物業管理主管工作的職責職能 篇1
職責：
1、負責客服組的全面工作，協調、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務水平。
2、根據部門KPI指標，負責制定和落實客服組工作計畫。
3、對小區維修、裝修工作及時跟進，並將信息反饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專學歷，有1年以上物業客服同崗位工作經驗，條件較好可降低學歷要求;
2、 熟悉客服前台操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強;
3、辦公軟體熟練。
物業管理主管工作的職責職能 篇2
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2、 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向上級匯報。
3、 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行。
4、 負責做好園區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作情況。
9. 完成經理臨時安排的其它工作。
物業管理主管工作的職責職能 篇3
1、全面負責對物業的整體管理工作，包括車場管理、商鋪管理等
2、日常要對物業維修人員、保全人員進行管理、培訓、教育工作，及時貫徹公司執行的管理制度，每天對物業人員的工作進行督查，按照公司要求開展工作，保持工作進度，不定時地對酒店進行巡查，與業主做好溝通工作，定期向業主領取相關發票做好租金結算工作以及物業人員的工資安排製作。
3.商鋪管理：應對物業的整體範圍了解熟悉掌握，對物業臨街商鋪動態實時跟進，跟進客戶，及時了解租客意向，提高物業商鋪出租率、對已出租的商鋪要做好相關管理工作，及時協助承租人解決商鋪問題事宜，每月做好商鋪租金水電錶統計，並負責督促商鋪按時繳納費用，及時收租。
4.停車場管理：每天對物業保全進行工作監督以及要求其進行工作匯報，巡查車場、查看車場電腦記錄登記等信息，了解停車場的動態、規劃停車位，提高車位出租率，對於月保客戶、臨保客戶進行維護及管理，按時核對、收回相關費用。
物業管理主管工作的職責職能 篇4
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作;
2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責管轄項目資產的運行情況;
6、負責管理工程、保全、會務接待、保潔綠化等相關工作;
7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通;保持物業環境衛生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學歷;
2、5年以上物業管理同等崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理相關法律法規，能夠全盤開展物業管理工作;
4、具有良好的溝通協調能力及團隊意識;
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力;
物業管理主管工作的職責職能 篇5
職責：
1、負責保全管理工作並制定相應管理條例。
2、負責廠區綠化日常管理並制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理，確保處於正常狀態。
4、負責廠區保潔及生活垃圾清運並制定相應管理條例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區管理並制定相應管理條例。
7、園區車輛停放管理並制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營及年檢工作。
9、負責與租戶辦理租賃手續，建立租賃戶檔案，規範租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠房建築、室外總體及供水供電完好度，提出維修養護意見。
崗位要求：
1、大專以上學歷。
2、三年以上物業相關工作經驗。
3、熟練掌握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智慧型化、電梯、空調、消防等設備設施有一定的維修經驗。
4、擁有故障診斷和處理各類突發事件能力，較強的操作能力、技術套用及信息收集能力，能夠及時處理設備的故障和進行設備的維修管理，有一定的組織能力。
5、熟練掌握Office軟體，CAD製圖軟體;能正確使用電腦軟體，能繪製簡單的圖紙，有一定的設施設備管理經驗。
6、良好的工程作業安全防範及環保意識。
7、具有突出的管理能力、良好的組織協調能力、現場解決實際問題以及應對突發事件的能力和經驗;
8、具有良好的團隊精神、服務意識和抗壓能力。
物業管理主管工作的職責職能 篇6
1、全面負責園區的建築本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、安全秩序、空調採暖及供水供電保障的運營管理;
2、負責園區物業安全生產管理，杜絕發生安全質量事故，有效妥善處理各類應急突發事件;
3、負責制定園區物業管理年度預算，監管各類款項的收支，控制管理成本及預算執行情況，確保完成相關財務指標;
4、組織對機電設備、安保、建築物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查，及時解決發現的問題;
5、負責審核物業各類專項分包契約，並對分包方按契約履約的工作情況進行監督、檢查、評定。
6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門)，對同行業的物業管理服務情況、市場變化信息進行調查、分析及總結。
物業管理主管工作的職責職能 篇7
職責：
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計畫,做好保全隊年度預算報告。
2、處理各類突發事件並形成報告。適時完善、健全安全應急措施,並負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。
4、定期檢查各項保全措施,並做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
5、組織隊員參加消防演練。
6、與相關政府部門溝通。
7、領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，物業管理相關專業;
2、3年以上物業管理經驗，具備商場物業管理的基礎知識;
3、熟練使用辦公軟體，OA系統、安全系統、內控系統和預算系統;
4、了解招投標採購管控要求、操作流程;了解消防、環保及特種專業的法律法規;
5、執行力、責任心、領導力、溝通能力、協調能力。
物業管理主管工作的職責職能 篇8
1、 整個保全團隊的代表，根據客戶公司政策執行現場團隊安全制度;
2、 制訂培訓計畫，定期進行消防培訓;
3、 確保消防中控系統及設備運行正常;
4、 確保客戶特殊的保全及安全要求被滿足;
5、 負責團隊工作崗位時間安排;
6、 負責視察每班保全人員，及保全人員的調度;
7、 就隊員紀律等問題提供建議;
8、 協助現場經理管理保潔團隊工作.
物業管理主管工作的職責職能 篇9
1、負責園區的現場管理，觀察和掌握員工的工作狀態與動向，糾正、協調、指導及評估其工作，並定期向運營總監匯報。
2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計畫的器具、設施的維修報告，減少損耗，控制成本。
3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。
4、負責部門員工的崗位技能培訓。
5、顧全大局，努力維護企業形象，及時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。
7、確保預防性/預見性工作按時完成;
8、規定的時間內回響並執行服務需求;
物業管理主管工作的職責職能 篇10
1、協助物業負責人按質完成公司提出的工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務質量進行統計、分析，並提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發事件報告等檔案;
4、協調保全、保潔等部門的運行正常;
5、跟進、處理突發事件;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理主管工作的職責職能 篇11
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關係及時處理各類投訴事件及突發事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查，並對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋並提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,並督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業管理主管工作的職責職能 篇12
1、負責全面開展物業項目的日常管理工作，確保管理項目發展戰略和經營指標的達成;
2、負責物業各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監控;
3、負責物業招商工作及集團項下所有對外租賃場地的物業服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係;
6、負責安排做好物業管理區域內的安全防範工作，落實安全生產責任制;
7、負責集團項下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管工作的職責職能 篇13
負責檢查、監督各項制度的執行情況;
負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;
合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人。
協調本部門與相關部門的關係，便於開展各項工作(合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人。同時關心員工生活，確保物業管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。);
協調項目大業主和小業主的關係，便於開展各項工作，按時完成物業管理費收取;
認真完成物業管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務;
擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關係，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、民眾、團體、單位等;
物業管理主管工作的職責職能 篇14
1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。
2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。
3.負責項目的日常保潔管理工作。
一、財務工作
1.協助市場部完成服務項目的契約續簽工作。
2.負責服務的客戶溝通與協調，處理所轄客戶投訴。
二、客戶工作
1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;
2.完成公司領導交辦的其他工作。
3.負責制定項目年、月、周工作計畫。
4.負責制定項目年、月、周工作計畫。
5.負責制定項目的實施方案，並監督執行。
6.負責項目現場服務人員的招聘、培訓和考核工作，受公司委託簽訂勞動契約;
7.負責現場物料的驗收、使用和保管;
8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理，組織開展應急演練工作。
9.負責所在轄管的項目職業健康安全管理，辨識風險源並制定相關措施，並實施。
10.負責所轄管的項目環境歸口管理，識別環境因素並制定相關措施，並實施。
11.項目運營工作
物業管理主管工作的職責職能 篇15
職責：
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工範圍內物業的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
2、負責分工範圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;
3.、負責分工範圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工範圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商戶的滿意度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，並按規定收取相關費用;
6、擬定、製作並向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工範圍內物業相關台賬的統計、及對原有客戶的續簽工作，其他部門的流程工作銜接。
工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場
任職要求：
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作經驗;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;
3、 有較強的計畫、組織、協調、控制、督導能力。
物業管理主管工作的職責職能 篇16
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計畫，並組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單並做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要等等
物業管理主管工作的職責職能 篇17
職責：
1、協助管理和監督商家消防、食品安全、整體儀表形象等工作;
2、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件並妥善處理
3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患於未然;
4、收集客戶投訴與意見，並對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;
5、具有較強的溝通能力和協調能力，有極強的工作動力，對工作細心負責，具有具有突發事件的處理能力;
6、負責完成上級交辦的其他事宜
任職要求：
1、身體健康，年齡26-36歲，具有2-3年物業公司相關工作經驗，佳;
2、學歷要求：大專及以上學歷;
3、熟練使用office辦公軟體，可獨立完成管理處相關工作報告;
4、熟悉地方相關法律法規，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧;
5、責任心強，良好的敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力