售後技術支持工程師崗位的主要職責

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇1

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇2

職責:

1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規範文檔正確無誤反饋給研發;

2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

4、負責處理客戶使用中的問題、售後返修對接等工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機硬體、軟體、通信等理工科專業優先;

2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

3、有IT網路套用、Linux、資料庫、軟體開發或硬體原理知識基礎;

4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇3

職責：

1.負責公司產品套用、安裝、調試、維護、售後等現場服務支持工作。

2.向用戶解答產品和套用問題。

3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

4.啟發用戶業務使用，提升用戶套用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.國語好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電信息採集項目工作背景者優先。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇4

職責：

1、客戶套用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

3、產品現場維修、調試。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有項目經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇5

職責：

1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網路遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關係

3、現場解決客戶相關需求和問題

4、現場客戶技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平台的搭建以及上機測試工作

6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟體、硬體)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關於客戶信息溝通無障礙。

11、客戶相關信息，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇6

職責：

1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

2、維護、協調好客戶之間的關係;

3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計畫;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇7

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通;

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇8

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇9

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇10

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程式開發知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

5、此崗位有提成，提成為契約金額的1.5%。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇11

職責：

1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;

2、制定項目施工計畫，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;

4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;

6、項目中標後提交採購計畫表及資金計畫。

【任職要求】

1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇12

職責

1、智慧型化項目技術支持、系統調試。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支持。

3、處理好重點突發情況，了解並及時真實匯報。

4、積極與客戶溝通，了解相關情況並及時向總部匯報。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇13

職責：

1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售後服務正常進行;

3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

4. 負責公司供應商夥伴技術培訓;

5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，並提出改善方案;

6.負責公司內部文檔資料收集整理，並及時進行分享;

7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

任職要求：

1.大專以及上學歷

2.兩年以上同崗位工作經驗

3.從事過技術客服、採購、倉管類職位者優先

4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇14

職責：

1、負責公司相關產品的客戶技術支持;

2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

3、負責公司客戶的技術支持、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 國語標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優先。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇15

職責:

1、負責公司設備現場安裝調試及售後服務工作;

2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

3、指導客戶正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋信息;

5、組織實施對客戶技術培訓。

6、項目現場接貨、安裝、調試

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇16

職責：

1.對網路系統平台的用戶進行系統使用指導;

2.收集客戶需求，協調處理客戶問題;

3.套用電子表格快速處理系統數據;

4.協助開發團隊進行相關數據測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機信息系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉資料庫相關知識，了解Linux作業系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇17

職責：

1、負責公司AMH檢測項目設備安裝、調試以及後期硬體軟體維護;

2、負責與終端客戶保持緊密聯繫，了解產品使用情況;

3、負責設備使用時發生問題的反饋，並及時解決或向上級匯報;

4、負責定期對客戶進行回訪，解決客戶對產品相關的所有疑問;

5、領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨床檢驗、醫學等相關專業;

2、優秀的學習能力，了解醫學基礎知識，或對醫學知識有強烈的求知慾;

3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應變能力。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇18

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場行銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸控螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支持工程師崗位的主要職責 篇19

職責

1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;

2、進行小型機、伺服器、路由器等設備管理，以及網路平台的運行監控和維護;

3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤採集管理;技術檔案維護;

4、負責病毒的查殺，維護網路系統安全;

5、處理網路及計算機故障;

6. 可接受緊急出差和技術支持;

技能要求：

計算機或IT相關專業，大專以上學歷;

1、熟悉常用計算機作業系統、資料庫及應用程式的安裝、調試與運用，有較好的語言表達能力。企業網路管理、伺服器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。

2、實操能力強，能對網路、計算機軟硬體或是產品涉及軟體部分的故障進行快速定位與排除。

3、較強的計算機軟、硬體及網路設備的維護能力。

4、熟悉路由器，交換機、防火牆的網路設備的設定與管理;解作業系統，熟悉WEB、FTP、MAIL伺服器的架設;

5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強，有服務意識。

6、性格樂觀、態度積極、願意主動學習。

7、適應加班及短期出差，抗壓能力強。