服務工程師崗位職責

服務工程師崗位職責 篇1

1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

2、能夠獨立完成洗碗間或者後廚的測量、方案設計，以及其他售後支持等相關工作;

3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

4、需要長時間奔波和勞作在餐飲後廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責 篇2

1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

服務工程師崗位職責 篇3

1、負責公司線上以及遠程售後服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產品問題;

2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋並協調售後上門服務;

3、負責售後服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和疊代，持續完善公司內部售後流程，提升工作效率及客戶滿意度;

4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用戶體驗;

5、協助進行機器人產品售後安裝、調試、維護工作。

服務工程師崗位職責 篇4

1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規範;

3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟體等;

4、熟練使用1至2種上位機、觸控螢幕編程及調試;

5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;

7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

服務工程師崗位職責 篇5

職責：

1、負責公司系統維護，處理日常系統問題

2、每天檢查數據上傳完整性，處理傳送異常的銷售數據;

3、定期配合交付服務部門進行系統操作培訓，並定期更新培訓講義;

4、針對一些實際情況，提出建設性意見，完善前後台系統;

5、負責OA和HR系統的日常維護，協助硬體組，對公司日常辦公設備的維護.

崗位要求：

1、 具備網際網路系統的維護經驗，掌握當前網際網路系統的負載均衡、分散式系統架構;

2. 兩年以上的Windows系統管理經驗， 了解UnixLinux 系統、熟悉作業系統的性能數據收集與調整;

3. 熟悉 ApacheNginx 等Http套用的部署、性能分析、性能調整;

4. 熟悉 Windows、UnixLinux 系統的主流套用：Bind、NTP、LVS、Memcache、Redis等;

5. 熟悉 TCPIP 協定，掌握協定分析工具：Wireshark，Fiddler;

6. 熟悉使用SVNGitPuppet等自動化運維工具;

7. 精通網際網路系統的監控原理，掌握主流的監控系統:Nagios、Zabbix、Cacti等;

8. 掌握 SQL，掌握 Oracle、MySQL 等資料庫管理軟體更佳。

服務工程師崗位職責 篇6

職責：

1、負責公司售後技術維護、培訓、提升客戶滿意度;

2、參與並執行客戶服務計畫，提供現場指導等售後支持工作，包含實施部署更新、數據接入與維護、系統發布異常、系統問題、各類設備故障等問題;

3、對重要客戶的業務系統進行定期巡查，災害性天氣來臨之前，對所影響區域的業務系統進行巡檢，確保系統正常;

4、對即將到期的契約，進行服務延續收費方案制定。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷，計算機與電子通信相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、溝通表達能力良好，態度積極主動，有較強的客戶服務意識，能適應經常出差;

3、至少具備以下1種技能：

①熟練資料庫管理操作，能編寫SQL腳本，獨立完成常見的數據接入與異常排查;

②熟悉windows伺服器作業系統與發布組件，能搭建與管理常見虛擬機(VM,HYPER-V)，能獨立實施更新與發布公司常見業務系統;

③熟練視頻、基站、終端、感測器等安裝與維護;

④能搭建區域網路，熟悉常用網路及安全設備的調試方法，能解決網路聯通及PC常見問題;

⑤系統匯報，包含培訓，成果匯報，驗收匯報，領導匯報中PPT整理、系統保障、效果模擬等。

服務工程師崗位職責 篇7

職責：

1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(空調、消防、配電、網路安全設備、伺服器、存儲等);

2、監控全市政務網路設備運行情況、市級雲平台運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;

3、處理市委、市政府、市人大、市政協四大院網路故障問題。並且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點，協助處理網路故障、電腦故障、手機故障等等;

4、按照用戶申請，根據用戶申請辦理相關業務(政務外網接入業務、政務外網上網賬號建立業務、政務區域網路業務系統接入業務、機房伺服器託管業務、電子KEY製作業務等);

5、迎檢接待保障工作。前往相關會場，保障接待過程中的演示大屏及相關係統的正常運行工作;

6、維護公司維護契約里的相關內容(包括軟體操作，硬體基礎維護)。

任職資格：

1. 大專及以上學歷、計算機類專業、3年以上工作經驗;

2. 崗位知識要求：

(1) 熟悉信息運維服務，對硬體、網路、作業系統、中件間、資料庫、套用系統等均有一定的理論基礎，了解IT運維全生命周期過程;

(2) 具有獨立處理事件故障能力;

(3) 熟悉Windows伺服器日常套用，熟悉域控常規操作，能迅速解決常見故障。

(4)穩定性強，能吃苦耐勞，適應加班。

服務工程師崗位職責 篇8

職責：

1、按照項目和規範要求，執行現場服務工作;

2、監察系統(存儲、伺服器/資料庫/虛擬化)運行狀態、故障和報警，並且及時進行處理或升級;

3、完成存儲、伺服器、小機、虛擬化平台相關設備的信息管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;

4、根據日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;

5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，並進行崗位文檔的編寫、整理等工作;

6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、了解主機伺服器、小機類、存儲、虛擬化平台等設備硬體組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等作業系統套用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉檔案伺服器、NAS、SAN等專屬網路存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁碟陣列等存儲產品的數據備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者優先。

5、熟悉當前華為虛擬化平台日常維護操作者優先。

5、有2年以上Oracle資料庫產品的集成、維護、實施經驗，具備Oracle資料庫常見的問題維護能力的優先。

6、有容災備份、數據遷移、存儲擴容等方案撰寫或實施經歷者優先

7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;

8、能夠根據工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責 篇9

1、了解基礎用電安全

2、負責機房伺服器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據;

3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢後文檔編纂工作。

4、協調客戶的設備與物流間的運輸關係;

5、按照當地運營商以及機房的要求，嚴格執行相應的各項規範;

6、保持機房的環境衛生、整潔。

7、負責對機房系統設備配件等資料的管理;

服務工程師崗位職責 篇10

職責：

1、負責工程項目實施完成後的售後工作，包括會議支持，系統巡檢，現場故障處理，設備維護，客戶回訪等工作;

2、常駐客戶現場：負責客戶的系統維護操作、設備巡檢及會議支持工作;

3、領導交辦的其他工作。

職位要求：

1、計算機、電子、通訊等相關專業，本科優先;

2、具有1年以上相關工作經驗，有關於視頻會議、AV音視頻，網路集成系統的經驗為佳;

3、富有工作激情，踏實、努力，工作主動性強，有較強的責任心;

4、團隊合作意識強，能夠承受較強的工作壓力。

服務工程師崗位職責 篇11

職責：

集成項目的售後服務和服務項目：包括現場維護和遠程運行維護;

主要的項目技術內容包括：虛擬化平台、存儲、網路、資料庫等平台環境;

對系統進行規範性的技術巡檢及數據獲取，並進行後台數據分析;

配合項目經理對項目的文檔、數據匯總及問題進行提煉;

對問題進行定向排除，能夠承擔應急工作;

維護公司自主產品的服務支持和配套的文檔工作;

崗位要求:

具備至少1年的服務項目經驗以及良好的項目溝通能力;

能夠承擔項目應急及變更過程中的實際工作和壓力;

具有較強的人際溝通能力和文檔編寫能力，良好的理解和語言表達能力;

工作嚴謹細緻，敬業務實，責任感強，工作時效性及積極的工作精神。