物業公司內部職責 篇1
1、負責公司承接商業、辦公及其公共項目的物業管理工作。
2、負責承接項目的前期工程、技術支持和前期運營工作。
3、負責管理處工作計畫及部分財務預算的制定，按規定做好收入、支出控制和核算工作。
4、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(基礎管理、客戶服務管理、保全、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經濟循環。
5、全面負責管理服務區域內的安全工作，做好對各類突發事件的預案與防範工作，負責突發事件發生後應急處理的指揮、協調、聯繫和信息反饋工作。
6、負責建立完整的物業管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設備設施技術資料等)，日常工作中抓好各類服務、維修等工作。
7、做好管理處內各部門及員工之間的溝通和協調工作，處理好與公司各部門的工作聯繫和協調，提高工作效率。
8、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業管理服務的投訴處理工作。
9、完成公司交辦的其他工作。
物業公司內部職責 篇2
1、負責項目現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;
2、及時關注更新客戶經營信息情況，及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;
4、管理現場保潔、保全的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;
5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，並做好後期跟蹤服務工作;
6、負責客戶各類費用按時足額徵收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業公司內部職責 篇3
1. 制定項目年度物業管理預算方案、日常工作計畫並負責實施;
2. 負責租金、物業費的收繳工作，保證收繳率;
3. 及時解決租戶的合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;
4. 與外包單位對接，做好監管、評價外包工作;
5. 與消防、治安等相關管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關係。
6. 需要有項目交驗經驗及前籌開荒經驗
物業公司內部職責 篇4
1、負責項目物業管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目物業管理整體運營情況負責。
2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。
3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。
4、負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。
5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。
6、負責管理區域內各項費用的收繳協助工作，並按時向上級部門提供各種報表;
物業公司內部職責 篇5
通過電話受理租戶、業主以及物業人員的報障、諮詢及申請，並錄入物業管理系統，同時對處理進度進行跟蹤;
受理用戶的投訴或建議，並對投訴或建議的處理過程和結果進行跟蹤;
以妥善解決客戶問題為前提，與現場物業人員進行工作對接和工作提醒。
參與物業管理系統的前期資料整理、系統設定調整和系統架設。
根據上級要求，製作及完成與項目相關的數據報表。
物業公司內部職責 篇6
1. 負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向上級匯報並處理。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向上級領導匯報管理處工作情況。
9. 完成上級領導臨時安排的其它工作。
物業公司內部職責 篇7
1、住宅小區日常設施設備維護保養;
2、按照工作要求巡視管理區域，掌握供水、供電系統的工作情況，如發現有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;
3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，並為業主提供電路、給排水設施維修服務。
物業公司內部職責 篇8
1. 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作，保證商場的安全及清潔;
2. 細分現場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，並計畫和安排合適人選與人數跟進負責各項工作;
3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規性;
4.按照國家相關政策，依據專業規範規程及總部制定的管理細則，對商場的空調、給排水、消防、照明、電梯、智慧型化等系統的配套設備、設施進行日常檢查、規劃、運行及維保等工作;
5. 檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全及保潔工作;
6. 緊急事故的應急協調與處理;
7. 年度物業費用收入和支出的預算及監控;
8. 各項中、長期及短期物業工作計畫;
9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環境;
10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;
11. 組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修，並將搶修情況及時報備相關主管;
負責對政府相關職能部門的業務聯繫;
物業公司內部職責 篇9
1、負責商業項目管理工作，完成各項工作目標;
2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關係，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作。
4、保持與客戶業主的良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關係，樹立公司良好的形象。
物業公司內部職責 篇10
1、代表集團公司，全面負責對物業公司現在管項目的服務品質、服務質量、客群維護進行全面提升管理和督導，
2、全面負責物業公司對外拓展新項目的方案策劃、計畫制定、組織實施、商洽投標、項目接收等工作的指揮、協調;
3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發展規劃的項目信息，評估承接項目，向公司領導報備項目情況;
4、收集、整理、分析各類物業的相關數據，建立項目信息資料庫;
5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數據，編制項目測算，起草項目契約;
6、主導並完成各類物業管理項目的招投標書、物業管理契約，能結合不同項目的不同特徵，對標書、契約等檔案進行修訂與完善;
物業公司內部職責 篇11
1、負責區域市場拓展工作的整體安排、指揮、協調;
2、負責組織區域市場信息的收集、整理、分析工作;
3、負責組織實施招投標活動，包括投標書、管理方案、管理成本測算等的編制與審核;
4、負責區域市場項目拓展的接待、洽談、商務談判;
5、負責組織完成契約的擬定、評審、簽訂;
6、負責處理區域對外公共關係的維護工作;
7、完成公司領導安排的其他工作。
物業公司內部職責 篇12
1、負責客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負責日常巡查、監督清潔員、綠化工工作清況;
3、負責每月客戶的各項費用催繳工作;
4、負責各類通知收取、發放工作;
5、掌握物業公共設施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;
6、完成上級臨時交辦的其他工作;
物業公司內部職責 篇13
1.及時掌握所轄物業的動態，協調處理園區租戶需求，制定改善計畫，維護良好關係;
2.按物業租賃契約對園區租戶出具費用賬單、對賬並進行催繳，做好統計報表;
3.每天巡檢租戶的合規經營情況，對違紀情況提出整改建議並監督執行，協助處理租戶相關的遊客投訴與糾紛;
4.與園區租戶共同策劃聯合行銷，共享共贏，提升園區與租戶雙方的經濟效益和品牌影響力;
5.兼任部門秘書，完成部門文書、報告類工作;
6.完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業公司內部職責 篇14
負責項目前台、投訴、接待、檔案、社區文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;
綜合管理部全面工作，直接向項目經理負責。安排、布置主管的日常工作並監督檢查完成。
處理、接待業戶投訴，對業主的情況全面掌握，並監督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。
負責監督小區的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發現問題及時糾正。
監督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務部核對收費情況。
負責監督小區裝修等情況，監督園區管理情況，如發現任何問題，必須與相關部門協調解決。
協調本部門與其他部門的關係，並及時組織人力、物力與其他部門解決小區的突發事件。
監督並提高本部門員工管理水平，保持公司企業形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理髮現的問題，評估員工工作業績，獎勤罰懶。
負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓，制定培訓計畫及方案，每周召開部門工作會議，總結和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。
定期對業戶進行走訪徵詢業戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關部門保持緊密的關係，完成項目經理委派的其他各項工作。
物業公司內部職責 篇15
1. 負責大樓供配電﹑照明、通風空調﹑電梯、消防、監控、給排水、土建裝飾、清潔及綠化等系統的維修保養、巡視及監管等工作;
2. 根據資產管理主管的安排，按計畫實施各項日常維修保養工作，協助處理大樓負責所轄班組的日常管理工作;
3. 每天組織班前會，合理分派及監管下屬第三方同事的工作，確保各項工作按計畫要求完成;
4. 每天檢查值班記錄、設施運行巡檢記錄，及時提出改進建議，並向資產管理經理匯報;
5. 妥善管理好總部資產管理部的公用工具及維修材料等物品，並做好分類保管、領用、借用、報廢、維修等記錄;
6. 督促專業承判商按外判契約的工作細則對各項設施進行維修保養、維護、大修及更新改造，並對完成情況進行驗收檢查;
物業公司內部職責 篇16
1、根據公司下達的經營管理指標，制定具體業務發展和整體拓展計畫，負責市場部的工作計畫擬定、審批、實施及落實;
2、負責物業市場調查分析、收集各業態物業信息，分析競爭對手的活動，並根據需要作出業務上的調整，了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;
3、掌握各項相關政策、法規，熟悉招投標工作的整個流程，能獨立製作完成資審檔案、投標檔案;
4、負責公司對外公共關係的建立及維護，籌劃並帶領團隊參加項目投標競標活動，確保公司能夠持續拿到優秀物管項目;
5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司年度市場份額目標。
物業公司內部職責 篇17
1. 為來訪客戶提供諮詢、確認、引導服務;
2. 負責物業服務中所有對客業務的辦理及後期問題反饋及跟進;
3. 負責客戶抱怨以及服務中心內部服務信息採集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作;
4. 負責部門的檔案編寫、數據統計分析以及月度報告的編寫、提交等行政後勤工作;
5. 配合各部門的工作開展;
6.完成領導交辦的其他任務;
物業公司內部職責 篇18
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、負責管理出租屋
物業公司內部職責 篇19
1、協助經理做好客服團隊的建設及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優質服務;
2、負責下屬員工的培訓與管理，規範工作流程服務標準，落實上級下達的工作任務;
3、負責客戶關係的建設和維護，跟進處理重大客戶投訴;
4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;
5、定期進行客服工作服務質量滿意度調查及匯總分析;
6、建立業戶檔案資料，熟知業戶情況，與業戶保持良好的關係，提升客戶滿意度;
7、上級交辦的其它任務
物業公司內部職責 篇20
1、負責品高匯商場的客戶聯繫、溝通工作;
2、商戶進場、規範經營的溝通及管理;
3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;
4、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業公司內部職責 篇21
1、主持日常物業管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;
3、進行巡視、對安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;
4、負責外部的溝通和聯繫，及時處理問題;
5、領導交辦的其他工作。
物業公司內部職責 篇22
1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計畫;
2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限於同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數據分析並反饋;
4.招商渠道拓展及維護，並造冊實時更新;
5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;
6.及時與策劃溝通推廣行銷建議並協助推廣工作。
7.已定客戶前期工作跟進，契約簽訂和首付款落實;
8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合併推進。
物業公司內部職責 篇23
1、負責小區的公共設施、內外裝飾、景觀設施等方面的日常巡視、保養、維修等工作;
2、根據維修單工作內容依據維修服務程式開展工作;
3、熟知設備突發故障應急預案的操作流程，將設備突發故障的影響降到低程度;
4、負責對業主所需的日常維修及提供所需安裝的產品進行驗證和安裝;
5、定期巡視小區內外所屬職責範圍內的檢查工作，發現問題及時進行整改;
6、優質高效地完成維修保養任務和質量記錄工作;
7、對於向外委託維修保養的設備，要負責監理供方應按時保質保量進行維修保養，出現故障要及時通知供方進行搶修;
8、完成上級領導臨時安排的其它相關工作。
物業公司內部職責 篇24
1、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
2、督促物業公司工作計畫實施。
3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。
4、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委託契約的編制定工作。
5、參與制定、修訂物業各項管理制度。
6、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
7、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
8、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
物業公司內部職責 篇25
1.負責物業服務各項目品質核查及品質督導工作;
2.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況;
3.負責智慧系統數據維護、運營、及更新工作;
4.協助部門負責人完成相關品質服務工作;
物業公司內部職責 篇26
1、與資方進行日常事務溝通，每月開展資方工作會議，跟進項目任務量，把握整個項目的付款進展、契約續簽、項目結項等事宜，執行項目全局運營，並處理資方提出的臨時性工作事務。
2、機構信息的上傳下達，及時傳達機構的工作制度與工作要求，把握項目員工的思想動態。
3、策劃組織專題活動，連結相關資源和媒體記者，統籌安排主帶個人負責的整場活動。
4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。
5、項目活動的整體把握，協助項目社工開展項目服務活動。
6、統籌項目社工的工作安排，指導項目社工改進工作方式與方法，合理分配工作任務，促進項目社工團結進取，積極認真完成項目各項工作。
7、項目重要參訪接待工作。
物業公司內部職責 篇27
一、負責物業轄區內的消防、綠化、保全、保潔等的管理工作，及時發現並解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;
1.每日不定時巡視檢查大廈，解決消防、安保、環境衛生、清潔綠化等發現的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環境清潔美觀;
2.嚴格按照規章制度，對外包人員進行監管、考核，不定期組織對人員進行相關培訓，以提高其工作質量;
3.定期檢查各項消防、安保設施設備，確保完好，並做好相關台賬記錄，及時發現各類隱患，做到防患於未然;
二、與當地政府相關職能部門的溝通協調，確保與其有良好的公共關係;
三、上級交辦的其他任務。
物業公司內部職責 篇28
1. 負責全面統籌管理服務中心客服、安全、工程及環境模組的工作，對項目的經營及管理指標負責;
2. 負責組織實施公司質量管理體系,審核並監督實施年度客戶服務提升方案及實施計畫，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;
3. 負責貫徹落實公司的經營方針，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;
4. 負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度;
5. 負責業主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關係維護;
6.完成上級安排的其他工作和任務。
物業公司內部職責 篇29
1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;
2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;
3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計畫，並組織編寫管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監督本轄區工程維修、保全、清潔以及管理員工工作情況並進行考核;
5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，並組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;
8、完成領導交辦的其它工作任務。
物業公司內部職責 篇30
深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核;
了解業主的活動及安排，進行動態管理;加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通;
掌握各種突發事件的應急處理程式，作出應急處理;
關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;