物業公司各崗位職責

物業公司各崗位職責篇1

1、定期巡查管理範圍內的清潔、綠化、保全，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題

3、熟悉業主及租戶的資料，並與他們建立良好的關係

4、接受並解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、協助有關費用的催繳工作

1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作;

2、負責與行銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作;

3、持續提升展示性物業服務品質;

4、建立良好的客戶關係，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度;

5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

1、貫徹執行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;

2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議;

3、對商業項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核並提出意見，負責整體裝修施工的監管;

4、督導並管控商業項目公共能耗控制方案、保全保潔及設備維保資金預算、維修保養計畫，推進物業公司、外包維保單位執行。

1、組織實施服務質量管理體系，對各項管理制度、程式的運行情況進行監控，實現標準化、制度化、專業化的管理;處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;

2、主持項目日常管理工作，對所管轄項目的業務品質負責，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

3、根據公司發展戰略和年度各項經營指標,制定管轄區域年度計畫及職能目標分解，不斷提高區域經營經濟效益;

4、負責制定項目的年度財務預算，對其實施和執行情況進行跟蹤、控制、分析，保證項目工作的有效運轉和各項經營管理責任目標的完成;

5、負責與當地政府相關部門、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

6、進行項目日常巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況熟悉跟進，及時檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

7、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

1.負責接待業戶來電、來訪，認真做好記錄;

2.及時將業戶的意見、建議及業戶報修事宜轉達給相關部門的領導，做好與各部門的協調工作;

3.負責對業戶報修及投訴事宜進行跟進與回訪工作;

4.負責對業戶報修單進行統計、整理;

5.每月定期同有關部門人員一起完成查表(水、電、天然氣)、抄表工作，對業戶所用的能源進行統計並逐月上報