物業管理有哪些職責

物業管理有哪些職責 篇1

1、負責部門的統籌工作，並監督、檢查以及人員的調配。

2、負責業主/住戶對服務滿意度的調查，與業主/住戶保持良好的溝通關係，負責小區業主/住戶的投訴處理工作，定期將收集的用戶意見和建議反饋至各職能部門改進。

3、定期召開部門會議、了解下屬工作情況及解決問題，做好員工的思想工作，充分調動員工積極性，為員工排憂解難，負責部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。

4、負責小區社區文化建設及有償服務的開展。

5.負責業戶物業管理費用的催收工作

6、完成領導交辦的其它工作。

物業管理有哪些職責 篇2

1.確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

2.對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄並上報(口頭，書面)處理;

3.嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

4.對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

5.妥善維持物業秩序，確保全全;

6.為租戶及顧客提供各種指引及諮詢服務;

7.確保消防系統處在正常的運作狀態，並遵守一切消防安全條例;

8.與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

9.接聽控制室所有來電並提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

10.在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

11.在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班後會議及各種培訓工作;

12.透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

13.接聽控制中心所有來電，並提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

15.發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等並做好記錄;

物業管理有哪些職責 篇3

1、對物業服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產管理、公共關係、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作;

2、對業主投訴的處理結果進行跟進，對物業服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業服務中心的各項收費工作結果進行跟進並對結果負責;

3、對物業服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業服務中心的物品採購進行審批工作;

4、對物業服務中心對外簽訂的契約、協定負責，對物業服務中心的CI標識系統的完善負責，對物業服務中心BI推行負責;

5、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性;

6、授權各專業主管負責物業服務中心的公共設施設備維護保養和運行、環境保潔部及外包方監控、裝修管理、採購管理、服務中心計畫管理、安全運行等工作;

7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的工作和培訓計畫，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計畫的制定、實施、培訓結果的考核，並監督工作計畫的有效執行，跟蹤培訓效果。

物業管理有哪些職責 篇4

1.催繳管轄區域客戶所欠費用;

2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

3.負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;

4.VIP客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料資料庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;

5.對客戶滿意度調查計畫的制訂及實施提出建議，統計分析客戶滿意度調查數據並對低分項進行落實整改;

6.定期統計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;

7.重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;

8.根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

9.根據物業經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;

10.項目內宣傳品及宣傳活動的初步審核，並對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監控;

11.客戶服務中心質量記錄及相關檔案的歸檔及管理工作;

12.服務中心質量記錄及相關檔案的歸檔及管理工作。

物業管理有哪些職責 篇5

1、確定所管理的物業項目相關的管理計畫、方針及經營目標，負責實施並對結果負責;

2、確定組織架構和各部門人員崗位職責，並作指導、管理、監督培養和考核等工作;

3、負責所在物業項目消防、治安等安全相關的工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計畫及實施方案，配合招商部門出租;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關係，與外部關聯部門保持良好的合作關係。

物業管理有哪些職責 篇6

1、負責物業客戶服務中心服務工作;

2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

4、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理項目業主投訴、求助工作。

6、協助項目物業經理相關工作。

7、客服員工服務績效考核工作。

8、客戶費用收取與溝通工作。

物業管理有哪些職責 篇7

1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

2、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;

3、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業管理有哪些職責 篇8

1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，並做好記錄，跟蹤維修進度;

2、負責物業收費及統計工作;

3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;

4、開具有關證明及物品放行條等;

5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

7、協助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;

8、協助上級進行社區信息的宣傳工作;

9、完成領導交辦的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇9

1、梳理物業管理運作流程，負責物業項目前期運作及項目推進;

2、編制物業管理方案，擬定管理目標和服務標準;

3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。

4、負責協調外部關係，維護和提升公司形象。

物業管理有哪些職責 篇10

1、認真貫徹執行和落實集團制定的各項規章制度及流程，執行直屬上司的指令，完成公司領導分派的工作目標和實施計畫。

2、全面負責項目物管中心的物業管理工作，組織制定與完善物業管理工作規程。

根據實際情況，制定適應的組織架構和定編計畫，建立高效運作的服務團隊，確保能最有效地支持公司的營運與發展需求。

3、負責項目物管中心物業管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監督管理各崗位工作質量並進行考核。

4、負責制定、部署重要活動的安防預案和工作任務，貫徹落實“消防為主，防消結合”的方針，對物業管理人員進行消防安全知識、禮儀、技能、服務意識等方面的培訓。

5、負責物業管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計畫，不定時抽檢保全崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。

6、積極政府相關部門聯繫，加強溝通與工作配合。宣傳企業品牌，維護企業的良好形象;

物業管理有哪些職責 篇11

1. 負責市場內物業管理統籌工作，處理相關物業管理事務;

2. 指導並協助商戶辦理裝修相關手續，負責商戶裝修方案的標準化審核;

3. 負責市場內設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作;

4. 負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

5. 負責與市場內商戶簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

6. 協助入駐商戶辦理通訊、網路設施的開通接入和系統維護工作;

7. 領導安排的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇12

1、協調好物業公司與業主的關係;

2、領導並貫徹物業體系的方針政策，保證物業體系的有效運行;

3、獨立負責小區的管理工作，並能解決各種突發事件。

物業管理有哪些職責 篇13

1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;

2、 負責對物業管理處保全、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，並提出整改意見。

3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

4、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。

5、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。

6、負責承租戶契約的終止與解除。

7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理有哪些職責 篇14

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規範化服務情況;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;

5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇15

1、在公司領導下，負責對所管轄的物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業管理的一切事務全面負責;

3、熟悉園區情況，密切與客戶的聯繫，接受客戶的監督，徵詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;

4、園區客戶管理、園區風險防範，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。

5、完成領導交辦的其它工作。