物業項目主管的基本職責 篇1
職責
1 、對項目經理直接負責，協助項目經理開展項目的各項管理服務工作;
2 、協助項目經理負責項目的整體協調溝通工作;
3 、負責審定項目工作、培訓計畫，並組織實施，定期檢查計畫落實情況;
4 、負責外聯工作，與甲方及項目業主建立良好溝通、協調關係;
5 、解答項目業主專業性諮詢，處理項目業主重大投訴等，並對處理結果進行全程跟蹤;
6 、檢查各部門日常服務工作，對存在的問題，制訂改進措施，完善服務規程及作業流程;
7 、負責定期向項目經理及公司匯報項目的有關管理情況;
8、 完成上級領導臨時安排的其它工作。
任職資格：
1、有住宅物業相關管理服務工作經驗，3年以上物業管理工作經驗;
2、熟悉物業管理相關政策法規，掌握不同類型物業項目管理模式;
3、具有較強的溝通協調能力;
4、有物業管理師職稱或物業經理資格證書者優先。
物業項目主管的基本職責 篇2
職責：
1、全面負責對所管轄的物業管理;
2、負責小區物業費的收費工作，充分調動各崗位工作人員工作熱情，提高物業費收繳率;
3、合理調配人員，指導物業人員素質、技能、服務行為的培訓工作，並按相關制度、法規對物業人員進行有效管理和監督;
4、根據公司要求，按時做好人員績效考核工作;
5、組織與租戶協調、處理商戶投訴，作好協調記錄;
6、全面負責消防、安全、保潔、綠化品質管理工作，對外與政府各主管部門、業委會建立良好的公共關係;
7、積極推動公司制度、服務流程落地執行，開展經營增值服務，完成領導安排的工作。
任職資格
1、年齡50周歲以下，男女不限;
2、兩年以上小區物業同崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程且熟悉有關物業管理相關法律、法規;
4、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;
5、具有較強的溝通與管理能力。
物業項目主管的基本職責 篇3
1. 全面負責項目會務保障、清潔、綠化、保全、工程維修、業主投訴等綜合管理工作。
2. 全面負責現場保全、會務保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時了解掌握員工的思想動態，完成項目人員的各項考核，促進員工隊伍的團結穩定。負責每日召開固定班會，上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。
3. 主要負責節日期間值班會務保障工作。
4. 主要負責食堂膳食的監督管理。
5. 建立並更新各部門台賬。
6. 建立和妥善保管區內管理檔案資料，業主檔案。
7. 負責處理區內業主的投訴，並在限期內跟進處理結果，回復業主，並及時分類統計，總結分析，每月書面向綜合管理部門匯報。制定區內的月度、年度工作計畫，並作相應工作總結。
8 積極主動向公司匯報工作，商討改進工作中出現的問題。積極主動聽取甲方的需求並落實。保持與甲方的良好溝通。
9. 負責每天對區內各項外判工作進行監督，並每月進行付款流程審核。
10. 完成公司和業主方交代的其他工作任務。
物業項目主管的基本職責 篇4
1、負責協調現場與物業管理有關的一切工作事宜，包括現場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監管以及協調等，展示專業服務形象。
2、定期召開例會，並向公司總部提交報告反饋物業管理事宜，或應行銷中心要求參加特別會議，商討其他有關管理問題以配合開發商銷售安排。
3、制定管理目標，包括一系列規章制度、操作規程等，並監督實施，並及時根據現場管理需要修訂各項管理制度及徹實執行。
4、安排和調動屬下員工的工作時間，合理分派託管區所有工作，確實嚴格遵照指示工作，提高工作效率。
5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業素質和業務技能。
6、不斷檢討現場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態度高效地完成各自的工作。
7、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，並及時作出處理。
8、負責公共設施、清潔、綠化等的監管工作及與其它部門協調等的程式，並依據實際情況作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。
9、配合行銷活動合理計畫現場工作安排及監管落實效果。
10、定期召開工作會議，檢討工作表現，溝通各級工作人員。
11、當接獲任何投訴或查詢，應及時記錄及處理，及基於投訴性質及嚴重性採取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關係，保持一流的管理服務。
12、負責與客戶簽署有關物業管理服務協定及業主公約承諾書等檔案。配合行銷部做好對客戶物業管理方面諮詢的解答工作。
13、負責現場接受關於物業管理服務方面的諮詢工作。
物業項目主管的基本職責 篇5
1、根據公司的標準化要求管理所在項目的日常員工管理和清潔工作;每日認真檢查管轄區域的保潔工作質量，做好詳盡的巡視記錄，將巡視中發現的問題、投訴問題分日、周、月進行總結，並不斷跟進，直至完成;
2、負責保潔工人的日常工作流程和服務質量的管理工作;
3、定期走訪客戶，客戶的溝通協調，聽取客戶對保潔工作的意見;
4、根據業務質量評估結果，持續改進後勤服務流程，管轄業務包括保潔、運送病人、標本，檔案等;
5、負責對下屬員工的日常的管理、指導、培訓、激勵等，負責保潔員排班、考勤統計工作;
6、負責處理各類投訴事宜，及時與上級部門和客戶溝通，發現問題並解決問題;
7、每月定期向部門經理匯報工作並制定下月工作計畫。
8、領導交辦的其他工作。
物業項目主管的基本職責 篇6
職責：
1.協助項目經理對所轄物業項目進行全盤管理;
2.制定並完善物業項目服務管理方案;
3.統籌並管控項目財務預算及財務成本;
4.統籌協調項目日常人事行政、資產管理及後勤保障工作;
5.項目公共關係維護及突發事件處理;
6.完成其它職責範圍內相關工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，管理類相關專業。轉業軍官、物業管理經驗特別豐富的可適當放寬;
2、三年以上物業從業經驗，至少一年以上物業管理崗位工作經驗;
3、了解至少一種業態的項目運營特點和管理方式，熟悉各級物業管理條例和物權法;
4、較強的獨立工作能力和團隊協作能力;
5、熟練使用常用辦公軟體。
6、品行端正，善於溝通。
物業項目主管的基本職責 篇7
職責：
1、全面負責物業售樓部項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求。
2、熟悉物業項目管理、工程整改、保全、清潔、綠化等日常管理業務，能獨立完成物業項目相關管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作
3、能根據公司業務需要，到相應地區/項目協助項目經理開展工作;
任職資格：
1、三年以上物業管理工作經驗，一年以上同等崗位工作經驗，持物業管理師證書優先;
2、善於溝通協調，具有良好的突發事件處理能力，較強的計畫、組織及實施能力;
3、熟悉物業管理流程規範，組建團隊能力者優先;
4、有敬業和創新精神，良好的職業素養;
5、熟練運用辦公軟體;
物業項目主管的基本職責 篇8
職責：
1、在公司直接領導下，全面負責物業項目工作;
2、制定項目內部管理制度，監督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核;
3、落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;
4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;
5、負責項目人事調整、任用;
6、負責項目的日常維修養護、清潔工作的日檢工作;
7、指導並處理各種突發性事件。
任職條件：
1、優先，40周歲以下，大專及以上學歷;
2、具有獨立運營物業項目5年以上管理工作經驗，具有助理物業管理師證書;
3、具有良好的語言表達能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關係。
物業項目主管的基本職責 篇9
職責：
1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定後組織實施;
2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;
3、主持物業公司的基本團隊建設、規範內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;
4、主持擬定物業公司內部管理機構設定方案和基本管理制度;
5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。
任職條件：
1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。
2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟體。
3、具備良好的職業操守，服務意識、應變能力強，擅於培訓、溝通、協調，能承受較強的工作壓力。
4、富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌;
5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作;
物業項目主管的基本職責 篇10
1 確保中心環境安全、美觀
2 為中心各類活動提供完善可靠的物業支持保障
3 建立完善的管理流程，不斷提升物業管理品質
4 對接安保、保潔、綠化等服務供應商，對供應商進行管理、監督、考核
5 負責監控及消防安全管理工作
6 領導交辦的其它工作任務
物業項目主管的基本職責 篇11
職責：
1 負責項目日常運營管理，主持項目全面工作;
2 負責項目員工培訓管理及組織員工績效管理，嚴格按照年度培訓計畫及績效管理實施落地;
3 負責管理區域內的環境衛生，並做好記錄並對每日、每周、每月的考核進行評估，以確保服務質量;
4 每周一次主持服務中心例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題;
5 完成公司及領導安排的其他相關工作。
任職要求：
1 大專及以上學歷，物業管理等工商管理類專業優先;
2 二年以上物業知名企業管理經驗者優先;
3 具備物業管理、服務標準等相關專業知識,熟悉物業管理政策法規;
4 具備良好的溝通能力，擅於組織、協調公司內外部各項工作關係;
5 具備優秀的團隊管理能力，有團隊協作意識。
物業項目主管的基本職責 篇12
職責：
1、參與制定項目年度經營目標，分解到部門;統籌及組織項目各部門實施經營計畫。
2、主導項目日常品質管理，制定項目品質管理計畫、進行品質培訓、檢查、整改及考核。
3、根據公司客戶滿意度、神秘顧客滿意度目標制定項目達成滿意度的行動計畫，並組織實施;
4、主導項目契約續約工作，確保契約順利續簽。
5、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握，發現問題及時處理並整改，必要時向區域總監進行匯報;
6、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、並採取改善措施確保項目財務目標;
7、對屬於本職許可權範圍內的工作進行決策，在權責範圍內審核各類商業契約、人力行政、採購、財務收支事項;
8、主導所管項目的團隊建設，確保良好的團隊士氣與氛圍。
9、與本項目所在政府相關機構建立良好的溝通渠道，保持良好關係。
任職要求：
1、大學本科及以上，物業管理或酒店管理專業優先。
2、6年以上相關工作經驗，至少3年以上團隊管理及物業管理經驗。
3、良好的溝通協調能力;良好的辦公軟體，良好的衝突化解能力;良好的問題解決能;主動學習能力;服務意識。
物業項目主管的基本職責 篇13
職責
1、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修工作管理，安排各項維修工程和專業的發標工作;
3、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
4、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;
5、妥善項目處理一切緊急及突發事件;
6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
7、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
8、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
任職資格
1、物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先;
2、同等職位3年以上工作經驗;
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規，具備與崗位所需的相關專業知識;
5、具有優良的職業道德品質，溝通、協調及組織能力強，具備處理突發事件的能力;
5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;
物業項目主管的基本職責 篇14
職責：
1.向總經理、區域負責，協助服務中心經理工作，檢查、督促各部門各項制度的執行情況;
2.協調崗位分工，關心員工生活，貫徹執行管理體系;
3.負責實施本部門工作計畫，傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規定辦事;
4.帶領服務處員工實現公司確定的各項任務和目標。
任職要求：
1.大專及以上學歷;
2.具有2年以上中、高檔物業項目管理工作經驗，
3.熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。
4.為人誠實，能承受一定的工作壓力，有較強的執行力;
物業項目主管的基本職責 篇15
職責：
1、全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求。
2、熟悉物業項目管理、工程整改、保全、清潔、綠化等日常管理業務，能獨立完成物業項目管理方案編制、組建物業服務團隊等相關工作
3、能根據公司業務需要，到相應地區/項目協助上級開展工作;
4、.負責處理客戶投訴及項目危機事務;
任職資格
1、三年以上物業管理工作經驗，一年以上同等崗位工作經驗，持物業管理師證書優先;
2、善於溝通協調，具有良好的突發事件處理能力，較強的計畫、組織及實施能力;
3、熟悉物業管理流程規範，組建團隊能力者優先;
4、有敬業和創新精神，良好的職業素養;
5、熟練運用辦公軟體;
物業項目主管的基本職責 篇16
職責：
1、掌握從項目接盤交房至後期物業管理等工作;
2、負責協調好與甲方、業主、街道辦事處、公安派出所等相關單位的關係;
3、負責項目業務工作的培訓體系搭建、物業培訓工作的管理和推進;
4、熟悉突發事件的應急處理程式，協助處理突發事件處置;
5、負責協調和管理客服、工程、清潔、安防等相關模組工作;
6、負責做好物業管理區域內的安全防範工作;
7、負責對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，保障業務品質的持續提升。
【任職要求】
1、具有3年以上大型樓盤項目經理或物業主任工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規，熟悉消防、水電、清潔、安全保衛等工作規範;
2、具備優秀的應變能力，樂於接受挑戰，具有較強的團隊協作能力、溝通能力和決策能力;
3、熟悉國家、政府有關物業管理方面的法律、法規;
物業項目主管的基本職責 篇17
職責：
1、協助項目經理開展物業項目相關管理服務工作;
2、負責標準體系的導入、貫徹和維護工作;
3、協助項目經理對各項專業工作進行監督指導;
4、供方契約的管理，對供方的日常監督管理;
5、項目所需的採購工作;
6、項目固定資產的管理工作;
7、周例會和臨時會議的組織工作，並負責會議記錄;
8、公司檔案的上傳下達;
9、領導交代的其他工作。
崗位要求：
1、管理類大專及以上學歷;
2、相關管理工作經驗2年以上;
2、年齡25至40歲，身體健康，無犯罪記錄;
3、親和力強，溝通能力強，執行力強，工作認真細緻，能吃苦耐勞;
4、有一定文字功底，熟悉電腦操作;
5、有物業管理2年以上相同崗位工作經驗。
物業項目主管的基本職責 篇18
職責：
1.負責對本項目員工進行培訓和考核工作;
2.負責及時處理顧客對服務的投訴，並做好記錄;
3.協調本部門與各部門的關係，合理調配人力和物力資源;
4.負責項目客戶聯誼活動的策劃、籌備、開展工作;
5.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。
任職條件：
1.全日制大專及以上學歷，3年以上物業項目經理工作經驗，35歲以下，形象良好，物業管理相關專業，有醫院物業項目管理經驗優先;
2.具備簡單的英語會話能力;
3.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強;
4.善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神;
5.敬業、情緒穩定、能夠抗壓;
6.熟悉物業法律法規知識。
物業項目主管的基本職責 篇19
1、在物業經理領導下，全面負責區域內運營工作，在客戶評價和成本控制方面達成公司目標。
2、主要負責各個駐點營養員、保育員，保潔人員的監督、制度執行，行為規範工作。
3、解決和處理區域範圍內駐點人員的編制、補充和入離職工作。
4、解決和處理駐點管轄範圍內突發事件(如客戶投訴、人員變動等)。
5、與甲方保持良好溝通，針對甲方的意見提出整改意見並監督落實，使運營工作平穩有序。
6、有一定的社會閱歷，較強的溝通能力，能適應較強的工作壓力及強度。
物業項目主管的基本職責 篇20
1.負責項目消防檢查與違規糾察工作。
2.負責項目安防工作。
3.負責項目正常經營秩序維護工作。
4.負責項目利益保障工作。
5.負責突發事件的應急處理工作。
6.負責突發事件預案演練、訓練工作。
7.負責應對突發事件體能訓練工作。
8.負責接受相關制度培訓工作。
9.負責接受相關專業培訓工作。
10. 負責項目消防安全保障。
11. 負責項目公共秩序治安安全保障 。
12. 負責突發事件應急處理保障。
物業項目主管的基本職責 篇21
職責：
1、協助項目經理認真完成所分管的各項工作。
2、組織並協調各種管理管理體系的建立、實施、保持和改進。
3、負責領導和組織制定公司物業管理招、投標工作。
4、負責公司物業管理服務工作的組織的協調;處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。
5、負責公司內部統籌管理工作，組織領導公司完成各類工作目標。
6、負責小區突發事件處理及完成上級交給的其它臨時性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理、工商企業管理、行政管理。
2、物業管理3年以上工作經驗，其中2年以上項目管理工作經驗。
3、熟悉物業管理行業知識、法律、法規;掌握計算機基礎操作技能、辦公軟體操作技能;具有物業管理師資格，物業經理崗位證書。
4、良好的領導能力、分析判斷能力、識人用人能力、組織協調能力、計畫執行能力、團隊合作能力及人際交往能力。
物業項目主管的基本職責 篇22
1. 負責制定商業廣場各部門的月度、年度工作計畫，確保工作計畫順利完成。
2. 定期進行現場品質檢查，對各部門存在問題提出整改意見並監督執行，直至整改完成，確保商業廣場高品質的服務。
3. 制定品質提升計畫，並結合實際情況，配合區域經理認真落實，提高客戶滿意度。
4. 認真落實項目年度物業費的收繳工作，合理分解收費指標、制定月度收費計畫，推動收費工作順利開展。
5. 負責協調各部門以及合理資源，配合地產行銷部的商鋪租賃工作以及對外宣傳活動。
6. 負責對商業廣場的公共設施設備日常巡查和維護工作，嚴格保證工程服務品質。
7. 負責對保全日常工作的監督，嚴格管控現場服務品質，嚴格落實停車場的收費工作。
8. 負責保潔日常工作的檢查，認真管控現場衛生環境，保證客戶滿意度。
9. 負責對商業廣場重點客戶或業主進行訪談、溝通，聽取重點客戶或業主合理意見，持續跟蹤並認真落實業主合理意見。
10.持續關注商戶動態，確保日常重要信息的聯動性、真實性和及時性。
物業項目主管的基本職責 篇23
1 協助物管中心負責人開展物管中心的經營管理工作。
2 根據公司下達的《經營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計畫，組織並實施。
3 監督落實品質管理工作，有效提升客戶滿意度。
4 負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作.
5 負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。
6 負責外部的溝通和聯繫。
7 組織開展員工培訓工作。
8 完成領導交辦的其他工作。