酒店客房部工作職責 篇1
1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，並以身作則、嚴格遵守;
2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;
3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。
酒店客房部工作職責 篇2
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。
3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，後報修。
6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。
7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
9、做好上級領導交辦的其它工作。
酒店客房部工作職責 篇3
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
酒店客房部工作職責 篇4
1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程式;
2.檢查客房房態並及時更新房態，並進行匯報;
3.貫徹執行管理程式，確保客房達到清潔和維護標準要求;
4.確保所有樓層用品的存貨充足，並及時進行補充更換。
酒店客房部工作職責 篇5
1.服從領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8.負責及時上報，處理突發事故。
酒店客房部工作職責 篇6
1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台;
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;
5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。
酒店客房部工作職責 篇7
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4、負責退房的檢查和報賬工作。
5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責及時上報，處理突發事故。
9、做好當班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部工作職責 篇8
1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排並督導下屬完成職責範圍內的所有工作。
1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。
1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。
1.13協調本班與其他部位的關係，加強相關部位的溝通和聯絡。
1.14制定崗位培訓計畫，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。
1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規範和安全情況，發現問題及 時處理。
1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。
1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。
1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。
1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。
1.20重視安全、確保全全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。
1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。
1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。
1.23及時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房部工作職責 篇9
1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準;
2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;
3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級匯報;
4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理;
5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。
酒店客房部工作職責 篇10
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核准房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計畫衛生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保全部、大堂副理及值班經理聯繫;
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員;
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作;
酒店客房部工作職責 篇11
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、 接聽電話，答覆住客諮詢或要求。
3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、 房狀。
4、 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
9、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11.每天對轄區範圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。
酒店客房部工作職責 篇12
1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開窗通風;
2.檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，並做好消殺;
3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;
4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;
5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，並記錄在《生活助理套餐服務操作單》;
6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;
7.每日 16:00 接收並記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關物品並按標準擺放;
8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;
9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;並記錄在《生活助理日工作單》;
10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入雲端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前台;
酒店客房部工作職責 篇13
1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。
2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。
3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。
酒店客房部工作職責 篇14
1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;
2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;
3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。
酒店客房部工作職責 篇15
客服務工作。
2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規範為客人提供服務。
3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衛生以及設施設備的正常運轉。
4、確認每天的客房清掃計畫，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
5、按客房規範操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。
6、按照清掃程式清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。
7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。
8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。
酒店客房部工作職責 篇16
1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;
2、負責組織員工學習規範的作業程式，包括員工職業健康安全教育、安全操作規範培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規範的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規範使用清潔劑、按規範使用勞動防護用具。
3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;
酒店客房部工作職責 篇17
1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;
2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;
3.完成領導交辦的其它工作任務;