酒店商務中心各崗位職責 篇1
（一） 素質標準
1、基本素質：精通商務中心的各項服務，尤其要熟練掌握電腦，中、英文打字喜歡靜態工作，事業心強。
2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，24歲以上，女性。
3、文化程度：大學本科或同等文化程度。
4、外語水平：熟練掌握英文，達到旅遊局中級水平，具有一定的文字閱讀和寫作能力。
5、工作經驗：3年以上酒店商務中心或文秘工作經驗。
酒店商務中心各崗位職責 篇2
(一)崗位職責
1、嚴格遵守酒店的考勤制度；
2、上班前檢查自己的，合格後，方可上崗；
3、用標準的問候語言與客人打招呼，微笑自然；
4、與客人交談時，要友好、熱情、禮貌；
5、回答客人問題時，要迅速而準確；
6、懂得為客人保密，除員工外，客人不得查閱電傳、傳真等檔案，客人不得進入電傳、傳真區域；
7、為客人複印檔案，處理客人的傳真收發；
8、要有較高的.中、英文打字能力，能夠辨認客人各種字型和筆跡；
9、禁止客人閱讀電腦系統；
10、正確對待客人投訴，解決不了的問題及時上報主管或大堂副理；
11、保證工作環境的整潔，辦公設備的良好；
12、認真寫好交接班本，要求書寫清楚、正確、完整。
(二)基本素質
1、基本素質：熟悉商務中心的各項工作及程式，能熟練掌握電腦及中、英文打字，性格文靜。
2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，20歲以上，女性。
3、文化程度：職高以上學歷。
4、外語水平：外語聽說能力達到旅遊局中級水平。
5、工作經驗，一年以上酒店商務中心工作經驗。
酒店商務中心各崗位職責 篇3
(一)崗位職責
l、直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行；
2、安排、督促、指導員工的工作，據其工作表現執行；
3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況；
4、溝通與中心有業務往來部門的聯繫，與電信局有關部門保持密切聯繫，以保證電訊業務的順利進行；
5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習，定期考核；
6、負責員工排班，監督員工的考勤情況；
7、在中心工作範圍內，解決客人的投訴；
8、根據不同時期的特點，制定有效的；
9、查閱交接班本及有關檔案、通知，注意夜間接受的傳真及時到客人手中，疑難檔案速交處理，並核對前一天的營業日報表，核對單據，堵塞財務漏洞；
10、檢查中班、早班衛生工作的質量
11、檢查當班員工儀容、儀表；
12、檢查工作準備情況，如：價目表、計算器、收據、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；複印機是否正常（是否清楚、鈷粉是否夠）；打字機是否正常（包括是否夠用，軟碟是否夠用）；碎紙機是否正常等；
13、了解當天VIP情況，並安排好工作，
14、遇有難題，及時匯報或與店內外有關部門聯繫，以便儘快解決；
15、給員工培訓，上課。
16、檢查早、中班情況，並做工作指示；
17、做好當天工作記錄；
18、定期召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的.有關內容；
19、每月的最後一天，填報本月的工作日報表，並寫月總結；每月的25號，交下月工作計畫。