售後技術支持工程師崗位的工作職責描述

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇1

職責:

1、負責公司設備現場安裝調試及售後服務工作;

2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

3、指導客戶正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋信息;

5、組織實施對客戶技術培訓。

6、項目現場接貨、安裝、調試

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇2

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用戶問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發布。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇3

職責：

1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支持，公司硬體出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝;

3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇4

職責：

1、負責公司相關產品的客戶技術支持;

2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

3、負責公司客戶的技術支持、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 國語標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優先。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇5

職責：

1、根據產品服務信息和產品技術協定，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速回響滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據主動維護實施計畫，對一般項目的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

5、對客戶進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，國語比較標準

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇6

職責：

1、研發部日常客戶樣品製作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試

2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

任職要求：

1、吃苦耐勞，學習能力強，

2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇7

職責：

1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售後服務正常進行;

3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

4. 負責公司供應商夥伴技術培訓;

5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，並提出改善方案;

6.負責公司內部文檔資料收集整理，並及時進行分享;

7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

任職要求：

1.大專以及上學歷

2.兩年以上同崗位工作經驗

3.從事過技術客服、採購、倉管類職位者優先

4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇8

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇9

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

4、處理客戶反饋，並解決售後技術使用問題

任職資格

1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

4、具有認真負責的工作態度;

5、具有研究求新的學習意識;

6、具有良好的溝通能力;

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇10

職責：

1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;

3.根據項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;

5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;

6. 遠程安裝，培訓，講解;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、相關專業，有1年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇11

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作，對新增設備進行安裝和調試，在設備發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客戶現場安防系統巡檢、調試工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統設備的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計項目故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統設備的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理設備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇12

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內回響客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇13

職責：

1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;

2、制定項目施工計畫，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;

4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;

6、項目中標後提交採購計畫表及資金計畫。

【任職要求】

1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇14

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答用戶的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計畫並及時提交巡檢告;

5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術套用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇15

職責：

1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客戶對產品進行安裝及售後技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟體;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟體;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇16

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述 篇17

職責：

1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，調試，維護;

3.提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支持工作;

5.配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;