物業公司職員崗位職責內容

物業公司職員崗位職責內容 篇1

1、協助經理做好客服團隊的建設及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優質服務;

2、負責下屬員工的培訓與管理，規範工作流程服務標準，落實上級下達的工作任務;

3、負責客戶關係的建設和維護，跟進處理重大客戶投訴;

4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;

5、定期進行客服工作服務質量滿意度調查及匯總分析;

6、建立業戶檔案資料，熟知業戶情況，與業戶保持良好的關係，提升客戶滿意度;

7、上級交辦的其它任務

物業公司職員崗位職責內容 篇2

1、管理物業服務工作，帶領工程、客服、保全和保潔部門員工履行公司及業主規定的各項工作任務。

2、負責制訂服務中心的工作目標完成計畫並督辦完成;對服務中心各項工作指標的達成結果負責，包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業費收繳率、客戶滿意度、經營指標、專項工作完成情況。

3、負責安排做好物業管理區域內的安全防範工作，落實安全生產責任制。

4、負責制訂項目物業管理人員的崗位職責，並督促、考評、指導下屬員工的業務工作，使其不斷提高工作效率。

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係;對外與政府部門建立良好的公共關係，維護相關部門的關係。

物業公司職員崗位職責內容 篇3

1、負責品高匯商場的客戶聯繫、溝通工作;

2、商戶進場、規範經營的溝通及管理;

3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;

4、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇4

1. 負責統籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保全、綠化、蟲控管理、租戶協調及二裝管理工作;

2. 根據公司管理標準監督相關外判公司的服務質量及管理水平達到既定標準;

3. 能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務，完成公司下達的各項管理指標;

4. 與政府部門保持良好的合作關係;

5. 制定年度部門預算及相關工作計畫並予以落實執行;

6. 檢查監督各物管分支部門的制度落實情況並及時向上級主管報告;

7. 根據績效考核體系，組織完成員工KPI設定及績效考核工作;

8. 確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據實際工作情況，及時更新JD;

9. 了解各部門員工工作表現，如有需要，即時與各部門主管及有關人員作出有效溝通及反饋，以及採取適當行動;

10. 制定部門年度預算方案並有效把控預算開支。

物業公司職員崗位職責內容 篇5

1、負責物業(高端住宅小區)客服部部門日常業主接待、為業主辦理裝修等事項手續、管理費催繳、業主戶內相關事項跟進等工作;

2、部門資料整理、歸檔，及對外發文及各類文檔管理工作;

3、部門日常事務處理。

物業公司職員崗位職責內容 篇6

1、熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和業主/住戶的基本情況;

2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用催繳工作;

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

4、做好業主/住戶的服務、協調、日常管理及受理投訴等工作;

5、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;

6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

7、執行公司的各項管理規章制度;

物業公司職員崗位職責內容 篇7

1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

3、協調主任送發物業管理方面的檔案。

4、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。

5、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

6、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作,並定期進行回訪。

7、負責所管物業區域內的日巡檢協調違章和投訴的處理工作

8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房

9、辦理業主裝修審批手續,負責裝修巡視,並辦理裝修驗收手續

物業公司職員崗位職責內容 篇8

1、負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面。

2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;

3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，並主動跟蹤。

4、負責與勞務外包公司對接及保全保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇9

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、負責管理出租屋

物業公司職員崗位職責內容 篇10

1、負責區域市場拓展工作的整體安排、指揮、協調;

2、負責組織區域市場信息的收集、整理、分析工作;

3、負責組織實施招投標活動，包括投標書、管理方案、管理成本測算等的編制與審核;

4、負責區域市場項目拓展的接待、洽談、商務談判;

5、負責組織完成契約的擬定、評審、簽訂;

6、負責處理區域對外公共關係的維護工作;

7、完成公司領導安排的其他工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇11

1.負責項目建築及設施設備的正常運行、維護、保養及能耗管理工作。

2.負責項目經營秩序、安全保衛及處理各種突發事件。

3.負責項目公共區域日常保潔及定期清潔工作。

4.負責項目消防安全管理工作。

5.負責商戶裝修管理及經營行為安全檢查工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇12

1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;

2、負責協調業主商家出現的物業方面問題，及時聯繫相應部門處理;

3、負責催繳業主的物業費;以及本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立;

4、負責匯總呈報部門材料需用計畫和月材料消耗報表;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業公司職員崗位職責內容 篇13

負責項目前台、投訴、接待、檔案、社區文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;

綜合管理部全面工作，直接向項目經理負責。安排、布置主管的日常工作並監督檢查完成。

處理、接待業戶投訴，對業主的情況全面掌握，並監督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。

負責監督小區的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發現問題及時糾正。

監督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務部核對收費情況。

負責監督小區裝修等情況，監督園區管理情況，如發現任何問題，必須與相關部門協調解決。

協調本部門與其他部門的關係，並及時組織人力、物力與其他部門解決小區的突發事件。

監督並提高本部門員工管理水平，保持公司企業形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理髮現的問題，評估員工工作業績，獎勤罰懶。

負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓，制定培訓計畫及方案，每周召開部門工作會議，總結和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。

定期對業戶進行走訪徵詢業戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關部門保持緊密的關係，完成項目經理委派的其他各項工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇14

1. 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作，保證商場的安全及清潔;

2. 細分現場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，並計畫和安排合適人選與人數跟進負責各項工作;

3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規性;

4.按照國家相關政策，依據專業規範規程及總部制定的管理細則，對商場的空調、給排水、消防、照明、電梯、智慧型化等系統的配套設備、設施進行日常檢查、規劃、運行及維保等工作;

5. 檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全及保潔工作;

6. 緊急事故的應急協調與處理;

7. 年度物業費用收入和支出的預算及監控;

8. 各項中、長期及短期物業工作計畫;

9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環境;

10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;

11. 組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修，並將搶修情況及時報備相關主管;

負責對政府相關職能部門的業務聯繫;

物業公司職員崗位職責內容 篇15

1、主要負責維護公司電器設備，公司低壓線路、電機、電氣、水力設備的安裝、維修與保養，空調等機械的日常維護及維修。

2、負責辦公室和員工生活區的水電照明，廠區內水電的安裝維護維修等。

物業公司職員崗位職責內容 篇16

1、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

2、督促物業公司工作計畫實施。

3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。

4、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委託契約的編制定工作。

5、參與制定、修訂物業各項管理制度。

6、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

7、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

8、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

物業公司職員崗位職責內容 篇17

1、代表集團公司，全面負責對物業公司現在管項目的服務品質、服務質量、客群維護進行全面提升管理和督導，

2、全面負責物業公司對外拓展新項目的方案策劃、計畫制定、組織實施、商洽投標、項目接收等工作的指揮、協調;

3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發展規劃的項目信息，評估承接項目，向公司領導報備項目情況;

4、收集、整理、分析各類物業的相關數據，建立項目信息資料庫;

5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數據，編制項目測算，起草項目契約;

6、主導並完成各類物業管理項目的招投標書、物業管理契約，能結合不同項目的不同特徵，對標書、契約等檔案進行修訂與完善;

物業公司職員崗位職責內容 篇18

1.負責物業服務各項目品質核查及品質督導工作;

2.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況;

3.負責智慧系統數據維護、運營、及更新工作;

4.協助部門負責人完成相關品質服務工作;

物業公司職員崗位職責內容 篇19

1.完成戰略性工作園區項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;

2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責;

3.協助做好園區的外來參觀接待工作;

4.負責組織收集園區的客戶意見，並對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪;

5.協助園區開展對園區客戶的各項便民服務的選定、策劃與實施;

6.負責實施園區的客戶回訪、走訪工作。協助收集客戶意見或建議;

7.負責園區的園區客戶的管理;

8.每月分析園區當月客戶投訴情況，並針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，並組織實施;

9.每月全面巡查園區不少於10次，跟蹤處理巡查發現的問題;

10.協助完成中秋晚會或遊園活動;

11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;

12.負責園區各項業務的推廣與行銷;

13.管理費催繳，按目標完成催繳任務;

14.負責園區裝修房的日常巡查監管;

15.便民工具日常監督;

16.負責園區公告欄的管理;

物業公司職員崗位職責內容 篇20

1、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化、管理文化;

2、負責公司項目企劃、行銷工作的掌控、實施。包括市場調研、信息收集、組織、參與、指導企劃及活動方案的制定，完成公司行銷推廣項目的整體策劃創意設計與提報，指導專案策劃與設計;帶領團隊完成公司整體銷售計畫;

物業公司職員崗位職責內容 篇21

1、負責消防自動報警系統和閉路電視監控系統的操作和檢查，保證設備正常運行;

2、發現設施設備出現故障時，即時通知相關部門，並作好相關記錄;

3、熟練掌握各種設施的性能，嚴格執行操作規程，確保系統的正常運行;

4、熟悉各區域情況，發生異常情況時，及時通知相關人員趕赴現場查看，並作好相關記錄;

5、做好消防控制中心各項表格及值班記錄的填寫;

6、認真完成上級領導交付的各項任務。

物業公司職員崗位職責內容 篇22

1、主持日常物業管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;

3、進行巡視、對安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

4、負責外部的溝通和聯繫，及時處理問題;

5、領導交辦的其他工作。

物業公司職員崗位職責內容 篇23

1、負責商業項目管理工作，完成各項工作目標;

2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關係，有效提升客戶滿意度;

3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作。

4、保持與客戶業主的良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關係，樹立公司良好的形象。

物業公司職員崗位職責內容 篇24

1、負責物業工程前期介入管理;

2、負責招商支持與二裝管理;負責各項設備管控;

3、負責日常巡查，監督工程人員日常巡查，協調商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關報告提報領導。

4、負責公司物業前期各項準備工作;

5、負責消防安全;

6、負責參與物業顧問公司對接、評審顧問報告;

7、負責部門檔案檔案管理;

8、負責定期對接轄區治安、消防、街道安監、城管、環衛等部門;

9、負責處理商戶的日常物業投訴、報修、諮詢等事務並協調各部門處理;

10、協助財務部做好商戶相關物業費用的催繳工作。

11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關事宜。

物業公司職員崗位職責內容 篇25

1.物業管理、行銷策劃等相關專業

2.從事物業項目的拓展開發工作，熟悉物業管理市場運作及招投標流程，有物業管理標書及管理方案編制經驗

3.有一定的物業管理市場資源，有物業管理行業同崗位經驗者優先。

崗位職責：

1.進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與後期跟蹤;

2.負責當地新業務的開拓及業務洽談，招投標業務管理，完成公司營業指標;

3.負責客戶管理、契約管理及客戶後期維護，公司交辦的其他各項業務。

4. 負責招標信息的收集、整理;

5.負責標書的編寫及製作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價;

6.開拓市場，聯繫拜訪客戶;

物業公司職員崗位職責內容 篇26

1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計畫;

2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限於同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數據分析並反饋;

4.招商渠道拓展及維護，並造冊實時更新;

5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;

6.及時與策劃溝通推廣行銷建議並協助推廣工作。

7.已定客戶前期工作跟進，契約簽訂和首付款落實;

8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合併推進。

物業公司職員崗位職責內容 篇27

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責業主/租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

4、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

5、協助轄區內各種社區文化活動的開展;

6、負責完成領導安排的其他工作。