商務文員的工作流程與職責

3、傳真（fax）也稱傳真電報。它比電傳機快五十多倍，能重現“原件”，將任何形式的印刷、列印或手抄材料、繪圖、圖表和照片從一個地方輸到另一個地方，它能將檔案複製品完全準確地傳送到任何距離去，既有電話的速度，又具有辦公室內複印機的複印功能。代客發傳真時應仔細核對傳送對方的地區號和傳真號，以防錯發，傳真發畢應將傳送時間及操作人員工號填在帳單上並請客人去收銀處付款。

4、要樹立良好的服務形象，不得利用工作之便謀私利，不向客戶換匯、套匯，維護人格、國格。