品質管理部長崗位職責 篇1
1、貫徹執行公司及領導下達的各項客服與品質專項工作指令，統籌負責品質模組的'工作，主導公司為主滿意度和品質管控工作;
2、統籌部門年度工作計畫及月度工作計畫的分解與下達，並監督落實到位;
3、統籌部門工作的監督、檢查與協調，收集行業信息和法規，負責公司對外相關業務的聯絡;
4、統籌分派、檢查和督促下屬的日常工作;
5、統籌做好各業務模組的培訓工作;
6、統籌各業務模組規章制度的制定與完善，並監督檔案正確執行;
7、統籌質量活動的策劃及質量事故的處理;如遇重大質量事故，立即上報，並依照上級指示執行;
8、按時完成領導交辦的其他工作。
品質管理部長崗位職責 篇2
1、制定物業管理體系、質量品質管理規劃和環境管理規劃。
2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協助物業總監組織項目物業管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊檔案,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,並對管理手冊進行統一發放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織並協助各物業服務中心開展顧客意見調查活動。
7、處理管理服務的投訴,監督相關物業服務中心對投訴處理結果的回訪工作。
8、制定物業服務中心的管理目標和經營方向並監督貫徹執行,保證經營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監管,達成管理目標。
11、根據公司經營管理需要,接管、移交新、舊物業。
12、與社會各有關單位保持良好的公共關係;督促項目物業服務中心與客戶建立良好客戶關係,樹立良好形象,代表項目物業服務中心對外關係及接待來訪客戶、民眾、團體、單位等。
13、負責公司物業項目的開拓策劃及物業項目前期工作的組織實施。
14、指導、監督、檢查項目物業服務中心的物業管理業務。
15、負責物業項目的招投標策劃、編制和評審。
品質管理部長崗位職責 篇3
1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作
2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題諮詢工作，並登記《維修台賬》
3、協助經理完成年度部門預算，並且管控部門經費開支
4、協助經理定期對部門會議和培訓，並及時做出會議紀要和培訓紀要
5、部門內部費用、檔案、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞
6、協助經理完成各項部門內務工作
7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤
8、負責停車場的相關事宜
品質管理部長崗位職責 篇4
1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;
2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪;
3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續;對前台各類問題進行梳理、匯總等;
4、負責維修過程的監督，及時跟進維修情況。並將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行匯報，對維修後使用情況向業主進行反饋並文字性記錄存檔;
5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，並向客服主管匯報巡視情況;
6、建立業主信息檔案，並負責對業主的資料保密;
7、負責開展區域內物業費用催繳工作;
8、協助組織小區業主活動;
9、協助客服主管處理突發事件。
10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。
品質管理部長崗位職責 篇5
1.負責統計(含報價)每月維修費用，並與客戶進行結算;
2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;
3.負責部門收入月報表的編制;
4.負責客戶契約管理及續簽工作;
5.完成上級領導交付的其它工作。
品質管理部長崗位職責 篇6
1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統計和考勤工作
2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備台賬、收費制單
3.負責公司、分公司、項目檔案登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作
4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發放工作
5.負責核算、統計項目的經濟數據，並做分析供負責人決策參考
6、其他現場面議