物業管理職員職責

物業管理職員職責 篇1

1、制定本部門的工作計畫，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，並定期進行業主滿意度調查。

4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

7、加強各部門的協調與溝通。

8、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇2

1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計畫和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

2、按照年度計畫、年度經營指標，帶領部門開展工作;

3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，並跟蹤培訓結果;

5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

物業管理職員職責 篇3

1、項目內客戶關係建立與維護;

2、負責區域內物業管理費用催繳;

3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。

物業管理職員職責 篇4

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯繫、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯繫和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇5

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇6

1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

3. 商戶裝修進退場的手續辦理;

4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

物業管理職員職責 篇7

1、主持區域物業管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理組組;主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能;

8、完成區域物業季度匯報工作。

物業管理職員職責 篇8

1、同類物業項目管理總經驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

2、實際工作執行力強，效率高;

3、現場走動能力強，工作落實效率高;

4、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通;

5、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理職員職責 篇9

1、負責跟進對接租戶前期工程條件協調;

2、負責商鋪移交、租戶進場裝修、開業等手續辦理;

3、同商場租戶關係維護，及時處理各類投訴，並做好回訪工作;

4、負責管理範圍內租戶的運營數據收集以及經營業績分析;

5、負責部門檔案、租戶資料、契約、公文信函等檔案的整理歸檔;

6、負責部門採購、檔案來往、申請及其他內部行政事務;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理職員職責 篇10

1、根據國家相關法律法規和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案及;

2、建立並完善商業防盜體系;

3、定期對安防設施設備進行檢查，並做好記錄,確保消防設備、設施完好，配合維保單位做好安防設備維護、保養;

4、組織實施對車管員的培訓及考核工作;;

5、監督安管員在崗工作表現和交接班事項，包括安管員安全巡查、車輛管理、現場秩序維護、開閉店規範、監控中心管理、夜間安全防範等;

6、負責物管工作的日常管理，監督車管員在崗工作表現和交接班事項，包括車管員安全巡查、車輛管理、現場秩序維護、開閉店規範、監控中心管理、夜間安全防範等;

7、每日巡查整個項目的衛生情況，監督和指導保潔外包單位的工作落實情況，並對存在的問題及時反饋和跟蹤解決;

8、定期巡查整個項目的綠化養護情況並做記錄，建立消殺管理計畫，對消殺效果及時跟進;

9、負責廣場內裝修的衛生管理，建立石材養護計畫，對石材養護品質進行驗收;

10、負責制定廣場內的安全保衛年度、季度工作計畫,做好商管年度預算報告;

11、適時完善、健全安全應急措施，並負責督促屬下嚴格執行和演練落實;做好廣場的安全、消防保障工作，完成項目下達的部門質量管理目標，保障在安全上不出現重大的管理責任事故;

物業管理職員職責 篇11

1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發事件。

5、負責協調和管理保潔、保全等相關工作。

物業管理職員職責 篇12

1、協助物業經理工作開展和相關日常事務處理。

2、參與工業園區物業管理的各項日常工作。

3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據。

4、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

5、參與制定、修訂物業各項管理制度。

6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

物業管理職員職責 篇13

1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

2、在項目經理的領導下，對本部門行使管理、監督、協調的職能;

3、對小區物業管理服務工作提出意見和建議;

4、做好業主(用戶)入住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，組織驗收;

5、建立與業主友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主;

6、有效解決客戶投訴，做好記錄並及時匯報上級，定期組織投訴分析;

7、負責督促客服人員按時完成物業費的收繳工作和社區文化活動組織、開展;

8、做好客服人員的工作績效考核工作;

9、配合公司其它部門，完成相關工作;

10、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理職員職責 篇14

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理職員職責 篇15

1、協助總經理制定公司發展戰略規劃，參與定製公司年度經營計畫和預算方案，督促所屬部門履行崗位職責;

2、參與公司重大財務、人事、業務問題的決策，掌握和了解公司內外動向，及時向總經理反映，並提出建議;

3、參與公司管理規章制度的擬定、討論，根據公司發展新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

4、保證學校物業管理服務質量達標，杜絕校方質量投訴或因質量退項目;

5、定期走訪項目，了解實際工作狀態、工作情況，從而進行有效的協調，及時溝通了解項目單位實際需求;

6、指導監督主管工作執行情況，協助現場服務人員的調派、替補、招聘工作，有效控制各項成本的產生和費用的支出，把控各項目現場員工的人員配置。

物業管理職員職責 篇16

1) 根據企業總體戰略規劃，擬定物業管理工作計畫;

2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

3) 編制物業管理費的預算，審核各項採購及各種費用付款申請;

4) 審核各設備年度維修保養計畫，並控制各項維修保養的費用;

5) 負責制定安全工作及消防工作檢查計畫及制度，並有效落實;

6) 對承包商履行契約情況進行監督管理，並以此對承包商的選擇提出建議;

7) 對物業部日常工作情況進行監督並及時向上級匯報工作情況;

8) 相關內外關係的溝通協調，維繫承包商關係，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進;

9)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關係，保持良好的公共關係，樹立企業品牌、形象;

10) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;每周不少於一次進行綜合巡查，發現質量與安全問題及時處理;

11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業管理職員職責 篇17

1、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

2、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;

3、負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。根據公司應急預案要求，很好的處理突發應急事件;

4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

5、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係;

6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。

物業管理職員職責 篇18

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正並及時向上級匯報。

4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

6、上級領導交代其他事宜。

物業管理職員職責 篇19

1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業的保全、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;

6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

物業管理職員職責 篇20

1、組織建立質量、環境、職業健康管理體系，負責體系檔案的策劃、控制等工作，保證體系檔案的適宜性、充分性、有效性;

2、策劃、推廣、組織實施各類品質檢驗活動，對發現的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗改進直至關閉，組織管理體系內審;

3、負責團隊績效管理，包括各項目年度計畫的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項目管理類員工進行績效評估並對操作類員工進行月度績效評估;

4、指導各管理處作好樓宇設備的使用、維修保養、優質低耗工作，負責初審設備設施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，並跟蹤處理各產業園區緊急事件;

5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統計報告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費用的控制及時性;

6、建立物業管理部安全管理制度，監督各層級安全管理制度的執行，並對執行情況進行驗證;

7、負責供方管理，包括供應商的選擇、評估等工作，協助指導管理處進行服務採購，並審核採購契約;

8、組織編制物業管理部物業服務年度計畫，指導協助管理處編制物業服務年度計畫，並組織審核;

9、受理及處理各項目各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測評;

10、負責產業園事業部培訓計畫的制定與實施。