物業管理專員職責

物業管理專員職責 篇1

1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保全、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員職責 篇2

1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關係維護與報修問題維修跟進和反饋;

3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;

5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;

6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員職責 篇3

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計畫、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員職責 篇4

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

9、負責統籌項目社區經營及租售等增值服務業務的開展。

物業管理專員職責 篇5

1、負責做好物業管理、安保、消防及部分行政工作;

2、對接業主、租客，落實實施相關需求;

3、協調、安排保全、保潔、外包維修事宜;

4、協調、完成上級交辦的各項任務及各自範圍內的工作;

5、協調、安排、對接外部檢查;

6、發揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，搞好員工間的團結和協調;

物業管理專員職責 篇6

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化、環境衛生;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員職責 篇7

協助部門經理管理區域內的日常巡視，並做好相關記錄;

整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結果;

負責產業園區的檢查，公共設備跟進;

協助部門經理做好監督工作及時處理突發應急事宜;

負責定期對欠費單元按公司規定進行電話、家訪、出文的催收工作;

完成上級領導交辦的其他事項。

物業管理專員職責 篇8

1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務水平;

2、根據營運管理規章制度，進行商戶管理，營造優越的營商環境;

3、定期對商戶銷售進行統計分析，負責與商戶的合作及溝通，持續提升商戶經營能力;

4、日常商場安全、衛生巡檢，處理日常突發事情，做好現場巡檢交接反饋，對接物業巡檢工作;

物業管理專員職責 篇9

職責

1、制定本周工作計畫表;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業招投標工作(後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

8、完成區域物業季度匯報工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員職責 篇10

1、 保持與客戶的聯繫，收集、整理客戶信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，並做好各項登記工作;

3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，並定期進行回訪。

4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、 記錄項目管理日誌，跟進所列問題。

6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業管理專員職責 篇11

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期了解商戶的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員職責 篇12

1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計畫方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、後期續租擴租等;

3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關係，整合園區合作資源;

4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;

6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，並進行管控;

7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

物業管理專員職責 篇13

1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計畫，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助項目負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員職責 篇14

職責：

1、嚴格執行消防系統維修保養年度計畫，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協定書，宣傳消防規定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員職責 篇15

1、根據公司要求，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

4、完成領導交辦的其他事宜。

物業管理專員職責 篇16

職責：

1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

6.完成上級領導給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

2.熟練操作辦公軟體，擅長套用文寫作;

3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業管理專員職責 篇17

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員職責 篇18

一、收繳物業服務費用及各項規定費用，採取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。

二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務諮詢。

四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關係維護、零星工程報修。

五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業管理專員職責 篇19

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員職責 篇20

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、國語流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理專員職責 篇21

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、契約租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員職責 篇22

1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;

2. 確保物業內各類設備正常運作;

3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

4. 有效執行各類工程的管理工作;