IT運維工程師的基本職責

IT運維工程師的基本職責 篇1

職責：

1. 負責客戶寧波慈谿駐廠IT支持;

2. 協助客戶IT團隊，對桌面級日常IT運維服務進行管理;

3. 負責客戶現場網路及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司和客戶網路日常的正常運作

4. 對日常問題進行跟進，並做好記錄，定期提交系統運行報告和工作記錄報告

5. 要有團隊意識，責任心強，獨立解決突發問題的能力。

任職要求：

1.工作認真負責，擁有良好的溝通能力，有較強的客戶服務意識;

2.有上進心，性格開朗;

3.接受應屆生、實習生，歡迎大家投遞我司簡歷

IT運維工程師的基本職責 篇2

負責機場員工辦公設備(PC、電話、印表機)的維護、資產管理、故障排除、病毒防護等工作

負責伺服器、數據備份、網路設備等的安裝、資產管理、故障排除、維修維護等工作

IT設備和服務的日常運維工作

了解客戶需求，熟練提供業務範圍內的諮詢服務

理解客戶報障，根據IT專業知識和技能熟練分析問題，提供遠程故障處理

根據ITIL標準，管理和跟進IT事件，包括故障、變更和問題等，保障SLA

最佳化IT服務管理流程，增強溝通能力，提高工作效率和客戶滿意度

IT運維工程師的基本職責 篇3

一、分擔部門KPI指標，實現部門SLA承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和信箱受理等公司用戶提交的IT服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標:

c.在SLA承諾的時間內回響用戶的事件，回響及時率達標:

d.對用戶事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行回響和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規範傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.綜合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，並記錄處理過程及方案，

保證事件處理平均時間達標:

g.規範跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交BUG立項，保證事件解決率達

標:

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用

戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍以內:

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理

時長;

J 運維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標:

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消

除在可控範圍內;

i.養成良好工作習慣，做到事前有計畫、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

a.IT資產配置管理:對IT資產生命周期進行管理，包括分類統計，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

c.IT系統配置信息管理:定期更新網路及套用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網路或套用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點套用項目的培訓並按事件管理規範提供支持，如SAP、OA系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計畫地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

三、其他工作.

a.擔任IT講師，應其他部門邀請提供IT技能培訓，提高其他部門辦公人員的IT操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

IT運維工程師的基本職責 篇4

職責:

1、負責桌面計算機硬體(計算機、顯示器、電話、網路設施和其他附屬硬體設施，如印表機，掃瞄器、電視等)安裝、配置、升級、運行維護與管理;

2、熟悉macOS與Windows作業系統常用辦公軟體的維護，包括辦公軟體、專業軟體的安裝和配置;

3、及時回響、解決用戶反饋的IT問題，跟蹤用戶反饋的問題，直至解決。

4、負責辦公環境(機房、會議室等)的例行巡檢;

5、負責公司IT固定資產分配，退庫，盤點等;

6、收集用戶反饋與需求。

7、維護公司網路，負責公司網路接入層與終端配置.

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機或相關專業，英語四級，2年以上桌面運維經驗;

2、熟悉各類作業系統的安裝以及故障排查，包括但不限於 Windows、mac OS ;

3、熟悉AD、防火牆、路由器或交換機維護優先;了解無線網路原理，掌握及熟練程度者優先;CCNA或以上優先;

4、善於溝通，誠實可靠，態度端正，具備良好的團隊合作精神，有高度的責任感以及良好的服務意識。

IT運維工程師的基本職責 篇5

職責：

1、負責公司網路及其設備的維護、管理、備份、故障排除等日常工作，確保公司網路日常的正常運作;

2、負責公司辦公環境的軟硬體和桌面系統的日常維護;

3、維護公司區域網路、廣域網，保證其正常運行，確保區域網路、廣域網在工作期間內安全穩定運行;

4、為其他部門提供軟硬體技術支持;

5、解決排除各種軟硬體故障，做好記錄，定期製作系統運行報告;

任職要求：

1、計算機網路相關專業，本科及以上學歷;

2、有2年以上網路維護相關工作經驗，掌握各種網路環境搭建，具備較強的技術基礎;

3、熟悉網路設備、伺服器、小型機的安裝、調試、維護;熟悉計算機網路和網路安全的調試;

4、有良好的工作態度及較強的溝通協調能力和高度責任心上進心，待人接物隨和友善;

5、有網路工程師或等同資格認證優先;

6、了解簡單小程式編程優先;

IT運維工程師的基本職責 篇6

職責：

1、負責公司信息技術的日常運行與維護、安全管理、軟硬體及系統改造升級建設等工作

2、負責公司網路線路與通訊設備的管理與維護

3、負責公司國內與海外信息系統的暢通與安全

4、公司機房網路系統、信箱通訊系統等維護與管理

5、公司運行的SAP主系統維護與對接，包括與外部開發商對接，內部後台更新維護、模組管理、問題處理

任職要求：

1、大專以上學歷，信息管理與計算機相關專業

2、熟悉OA、SAP系統，熟悉製造業各業務運行方式與流程

IT運維工程師的基本職責 篇7

職責：

1、 負責服務台排班，管理服務台日常運營，業務及時上傳下達。

2、 保證服務台服務提供效率，及時發現問題、解決問題。

3、 負責服務糾紛及突發事件的處理工作。

4、 負責對組內員工進行監督和評審。

5、 負責對組內員工進行培訓工作。

6、 對服務台運營機制不斷最佳化和改進。

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機專業優先。

2、3年以上工作經驗，在IT行業1年以上同崗位工作經驗，帶過團隊。

3、強有力的組織協調能力，有有效調動團隊積極性的能力和方法，。

4、責任心強，有良好團隊協作和服務意識，有良好的溝通表達能力、隨機應變能力。

IT運維工程師的基本職責 篇8

職責：

1、負責伺服器安全和運維，包括伺服器和套用配置管理、系統監控、系統和組件升級、系統安全、性能最佳化，巡檢等工作

2、負責公司運維管理和自動化工具的設計、開發與維護，不斷最佳化運維工具效率

3、負責伺服器的自動化腳本的編寫;從運維角度參與並推動架構體系最佳化;

4、負責伺服器的故障處理以及解決方案的制定，並跟進故障解決;

5、對資料庫進行管理，負責資料庫套用系統的運營和監控;對資料庫進行定期備份和按需恢復，負責協助研發工程師進行數據分析，清理等工作。

任職要求：

1、熟悉Linux、Windows作業系統，2年以上基於Linux/Unix平台的大型系統運維和管理經驗，有資料庫(MySQL/Oracle)運維經驗優先;

2、熟練使用一種以上腳本語言(shell/python/perl等)進行日常的運維工具開發;

3、熟悉nginx、tomcat、memcached、zookeeper、jira、svn、zabbix等常用軟體的搭建、配置、最佳化、日誌分析;

4、掌握雲監控、日誌服務、容器服務、備份服務、災備機制、網路等配置，進行過獨立的搭建和管理;

5、熟悉Vmware等虛擬化產品、對配置管理、可用有較深入了解;

6、具備良好的故障分析和解決問題的能力;有較強的服務意識，善於溝通協調，能夠適應高壓力、高效率的工作環境。

7、大專以上學歷，計算機相關專業，職業素養好，可適應出差，有駕駛證者優先;

IT運維工程師的基本職責 篇9

職責

1. 負責辦公網路及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保日常網路的正常運行;

2. 負責辦公環境的軟硬體和桌面系統的日常維護;

3. 針對視頻會議設備維護及會議支持等工作;

4. 負責PC、VC、印表機、投影儀等硬體故障排查，硬體更換聯繫相關人員維修處理;

5. 配合溝通供應商並提供相關的技術建議和支持;

任職要求

1.1年以上IT技術支持工作經驗;

2.熟悉Windows及Mac系統安裝和維護,熟悉AD域;

3.有基礎的網路知識，有CCNA證書優先，了解軟體方面的知識;

4. 具有較強的學習能力、良好的溝通能力和團隊合作能力，積極主動的配合現場工作;

5. 善於協調、頭腦靈活，能夠掌握原則，靈活處理突發事件，態度端正。

6. 能接受短期出差的相關安排。

IT運維工程師的基本職責 篇10

職責：

1、參與客戶現場產品部署、升級維護、日常巡檢等工作;

2、有較強的應變和解決問題的能力，積極應對上級和客戶的任務安排;

3、有一定的溝通能力。對客戶提出的需求、系統問題，積極調研、並能排查解決一些設備、系統的常見問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機相關專業;

2、熟練Linux作業系統常用命令，能夠安裝常見伺服器軟體，如：NGINX\MEMCACHED\TOMCAT等;

3、熟悉Oracle資料庫安裝配置，備份恢復;

4、熟悉shell、python等腳本語言，能編寫相關的伺服器維護腳本;

5、了解常用的運維工具，負載均衡技術;

6、至少1年以上運維工作經驗。

IT運維工程師的基本職責 篇11

職責：

1、計算機系統硬體安裝及維護：

a 安裝、調試以及維護集團公司台式計算機、筆記本電腦、工作站以及系統、套用軟體;

b 安裝、維護集團公司的區域網路，以及排除相關故障;

c 電話、視頻會議系統的安裝及故障排除

c 解決和排除集團公司台式機、筆記本電腦、工作站以及印表機等信息設備故障，或協調供應商維修

d 定期升級應用程式、系統補丁，以及防病毒程式

e 對公司的計算機系統採取防病毒及惡意軟體的措施，並及時監控，防範計算機病毒感染和勒索軟體

2、應用程式安裝及問題解決

a 安裝ERP、ChemDraw等業務和專業軟體

b 及時解決和排除Outlook, Lync,Office,Windows等相關係統的問題和故障

3、信息設備的資產管理

任職資格：

1. 計算機或者相關專業本科，三年以上IT桌面現場運維工作經驗

2. 具備良好的客戶服務意識;具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神;

3. 具備良好英語聽說讀寫能力，CET4級或者以上

4. 熟練掌握計算機常用辦公軟體和維護軟體(包含outlook及lync軟體)，能夠熟練並能獨立安裝各類辦公軟體和軟體異常維護;

5. 能熟練、獨立完成桌面相關的硬體設備及網路維護能力(計算機維修、桌面端網路模組及面板維修、桌面交換機配置、無線AP配置、計算機加域退域等)，具有相關桌面設備及網路設備的排錯能力;

6. 能熟練、獨立安裝電腦及周邊設備、印表機、掃瞄器等驅動程式及維護;

IT運維工程師的基本職責 篇12

職責：

1、回響及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中的各種問題;

2、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，並對知識庫進行維護更新;

3、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向上級反饋告警，同時主動協調資源推動問題解決;

4、定期對所有服務問題進行分析，並對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支撐團隊專業度。

5、能夠獨當一面，具備獨立思考和處理問題的能力，並能夠與客戶建立良好的關係。

6、明確工作範圍，定期與客戶溝通工作量，並獲取客戶回執，及時歸檔。

7、能夠快速熟悉參與項目中的業務，總結後與研發定期溝通。

崗位要求：

1、3年及以上工作經驗，計算機相關專業本科及以上學歷;

2、熟悉weblogic中間件的安裝部署;

3、熟悉Oracle資料庫的增刪改查操作;

4、了解ETL相關內容，如Informatica、kettle等，具備基礎操作技能;

5、了解BI報表相關內容，如cognos、tableau、自助式分析工具等，具備基礎操作技能;

6、掌握基本的windows/linux操作命令;

7、熟練操作Office辦公軟體;具有較強的文檔理解與編寫能力，具有較強的語言表達及溝通協調能力;

8、熟悉電網業務優先。

IT運維工程師的基本職責 篇13

職責：

1、機房伺服器監控

2、運維平台搭建

3、為其他團隊提供伺服器資源

4、伺服器異常處理

5、持續改進提升運維團隊效率

崗位技能：

1、Linux/Windows常用服務配置，Python或Shell;

2、VMware/Docker/OpenStack/ELK至少會其中某一平台實施;

3、本科及以上學歷，三年及以上相關工作經驗。

IT運維工程師的基本職責 篇14

1) 負責客戶網路、套用系統的日常維護;

2) 協助客戶建設可持續性發展的信息化架構;

3) 按照公司要求，高質高效完成運維工作;

4) 按照公司的要求，在發生突發緊急情況時，能快速回響抵達現場支持。

IT運維工程師的基本職責 篇15

職責：

1、執行和監督執行伺服器系統管理制度;

2、日常駐場維護工作：PC伺服器設備維護，發現異常後的應急處理以及故障的排查和解決;針對PC伺服器系統提出相應的軟硬體最佳化方案;

3、客戶服務、系統集成及相關工作;

4、運維服務文檔，總結報告撰寫等相關工作。

任職條件:

1、大專或以上學歷;

2、兩年以上PC伺服器系統維護經驗;

3、精通PC伺服器硬體架構、Windows server、Linux等作業系統配置;

4、熟悉VMWARE虛擬機系統和配置。

IT運維工程師的基本職責 篇16

職責

1.公司產品平台的日常運行管理，處理各種運維事故及事件;

2、負責伺服器的規劃、調試最佳化、日常監控、故障處理、數據備份、日誌分析等工作;

3、參與運維流程制定，確保任何突發情況都能高效回響;

4、負責伺服器的規劃部署，對伺服器構架和網路進行最佳化和改進;

5、系統套用及數據的部署;

6、整理各類運維文檔，沉澱經驗。

崗位要求

1.專科以上學歷，5年以上網際網路公司Linux運維相關經驗;

2.精通zabbix監控系統的搭建和維護，能夠開發自定義腳本;

3.熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web套用伺服器部署、最佳化;

4.數據MySQL/PGSQL資料庫集群的部署，監控，最佳化;

5.熟練使用shell,perl,python等腳本語言並具備一定的開發能力;

6.熟練自動化配置工具，如ansible、saltstack等;

7.熟悉主流搜尋系統Solr Cloud，Elastic Search等部署、監控、最佳化。

IT運維工程師的基本職責 篇17

職責：

負責銀行各產品的平台搭建，部署，遷移，以及常規的產品升級;

負責後台系統的最佳化，資料庫的調優;

負責編寫腳本實現自動化運維;

負責監控系統相關性能和運行情況;

負責快速定位系統故障，並第一時間解決或協調相關人員解決;

負責產品維護手冊以及相關文檔的編寫;

任職資格：

2年左右相關工作經驗;

熟練掌握，Linux，AIX，windows的基本命令，對常見的系統性能問題有初步的認識;

熟練使用SQL語言，並了解資料庫(ORACLE，MYSQL等)的運行機制，並有資料庫操作經驗;

熟練並能使用shell，python，Perl等其中一種腳本語言，並能編寫相關腳本;

熟悉中間件的使用，(MQ，WAS等)，熟悉負載均衡，有高並發的負載調優的經驗;

需要一定的溝通的能力;