中美大都會人壽保險有限公司是首家入駐重慶地區的合資壽險公司。中美大都會人壽保險公司延承全球壽險巨頭——美國大都會人壽血統，以及140餘年的保險經營理念，堅持正直與誠信、財務穩健的企業精神，並時刻不忘承擔社會責任，積極投身救災、助殘、扶貧等各項公益事業，努力塑造一個有愛心、有凝聚力、有社會責任感的一流企業形象。中美大都會人壽保險有限公司採用“客戶需求導向銷售”，以客戶需求為中心，由專業的壽險規劃師為客戶量身定做個人投保方案，並把家庭財務規劃融入其中，向重慶市民提供保障周全又具個性化的理財方案。
下面是部分行銷精英對客戶服務工作的心得。
一、要有成本觀念
有舍才有得，如果不捨得必要的成本投入，就很難將服務做到位。通常，優秀的業務員會將佣金收入的20%-30%作為服務基金，專門用於客戶服務。藍鯨獎得主白海龍用於客戶服務的直接和間接費用支出更是達到了其佣金收入的50%。為了服務好客戶，揚州的趙寧、陸平夫婦專門買了車;昆明的張明麗聘請了助理，成立了保險工作室。
二、讓客戶經常見到你
客戶最反感的業務員就是"簽單之前天天見，簽單之後不見人"。聰明的業務員總是千方百計地爭取在客戶面前"露面"，讓客戶經常想到你，感覺到你的存在和對他的關注。哪怕是提醒續期繳費這樣的事，他們也捨不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡報……只要處處想到客戶，客戶也會時時想到你。
三、過硬的專業能力
很多行銷精英都認為，為客戶提供最適合他們的保障計畫，是最根本也是最好的服務。此外，還必須熟悉銀行、理財、房地產等各方面的政策和知識，時刻關注客戶人生各階段的變化及其風險缺口，並及時給予合理建議。
四、高質量的理賠服務
一旦理賠服務出現差錯，很可能會使客房失去對保險和業務員的信任。相反，理賠服務做到家了，就會樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務，很多行銷精英聘請了專人協助客戶辦理索賠等手續。即使由於某種原因公司無法快速賠付，他們也會經常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進展和緣由，並感覺到他們的努力。
五、善於經營資源
每個人都有自己的資源(人脈資源、知識資源和物質資源等)，是否善於經營和開發這些資源，決定著服務的附加值含量。在拜訪客戶時，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問題，然後通過自己的人脈關係幫助解決。其實，業務員的人脈關係很大部分是由客戶構成的，提升服務附加值也就是努力實現客戶之間的資源共享。還有的行銷精英，則憑藉自己在行銷、電腦和管理方面的特長，為客戶特別是單位客戶提供相關培訓。
六、不斷創新
有的業務員一談起客戶服務就是請客送禮。千萬不要刻意地去請客、送禮否則客戶會置疑你的文化素養，甚至想："羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。"客戶服務雖然需要成本支出，卻不能用"錢"加以衡量和堆砌。關鍵是因人而異，不斷創新。
七、時時用"心"，處處出彩
客戶服務要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當路過那些工作繁忙的客戶時，會買上點牛奶和餅乾，提醒客戶不要因為忙於工作而記忘了吃飯。簽單時，上海的優秀行銷員顧佩華發現客戶的簽名不漂亮，就請人為客戶設計了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。
八、合理分配時間和精力
服務高手的客戶數量一般在幾百到幾千之間，再加上展業和管理團隊的工作，時間和精力的分配很關鍵。對此，他們的應對之策是：電子化管理客戶檔案，設定一些生日、節日等自動提醒功能;有條件的聘請助手，進行一些中、低端客戶的服務工作，自己重點進行高端客戶的服務工作;合理制訂工作計畫，包括回訪客戶的路線安排等。
九、良好的心態
客戶服務除了要誠心之外，還要有足夠的耐心。很多行銷精英表示，客戶服務一定要持之以恆，切忌急功近利、虎頭蛇尾。客戶要"培養"，客戶服務要"潤物細無聲"，這能樹立自己的良好形象，贏得客戶身邊的人，這也是許多行銷精英選擇的客戶的工作單位或家庭成員聚會時進行服務的原因。
中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命，積極履行優秀企業公民責任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業發展，促進和諧社會建設。在雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區洪澇災害發生後，公司勇擔責任，全力以赴，第一時間開展抗災救災理賠工作，為幫助災區恢復生產，重建家園做出了積極貢獻。憑藉綜合實力，公司相繼成為北京奧運會、上海世博會保險合作夥伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。人保財險重慶市分公司將堅持優質服務的理念，努力為客戶提供更加專業化、差異化、人性化的保險產品及服務。公司在此感謝廣大市民以及人保客戶的信賴，我們將繼續推出故障救援、免費安全檢測、法律援助、代步車等增值服務和特色服務，讓客戶體驗到我市保險業第一品牌的“優質服務”。
此次獲獎是社會及市民對我們長期的信任和支持，同時也意味著我們將會承擔更大的責任；我們將全面做好經營管理、業務拓展和風險管控等各項工作；繼續用心回報客戶、回饋社會，為廣大市民提供更多、更優質的壽險產品和保險服務。中新大東方人壽保險有限公司是首家總部設立在中國中西部地區的合資人壽保險公司。公司業務取得跨越式發展，當年保費收入突破1億元，同比增長300%以上。公司在發展的同時，積極參與公益事業，幫助政府排憂解難。通過市紅十會向多方提供援助，取得良好的社會效應，尤其是在汶川地震發生後，第一時間募集善款超過200萬元，榮獲市“抗震救災先進集體獎”。
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