售後技術支持工程師崗位的具體內容

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇1

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇2

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇3

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇4

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程式開發知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

5、此崗位有提成，提成為契約金額的1.5%。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇5

職責：

1、負責公司設備在客戶現場的安裝、調試及後期維護工作，通過現場方式或遠程方式提供技術服務來解決客戶問題;

2、按照公司要求做好維護報告，及時準確匯報所有現場問題的處理情況，收集和評估現場相關的技術信息並作出相應的措施計畫;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業信息;

3、熟悉公司的產品，能夠快速完成公司安排的各項任務、用戶培訓以及突發事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業，熟悉雷射設備以及雷射套用方面的專業知識，優秀應屆畢業生優先考慮;

2、能適應長期或短期出差;

3、踏實肯乾，責任心強，善於學習和分析所遇到的技術問題;

4、具有較好的客戶服務意識，為人謙和耐心，善於處理人際關係，能承受客戶現場的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇6

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內回響客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇7

職責：

1.為客戶公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客戶服務流程與手冊;

4.了解並熟悉捷科軟體的服務產品;

5.負責客戶使用的捷科軟體遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL資料庫，有1年以上管理軟體或實施經驗者優先，資料庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟體(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇8

職責：

1、負責應急通信系統項目技術支持、後期實施工作;

2、 對公司施工完成的項目進行售後維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智慧型樓宇建設等;

3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。

專業及技能要求：

1、專科以上學歷;

2、衛星、自動化、無線電、計算機網路、通信相關專業;

3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;

4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;

5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟體;

7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇9

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場行銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸控螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇10

職責：

1、根據項目需求，制定項目實施方案和計畫，並主導項目執行和驗收;

2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好項目客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對項目實施後期售後期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支持工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網路技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;

6、可適應短期出差;

7、有系統集成經驗或硬體技術經驗優先;

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇11

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇12

職責：

1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;

2、制定項目施工計畫，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;

4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;

6、項目中標後提交採購計畫表及資金計畫。

【任職要求】

1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支持工程師崗位的具體內容 篇13

職責

1、智慧型化項目技術支持、系統調試。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支持。

3、處理好重點突發情況，了解並及時真實匯報。

4、積極與客戶溝通，了解相關情況並及時向總部匯報。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。