售後主管職責與工作內容 篇1
1、負責4S店售後服務活動策劃推廣、客戶關懷策劃等工作;
2、負責4S店服務模式創新、服務產品創新等;
3、負責規劃、落實4S店客戶經營活動，如客群分析、服務驚喜打造等。
售後主管職責與工作內容 篇2
1、負責客服及各戰區安裝人員的日常技術答疑、安裝技術標準培訓，並給與市場持續的技術賦能工作;
2、負責制定安裝人員的技術標準要求，協助監控安裝服務質量;
3、負責制定並不斷完善公司地板產品的安裝技術解決方案，針對地板不同鋪裝方案及通鋪、異形等複雜、疑難問題進行分析研究，提供___解決方案;
4、協助部門人員對產品客訴問題進行現場勘查、判定和處理，並推動產品品質問題閉環改善;
5、負責培訓材料的撰寫，並協助服務團隊完成產品知識庫、案例庫的維護和持續更新;
售後主管職責與工作內容 篇3
1.協助客戶進行保單檢視、信息變更、理賠等服務;
2.負責參保客戶的後續服務工作;
3.受理和接待客戶投訴，協調相關資源進行處理;
4.制定客戶面對面溝通計畫，定期組織客戶相關活動，收集客戶的意見和建議，及時跟進處理進展;
5.配合完成第三方滿意度調查，針對調查結果制定相應的滿意度提升計畫，跟進落實情況;
6.定期完成相關報表;
7.完成客戶其他各類臨時性客戶服務工作。
售後主管職責與工作內容 篇4
1、負責客戶保險資料的整理和歸納;
2、熟悉公司運營的產品、給意向客戶進行推薦保險方案、解決異議處理、報價等售後服務;
3、維護客戶關係、管理客戶檔案;服從領導安排;
4、通過多種形式開展業務、公司的保險產品種類。
5、熟悉展業流程;積極參加公司產品培訓;
售後主管職責與工作內容 篇5
?負責維修技師技術能力梯隊建設，技術培訓，提升維修技師的技能水平及一次修復率，並對一次修復率負責
?組織或參與疑難雜症故障的維修診斷，在需要技術支持時與總部技術支持團隊溝通
?跟蹤並反饋車輛安全等相關信息，及時、準確地填寫相關技術/質量報告，並跟蹤反饋結果
?負責監控維修質量，必要時直接負責疑難雜症故障車輛及重大事故車輛的交車檢驗;
?指導保修專員的工作，協助保修專員進行配附屬檔案保修的技術判定、召回或技術維修通訊(TSB)執行
?根據蔚來汽車要求開展重大質量問題處理
售後主管職責與工作內容 篇6
1、貫徹落實商務政策及售後服務標準規範流程，根據公司下達的任務，制定年、月、周計畫，並組織實施;
2、執行車間管理制度及操作規程，主導班組工作的合理調配;嚴格執行質量管理與制度，真落實返修工作流程;
3、合理制度設備、工具的配備;執行落實設備、工具的操作使用及保養的管理規定;
4、備件的庫存和出入庫管理;物料的採購計畫 ，保證備件的及時滿足率;供應商管理;實物與財務管理;備件月報表的分析運用;
5、技術業務信息、客戶信息、社會信息、廠家信息等的信息收集;相關的標準、政策、檔案的歸檔管理;
6、其他工作：完成上級臨時交辦的其他事項。