客戶質量工程師崗位職責

客戶質量工程師崗位職責 篇1

1. 確保所有投訴被登記受控;

2. 根據公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內給投訴者一個初步答覆;重要投訴及時向主管與經理匯報;

3. 檢查和控制公司內部各部門的投訴處理進程。確保及時發出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉相應部門/人處理,並予跟蹤、督促;

4. 負責產品投訴原因分析以及報告維護,並進行財務關閉。

5. 確保所有投訴返回物品受控並得到及時處理;

6. 負責國內外供應商供貨材料的投訴處理。

7. 接受安全生產教育和培訓

8. 嚴格遵守單位安全生產規章制度和操作規程,正確佩戴和使用勞動防護用品

1. 確保所有投訴被登記受控;

2. 根據公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內給投訴者一個初步答覆;重要投訴及時向主管與經理匯報;

3. 檢查和控制公司內部各部門的投訴處理進程。確保及時發出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉相應部門/人處理,並予跟蹤、督促;

4. 負責產品投訴原因分析以及報告維護,並進行財務關閉。

5. 確保所有投訴返回物品受控並得到及時處理;

6. 負責國內外供應商供貨材料的`投訴處理。

7. 接受安全生產教育和培訓

8. 嚴格遵守單位安全生產規章制度和操作規程,正確佩戴和使用勞動防護用品

客戶質量工程師崗位職責 篇2

客戶質量工程師崗位職責

客戶質量工程師 航天電器 上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:

1、全日制本科及以上學歷，機械、電子工程專業;

2、5年以上質量管理經驗，具備連線器行業技術知識優先;

3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質量工具;

4、具有較強的內外部溝通能力和團隊協作能力，一定的`抗壓能力;

5、具有較強的邏輯性，良好的分析解決問題的能力，能夠獨立處理複雜多樣的質量問題。

客戶質量工程師崗位

客戶質量工程師崗位職責 篇3

職位描述:

1.確保客戶的所有要求得到及時回應;

2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

3.處置不合格產品並制定預防/糾正措施;

4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

6.確認售後擔保質量問題和客戶索賠金額;

7.主導售後擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

8.主導區分內部售後擔保質量問題責任和供應商售後擔保質量問題責任;

9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

任職要求:

1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

3.良好的'人際交往能力;

4.較強的分析問題和解決問題能力;

5.良好的英語能力;

職位描述:

1.確保客戶的所有要求得到及時回應;

2.到客戶現場確認/解決客戶反饋的各種問題;

3.處置不合格產品並制定預防/糾正措施;

4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

6.確認售後擔保質量問題和客戶索賠金額;

7.主導售後擔保質量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

8.主導區分內部售後擔保質量問題責任和供應商售後擔保質量問題責任;

9.向客戶服務人員提供質量技術支持;

10.收集和分析客戶抱怨和拒收數據;

任職要求:

1.工程或質量相關專業,本科以上學歷;

2.有3年以上汽車行業工作經驗,其中至少1年的質量工程師工作經驗;

3.良好的人際交往能力;

4.較強的分析問題和解決問題能力;

5.良好的英語能力;

客戶質量工程師崗位職責 篇4

1、負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、三包服務等，提出處理方案

2、負責組織相關部門依據信息進行分析、制定改進措施，並監督實施

3、負責公司所有三包服務的跟進和審核。

4、 負責對顧客報怨和銷售服務的信息統計、分析和改進方案的制定和審核

5、 售後工程師分工、監督、考核、培訓、與評估;

客戶質量工程師崗位職責 篇5

1、參與質量分析、編制質量控制計畫，設計質量控制卡,確定質量控制點;

2、確定控制程式，確保過程質量和最終檢驗的控制;

3、協調相關部門對質量問題進行分析，並監督改善措施的執行情況和效果;

4、持續監控所有質量目標的進展，履行必要的改進措施;

5、負責產品相關質量檔案和記錄的維護和控制;

6、負責組織編制年、季、月度產品質量提高與改進、質量管理等工作計畫;

7、負責組織質量檢驗標準、質量、計量管理制度的擬定、修改、檢查、指導、協調、監督、控制及執行;

8、負責組織公司質量事故的處理。主導由於產品出廠引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的調查處理。

9、完成公司領導安排的其他工作

客戶質量工程師崗位職責 篇6

崗位職責：

1、負責新產品開發過程中、從質量方面進行參與、驗證：

2、負責新部件、樣件的.驗證確認流程、完成樣件驗證報告：樣件驗證過程中發現問題，與供應商協助完成整改：

3、負責與服務部門接口、處理較大客戶投訴問題、跟蹤閉環：

4、負責市場反饋問題的趨勢分析：

5、完善公司的質量檢驗及管理等制度和流程：

6、協助領導完成對重大質量事故的分析和處理意見。

職位要求：

1、本科及以上學歷、機電類工科專業

2、2年以上機械加工行業工作經驗，有對供應商質量管理和客戶投訴問題處理經驗者優先:

3、熟悉iso9001、iso14000標準，ppap流程，有內審員資格

客戶質量工程師崗位職責 篇7

產品質量工程師負責的是產品的質量工作。那么,一這崗位的具體工作職責是什麼呢請看以下這則產品質量工程師崗位職責列表。

主持部門內部使用的監視和測量裝置的管理與維護的具體工作;

主持部門內部數據分析的管理工作(包括數據採集的真實性、數據分析的可靠性和數據分析的實用性);

收集和整理部門內員工的`合理化建議,並上報品質主管(制度職責大全品質主管)批准後組織具體實施工作;

協助上級分析、處理和解決客戶質量問題,滿足內、外部客戶的質量需求,不斷提高產品質量滿意度;

制定新產品質量管理計畫,並監控實施,使新產品質量水平達到預定目標;

及時提供消費產品信息和技術支持,滿足製造、服務部門的信息需求;

通過客戶體驗,掌握客戶需求,在公司內部有效地傳遞客戶的質量需求和產品質量信息。

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客戶質量工程師崗位職責 篇8

職位描述：

1、落實建立、完善本區域質量安全管理相關制度標準、工作指引、操作、指導手冊；

2、組織落實本區域各項目工程質量安全管理、工程技術管理（含圖紙評審、施工方案審批）、質量安全專題培訓與考核；

3、組織落實本區域各項目施工樣板、工法樣板管理，落實質安關鍵風險點程管控，組織落實本區域各項目質量安全日常、月度巡檢；

4、組織落實第一批材料設備進場驗收、分部工程及重要分項工程驗收，參與展示區、項目開盤以及契約交樓、交場綜合驗收，參與工程竣工驗收，協助落實維修管理。

任職資格：

1、全日制統招本科及以上學歷，工民建、土木工程、建築工程等相關專業；

2、持有國家註冊建造師、註冊監理工程師資格證書優先；

3、三年以上地產公司工程質量管理相關工作經驗，熟悉工程質安管理及施工管理等知識；

4、具備良好的.管理、溝通協調能力與執行力；

5、熟練各類工程檢測、驗收儀器及辦公設備的運用以及常用辦公軟體的操作。

客戶質量工程師崗位職責 篇9

職位描述：

崗位職責：

1、負責新項目檢具策劃：報價、方案調研、圖紙/技術協定會簽、驗收、msa

2、新項目質量策劃：編制控制計畫、進料檢驗指導書、檢驗記錄樣件清單；

3、新項目檢測：檢驗員培訓、檢測結果確認；

4、新項目質量改進：完成樣件試製總結、跟蹤試製過程、確保問題點及時關閉；

5、處理客戶投訴；

職位要求：

1、汽車行業質量管理經驗

3年以上；

2、熟悉ts

16949要求，ts五大工具；

3、英語聽說讀寫熟練；

3、良好的溝通協調能力與組織能力。

客戶質量工程師崗位職責 篇10

崗位職責:

1、負責生產管理部工程文檔管理、文案編寫、會議記錄工作;

2、負責生產管理部安全資料的整理歸檔;

3、負責工程資料、施工圖紙的收發與保管工作;

4、協助項目經理做好工程資料的管理工作;

5、負責工程的開工報監、施工全過程資料的編制以及報驗;

6、負責施工過程中相關材料的取樣送檢;

7、負責工程資料收集匯總以及竣工資料的移交;

8、負責工程檔案的'歸類,契約編號的歸檔以及統計工程收付款情況;

9、完成領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、機電工程、工程管理等相關專業,中專以上學歷;

2、二年以上施工單位的工程資料員相關工作經驗;

3、熟練掌握機電工程施工圖紙、現場的施工流程;

4、熟練掌握機電工程驗收的報監工作;

5、熟悉現行施工驗收規範,具有較好的文筆寫作能力和較強聽寫能力;

6、持有資料員證書、駕駛員證書,同時有質量員或安全員c證的更佳。

客戶質量工程師崗位職責 篇11

1、負責公司所有機加工產品的評估、外協詢價、議價工作

2、負責新產品開發階段的外協加工廠的開發、篩選工作

3、負責公司機加工設備的編程、調機、保養工作

4、負責現場5s、人員管理、培訓工作

5、負責所有內部、外部機加工產品的跟單、對帳工作

6、負責與公司其他部門的溝通、協調工作

7、經理交代的其他工作

客戶質量工程師崗位職責 篇12

職責描述:

1、嚴格執行公司相關工程質量管理規定;

2.負責工程產品的監視和測量管理,並對檢驗結果負責;

3.做好隱蔽工程的.檢查和初步驗收,及時報簽各種檢查、檢驗資料;

4.負責做好工程質量巡查記錄並整理歸檔留存;

5.負責對工程主要關鍵部件設備的確認及檢驗,並做好質保書等資料收集歸檔;

6.對施工過程中的質量缺陷與項目經理和現場施工人員協商處理方案,並督促落實;

7.定期或不定期對工程質量進行檢查,及時掌握質量動態,做好質量信息、影像資料收集歸檔;

8.負責工程竣工質量的檢查和驗證,做好相關質量評定資料、工程檢查記錄等;

9.負責編制《工程質量檢驗流程》、《工程質量檢驗評定標準》等框架性系統性資料;

10.負責工程現場設備質量投訴的分析與改進;

11.負責工程現場設備質量數據平台的匯總分析管理;

任職要求:

1.大學本科及以上學歷,(給排水、暖通、機電等相關專業)

2.具有三年以上暖通工程質量管控管理經驗的優先考慮;

3.熟悉中央空調設備或熱泵產品工程安裝工藝、掌握關鍵工序、關鍵工藝的管控要求;

4.了解暖通工程系統組成及工程原理;

5.具有較強的責任心和現場溝通協調能力,適應國內出差;

6.具有團隊協作精神,能夠獨立帶領團隊開展工作;

7.熟悉各類辦公軟體及會使用autocad。

客戶質量工程師崗位職責 篇13

產品質量工程師 西安紫光國芯半導體有限公司 西安紫光國芯半導體有限公司,華芯半導體,西安紫光國芯,西安紫光國芯半導體有限公司,紫光國芯 職責描述:

1、制定存儲器產品品質控制方案,監控產品良率,監控來料、生產製程品質和產品出廠品質;

2、協助銷售部,識別顧客的需求與期望,組織設計部門及生產部門對產品需求進行評審,並負責與顧客進行質量方面的`溝通;

3、針對客戶端的質量投訴,及時應對,快速反應,召集公司內部設計人員解決品質投訴,與代工廠溝通協調,降低不良品帶來的損失;

4、跟進代工廠產線品質管控,制定產品質量目標,審核產線,協助工程師分析不良,提高良率;

5、對供應商來料品質進行管控,審核供應商資質,提出供應商改善建議;

6、定期向部門經理匯報質量管控的計畫,措施,效果,包括改進的需求,以事實為依據,確保產品質量的持續改進,使之與客戶要求相適應。

任職要求:

1、本科以上學歷,微電子相關專業;

2、有晶片產線質量管理工作經驗5年以上,熟悉晶片生產的工藝流程及工藝管控,熟悉行業測試及質量標準;

3、受過專業管理培訓,持有6 sigma黑帶資格者優先;

4、認真、負責任、溝通能力強,英語聽說讀寫熟練者優先;

5、可適應短期出差。

客戶質量工程師崗位職責 篇14

產品質量工程師崗位職責

工作內容:

1、負責新產品的測試驗證及量產後產品問題處理及改善推進;

2、負責制定產品的'測試計畫方案並完成測試，包括性能、功能、安全、可靠性測試驗證;

3、負責測試方法的開發和研究，以及相關測試裝備的開發工作;

4、負責產品開發中的質量控制和產品生命周期中的風險分析、風險管理活動;

5、針對量產期間的產品問題，能夠進行問題分析並推進工藝或研發改善;

6、協助上級完成產品質量的改善，完成上級交辦的其他任務。

任職資格:

1、大專及以上學歷，電子、自動化、機電、電子電氣等相關專業;

2、測試或失效分析工作經歷;

3、熟悉常用測試技術和手段方法，熟練使用常用測試設備，精通測試原理;

4、動手能力強，具有綜合分析能力，形成改善建議方案，並推動改善;

5、熟悉某一類質量體系要求，如iso9001，iso13485;

6、工作積極認真負責，具有良好的組織協調、溝通能力和分析解決問題能力，能夠聯合其他部門推進持續改善。

產品質量工程師崗位

客戶質量工程師崗位職責 篇15

汽車電子項目質量工程師崗位職責

崗位職責:

1、負責制定項目質量策劃

2、負責組織項目各階段質量評審

3、負責項目過程審計

4、負責對過程數據進行統計分析，並推動流程改進

5、參與設計評審，提出質量改進意見

崗位要求:

1、通信或電子工程類專業本科及以上學歷

2、四年以上質量管理經驗

3、有在集團性或國際大公司工作經驗優選

4、良好的團隊協作精神，善於與人溝通，主動性強，能夠承受工作壓力。

5、具備良好的英語溝通能力，進取心強，有良好的'學習和創新能力

6、熟悉汽車電子(車載導航、記錄儀、車載人工智慧機器人)類產品研發質量管理流程

客戶質量工程師崗位職責 篇16

職責描述:

1.組織項目實施質量檢驗工作

1.1建立和實施關於工程項目質量各過程的(iqc/ipqc/fpqc/foqc)檢驗規範，並對檔案進行完善;

1.2.按規範組織工程項目實施各過程交付物的檢驗與試驗;

1.3組織對工程項目實施過程中出現的不合格進行處理;

1.4組織對工程項目實施過程中有關的質量信息、數據的收集、匯總、分析、傳遞和統計分析;組織對主要的不良進行原因分析，採取糾正、預防措施，並跟進措施的實施情況和效果;

1.5協助對特定工程項目中的物料/交付物進行質量判定;

1.6參與工程項目中相關產品/設備的試製評估、最佳化改進、問題糾正等;

2.承擔部門團隊管理工作

2.1制定部門計畫，明確具體的工作任務、責任人和相關要求;

2.2編制、完善、執行部門內的'各項規章制度與流程，並指導部門員工的日常工作;

2.3承擔部門內員工招聘、培訓、考核等工作，建設、開發、充分運用部門人力資源;

2.4掌握部門員工思想動態，建設相互合作、氣氛融洽和共同發展的團隊關係;

2.5完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、精通質量管理相關理論知識

2、熟練掌握工作計畫管理、時間管理、流程最佳化知識和方法

3、熟練掌握團隊建設及人員管理方法

4、能夠組織建立和完善質量管理相關制度、流程，並不斷最佳化

5、能夠從公司發展戰略出發，把控工程項目質量工作的發展方向

6、能夠系統思考工程項目質量管理方面問題和不足，有效把握工程項目質量管理工作重點並提出改進方案;

7、能夠指導團隊成員有效開展工作，組織建立和培訓質量檢驗和管理人員隊伍

客戶質量工程師崗位職責 篇17

1.新產品評審，確保研發環節產品質量滿足要求;

2.現場質量改進推進;

3.產品驗收標準制定，培訓檢驗員掌握產品、測試和檢驗技能;

4.客戶投訴處理，召開市場質量改進會;

5.提升客戶滿意度;

6.主導現場QRQC會議,推進現場快速反應質量控制;

7.上級交辦的其他事務;

客戶質量工程師崗位職責 篇18

1、負責客訴台賬管理、客訴情況匯報;

2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和最佳化工作;

3、根據客戶抱怨及時作出回應，並採取措施，不局限於組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門採取糾正預防措施，跟蹤並驗證糾正預防措施的效果和執行情況;

4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，製作8D報告;

5、負責建立良好的顧客關係，開展顧客培訓、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。

6、負責售後維修件管理;

客戶質量工程師崗位職責 篇19

1、負責整個生產加工不斷的提效；

2、負責加工部門的建設與規劃和制度，流程的完善；

3、負責加工部門的安全培訓和技術培訓，保證後備人才充足；

4、負責安排、協調、督促各生產環節按生產計畫完成任務；

5、負責各加工工序加工能力的監控；

6、負責加工部門的任何審核；

7、負責加工部門的主管，組長的人事考核和任免，以及升遷；

8、負責監督和考核員工的工作目標；

9、負責對工藝的.審核；

10、負責查找公司成本漏洞，並針對問題提供可行性解決方案，降低和控制成本；

11、負責重點項目的掌控，並保證順利實施，達到客戶需求。

客戶質量工程師崗位職責 篇20

1、對客戶投訴原因進行分析，擬定臨時措施與永久措施，並跟進責任部門的改善情況，並編制8D報告回復客戶;客訴月報;

2、客戶滿意度調查、分析和提升;

3、制定成品(單體電池、Pack)檢驗標準、成品檢驗規程，品質檢驗SOP檔案的制定及維護;

4、測試電芯/成品/組合電池，包括功能性、可靠性、安全性等;

5、主導完成產線品質異常問題改進;

6、協助第三方對成品質量的權威檢測、判定;

7、協助解決生產過程中出現的異常問題，提出改善方法。

客戶質量工程師崗位職責 篇21

產品質量檢驗工程師 傑利陽能源設備製造 北京傑利陽能源設備製造有限公司，傑利陽北京，傑利陽能源設備製造，傑利陽崗位職責:

1、具備重工業產品質量檢驗經驗及壓力容器產品、焊接為主的過程質量檢驗經驗

2、負責撬裝產品的最終驗收工作。

3、熟練使用卡尺、捲尺、百分表、塞規等常規量具及msa測量系統分析;

4、負責對外購物料的尺寸、規格、型號按貨物單進行檢驗並判定結果，合格、不合格的標識;

5、負責填寫相關檢驗記錄單據，客觀記錄檢驗測量情況。

任職要求:

1、三年以上生產製造型企業的質檢工作經驗。

2、較強的抗壓能力。

3、機械類專業，專科以上學歷;

4、質量整改的優先考慮。

5、一定英語閱讀能力。

6、積極的'工作熱情，優秀的團隊意識，學習能力。

客戶質量工程師崗位職責 篇22

1. ISO體系建設與維護，包括各類內、外審及體系檔案的更新存檔等;

2. 對各類質量問題、客訴問題，查找原因、判定責任部門，並下發糾正預防單，督促改善及驗證改善效果;

3.海內外客訴/客戶調查接待及調查資料回復 ;

4.協助QA部長，按照ISO標準建立公司質量管理體系;協助安全環保部建立環境安全管理體系;

客戶質量工程師崗位職責 篇23

1、貫徹執行國家和本地區有關工程質量的法律、法規、工程建設強制性標準和有關規定。嚴格遵守監督站的各項規章制度。

2、審核受監建設工程參與各方主體的`資質及質量保證體系；審核並簽發工程質量監督計畫。

3、審查被檢查單位提供有關工程質量的檔案和資料。

4、主持對受監建設工程的質量監督及抽查工作，重點監督參與各主體質量行為及實體質量。組織現場結構監督檢測工作。

5、負責對建設單位組織竣工驗收的程式是否合法、資料是否齊全，實物質量是否存在嚴重缺陷實施監督。

6、審核工程竣工驗收後向建設行政主管部門報送的建設工程質量監督報告並簽署意見。

7、審查受監竣工工程監督檔案。

8、遵守監督紀律，接受社會監督，努力學習業務知識，掌握先進檢測設備和高科技手段，不斷提高質量監督水平。

客戶質量工程師崗位職責 篇24

工作職責

1、負責晶片產品生命周期的質量管控，對整個過程質量管理提出改進意見，不斷最佳化及完善流程或方法；

2、負責晶片研發過程質量問題與客戶質量問題的'跟蹤處理，推動問題及時解決，並對問題或異常情況進行分析確認，對改進措施進行跟蹤落實；

3、協助建立、維護並持續改善公司質量管理體系，確保其有效運行；

4、推動晶片研發流程標準化，規劃晶片研發質量管理方案，並有計畫的推進、實施；

5、組織晶片各部門分析產品與過程失效原因，並帶動與落實部門持續改進工作；

6、參與質量信息數據的收集、匯總，編制質量信息分析報告；

7、參與內審/外審、審計、度量等工作；

職位要求

1、大學本科及以上學歷，微電子、通信、計算機等相關專業，具有5年以上工作經驗，其中2年以上晶片研發相關經驗，3年以上質量工程師經驗，了解晶片開發全流程者優先；

2、有gjb內審員資格證書、或從事過軍工電子行業質量管理工作經驗者優先；

3、已取得pmp證書、或通過六西格瑪（綠帶以上）認證者優先；

4、為人正直、誠實，能堅持原則；

5、具有良好的溝通、組織協調能力，及跟蹤推動能力；

6、具有較強的發現問題、並分析和處理的能力、及相關報告編寫能力。