後期保障等。
二：客戶經理
1、負責管戶客戶的客戶關係管理。
①負責維護和保持與網點管戶客戶的長期關係，定期聯繫拜訪客戶；
②主動發現和挖掘客戶需求，並推介適合的產品；
③管理客戶升、降級；
④接受貴賓客戶預約服務，為貴賓客戶提供必要的交易協助。 ⑤監督管理大堂經理、低櫃櫃員對於管護客戶的維護情況。
2、個人新客戶拓展。
①獲取新客戶線索，及時跟進維護，了解客戶信息，建立客戶關係，努力將其發展為行貴賓客戶；
②負責PCRM系統和CFE系統的使用、管理和客戶梳理，定期整理客戶資料，掌握本網點貴賓客戶的構成情況；
③通過電話邀約和走訪的方式開發拓展網點新貴賓客戶；
④承接其它崗位人員推薦的潛在貴賓客戶，進行拓展維護。
3、主動行銷。獲取銷售線索，創建新商機；跟進商機狀態，主動聯繫客戶，推進商機進展。
4、支持網點行銷活動。協助網點負責人制定行銷計畫；支持網點行銷活動執行，提供專業支持。
5、支持網點產品銷售。支持網點理財類產品的銷售，對其他崗位推薦的客戶提供專業諮詢和服務；及時告知櫃員理財信息，發布理財公告。
6、協助大堂經理進行現場管理，原則上保證50%以上可用工作時間在營業現場，側重營業現場內部管理和行銷。
三：運營主管
1、網點內部管理支持：落實各支付系統簽到、對帳、簽退、日常業務處理、查詢查復、沖帳等工作。
2、與內部相關部門的`協調：與後台作業中心、監控中心等後台支持部門的業務協調，解決業務流程運行中的問題。
3、網點運營保障管理：檢查網點內部運營所需各項物資，定期提出需求計畫，協調支行或分行相關部門進行集中配送。
4、網點操作風險管理：事中風險控制、事後風險控制、預警等管理。
5、網點內控合規管理：第一責任人負責反洗x等管理。協助有關部門開展反洗x的有關工作，負責網點反洗x可疑交易報送的覆核工作。
6、網點櫃員管理與培訓：對櫃員實施現場的業務指導，定期或不定期對網點運營人員進行培訓工作。包括人行、銀監、總行、分行各種規章制度的傳達，以及業務知識、業務技能的培訓等。協助網點負責人對櫃員部分績效考核指標（交易效率、交易質量、內控風險等）提出考核意見。
7、完成網點所交付的日常性事務，包括郵件的及時查閱並傳達等。
8、具體負責即日監督、審查：各櫃員營業前準備工作情況；款項、重要空白憑證及印章；櫃員卡出、入庫情況；各種帳、表、薄、證、卡等準備情況；櫃員崗位制約、操作流程、規章制度執行情況；櫃員業務操作許可權範圍；櫃員業務處理合法性、合規性；會計科目及利用率使用的正確性；印、押證、機管理使用情況；實地匯款業務處理情況；業務信件收發執行情況；當天賬務及現金的扎帳和核對。
9、核實營業終了櫃員憑帳情況。
四：大堂經理
1、客戶識別、引導和分流
①主動迎接問候進入網點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區域；
②指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客戶使用自助設備；
③為客戶提供基本的諮詢服務，主動介紹行金融產品和服務。
2、銷售機會推薦
①根據客戶的需求，主動介紹行的金融產品和服務，向開放式櫃檯櫃員和客戶經理推薦銷售機會；
②識別優質客戶或潛在客戶，推薦給客戶經理。
3、 網點服務管理
監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。
4、客戶投訴和建議處理
①及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；
②積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和最佳化產品提供參考。
5、其他現場管理職責
①對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導調度大堂內所有服務人員。
②進行日常巡檢，每月統計巡檢表並寫出分析報告。
③營業前組織網點人員召開晨會及開門迎客，營業中可對低櫃業務進行授權，營業結束後協助網點負責人召開夕會④對廳堂人員進行管理，爭取做到通過廳堂人員的合理分工，有效組織，實現贏在大堂。
五：大堂副理
1、客戶引導分流和客戶教育。協助大堂經理了解客戶需求，識別中、高端客戶，主動派號，將客戶引導到適合的功能區域；指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客戶使用自助設備。
2、臨櫃受理前的預處理。在充分了解客戶的需求後，幫助客戶辦理在櫃面受理時需要的準備工作。例如協助客戶填寫表單，幫助客戶複印身份證，查詢相關信息，以及對需要身份核查的業務進行身份預審等。
3、現場管理職責。維護網點的日常環境，維護環境整潔，保持營業場所內外的良好環境；維護網點的宣傳資料和公告信息，檢查大廳內的憑證充足情況；檢查網點設備運行情況；協助大堂經理組織網點人員召開晨會及開門迎客，營業結束後協助網點負責人召開夕會並統計當日客戶推薦表。
4、在做好廳堂服務的同時主動做到客戶的識別推薦。
5、搭建好櫃員與客戶經理之間的聯動橋樑。
六：封閉式櫃員
1、準確快速的辦理單筆業務處理時間不長、但日交易量大的業務，主要是涉及現金的存取款、代繳費、匯款轉賬、結售匯等業務；貴金屬的理財產品銷售也由封閉式櫃檯櫃員辦理，如黃金傳世之寶。
2、識別推薦銷售機會。利用櫃檯交易識別銷售機會，將識別出的銷售機會（或潛在優質客戶）及時推薦給大堂經理，再由大堂經理進行進一步安排。
3、對於簡單的渠道產品做到快速行銷，同時幫助網點行銷人員完善潛力客戶紅名單信息。
4、管理維護網點負責人指派的貴賓客戶，包括定期電話行銷、節日問候、產品銷售等。
七：開放式櫃員
1、準確快速的為客戶辦理單筆處理時間較長、日交易量不大的業務，子銀行簽約、銀行自營理財產品簽約和認購、代理理財產品簽約和認購，非現金的匯款轉賬、西聯匯款和結售匯，以及特殊業務的辦理，如卡折的掛失、解掛，密碼掛失和重置等。
2、準確快速的為法人客戶辦理對公非現金業務交易。
3、提供產品和服務諮詢，根據客戶需求進行產品銷售。
4、識別推薦優質客戶，將識別出的銷售機會（或潛在優質客戶）及時推薦給個人客戶經理；填寫《潛在客戶推薦表》，發放《貴賓客戶體驗卡》；利用CFE系統對客戶進行識別，並有針對性的進行行銷。
5、管理維護貴賓客戶，對網點負責人指派的貴賓客戶進行電話邀約，拓展維護。
崗位職責說明書合集 篇19
技術總監崗位職責
1、在總經理領導下負責新產品、新工藝的研發和試生產的組織實施，負責公司產品未來發展方向的研究，負責了解、執行和落實國家、省、市科技政策，結合公司實際情況，建立公司科技管理體系，制定並執行公司相關科技政策和科技管理制度，為公司未來持續發展營造良好的科技文化和科技創新環境，分管公司所屬玻璃棉深加工產品的生產組織、生產管理和生產安全。
2、確定下級部門的組織結構，提出直接下級崗位的用人要求，並編寫該崗位的崗位職責和任職資格報總經理批准。
3、確定直接下級的用人要求，組織編寫分管範圍的崗位職責、操作規程、安全規程和制定相關的工藝檔案並督促執行。
4、根據公司的發展戰略目標和方向，做好未來1年新產品的研發規劃，包括擬訂研發項目、預算研發投入。負責組織完成研發任務。
5、提出分管範圍的員工培訓計畫，完成公司安排的培訓任務。
6、制定分管範圍人員的績效考核辦法並定期對他們進行考核。
7、負責對分管範圍員工的二級安全培訓。
8、負責向下級傳達公司的方針、政策、制度、規定等。
9、負責公司科技制度的起草、修訂和執行工作。負責科技信息的收集、整理、發布工作，為公司的科技活動決策提供依據；
10、負責對外申報國家科研經費，負責對外申報國家、省、市級科技成果獎。
11、完成上級交辦的其它工作任務。
總工程師崗位職責
1、在總經理領導下，主持企業的設備技術和設備技術管理工作，追蹤行業科技動態，不斷推進企業的技術進步。
2、領導有關部門制定技術攻關計畫，組織及時解決影響生產和新產品開發的設備技術問題。
3、負責公司生產所需設備的選型，負責公司外協加工件圖紙和驗收標準的制定和審批，負責主要加工件加工配套廠的審定。
4、負責公司新設備、技改設備的試驗流程、安全規程、操作規程的組織和管理。主持公司內各項技術鑑定會議。
5、根據公司的經營方針、目標，編制年度設備技術實施和技改計畫，並負責組織實施，保證項目順利完成。
6、組織主持技術工作會議，並督促檢查和考核例會決議執行情況，保證在生產經營過程中技術工作的完成。
7、參與組織工程技術的業務培訓工作，提高公司工程技術人員的總體素質。
8、負責擬定公司設備布局總體方案
9、完成總上級安排的其他各項工作任務。
董事長助理崗位職責
1、參與公司發展規劃、業務經營計畫的編制和公司重大決策的討論；
2、負責收集行業相關信息、數據、情報，及時向董事長匯報，為董事長決策提供參考、建議；
3、協助董事長和公司總經理做好公司經營管理工作；
4、在授權範圍內協助董事長進行商務談判，做好各項匯報、聯絡工作；
5、協助董事長對投資、營運、資本運作、財經審核、人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作，掌握主要經營活動情況；
6、檢查、督促董事長布置的工作任務的貫徹、落實、執行情況；
7、參與公司管理和技術研討會；
8、完成董事長授權與交辦的其他工作任務。
崗位職責說明書合集 篇20
一、綜合協調
1、貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協調、檢查各部門的實施情況；
2、負責組織、承辦公司有關會議，並形成和發布會議紀要；
3、負責制訂公司各項規章制度、工作程式和管理標準；協調各部門的工作；
4、負責匯總、制定公司年度、月度工作計畫並進行檢查督促；
5、負責協調、溝通公司內外關係，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務，樹立公司形象；
6、負責公司行政職能的監督、檢查工作。
7、負責公司日常銷售事務的開單工作。
8、完成公司的人力資源規劃及人員的招聘、培訓、績效考核、錄用、解聘、員工薪酬、考勤、勞動契約、企業文化的建設及推廣等工作。
9、負責公司內員工獎勵、處罰上報審查工作並具體實施。
10、加強全公司員工的職業道德素養及綜合素質以利於公司整體形象的提升。
二、公文處理
1、負責公司內外檔案的收發、簽閱、辦理和歸檔；
2、負責完成公司領導交辦的檔案起草、制文和發文；
3、負責公司內外檔案資料的列印、複印。
三、檔案管理
1、負責公司行政、人事檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；
2、負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程式和手續。
四、後勤服務
1、負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算；
2、負責公司辦公用品的購買、登記和發放；
3、負責公司報刊、資料的征訂和信函的傳送；
4、負責公司辦公車輛的管理，做好車輛調度、維修、年檢工作；
5、負責公司食堂、宿舍、安全、衛生的監督、管理工作；
6、負責領導和員工的後勤保障工作；負責公司內的衛生管理工作。
7、負責本企業內各種證照的年檢、變更工作。
8、負責公司對外接待工作。