售後技術支持工程師崗位的主要職責

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇1

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇2

職責：

1.負責公司產品套用、安裝、調試、維護、售後等現場服務支持工作。

2.向用戶解答產品和套用問題。

3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

4.啟發用戶業務使用，提升用戶套用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.國語好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電信息採集項目工作背景者優先。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇3

職責：

1、客戶套用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

3、產品現場維修、調試。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有項目經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇4

職責:

1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規範文檔正確無誤反饋給研發;

2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

4、負責處理客戶使用中的問題、售後返修對接等工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機硬體、軟體、通信等理工科專業優先;

2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

3、有IT網路套用、Linux、資料庫、軟體開發或硬體原理知識基礎;

4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇5

職責：

1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網路遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關係

3、現場解決客戶相關需求和問題

4、現場客戶技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平台的搭建以及上機測試工作

6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟體、硬體)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關於客戶信息溝通無障礙。

11、客戶相關信息，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇6

職責：

1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;

2、負責項目實施過程中與客戶的協調;

3、負責項目的驗收與交接工作;

4、及時記錄並解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求:

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;

2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;

3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;

4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;

5、具備吃苦耐勞的品質;

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇7

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計畫，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇8

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用戶問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發布。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇9

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇10

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬體異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的工作事項;

職位要求:

1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網路分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬體異常處理經驗者優先;

3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇11

職責：

1、研發部日常客戶樣品製作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試

2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

任職要求：

1、吃苦耐勞，學習能力強，

2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇12

職責：

第一、了解閥門構造、原理及套用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和套用條件

第四、為客戶提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟體、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇13

職責：

1.為客戶公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客戶服務流程與手冊;

4.了解並熟悉捷科軟體的服務產品;

5.負責客戶使用的捷科軟體遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL資料庫，有1年以上管理軟體或實施經驗者優先，資料庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟體(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇14

職責：

1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，調試，維護;

3.提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支持工作;

5.配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇15

職責：

1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;

2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

3) 進行現場客戶關係基本維護，協助蒐集客戶需求信息;

4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5) 契約簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6) 實施完成產品試點工作;

7) 完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與套用基本知識;

4) 能適應長期出差。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇16

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇17

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

4、處理客戶反饋，並解決售後技術使用問題

任職資格

1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

4、具有認真負責的工作態度;

5、具有研究求新的學習意識;

6、具有良好的溝通能力;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇18

職責:

1、負責公司網路的建設和日常維護;

2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

4、保障公司終端、系統、網路與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;

任職條件:

1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;

2、IT行業1年以上IT網路管理工作經驗或軟體外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;

3、熟練使用Windows、Unix、Linux等作業系統、有機房網路設備布線、安裝和調試經驗;

4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇19

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差