服務工程師崗位職責

服務工程師崗位職責 篇1

1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

2、能夠獨立完成洗碗間或者後廚的測量、方案設計，以及其他售後支持等相關工作;

3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

4、需要長時間奔波和勞作在餐飲後廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責 篇2

1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

服務工程師崗位職責 篇3

1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規範;

3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟體等;

4、熟練使用1至2種上位機、觸控螢幕編程及調試;

5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;

7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

服務工程師崗位職責 篇4

1、負責公司線上以及遠程售後服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產品問題;

2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋並協調售後上門服務;

3、負責售後服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和疊代，持續完善公司內部售後流程，提升工作效率及客戶滿意度;

4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用戶體驗;

5、協助進行機器人產品售後安裝、調試、維護工作。

服務工程師崗位職責 篇5

運行崗位職責：

1、負責風電現場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現場機組正常可靠的運行;

2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;

3、負責對現場作業的安全、質量、進度嚴格監督和把關，對於現場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

5、完成現場經理交辦的其他工作。

維護崗位職責：

1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩定運行;

2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;

3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對於維護過程中發現的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

5、完成維護主管交辦的其他工作。

服務工程師崗位職責 篇6

職責：

1、 保障公司遊戲項目和周邊支持系統的穩定運行;

2、 故障受理、記錄、分揀、調度和跟蹤職能;

3、對伺服器運行狀況進行日常監控和分析;

4、負責遊戲項目及支持系統的上線部署、維護和應急回響等處理;

[崗位要求]

1、計算機，英語相關專業本科或本科以上學歷;

2、擁有一款及以上的線上網遊的運維經驗;

3、熟練使用各類辦公軟體、了解網路知識;熟悉MySQL資料庫操作;

4、有強烈的責任心，工作態度嚴謹，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

5、具有良好的遊戲故障排查能力;

6、能適應24小時輪班工作。

7、英語聽說讀寫良好者優先。

服務工程師崗位職責 篇7

職責:

1、駐場在客戶現場，提供數據中心運維服務

2、負責現場設備的硬體(伺服器、存儲、網路設備等)運維工作;

3、負責現場設備的軟體(windows/linux等)安裝、調試工作;

4、負責機房整體環境的維護工作;

5、編寫安裝文檔、維護文檔以及其它有關文檔;

任職資格：

1、通信、電子、計算機相關專業，本科以上學歷(能力突出者學歷和專業不限);

2、具備計算機、通信、網路等產品安裝調試能力者優先;

3、良好的語言表達能力和溝通能力;

4、具有較強的學習能力;

5、具有技術支持相關工作經驗者優先;

服務工程師崗位職責 篇8

職責：

1、按要求巡檢機房基礎設施運行狀態(空調、消防、配電、網路安全設備、伺服器、存儲等);

2、監控全市政務網路設備運行情況、市級雲平台運行情況、市政府機房、市中心機房運行情況;

3、處理市委、市政府、市人大、市政協四大院網路故障問題。並且需要隨時前往上級領導安排的相關辦公地點，協助處理網路故障、電腦故障、手機故障等等;

4、按照用戶申請，根據用戶申請辦理相關業務(政務外網接入業務、政務外網上網賬號建立業務、政務區域網路業務系統接入業務、機房伺服器託管業務、電子KEY製作業務等);

5、迎檢接待保障工作。前往相關會場，保障接待過程中的演示大屏及相關係統的正常運行工作;

6、維護公司維護契約里的相關內容(包括軟體操作，硬體基礎維護)。

任職資格：

1. 大專及以上學歷、計算機類專業、3年以上工作經驗;

2. 崗位知識要求：

(1) 熟悉信息運維服務，對硬體、網路、作業系統、中件間、資料庫、套用系統等均有一定的理論基礎，了解IT運維全生命周期過程;

(2) 具有獨立處理事件故障能力;

(3) 熟悉Windows伺服器日常套用，熟悉域控常規操作，能迅速解決常見故障。

(4)穩定性強，能吃苦耐勞，適應加班。

服務工程師崗位職責 篇9

職責：

1)負責線上回響客戶在軟體使用過程中遇到的問題，並快速解答軟體操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;回響客戶售後服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，並完善相關記錄資料;

4)學習掌握公司軟體所涉及的行業知識，並能夠靈活運用解決客戶實際問題。

任職資格:

1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

2)2年以上的軟體開發、實施、服務實踐經驗;

3)熟練掌握至少一門程式開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

4)熟悉基礎網路架構，計算機安全知識;

5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

6)具備環保軟體行業項目開發、實施經驗優先。

服務工程師崗位職責 篇10

1). 項目運行維護(以產品Q/A做事，逐步拿下部署);

2). 產品套用支持(含案件支持);

3). 產品需求收集與匯總以及信息收集;

4). 本地區客戶信息管理，匯總給本省運維或是總部;

5).熟悉資料庫及管理工具的使用，能夠使用基礎的SQL語句;

6).熟悉伺服器等硬體設備的安裝和常規維護;

7). 用戶或公司交辦的其他事項。

服務工程師崗位職責 篇11

1、了解基礎用電安全

2、負責機房伺服器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據;

3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢後文檔編纂工作。

4、協調客戶的設備與物流間的運輸關係;

5、按照當地運營商以及機房的要求，嚴格執行相應的各項規範;

6、保持機房的環境衛生、整潔。

7、負責對機房系統設備配件等資料的管理;

服務工程師崗位職責 篇12

職責：

1、負責公司系統維護，處理日常系統問題

2、每天檢查數據上傳完整性，處理傳送異常的銷售數據;

3、定期配合交付服務部門進行系統操作培訓，並定期更新培訓講義;

4、針對一些實際情況，提出建設性意見，完善前後台系統;

5、負責OA和HR系統的日常維護，協助硬體組，對公司日常辦公設備的維護.

崗位要求：

1、 具備網際網路系統的維護經驗，掌握當前網際網路系統的負載均衡、分散式系統架構;

2. 兩年以上的Windows系統管理經驗， 了解UnixLinux 系統、熟悉作業系統的性能數據收集與調整;

3. 熟悉 ApacheNginx 等Http套用的部署、性能分析、性能調整;

4. 熟悉 Windows、UnixLinux 系統的主流套用：Bind、NTP、LVS、Memcache、Redis等;

5. 熟悉 TCPIP 協定，掌握協定分析工具：Wireshark，Fiddler;

6. 熟悉使用SVNGitPuppet等自動化運維工具;

7. 精通網際網路系統的監控原理，掌握主流的監控系統:Nagios、Zabbix、Cacti等;

8. 掌握 SQL，掌握 Oracle、MySQL 等資料庫管理軟體更佳。

服務工程師崗位職責 篇13

職責：

1、 完成負責區域內充電樁調測入網，充電樁使用培訓;

2、 完成負責區域內充電樁群的巡檢(緊固、連線、軟體、性能測試等)以及客戶使用情況檢查;

3、 完成負責區域內充電樁故障處理，包括維護、維修、升級、改造等;完成應急搶修以及重大活動保障等;

4、 結合統計數據，組織對所負責區域內充電樁群等進行降低故障率的系統性主動預防措施，確保樁群的系統完好率;

5、 結合統計數據，組織對所負責區域內充電樁群進行改進客戶滿意度的系統性改進措施，確保客戶滿意度。

任職要求：

1、 電氣、自動化，電子技術、計算機等相關專業大專以上;具備電工證、駕照;適應出差;

2、 運維服務主管3年以上工作經驗;運維服務工程師1年以上工作經驗;

3、 具有良好的溝通能力、團隊合作能力、學習能力、客戶意識;熟練掌握辦公軟體;能夠閱讀電路圖，具備電子電氣動手操作能力。

服務工程師崗位職責 篇14

職責：

1、按照項目和規範要求，執行現場服務工作;

2、監察系統(存儲、伺服器/資料庫/虛擬化)運行狀態、故障和報警，並且及時進行處理或升級;

3、完成存儲、伺服器、小機、虛擬化平台相關設備的信息管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;

4、根據日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;

5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，並進行崗位文檔的編寫、整理等工作;

6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、了解主機伺服器、小機類、存儲、虛擬化平台等設備硬體組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等作業系統套用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉檔案伺服器、NAS、SAN等專屬網路存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁碟陣列等存儲產品的數據備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者優先。

5、熟悉當前華為虛擬化平台日常維護操作者優先。

5、有2年以上Oracle資料庫產品的集成、維護、實施經驗，具備Oracle資料庫常見的問題維護能力的優先。

6、有容災備份、數據遷移、存儲擴容等方案撰寫或實施經歷者優先

7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;

8、能夠根據工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責 篇15

職責：

集成項目的售後服務和服務項目：包括現場維護和遠程運行維護;

主要的項目技術內容包括：虛擬化平台、存儲、網路、資料庫等平台環境;

對系統進行規範性的技術巡檢及數據獲取，並進行後台數據分析;

配合項目經理對項目的文檔、數據匯總及問題進行提煉;

對問題進行定向排除，能夠承擔應急工作;

維護公司自主產品的服務支持和配套的文檔工作;

崗位要求:

具備至少1年的服務項目經驗以及良好的項目溝通能力;

能夠承擔項目應急及變更過程中的實際工作和壓力;

具有較強的人際溝通能力和文檔編寫能力，良好的理解和語言表達能力;

工作嚴謹細緻，敬業務實，責任感強，工作時效性及積極的工作精神。

服務工程師崗位職責 篇16

職責：

1、負責桌面計算機軟硬體(計算機、顯示器、網路設施和其他附屬硬體設施，如印表機、掃瞄器)安裝、配置、升級、運行維護與管理，保障桌面系統正常運行，滿足日常工作的需要;

2、負責對網路設備、伺服器、存儲及安全系統等運行監控與管理，負責對綜合布線系統的維護與管理;

3、負責視頻會議系統的運行維護與管理;

4、撰寫運維技術文檔，統計整理運維數據。

5、熟悉交換機網路配置優先(華為/H3C)

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機、網路、通訊或電子專業等相關專業;

2、有較強的溝通能力和團隊合作精神，良好的客戶服務意識，高度的責任心;

3、有較強的學習能力，能夠承受較高的工作壓力;

4、具有以上一種或多種相關產品安裝與調試培訓證書者可優先考慮(如思科或華三、華為網路認證，IBM相關認證等);

服務工程師崗位職責 篇17

職責：

1、負責項目大學校園內電腦硬體的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障並能維修常見問題;

2、負責日常桌面作業系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

3、熟練套用辦公軟體，日常維護的系統工具和軟體套用;

崗位要求：

1、1-2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷或工作經驗;

2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;

3、熟悉Windows作業系統的安裝，配置和維護;

4、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理;

5、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網路的故障;

6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關係;

服務工程師崗位職責 篇18

職責：

根據服務中心年度工作計畫和客戶需求，制定職責範圍內的客戶服務工作計畫;

嚴格遵照執行公司運維服務標準及質量管理規章制度，並提出合理化建議;

參與運維項目服務契約的洽談，負責與客戶的技術交流，進行需求分析與診斷，編寫運維服務契約，提交評審，簽訂契約;

根據客戶需求編寫運維項目服務實施方案並提交評審;

執行客戶服務計畫，根據運維服務契約約定或用戶臨時需求提供即時服務，為用戶答疑、處理故障、測試、用戶培訓等;

匯總記錄服務過程中獲知的客戶需求和意見建議，總結編寫技術和服務改進方案，及時反饋給相關人員;

建立健全客戶資料卡和服務檔案，保證及時性、準確性和完整性;

完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、計算機相關專業本科以上學歷;

2、3年以上系統運維實施經驗;

3、有良好的職業道德和客戶服務意識;

4、有較強的技術鑽研能力和邏輯思維能力;

5、有較強的溝通、協調和執行能力。

6、較強的責任心和團隊合作精神;工作認真負責，踏實，能吃苦耐勞。

服務工程師崗位職責 篇19

職責：

1)負責線上回響客戶在軟體使用過程中遇到的問題，並快速解答軟體操作性問題;利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;回響客戶售後服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，並完善相關記錄資料;

4)學習掌握公司軟體所涉及的行業知識，並能夠靈活運用解決客戶實際問題;

5)維護客戶關係，提高客戶滿意度;

6)整理產品使用案例，形成知識沉澱。

任職要求：

1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

2)2年以上的軟體開發、實施、服務實踐經驗;

3)熟悉主流伺服器(WINDOWS、LINUX、UNIX)作業系統安裝部署，日常維護;

4)精通SQL編寫，熟練編寫存儲過程，觸發器，用戶自定義函式和視圖;

5)熟練掌握至少一門程式開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

6)熟悉基礎網路架構，計算機安全知識;

7)具備一定的文檔編寫能力;

8)動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通，具有較強的協調能力;

9)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

10)具有高度的工作熱情和責任感。

11)具備教育軟體行業項目開發、實施經驗優先;

12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優先;

服務工程師崗位職責 篇20

職責：

1.該職位是駐場運維，客戶現場值守，設備硬體巡檢及寫巡檢報告

2.能配置tcp/ip，vlan，交換機，路由器

3.能配置防火牆(軟，硬)

4.能解決網路一般性故障(斷網分析，會使用巡線儀器，sniffer等工具)

任職要求：

1. 大專及以上學歷，通信技術、網路技術、計算機等相關專業

2. 有運維工作經驗者優先

3. 熟悉作業系統管理方法(Linux and Windows);

4.對交換路由、防火牆、VPN、負載均衡等網路設備有實施經驗者優先

5. 熟悉網路設備和伺服器設備;

6. 熟悉TCP/IP理論和OSI網路模型，RIP/OSPF/IS-IS/BGP路由協定，VPN/VOICE/WLAN等專項技術，有獨立負責項目經驗者優先考慮;

7. 強烈的服務意識，熟練的溝通技巧;

服務工程師崗位職責 篇21

職責：

1、負責客戶單位的硬體系統(伺服器、小型機、存儲、交換機、路由器、數據中心機房設備等)的日常維護及管理;

2、負責客戶單位內部套用系統(核心業務系統、流程管理系統等)的日常維護及管理;

3、負責對客戶單位所有IT服務事件的匯總與整理，形成IT服務報告;

4、負責客戶單位信息安全管理，確保用戶單位的網路安全與信息安全;

5、不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑;

6、通過優質的服務為客戶創造增值，同時完成增值服務收入。

崗位要求：

1、計算機、通信或相關專業，大學本科或以上。

2、具有軟體維護和技術能力，熟悉ORACLE、sybase等資料庫和軟體架構優先考慮。

3、具有一定數據中心、網路系統維護管理基礎，熟悉cisco、H3C、華為等常見網路設備的調試。

4、熟悉vmware、hyper-v、XEN、或KVM等技術，具備一定的虛擬化基礎。

5、熟悉常見的x86架構伺服器(HP、IBM、DELL、華為等)，並具有一定的windows及linux伺服器管理能力。

5、具有一定的弱電系統維護管理基礎，熟悉IT運維服務體系。

6、具有一定的信息安全基礎，對主流的安全設備有所了解。

7、性格開朗，具有良好溝通意識和協調能力。

8、具有良好的自我調節和心理承受能力。

9、具有團隊合作精神。

服務工程師崗位職責 篇22

職責：

1、負責公司所銷售產品及系統的項目實施，軟體安裝、培訓和售後技術服務工作;

2、逐漸熟悉和掌握產品，能夠獨立解決客戶套用中出現的問題，完成維護任務;

3、 熟練掌握軟體的安裝、配置、調試、維護、數據備份與恢復等技能，並能給其他人做講解培訓;

4、 負責工程項目的啟動、實施和最終驗收通過;

崗位要求：

1、工作主動性強，耐心細緻，有責任心，吃苦耐勞，具備團隊合作精神

2、大專以上學歷，計算機、軟體開發等相關專業;

3、有技術支持、信息處理等相關工作經歷;

4、性格開朗、善於溝通，有良好的語言表達能力。

5、熟悉Windows、Linux等伺服器端作業系統和伺服器的安裝和配置。了解常用的計算機網路設備及路由器使用、安裝，調試;

6、熟悉SQL SERVER、ORACLE、MySql等資料庫操作基礎知識，具備資料庫安裝，配置，最佳化等能力;

7、具備技術文檔的編寫能力，具備較強溝通能力、協調能力和口頭表達能力;

8、善於學習積累知識，總結在解決客戶問題中的思路和方法

9、能適應廣西區域內短期出差。

10、有一卡通系統、系統集成項目、同行業工作經驗者。

服務工程師崗位職責 篇23

職責：

1、按照公司運維部門服務要求安排工作、解決問題及故障。

2、定期檢查網路設備運行情況，保障網路設備穩定運行;定期備份設備配置檔案，設備故障排查及修復等。

3、軟體系統安裝、修復、功能性測試，系統性測試，保持軟體系統功能的完整，及時處理存在的漏洞和不安全因素，保持數據的實時性，增強系統的穩定性，修正功能不足，保持軟體的安全穩定運行，以及數據更新、備份、整理、恢復等。

4、公司系統集成項目涉及的其它設備日常維護管理，軟硬體故障進行跟蹤，分析及處理，並完善技術支撐檔案;與其它部門進行協作，最佳化項目售後工作質量。

5、積極主動與客戶溝通交流運行維護過程中的問題及解決情況，進度信息等;在被運維服務單位建立良好的公司形象。

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機、信息類相關專業;

2、壹年及以上從事系統集成售後運維或IT技術支持工作經驗;

3、有志於從事系統集成售後工作，具備良好的表達能力和溝通能力，責任心強，認真負責;能獨立工作，有良好的團隊合作精神;具有較強的學習能力;

4、熟悉基本程式語言，掌握SQL、PL/SQL開發語言，能編寫sql，基本的存儲過程，函式等開發技能，能對sql及存儲過程進行最佳化分析處理。

5、熟悉常見套用伺服器安裝、配置;熟悉主流資料庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;

6、熟悉計算機網路知識，熟悉防火牆，路由、交換機的運行機制和配置，熟悉各種網路協定;

7、了解信息系統組成及架構;掌握一定領域範圍內的專業知識(如：網路系統、信息安全系統、主機伺服器系統、安防系統、音視頻系統);

8、熟練掌握技術文檔規範，了解ITIL體系;

9.水利專業或有水利相關行業經驗者優先;

10、具有吃苦耐勞精神，能適應間歇性短期出差地、州、縣。

服務工程師崗位職責 篇24

職責：

1、為企業管理軟體C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產品提供售後技術支持工作，承擔遠程服務工作，保障客戶業務穩定運行;

2、負責電商ERP項目的售後線上維護，提高客戶滿意度;

3、執行客戶服務工作規範，獨立解決客戶問題，總結和發現問題;

崗位要求

1、本科以上學歷，具備軟體行業、網際網路行業、電商行業經驗者優先;有軟體售後，軟體實施或銷售工作經驗的優先;

2、耐心，態度好，有責任心，應變能力強，靈活處理潛在客戶諮詢，回復客戶疑問;

3、對電商流程熟知，對倉庫管理有一定了解優先考慮;