5月個人工作總結 篇1
經過了磨合期，初始階段，5月份進入了第一階段，在這個剛剛步入正規化的時期，各項工作相對來說會比較困難。現將5月份的各項工作匯報如下：
一、人事方面
業道德等培訓，讓員工感覺到公司的發展前景和發展規劃，加強員工的歸屬感和責任心，並能長期為企業作出貢獻，也避免4月份出現的罷工事件。
行政人事在招聘時，不僅要考慮到學歷還要考慮專業技能，另外，在用人的機制上，也要努力培養、吸納、造就一大批高素質的人才團隊，以適應公司的快速發展，但在提升班組長以上的管理人員時必須要通過層層審核，避免出現誤用人才的情況。
行政人事作為員工的選送部門，不僅要注意招聘、培養人才，在送至人員到各個部門的同時，須制定一個完整的程式機制，避免出現管理層的糾紛誤會。
二、行政方面
3、主要工作內容(附2)
分析：
(1)為不斷增強公司的競爭能力，往上市公司的目標邁進，本部門正在策劃員工培訓方案。
A、與新進員工講明《員工須知》的內容;
B、按照培訓計畫，對員工進行《車間生產上下班工作流程和要求》、《員工工作紀律》、《員工守則》等方面培訓。
(2)5月份公司在按績效為基準，同時納入計分方式計算個人當天的實際績效金(白天以每小時5分計，晚班以每小時8分計)。
4、異常情況：4月份因楊柏成未聽從管理，擅自動用機器導致手部受傷，現經常夜歸上網，生產部須作出工藝流程方案，加強安全操作意識，防範不安全事故的再次發生，保全後勤也要加強管理，禁止員工11後外出廠區的狀況。
5、消防安全狀況
廠區內消防器材以老舊，為了保障員工的安全，應該進行更換，並進行年檢。
6、後勤保障情況 宿舍方面：近期出現了員工在宿舍喝酒和在宿舍內亂接電線插座等情況，應該制定宿舍管理規定，保障員工的人身安全。
飯堂方面：根據員工的需要，將菜色多樣化，儘量滿足不同的員工口味。
7、做好行政部的基礎和日常管理工作，完成上級領導交辦的各項工作。
8、存在不足：(1)對人員需求計畫的分析、評估不到位，人員流動頻繁，員工的調動登記考勤，各位主管沒有及時配合協商交流好;
5月個人工作總結 篇2
在過去的5月份，回顧全月的工作，在公司領導的大力支持下以及在各部門的同仁的協助與配合下，保全隊全體隊員齊心協力為公司的安保做出貢獻。在本月的工作中，雖然取得了一些成績，但是，我們不能有一絲鬆懈，我們員工存還存在一些不容忽視的問題，現將部門5月份工作情況總結如下:
一、充實隊伍建設
5月份新進3隊員，對於新進的3名隊員，每名新隊員指定一名老隊員對其進行崗位工作的熟悉，一個星期之後全部能夠上崗作業獨立處理問題。
二、加強勞動紀律管理、增強隊員的紀律觀念
加強了對隊員紀律的監督與管理，讓隊員時刻牢記紀律，嚴格遵守各項規章制度，認真履行自己的工作職責，從而更好的為公司服務。
從本月以及前幾個月的勞動紀律方面可以看出：我們的隊員在這方面思想上有些鬆懈，包括一些基層領班，在崗位上未能更好的發揮主觀能動性，例如：蘇生在多次巡廠中發現隊員用手機看_、看小說、打遊戲等顯現層出不窮。針對這種現象，在多方面進行了紀律整頓，在班前班後會議上隊長談及遵守勞動紀律的重要性，對我們的隊員敲響了思想上的警鐘。除此以外針對發生的事情制定了相應的對策，上班之前所有隊員的手機必須全部上交有隊長統一管理，下班之後再分發給隊員;其次，隊長加強對崗位的巡邏，一旦發現違紀問題，按照規章制度嚴肅處理。從思想和根源上抓隊員紀律問題。
三、加強培訓，提升隊員素質
按照培訓計畫，每周對全體隊員進行佇列、體能等方面的訓練，提升隊員的形象，同時，培訓隊員的溝通能力，突發問題的處理能力，通過現場案例告訴隊員突發事件的處理。
四、加強著裝管理，提升保全形象
按照隊員著裝標準，每天上班時，隊長對所有的隊員的著裝進行檢查，發現著裝不整現象立即嚴肅處理，通過整頓，目前保全形象已經提升一大截，當然，這個工作需要我們持續的堅持與努力。
五、配合內保及安全組進行相關的演習及應急活動
__年_月_日保全在巡邏時發現主廠天面有濃煙冒出，立即撥打廠內報警電話，並在第一時間配合內保、安全組的滅火及人員疏散，成功疏散3F/WF、CM員工。
六、車輛及閘間人員進出管理
在班前、班後會議中多次強調崗位執勤隊員都要嚴格按照閘機進出人員的規定操作，具體情況如下：
1、南門1#、2#崗位嚴抓員工儀容儀表，對於不符合儀容儀表規範的員工規勸其換好著裝之後再允許其進入廠房上班;嚴查員工攜帶香菸、打火機等現象;上班期間有員工外出，必須出示由部門出示的合格出廠紙;針對PM、EIE外出攜帶的工具，保全將一一進行核查。
2、西南角崗位嚴格對人員進出進行管控，同時對進出的疏散停靠在門口的機車保證道路暢通，監管場內的車輛行速不超10km/h;員工攜帶行李出入必須出示放行條。
3、大門崗位嚴格按照要求監督人員出入，所有人員進出必須打卡;對送貨車輛和來訪供應商、訪客及時登記並核對信息，做到準確無誤。
4、私家車棚、三期鑽房、新廢水站、_棚崗位保全按照崗位職責要求巡邏，發現問題及時處理解決。
縱觀看待部門工作，保全部雖然出了一定的成績，但離領導的要求還有差距，需要在今後的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年裡為保障公司的平安做出新的貢獻。
七、目前存在的問題：
1、在培養隊員應對突發事件處理能力方面不夠;
2、個別隊員服務意識差，履行職責能力差;
3、隊員紀律渙散，隊員在崗位玩手機現象時有出現;
4、部分隊員溝通能力差，不能和員工進行很好的溝通。
八、6月份工作計畫
1、繼續抓緊抓好部門的勞動紀律，加強檢查力度，每班隊長每半小時對所有的崗位進行一次巡查。
2、抓緊新人培訓工作，做好部門應急準備工作。
3、繼續抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。(針對進入夏季，嚴格按照員工著裝標準進行檢查，對於不符合標準的員工規勸其換好著裝之後再去上班)
4、進入夏季做好隊員的夏季高溫防暑工作;
5、進入雨季配合安全組做好防洪工作;
5月個人工作總結 篇3
首先，很榮幸趕在20xx年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對於20xx年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜！”
201x年我們告別了神馬，浮雲已經離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對於16年的工作，我規劃了以下幾點：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎
現在的工作模式基本上已經定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對於既定的工作在201x年我會好好的，腳踏實地的去執行，我貸網的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，201x年注定是收穫的一年。
二、細針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網路推廣這一個行業雖尚且不到一年，但是對於此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業一年多，也曾在職業規劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在201x年，我想徹底改變這一現狀，我想去深入的了解網路推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被儘快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以後的實踐中運籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話
網路行銷包含的內容很廣泛，我並不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對於自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對於自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合！另外，剛來到安心貸，以前對於金融這個行業不是有太多的了解，我想在了解網路行銷的同時，去深入的了解網際網路金融也是工作的重中之中。
201x年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規劃，我希望我的計畫可以在201x年得以實施，也希望可以按照自己的計畫一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績，在201x年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創輝煌！
5月個人工作總結 篇4
一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵
服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計畫，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。
二、加大調研工作力度，為公司決策提供理論和實踐依據
(一)組織開展調查研究，充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新情況、新問題入手，切實加強調查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，巨觀考慮，弄清產生的背景，把握髮展的趨勢，從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究形成意見，符合領導的要求，適應公交跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善於從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線，加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研，找準問題的癥結點和矛盾的關節點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證;決策後要針對落實過程中出現的新情況、新問題，及時開展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。
(二)加強信息收集報送工作，為領導決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網路建設力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網路，充分發揮各級辦公室和骨幹信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網上報送，逐步形成電子信息報送網路。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經常思考的要點、特別關注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、建議等，主動與有關單位和部門聯繫，了解情況，掌握動態，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求，儘量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急情況，及時按規定程式逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經許可，不得向外單位發布。
三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性達到最大化
強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司200年行政工作思路，把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對於領導的批示要求和查辦內容，堅持明查與暗訪相結合，進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出台專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理責任制緊密結合起來，明確職責分工，完善督查網路，嚴格規範程式，不斷提高督查質量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題，及時提出督察建議，協助領導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。
四、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營”的目標落實到實處
(一)創新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，進一步精簡會議、活動和檔案，提倡寫短文章、開短會，少開會(可開可不開的會不要開)，要對會議成本實行總量控制，杜絕一事多議，懸而不決。到基層調查研究、檢查工作，不搞迎送陪同;確需就餐的，儘量安排工作餐或自助餐。要嚴格按照《公司招待費管理規定》，控制公務招待費用。要減少開支，節約辦公經費，逐步推廣、利用辦公自動動化。
(二)倡導節約型辦公和生活方式。要節約用電，儘量採用自然光照明，推廣採用高效節電照明產品，杜絕長明燈，並且要養成隨手關燈的習慣，按規定使用空調。要節約用油，加強公務車管理，優先選用節能環保型車輛，嚴格控制使用油耗高的車輛;嚴格執行公務用車配備標準，控制車輛規模，執行公務車維修費、燃料消耗定額管理，實行車輛定點定向“按需保養”、車輛定點定車加油，嚴禁公車私用，堵塞車輛維修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠務公開”，每月公示車輛維修、燃料消耗費用，接受民眾監督。要節約用水，加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避免“長流水”現象的發生;推廣使用節約型水閥和衛生潔具。要節約辦公用材。從嚴從緊配置辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材;上報、下發的檔案、材料，一律採用雙面用紙;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用性用品。
五、加大橫縱向聯繫力度，為公交事業的發展爭取良好的外部環境
要與某某市的兄弟單位、兄弟城市的同行業建立廣泛的聯繫和溝通，了解和借鑑他們先進的管理經驗和辦法，以及公交相關政策、法規，指導企業經營生產;要加強與市政府及相關主管部門的聯繫和溝通，使其了解公交，取得其理解和支持。
六、加大制度建設和辦公室隊伍建設工作力度，使辦公室工作在務實中創新
(一)加強制度建設，進一步規範企業經營管理。制度建設、制度創新是企業規範管理、科學運作的一項基礎性工作。為不斷適應企業發展需要，隨著時間的變化，需要對公司制度彙編作出修改和調整，20__年以後的規章制度則需收錄，本著“修訂、補白”的原則，200年擬對公司《管理制度彙編》進一步作修改和完善。
(二)加強學習，全面提升辦公室工作人員綜合素質。要通過學習，努力提高勤於想事的能力、善於謀事的能力、樂於幹事的能力、誠於共事的能力、敢於斷事的能力、自主創新成事的能力。
(三)積極適應企業改革發展，創新辦公室日常工作。加強信訪工作，維護企業穩定。強化信訪工作領導責任制。妥善處理民眾上訪問題。加強信息調研工作，積極反映企情民意。緊緊圍繞服務改革、促進發展、維護穩定，認真研究涉及民眾切身利益的政策規定和改革措施在實施過程中出現的問題，促進有關政策、措施的完善和配套。加強檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標管理為抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強檔案目標管理工作的落實力度，繼續做好重點工程檔案及時歸檔和規範管理。強化責任意識，進一步做好公文處理工作，堅持對制發的公文嚴格審核。進一步做好計畫生育工作。要夯實基礎管理，加強育齡員工動態管理，確保計畫生育目標完成。要加強計畫生育協會的組織建設，落實好各項服務措施。狠抓雙離人員的管理，嚴把計畫生育關。積極推進信息化、辦公自動化建設。試行會議紀要、簡報、通知等全部通過網路進行傳輸傳閱，試行各種檔案網上下發。要加快公文寫作、文秘、保密、檔案、計算機和網路技術的理論創新和技術創新，提高工作效率。加強食堂管理，著重放在食品衛生安全上，按照“確保食堂衛生和質量，吃出健康來”為標準，加強監管，讓員工用餐滿意。
5月個人工作總結 篇5
事業方面的努力及野心種種的，其實如果我的老公比較優秀出色能幹，我想也足可以完成我想要的樣子。
而且在駕馭方面，我還是需要一個能力強的老公，所以我需要這樣定下一個目標，但要注意收斂男人不喜歡的地方，比如強勢、工作太拼不顧家等印象，不要再急於展現自己，而是去關心別人，讓別人開心愉快放鬆，不可以再緊張嚴肅讓對方感覺不舒服想距我於千里外。要有女性溫柔親和愉快的能力，多微笑，儘量避免講我的工作，講我的追求野心神馬的，也不要提種種對於男人的要求(對方也會想，你要求這么多，你又憑什麼呢)。換個角度，不要再自私地以自我為中心。
當然不能丟失自己獨立自信的風度，會去關心他人愉悅他人，不卑不亢;對自己要求苛刻，對他人包容欣賞善於發現別人的美;不要太過追求完美，多給自己和他人機會，自己都不完美，憑什麼要求他人完美;評價時也多一些讚賞最差也是中評不可以差評;包容地去看待和接待他人。交個朋友也是給自己留條好路。
銷售、面試都是聊天，聊天雙方都愉快、交心，那就是談好了。相親也如此，讓聊天愉快，讓對方放鬆愉悅，自己抱著欣賞包容的態度看對方，也儘可能讓對方開心放鬆，多些幽默，少談工作和生僻話題。
除情感以外，經濟方面，我應該有些計畫了，銷售苦，年齡不小，不能再這樣辛苦下去，試想以後的路，如果能夠不用再這么辛苦，投資?創業?做些什麼?30歲以後我的職業生涯路在哪，經濟來源是什麼?要早些有計畫，錢，再開始掙的時候要注意不要亂花，積攢一些，購置點產業，房車什麼的。這事要提上日程。
5月個人工作總結 篇6
一、加強護理安全管理
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理做為每月護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施。以院內外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
3、加強重點環節的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
4、加強重點時段的管理，如夜班、早班、節假日等，實行彈性排班制及節假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
5、加強重點病人的管理,如手術病人、危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時
指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習《醫務人員愛滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《愛滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程式。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作如輸血輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提供人性化服務
1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入院宣教及健康教育。
3、責任護士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、心理需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、 認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
5、 每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
6、發放護患聯繫卡，徵求病人及家屬意見，對出院病人按時進行電話回訪，對存在問題及時進行整改。
三、嚴格護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、 護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、 每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
四、嚴格落實護理人才培養計畫，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人才培養計畫進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨會提問2—5次，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識、相關法律法規等。
3、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演練，提高護士應急能力。
5、按要求進行心肺腦復甦演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，如呼吸機、除顫儀、簡易呼吸器等。
五、科研教學
1、要求主管護師及以上人員每年必須在省級刊物發表論文一篇，護師撰寫論文一篇。開展新技術1~2項。
2、嚴格按要求帶教。
六、嚴格對照“三甲”醫院護理標準，遂項完成，並達標。
5月個人工作總結 篇7
一、指導思想：
課堂教學是推進素質教育，提高教育教育質量的主陣地，為了適應課堂改革的要求，把新課程標準的新思想，新理念和數學課堂教學的新思路、新構想結合起來，轉變思想，積極探索，改革教學，最佳化教學模式，構建高效課堂。
二、工作目標：
1、深入學習和領悟學科教學模式，認真鑽研新教材，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念，提高自己的執教能力。
2、積極有效地落實學科課堂教學模式，讓科學的教學模式成為實現高效課堂的手段。
3、重視對高效課堂的研究、實踐，在探索、感悟、反思中不斷提高自己的課堂駕馭能力，使自己成為一個學習型老師。
三、工作措施
(一)深入學習和領悟學科教學模式。
1、自主研讀教學模式。
我是一名新教師，對於教學模式很陌生，學習和領悟學科教學模式，對於教學模式的解讀。課堂教學中運用情景教學，充分發揮學生主體性，小組合作學習的研究、自主學習、問題解決等教學模式在科學課堂教學中的套用”。
2、學習與模式相關的教學理論。
沒有理論的指導，一切都是蒼白。正確的理論，讓我們對教學模式的認識更加真實、更加深邃、更加準確。
3、虛心向同伴請教。
孔子說：三人行，必有我師。對於教學模式欠缺考慮、想的不周到的地方。和其他老師溝通，聽取他們的意見，更加快速的領悟教學模式。
5月個人工作總結 篇8
一、重點工作：
1.加強安全意識、確保各車輛行車安全。不定期組織各駕駛員學習《道路交通安全法》，和公司車輛管理辦法，增強駕駛員安全意識，在小車出差前要求駕駛員熟悉相關路況，做到安全行駛。礦區通勤車、送水車嚴格按照公司規定的車輛管理辦法行駛，不得出現超速等危險情況。安全工作是車隊工作的重點，要防範第一，做到常抓不懈，警鐘常鳴。確保全年安全行車、無重大交通責任事故發生。
2.增強節約意識，嚴格控制車輛維修、換件、用油等費用，杜絕各類浪費現象發生。
3.認真做好公司領導和其他部門全年服務工作用車，保證職工全年度的通勤及外出等用車服務;
4.加強固定資產管理工作，確保車容車貌狀況良好，使車輛做到定期維護，按時保養，全年完成全部車輛年度檢測，使車輛檢測一次性通過;
5.完善、充實車隊有關規章制度
二、日常工作：
1.堅持出車單制度，繼續保證每次出車詳細登記，仔細核算。
2.堅持安全檢查工作，在防火期尤其重要，進入林區認真檢查車輛，保證無火險現象發生。
3.配合主管領導安排好每天的固定工作，調整好臨時出車任務。做好車輛相關的管理工作：
(1)做好車輛日常保養工作，
(2)做好車輛年度檢驗工作，
(3)做好車輛各種證件的辦理工作和管理工作。
4.與部門及其他部門同事通力合作，做好文體活動等組織和籌備工作。
5.做好領導交辦的其他相關工作。
5月個人工作總結 篇9
一、近期目標
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。
轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色。
明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在乾中學、學中乾，明確工作的運行和處理問題的程式;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標
在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。
提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多么複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、了解時事，通過網路、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。
提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新檔案擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到匯報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。
提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、遠期目標
加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施
1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到“身強體健”。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。
3、善於調研。調研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務工作中，自己應合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進行調查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環節,改進工作方法。要善於調研,樂於調研，通過調研不斷豐富自己的知識結構，加強自己對全縣社會經濟發展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇於創新。創新，是民族進步的靈魂、事業發展的動力;創新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規章法紀、制度程式範圍內，為提高工作效率、工作質量，更應在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作。
新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領導的指導下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
5月個人工作總結 篇10
在這XX年的一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計畫如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計畫從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前台：前台增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
5月個人工作總結 篇11
網際網路公司挑戰和機遇同時存在，20xx年即將到來，懷著各種各樣的憧憬，我為自已制定了一個20xx年的發展計畫。
一、 了解我的本職工作並盡力做好。
我的責任如下：
1.負責網站的日常更新工作;每天網站更新文章30篇;每篇文章儘量帶上以上關鍵字;文章儘量原創和偽原創;
2.負責策劃、製作、維護網站的相關專題;
3.負責網站相關的活動策劃和推廣;每月創作原創文章10篇以上;
4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;
5.根據網站發展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;
6.每月制定發展計畫;做好總結工作。
這些職責既有用到我以前工作的經驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創作。我會汲汲地學習，盡我所能，把網站管理好。
二、建設友好的人際關係
結實新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關係的環境。這是很有利於工作的。在此基礎上，大家多些關心，多些了解，多些溝通，可以進一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業餘生活可以更加美好而充實。
三、 實現自己的願望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什麼來生活，沒有經濟來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫治，餓了無飯餬口，根本養不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建築的設施更是你精神的食糧。我需要安穩，安穩的工作，安穩的生活。我討厭有太多的空閒時間，這會讓人漸漸消磨了鬥志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛鍊的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動機，無論志氣的長和短，大或小，那都值得讚揚的，鼓勵的，發展的。我想成為一個職業編輯人，有豐富的編輯經驗，通曉網編的工作流程，工作內容，也能掌握網站的發展方向。只為掌握更多的經驗，不斷地充實自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進。
四、 業餘時間的安排
業餘時間和工作無關嗎?錯了!業餘時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業餘時間休息好了，既放鬆了身心，緩衝了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結合。我一向認為，做什麼事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候儘量放鬆，享受娛樂的快感。
5月個人工作總結 篇12
20__年我們將進一步貫徹落實綜治各項工作措施，緊扣職責，紮實工作，進一步突出“紅袖章”工程，鞏固提高平安棋梓建設，全面加強基層基礎工作，創造穩定的社會環境。
工作目標：推進我鎮又好又快發展，營造良好的社會環境，提高人民滿意度，並在全市綜治考核中排名前15名。
一、加強法制宣傳教育和綜治宣傳
3、9月份為我鎮的綜治集中宣傳月，我們將堅持不懈地開展法制宣傳教育，推進“六五”普法規劃的實施，加強憲法宣傳和公民意識教育，弘揚民主法制精神，為落實依法治鎮基本方略創造良好的社會環境，提高全鎮法制化管理水平。加強和改進綜治宣傳工作的組織協調，建立健全的宣傳工作制度，密切與綜治委各成員單位的聯繫溝通，創新宣傳方式，提高宣傳質量，營造良好的政法輿論氛圍。
二、深入開展嚴打整治，大力推進社會治安防控體系建設。
四月份為集中整治月，我們將加大嚴打整治力度，全面加強社會治安管理和防範控制工作，最大限度地壓減刑事發案和治安案件。毫不動搖地堅持開展“掃黑除惡”專項鬥爭，建立健全長效工作機制，突出打擊重點，確保打擊實效，增強民眾安全感。繼續深入開展企業周邊治安環境整治工作，為企業的健康有序發展提供一個良好的治安環境。
三、完善責任制，健全各負其責，齊抓共管工作機制。
充分發揮綜治、紀檢、組織三部門的作用，加大對發生嚴重危害社會穩定重大問題的地方，實施領導責任查究和“一票否決”的力度。改進和完善社會治安綜合治理考評體系，增強考核標準和考核辦法的科學性、操作性，充分發揮考評的促進作用。
四、強化基層基礎建設，深入開展基層平安創建活動。
大力推進村(社區)和民營企業等基層組織綜治工作的開展，加強社區建設，強化社區職能，建立健全村(社區)和民營企業綜治組織。大力推進基層綜治工作規範化、制度化建設，落實保障措施。
五、進一步鞏固和擴大“紅袖章”活動工作成果
以20__年“紅袖章”活動取得的成績為基礎，深入研究、總結經驗，進一步鞏固和擴大“紅袖章”活動工作成果，以此為契機，逐步完善人防、物防、技防，構建我鎮社會治安大防控工作體系，切實提高人們民眾的安全感和滿意度。
六、完善和規範矛盾糾紛排查調處機制，在預防和化解上下功夫。
查明情況，明確責任，加強督促檢查，提高調處的效率和效果，使大量矛盾糾紛在村(社區)得到化解，預防和減少“民轉刑”案件和群體性的事的件的發生。堅持以人為本，樹立民眾觀念，解決民生問題，加強源頭預防，突出排查調處工作重點，切實維護民眾合法權益和社會穩定。
七、以流動人口服務管理為重點，著力加強和完善社會管理。
創新流動人口服務管理機制，不斷提高服務和管理水平。維護流動人口合法權益，預防和打擊流動人口中的違法犯罪活動。
八、切實搞好鐵路護路聯防工作
以創建“平安鐵路示範路段”為載體，促進鐵路護路聯防工作，對沿線重點人口、五殘人員、耕牛戶主、機動車駕駛員等落實監控措施。
5月個人工作總結 篇13
鑒於社區衛生服務的特殊性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為。作為中心辦公室的負責人，深感責任重大。通過以往的工作經驗，結合本中心實際工作情況，對以後的工作整理出一些思路並闡述如下：
一、對中心工作的理解
對中心工作的理解對中心工作的理解對中心工作的理解由於社區衛生服務工作是一個新生事物，目前沒有好的參照模式，所以中心辦公室要廣泛收集資料，制定好比較成熟管理模式和規劃，做好中心主任的得力助手。在我看來辦公室的工作是一個集體管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為中心無條件服務的義務。工作範圍廣而雜，它的工作成效直接關係到整箇中心整體運作。
二、整體的工作思路
(1)具體事務上，以行政工作為主，制定完善的相關制度，加強辦公物品的管理，資料檔案管理，會議管理，職工的生活福利，公共衛生安全管理。作為一個新成立的部門，所有的事物都要從現實規划進行，只要有完善的規劃制度，所有的工作才能有條不紊穩定運轉。
(2)加強溝通，密切各部門工作聯繫，主動與上級各部門溝通，充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)積極配合好中心財務人員做好中心固定資產管理工作。杜絕因管理不善造成固定資產的損壞或丟失等不良現象發生。
(4)完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊列印紙，並進行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導工作，立起勤儉節約的工作作風。
(5)加大內部職工業務能力和素質培訓，爭取對有培養前途的年輕醫護人員進行輪崗培訓，提高中心的整體工作能力及業務水平。
(6)對中心的各團隊的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用，信任度等進行德、智、能，勤綜合評議，評議結果將作為年度給各隊績效評價參考提供有效依據之一。
(7)認真完善履行辦公室的各項職能，加大執行力度，按照中心制度定的目標管理制度，認真執行考勤登記，做好會議記錄，並做好各項檔案、資料、報刊，雜誌的收發與存檔，為中心年度績效考核提供有效依據，完成領導交代的其他日常工作。認真做好中心主任的得力助手。
①接待上級各級領導的各種上訪諮詢人員等。
②做好中心內外所屬範圍的環境衛生，保持榮譽，再拿大獎。
③關心職工生活，做好後勤服務。
④積極做好醫患關係及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。
⑤做好中心的各種宣傳與準備工作(標牌、畫欄、匾，資料等)。
5月個人工作總結 篇14
隨著素質教育的推進，新課改的實施，建設一支高素質的教師隊伍已成為一項刻不容緩的任務。本學年，我將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習貫徹黨的xx大精神為主線，以推進素質教育為根本，緊緊圍繞市教工委、市教育局推出的“率先基本實現教育現代化，爭創兩個率先”先導行業和示範行業為目標，大力加強思想道德和法制紀律教育，積極推進德育現代化工程建設，努力提高全校青少年學生的思想道德素質，採取得力措施，把工作落到實處，切實提高綜合素質。
其主要措施：
1.加強學習，提高自身的德育素質。關心學生品行健康發展。全面關心、愛護學生，構建平等、民主和諧的師生關係。
2、抓好“三個結合”教育，促進學生髮展;重視家庭、社會與學校教育的配合。
3、抓好“班會”德育主陣地，上足上好每一節班會課。
4、加強班級文化建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，開展爭創“文明班級”“文明寢室”活動。
5、以活動為載體，開展豐富多彩的德育教育活動。開展愛國主義、團隊精神教育系列活動，做好學生的德育養成教育。
6、抓好德育宣傳陣地建設，注意發揮課堂教學的主渠道作用，同時，利用公示欄等多種形式進行德育教育宣傳，多表揚宣傳身邊先進突出感人事跡，弘揚正氣，對學生進行人生觀、價值觀、文明習慣、遵紀守法等方面的教育。
7、加強後進生的教育與轉化。後進生轉化工作做到有計畫，有措施，勤總結，重在落實，強化考核。
8、法制教育緊抓不放，重點做好教育防範工作。充分利用法制教育報告會、政治課、班會課、國旗下講話等進行普法教育，增強法律意識和法制觀念，使學生知法、懂法、守法，會用法律武器保護自己的合法權益。
9、探索嘗試心理健康教育，形成健全人格
充分利用學校的心理健康教育諮詢室，保證心理健康教育活動的正常化、規範化，促進學生身心全面和諧健康的發展。
5月個人工作總結 篇15
一、完成目標I可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷;
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
二、完成目標II可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源;
2、在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
三、客服工作應具備的條件包括
1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心;
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務;
3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
四、長期目標則涉及到對客服職能的定位
客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或___諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。
5月個人工作總結 篇16
20__年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為公司在20__年的工作打下了良好基礎，在新的一年裡，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象.
一、創建“服務形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-_g-s006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
5月個人工作總結 篇17
新的學期開始，也將意味著辦公室有個新的開始，我們將又一次的制定我們的規章制度，延續上學期好的方面，摒棄一些不足的方面。現將20__學年上學期學生會辦公室工作計畫安排如下：
一、部門內部的工作協調
新學期我們部門把工作部門做了全新的安排。隨著辦公室的隊伍逐漸強大，我們要讓每個辦公室成員發揮自己長處，做到人力資源分配，讓09級的新成員得到鍛鍊，爭取每個人都能獨當一面。一個好團隊必須有絕對的團結，所以要商議協調內部工作，讓部門工作有條不紊的進行下去，延續上學期好的方面，摒棄一些不足的方面，讓每個人都做到“三心”，細心、耐心有恆心。
二、積極配合學生會搞好各項活動，做好本分工作
就像辦公室寫的那樣——上通下達好管家。
及時將團委老師的指導思想下達到各個部門，讓各個部門掌握團委老師的
旨意”再及時的將各個部門的思想動態、工作問題和工作上的難題上通給團委老師。根據團委學生會的實際工作的需要，協助老師處理日常事務，辦公室仍將做好安排堅持值班制度，以便時處理團委學生會內部的通知和聯絡工作。
三、在搞活動方面：辦公室也將盡心盡力的做好配合工作。
幫助各個兄弟部門，增加橫向的信息流通，爭取把工作中的被動變成主動，從而更好的做好學生會的活動和工作。例如，本次的新鄉學院第一屆大學生科技文化藝術節，辦公室的成員不緊要做好籤到和簽退，而且還要幫助那些人手不夠的兄弟部門，爭取讓每次活動做得完美，做的出色，為每次得活動天一份力加一份光彩。
辦公室是是學生會的咽喉部門，有著自己的特色與優勢，所以本學期辦公室的核心工作是：上傳下達，溝通協調，繼續做好學生會聯繫學生的橋樑和紐帶作用，更好的為院團委、校學生會和全體同學們服務，樹立校學生會的良好形象。更好得完成團委老師得指使，更好得做好學生會工作，更好得為廣大學生服務。相信我們得明天會更美好。
5月個人工作總結 篇18
我作為一名國小教育（英語）專業的學生。我慶幸自己選對了專業，因為我覺得自己非常適合這個專業，所以在大一時專業成績名列前茅。但是，我清楚地知道，我不能只滿足於眼前所取得的成績，要想成為一名優秀的國小英語老師，光有學習成績是遠遠不夠的，我需要做的努力。
國小教師可以說是一個特殊的職業，它承擔著學生的啟蒙教育工作，可以說是學生的第二個父母。雖然它沒有國中、高中老師肩上背負的升學壓力，但是它的角色是至關重要的。
首先，國小教師要做一個新時代的慧眼識“千里馬”的“伯樂”。 這個“伯樂”應該是善於挖掘學生的潛能，根據學生的特長、興趣、愛好，培養出不同的“千里馬”。小學生都或多或少存在一種待於被挖掘的潛能，而這個工作就需要每一個國小教師去完成。每個學生的特長、興趣、愛好也是不一樣的，這就需要教師的細心觀察，耐心輔導，激發他們的學習興趣，挖掘學生的潛能，並為學生營造出適應於學生身心發展的教學環境，讓 “千里馬”能夠“食飽力足、才美外現”。
其次，國小教師要善於與學生建立良好的師生關係，努力培養學生的學習興趣。興趣是最好的老師，興趣更是學習的動力，是發展某種能力的契機，它促使人們去探索、實踐，從而發展智力；而學生學習興趣又是建立在良好的師生關係之上的。特別是小學生，怎樣激發培養他們的學習興趣，可以算是國小教師的首要任務之一。或許國小里，我們不用教與學生非常多的課本知識，但是我們一定要努力使學生對學習產生興趣。與此同時，還要培養學生各方面的興趣愛好。
再次，要有奉獻精神。教師應該不愧於“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始乾”這樣詩句的讚頌。為了教育事業，不惜一切，不顧一切；不求索取，只求進取；盡心盡力，盡職盡責；一切為了學生，也為了學生的一切；忠誠於教育事業，真誠的做到“捧出一顆心來，不帶半根草去”。
再者，國小教師要是一個多才多藝的“萬花筒”。教師才藝多，對發展學生的個性特長，早期開發學生的潛能是十分重要的。“萬丈高樓平地起”小學生從小有一個良好教學環境，接受良好的教育，打好紮實的基礎，這對學生將來不如高一級的學校和走向社會都是非常重要的。所以國小教師的才藝越多，知識越淵博，對社會的貢獻就會越大。
最後，要與時俱進，並且要不斷進行教學創新。教師要不斷學習，不斷更新，獲得新的信息和技能，獲得新的意識，新的觀點和新的價值，以便更好地服務於教育事業。教師在教學過程中要根據不同環境和對象進行創新性活動。在教學觀念、教學內容、教學方法、教學管理等方面，在前人已有的經驗和結論基礎上，要有所探索、有所總結、有所超越。
總之，作為一個新世紀的國小教師，站在教育行列的起點，肩負著培養人才之重任。不僅要具備各種教學才能，精通各門教學藝術，還要善於挖掘學生的潛能，與學生建立良好的師生關係；既要修身養德，敬業愛崗，讓耐心、愛心、恆心、上進心融為一體；又要加強學習，不斷提高自身的業務素質，才能適應社會發展的需要，才能更好地為社會主義教職工育事業作出更大的貢獻。
以上是我對國小教師應具有的素質的了解。針對上述，我想作為一個國小教育（英語）專業的學生，我應該從以下幾個方面努力。
一、培養廣泛的興趣愛好，始終保持強烈的求知慾
隨這現代信息技術發展和各種兒童讀物的普及，再加上小學生強烈的好奇心，他們的知識已遠遠超過其年齡界限。他們喜歡思考，有自己的見解，也有提不完的問題，渴望能得到成人的解答。而教師是他們心目中最有威信、最有學問的人，自然成為他們經常提問的對象。教師有廣泛的興趣愛好、淵博的知識，才能深入淺出地回答孩子們提出的各種問題，在滿足他們的求知慾的同時點燃智慧的火花。如果教師對孩子的問題一問三不知，不僅起不到“傳道、授業、解惑”的作用，而且有損教師在學生心目中的形象。還有一句老話：教師要給學生一杯水，自己要有一桶水。所以，我要廣泛的學習科學文化知識和專業理論知識，學著去關注學生們關心的話題，這樣，以後我才能更好地與學生溝通，成為他們的良師益友。同時，由於小學生活潑好動、愛唱愛跳，特別是低年級的學生，所以我要培養自己廣泛的興趣愛好，是自己變得多才多藝，這樣才能更好地知道學生開展豐富多彩的活動，在活動中培養他們的興趣，使他們快樂地學習。在大學裡，我要努力學習專業知識，爭取獲得的榮譽，如獎學金、優秀學生、優秀畢業生，還有各個跟專業有關的證書等等，為自己3年後找工作做鋪墊。還有我要加強對英語的重視程度，雖然國小老師不需要很高的英語水平，但是我絕不能鬆懈，我要完成自己的英語目標。
二、學習良好的教師情感品質
小學生知識經驗少，是非觀念差，生活經驗欠缺，他們不僅需要教師在學習上的耐心教導，行為品德上的耐心引導，而且需要在生活上的細心關注。在生活上，有些學生已經能夠獨立，但是仍然會有一部分學生需要關愛與呵護，這就需要教師細心觀察，發現學生生活上的困難，並且給予幫助；在學習上，學生們水平參差不齊，這就需要教師用一顆耐心一遍一遍的教導，真正做到“誨人不倦”。在觀念上，小學生的思想不夠成熟，缺乏是非判斷力，這就需要老師循循善誘，使他們不至於走入歧途。這些，看上去都是挺簡單的，但是經過一段時間的實踐後，我發現真正做到愛心、耐心與細心並舉，是一件非常不容易的事。我要一步一步來，在實踐中反省自己，在反省中逐步培養與提升。
拓展：提高自身工作效率方法
1、 工作的統籌：全面統籌自身工作，明確自身要做的日常工作、 附加工作、近期工作和長遠工作。
2、 任務的分解和計畫：分解工作、任務中輕重緩急事項，按工作 的輕重緩急程度制定計畫，將長遠工作分解成獨立的短期工作，分解年、月、周工作到日、時工作。
3、 給計畫留合理的空檔：每個計畫留下合理的時間，用於突發事 件的處理。
4、 在對的時間做對的事：明白自身最佳工作時間、明白工作最佳 處理時間，在正確的時間做效率最大化的事。
5、 專注工作，不被外事打擾，瑣事集中處理：專注一項工作，進 入最佳工作狀態，努力保持這種狀態，自身不被外事輕易打擾。瑣事集中時間處理。
6、 斷網：儘量不要涉及網路，除非確有必要，不被任何廣告、新 聞等信息干擾，工作完成後及時斷網
7、 簡化與創新工作：熟悉、簡化工作流程，創新工作方法
8、 及時反饋：及時反饋信息，便於上級及時制定、更改更合理的 工作方案
9、 專注於高附加值工作：專注於現階段開展便立即卓有成效的工 作。
10、今日事、今日畢：當日工作，除特殊原因，應當日完成。
11、緊迫感、加快工作步調：自我催生緊迫感，抓住每一分鐘，加快工作節奏。
12、備忘錄：隨身攜帶、及時記錄、及時提醒。
13、合理作息與樂觀狀態：合理安排作息時間，充分休息保證精力充 沛，樂觀心態保證思路清晰、全面。
5月個人工作總結 篇19
一、工作目標
201x年我個人計畫回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。
二、工作措施：
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網路重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
三、目標市場：
我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連雲港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅並設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
(一)重點促銷產品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
(二)銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網路資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善於溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背後的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。
5月個人工作總結 篇20
一、目標措施
1、強化管理，提高服務質量。
做好辦公室工作計畫，加強業務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業務素質和整體合力。
2、加強正規化建設，推進規範管理。
建立健全各項規章制度，積極推進辦公室管理的科學化與規範化，提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作能力。
辦公室要做好各種計畫、總結、報告、請示等的報送工作，積極完成工作計畫和總結的撰寫工作。
4、協調關係，做好上情下達，下情上達工作。
充分發揮好辦公室的樞紐作用，積極協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。積極反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。
二、重點工作
(一)搞好配合及協調工作
協助部長督促部內各職能部門積極做好工作。認真、科學地
搞好科室與科室之間的溝通協調工作，避免出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋樑，顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設，做好協調和服務
1、努力把辦公室創建成學習型科室，創設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業務水平，認真學習有關政策法規，進一步強化工作職能和工作責任，提高工作效率。在檔案登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規範程式。
2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展情況，加強與各科室的信息溝通。
三、做好正規化建設
(一)建立有序的運轉機制
認真做好考勤工作，做好籤到工作，並及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創設暢通的信息渠道
及時收發檔案，根據審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度，根據信息來源和內容恰當及時地進行處理。
(三)建立規範的辦公流程
籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環境衛生，保持辦公室內應窗明几淨，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛生迎檢工作，確保衛生值班制正常運轉。
5月個人工作總結 篇21
本年度，我校健康教育工作要緊緊圍繞上級有關部門下達的健康教育目標任務，開展紮實有效的健康教育工作。
一、切實上好健康教育課
1、學校教導處要嚴格執行課程計畫，做到有教師、有教材、有教案、有課表、有考核，確保開課率達到100%,全面提高學生的健康知識知曉率和健康行為形成率。
2、認真進行健康教育的學科滲透，要在各學科中有意識滲透健康教育知識，確保100%的學生健康教育。
3、按照《學校健康教育評價方案》，認真做好健康教育評價工作，發現問題，及時整改，力爭各項指標達標。
4、積極組織健康教育任課教師認真學習鑽研教材，制定好教學計畫，進行教研活動，及時總結交流教學經驗，努力提高課堂教學質量。
二、開展多種形式的健康教育活動
1、學校大隊部是健康教育宣傳的主陣地，要充分利用紅領巾廣播站宣講健康教育基礎知識，利用紅領巾板報辦好健康教育專欄。
2、利用校園宣傳欄開展專題衛生教育，宣傳衛生和健康知識。
3、進行健康知識競賽和健康實際操作能力競賽。
4、利用主題班隊會對學生進行心理健康教育和健康行為習慣教育。
三、加強對健康教育工作的督導
1、教導處要加強健康教育計畫制定、備課、教研活動、考核等方面的檢查，並計入量化考核和獎懲。
2、總務處督導、檢查教工食堂的食品衛生安全工作。
3、大隊部要利用校園宣傳陣地搞好健康教育宣傳、傳染病預防常識教育，確保健康知識知曉率，健康行為形成率不低於80%。
四、做好學生的身體健康監測和疾病預防工作。
1、本學期積極配合上級做好學生體質監測工作。
2、按照“六病”防治的要求，採取有效措施，切實做好學生近視眼、齲齒、寄生蟲、營養不良、貧血、脊椎彎曲等常見疾病和麻疹、腮腺炎等傳染性疾病的群體預防和矯治。
3、在傳染病流行季節，對學生嚴密關注，認真執行信息報告制度。
五、繼續認真做好健康教育的建檔工作。
健康教育是學校創衛工作的重點，學校要高度重視，對健康教育工作中的檔案、材料、照片等及時進行收集、整理、歸檔，確保健康教育檔案的完整與準確。
5月個人工作總結 篇22
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊
在這次學習中讓我深深體會到，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分發揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理是“網點轉型，大堂制勝”的關鍵。客戶來到網點，第一個接待客戶的是大堂經理，其職業形象、精神面貌、專業素質、服務態度決定客戶對建行的第一印象。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理業務要全面，必須掌握和熟悉我行的產品。大堂經理不但要隨時接受客戶的諮詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、行銷客戶和引導分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進而行銷我行的產品。
二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化行銷
如何挖掘優質客戶、留住老客戶、是拓展業務的關鍵之一。在我們學習的過程中，__行根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行，轉載請保留此標記。市場區隔，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂行銷時機，並採取相應的行銷對策，積極引導和推薦，定會產生良好效果。
三、只有差別的服務沒有差別的客戶
“80%的利潤來自20%的客戶”，這個銀行經營的二八理論，曾經讓很多銀行把服務重點轉移到為少部分vip客戶的服務上，一度忽視了櫃檯前一般客戶的服務。__行無論領導和員工都不敢忽視每一位普通客戶。“不難想像，這80%的客戶服務滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經濟效益，但從長遠看，會通過服務積累帶來社會效益和潛在的經濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業務，大堂經理一般採取兩個辦法：一是徵得客戶同意後向排在前面的其他客戶說明原因，徵得同意後安排優先辦理，並向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專櫃辦理業務。
四、只有無限的用心才有客戶的忠誠
經過學習使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務，重點體現在硬體設施和服務內涵的不同。在服務vip時，客戶可以直接使用專門為其開闢的vip視窗，由個人理財經理和優秀櫃員專門服務。