下周工作計畫 篇2
上周完成工作(20xx/x/x—20xx/x/x):
1、配合財務部,落實公司各部門辦公物品的盤點與匯總工作;
2、整理人事檔案,已備案存檔;
3、考勤制度已實施,監督考勤機打卡狀況,目前考勤制度執行狀況良好。
下周工作計畫(20xx/x/x—20xx/x/x):
1、對接各部門,根據考核結果,做好試用員工轉正後薪酬調整工作;
2、配合行銷部,對接相關單位,春節前與相關單位進行互動,開展項目宣傳工作;
3、督促各部門做好年度工作總結事宜,並備案存檔;
4、做好領導交辦的各項工作。
辦公室
下周工作計畫 篇3
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。
以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計畫,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
下周工作計畫 篇4
在這過去的一周中我學到了很多,也充分的鍛鍊了自己,可以說這一周下來我是頗有收穫的,但同時也在工作中發現了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進的方面,下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識,也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
1. 作為一個銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產品。
2.工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領導看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的銷售是混業績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動的去做,其實做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術,當然最重要的還是如何做出業績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態度問題,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態,正確的面對,畢竟我們是做服務行業的,良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,所以不論在何時,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。
4.請為公司創造儘可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態問題,一來你為公司創造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那么點,因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了心態,而正確的心態是成功的關鍵。
6. 做銷售的一定要有自信,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業績了,自信主導著銷售的內心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恆心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,我曾經一度很鬱悶自己因為自己沒有業績,但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,當然耐心不等同於混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的,不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計畫、出差計畫、項目運作等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結,總結了才能發現不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最後,我想說不管在哪裡工作,做什麼工作,態度和心態很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實自己,客觀的面對自己的不足,更好的去改進,每個人都會有美好的明天!
下周工作計畫 篇5
一、本周工作總結:
1、處理年終會計日常工作;
2、完成個人年終總結的撰寫;
3、繼續收集財務分析報告的素材;
4、整理全年會計憑證及重要會計資料;
5、完成領導臨時交辦的工作。
二、下周工作計畫:
1、重點做好20xx年年終扎賬、結轉和20xx年的新賬建賬工作;
2、力爭寫出20xx年財務分析報告初稿;
3、繼續整理20xx年會計檔案資料;
4、完成領導臨時交辦的工作。
下周工作計畫 篇6
本周工作總結
10月11日:
早上還是按照慣例做早操。早操結束後在辦公室打掃衛生。
10點左右參加部門晨會,內容:
1、協定簽訂統計
2、十一期間任務完成統計
3、本月本部門任務數
4、本月會議信息統計及補充
5、做好大閘蟹的前期宣傳準備
6、聖誕節工作做準備
7、控制部門成本
下午1點左右發班車,到花園路上送工裝修改。後去思念集團送東西。
10月12日:
早上準時到辦公室,參加晨操。
9:30參加部門晨會,晨會內容:
1、十一期間任務完成數統計
2、制定每月協定規定數量
3、十一期間簽到、簽退情況,做出相應的處罰
晨會結束後帶都市頻道客人參觀,參觀地中海客房,給客人打分房表。參觀葫蘆島與酒店領導談會議細節。帶客人去餐廳定選單,到會場測量尺寸,布置會場的前期工作。
晚上去多功能廳盯會議用餐,與餐廳做好用餐溝通,做好車輛的安排。會議11點結束把客人送回住處。
10月13日:
早上參加晨操,參加部門晨會,晨會內容:
1、休假期間的上班的紀律規定
2、每月、每周的協定簽訂說量
會議結束後先給都市頻道發園區地圖、到酒店的地圖、分房表。後帶海爾客人參觀場地:獨棟別墅、多功能廳、綜合運動館,湖光大堂門口的布展場地的查看。
下午在辦公室下知會單、給客人發分房表,與海爾會議做細節溝通。
10月14日:
9點前到多功能廳於會議布置負責接觸,查看會場布置會場的前期安排。給會務安排車輛問題,需租用大巴車市區到酒店,機場到酒店。詳細的租用時間與費用與會務溝通。確認會議定金的交定時間。
9點40回部門參加晨會,會議內容:
1、每月簽訂協定數量的原定基礎增加一倍
2、每周交定協定數量的規定
3、每天下午開會時間的通知
部門晨會結束後,參加接待部會議,內容:
1、請假的規章制度
2、在店接待會議的規章制度與紀律
會議結束後到多功能廳與會議接觸,做好細節性:餐廳的人數、標準、時間;用車的人數、價錢、時間。住房的人數、時間、追加的數量與預訂部溝通。與餐廳溝通。
下午帶25日會議看會場,用餐地方、測量尺寸、布置場地。
10月15日:
準時辦公室門口坐早操,準時參加部門晨會:
1、10點準時參加工程部總監培訓。
2、下午3:30開部門例會
4、總結下個人計畫
5、每日把電瓶車停在銷售部門口
6、做好每個會議的接待工作
7、強調早操紀律
8、部門經理不在有事請示徐總
10點參加工程部總監培訓,《酒店工程管理實務》
酒店工程管理研究
主體、客體、酒店工程技術系統、日常生活中的一些小常識等。通過今天的培訓使我對酒店的電、燃氣等分布劃分、配置有了進一步的了解,對於今後的工作中不會在現一竅不通的情況。
下午3:30參加部門例會,內容:
1、統計下周會議信息,本周及截止15日前任務完成情況
2、下發知會單用餐、會議的具體時間
3、每周、每月協定的規定任務
4、接待會議提前匯報會議信息
5、工作總計與計畫、協定計畫
接待部會議:
1、跟會後做好反饋記錄
2、下發任務必須完成
3、早操吃到、儀容儀表不合格的處罰規定
畢竟做了有幾個月的接待了,跟會、跟銷售經理確實能學到不少的東西。學會了遇事要多思考,遇事了先不要追究責任而是及時解決問題。學會了一些不用問銷售經理就知道該去與那個部門協調、與誰打電話。我感覺這就有所成就,比我剛進部門要強了。有時候確實是必須經歷了才會學會,就像我現在這樣先看、先學、先問、先記,看多了、問多了、記多了,在經歷過幾次。遇事了自然自己也就解決了。想想原來跟會還會想著跟來跟去都是人家的,可現不這么想了,自己什麼都不會去跟會怎么了?憑什麼不願意?遇事了又不會處理?不還得是跟人家學習?在人家的會中學習東西。所以今後繼續認真對待工作,不管是否能得到金錢上的收穫,學習到的東西要比金錢更有價值。
下周工作計畫
首先保證準時參加晨操、如有事首先給領導請假。
準時參加部門晨會,不知道。
認真接待好會議,會中遇事馬上與銷售經理聯繫,解決後做好記錄。
如果去市區,每天包質量的完成協定的任務數量。
下周工作計畫 篇8
一、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規範的人事管理根據管理體制的總體要求,已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規定,讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外,根據勞動法和勞動政策法規,結合酒店的實際情況,明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關係等內容,逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發展和員工個人發展需要,大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質和能力,滿足酒店及員工個人發展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規定,並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50餘人參加。第二期員工集訓是在管理公司來後協助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質,工作態度、服務禮節培訓;另一方面,認真落實當月培訓計畫,完成培訓任務,組織日常性的崗位業務學習。
3、組織員工參加比賽,檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武,獲得團體第二名,廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執法”,有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此,在質檢部沒有成立前,人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部採取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。並加大質檢力度,嚴格落實服務區各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規定的行為。
四、強化管理,精簡機構。
20xx年,是老闆更換的一年,我部結合濟寧香港大酒店管理模式,逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統。在組織結構上,以精簡、必需、合理為原則,根據各部門功能和職權情況,設定了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
下周工作計畫 篇9
一、本周工作總結
(一)組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.
按照縣政府工作安排,有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作,任務下達以來,我局積極與農機局、水利局及雷平鎮政府聯繫協調,抓緊時間做好各各項工作,同時聯繫綠泰農業公司購進優良蔗種,目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝,其餘土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
(二)積極參與縣“雙高”辦開展各項工作。縣“雙高”辦成立以來,我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作,積極配合做好各項工作,目前相關工作正有條不紊順利開展。
(三)深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全縣15個鄉(鎮),強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前,全縣已完成追肥面積28.8萬畝,已完成除草面積21萬畝,已防病蟲害面積2萬畝。
(四)協助做好製糖企業重組工作。糖業是我縣支柱產業,為貫徹落實縣委、縣政府關於印發《崇左市委市政府領導拜會中央部委和企業主要成果分工落實方案》的通知要求,我局積極與中糧集團溝通聯繫,促進中糧集團參與我縣製糖企業的重組工作,經過積極與中糧集團的溝通聯繫,強化跟蹤服務協調,中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業有限公司蔗區進行全面調查,根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業有限公司進行重組洽談。起草大新糖業重工作方案。
(五)督促製糖企業做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季,儘管食糖市場價格逐漸上揚,但製糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉,糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下,我縣製糖企業積極籌措資金及時兌付農民一定的蔗款。截止20xx年5月26日,我縣轄區三家製糖企業應付蔗款7.24億元,已付蔗款3.97億元,未付蔗款3.27億元,兌付率54.83%,其中:雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元,已付蔗款2.14億元,未付蔗款1.82億元,兌付率54.04%;世紀飛龍製糖有限公司應付蔗款2.23億元,已付蔗款0.83億元,未付蔗款1.40億元,兌付率37.22%;湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元,已付蔗款1.00億元,未付蔗款0.05億元,兌付率95.24%。同時,督促鄉(鎮)關注蔗農動態,做好解釋工作,穩定蔗農思想,避免因蔗款兌現問題而出現蔗農上訪現象,維護好社會穩定工作。
三、下周工作計畫
1、督促製糖企業加大資金籌措力度,按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兌現有關要求,及時做好甘蔗款的兌付工作,促進蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量,參與“雙高”糖料蔗基地建設工作
3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作,
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
下周工作計畫 篇10
1、千方百計做好招商引資工作。將繼續按照省、市、縣政府統一安排,利用承德經洽會、廊坊經洽會等招商平台及時掌握中國台灣休閒農業康樂產業園項目和興隆生物醫藥產業園區項目進展情況,在項目建設中涉及合資企業手續辦理時,明確專人幫助項目單位辦理相關審批手續,加快外資項目建設進度。二是對今年新引進、洽談的太陽能發電、興隆天洋城、天山集團工業地產等項目,及時跟進,加強與項目單位的聯繫與溝通,掌握項目進度,力爭這幾個項目在20xx年有實質進展。
2、做好外貿出口工作。針對我縣出口企業規模小,出口產品種類單一,抗風險能力差等問題,做好以下幾項工作,努力增加我縣外貿出口額,拉動縣域經濟成長。一是努力增加外貿出口企業數量。大力宣傳、落實國家鼓勵外貿出口的優惠政策,讓企業看到外貿出口的良好前景,讓企業得到外貿出口的實惠,讓更多的企業參與到國際市場的競爭中來。明年將重點發展栗源公司和鑫澳公司為自營進出口權企業。二是加強對外貿企業的服務,努力幫助外貿出口企業做大做強。積極為外貿進出口企業爭取政策支持,使我縣外貿出口企業能夠享受到國家對外貿出口企業的政策性資金支持。鼓勵企業參加廣交會等有國際影響力的展覽展會,用好中小企業國際市場開拓資金,鼓勵企業走出去考察國際市場,參加世界性展覽展會,幫助企業開拓國際市場。
3、加強對大杖子、半壁山、鑫興三個農貿市場建設項目的指導,使市場儘快投入使用,發揮市場作用。爭取寬廣超市5月份裝修,10月份投入使用,同時在開發區引進一超市。投資900萬元新建承德拓展遠洋商貿有限公司農產品冷鏈物流中心。
4、加快推進滙豐、駿達隆等物流項目建設工作,其中確保滙豐物流公司完成投資6000萬元。
5、加強農超對接。一是與農民專業生產合作社或種植大戶簽署固定格式的購銷契約,契約期1年以上。二是農產品自營,超市買斷農產品所有權銷售,不包括引場進店、聯營扣點。三是無進場費、進店費等費用或按銷售額比例收取費用。四是執行較短的賬期,轉賬結算一般不超過15天。五是農產品質量可追溯。
6、加強成品油管理,結合環保部門對油氣進行整治,減少污染。擬在三道河鄉灑河南村謀劃建設加油站一座。
7、抓好酒類質量安全整治工作。檢查酒類市場批發、零售企業主體經營資格,取締無證批發經營行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為,有效淨化市場環境;嚴格執行酒類流通溯源制度,加強酒類電子追溯系統建設。
8、切實為企業做好協調服務工作。通過查處違法行為、指導企業改進行銷策略、提供市場銷售建議等措施,使承德獵苑酒業有限公司等縣內酒類企業產銷量得到大幅提升,促進縣域經濟發展。同時爭取上級部門辦理牛肉屠宰點的審批手續。
9、督導鄉鎮定點屠宰點做好生產經營。加強檢查,監督各屠宰點嚴格按照屠宰流程進行生豬屠宰,做好無害化處理工作,保證民眾食肉安全。
下周工作計畫 篇11
基本情況:上學年我園趕時間、搶效率,圍繞創優質幼稚園、綠色學園、衛生保健先進、創建安全先進學園和幼兒教育先進的目標,。用較少的時間取得了最多的業績,用不凡的成績在市幼教界邁出了引人注目的第一步。下一步工作重心將是務實內部每一位教師的教育教學水平,培養有影響的各級名教師,提升幼稚園整體教育實力。
指導思想深入學習《幼稚園教育指導綱要》,深刻把握《綱要》精髓,強化服務意識,規範各項管理,加強理論學習與實踐研究。遵循幼兒身心發展規律和學習特點,自覺創造與個體生命相和諧、相一致的教育;通過課程實施和課題研究提升教學效益,促使幼兒、教師、幼稚園的持續發展。牢固樹立以人為本的管理觀念,將最科學的思想理念滲透到幼兒教育日常管理的各個環節,做到四個新:教育觀念不斷更新;現實生活不斷創新;思想觀念不斷立新;與時俱進不斷求新。二、主要工作目標一深入學習《幼稚園教育指導綱要》,圍繞課程目標的建構與落實,加強研討,強化幼兒一日生活管理,提高幼兒來園活動質量。二加強師資隊伍,引導全體教師敬業愛崗,勤奮工作,提高他們職業道德水平,樹立我園教師的良好形象。通過幼稚園課題研究計畫及各年齡段課程活動,提高教師教學研討水平,進一步明確辦園目標。三加強教師“專業”的培訓、培養,促進教師內涵的發展,使教師的專業水平有明顯地提高。各段開展課題現場交流、反思,並鼓勵教師多寫經驗總結,促進幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發展。四廣泛聽取家長建議,努力探索家教指導的途徑與方法,不斷提高家長工作的質量,辦好家長學校,爭創優秀家長學校。五有計畫地改進園舍設施,為幼兒創設良好的學習、生活條件,逐步提高幼稚園硬體設施的質量。六樹立正確的健康觀念,加強健康教育,保證幼兒安全。七在園內開展各項競賽活動,積極爭取參加市級各類競賽。三、主要措施一加強師德建設,全面提高教師素質
1、利用每周一的政治學習和業務學習,加強師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育,當好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣,以關懷、尊重的態度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉化為教育行為。
2、鼓勵教師利用業餘時間進修提高學歷,給知識充電。建議教師經常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜誌,加強對園本課程的研究。鼓勵教師經常上教育網,不斷吸收新信息。
3、教研活動的實效性,教研活動要緊緊圍繞問題的產生——如何解決問題——反思教研活動過程等,在內容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動全員參與和全員輪流主講制。每兩周進行一次,每次有一個主題,展開討論。爭取機會組織教師參觀先進幼稚園,擴大教師的視野,抓住到市各園的聽課機會,學習別人的長處,逐步提高自己的教育教學水平。
4、積極參加市幼稚園青年教師評優課評比活動,以及市優秀教育活動案例評比活動。平時班與班之間進行互相聽課評課活動。期初,教師制定專題研究題目,期間認真觀察與探索,期末寫一篇有質量的專題總結,並進行交流。
二加強教科研工作,積極構建園本課程
1、教科研是教育的先導,是提高保教質量的關鍵,也是幼稚園持續發展的根本的保證。本學期將扎紮實實抓課題教研,在“研“字上下功夫,實實在在地研究課堂教學微觀領域經常面臨的問題。續上學年確立的——《利用當地鄉土資源對幼兒教育的研究》為園本課題的基礎上,進一步分解落實,明確目標和任務,帶領教師學習和探索開展教科研工作的方法與途徑。調動教師的積極性,主動地參與課題研究的過程,制定措施、按方案計畫進行有效的測試工作,做好各種資料收集,保質保量進行課題實施。
2、繼續進行幼稚園課程改革,積極構建體現園本特色並能促進幼兒發展的園本課程,要求教師人人參加教改,積極開展課堂教學觀摩研討活動,定期交流教改經驗,解決教師日常教學中存在實際問題。
三加強衛生保健工作,要求班班創建平安班級,保證幼兒在園的安全。
1、期初,做好新生幼兒和插班生的體檢工作,嚴防肝炎病的傳入。做好感冒的預防工作,幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進行嚴格的清洗和消毒,保持園內整潔,室內經常通風,“家長園地”向家長宣傳預防傳染病的常識,做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。
2、組織教員工重溫《幼兒教師職責》、《保育員職責》、《幼稚園安全制度》、《幼稚園教師工作條理》強化教工的工作責任心,嚴格做到上崗到位,發現問題及時報告和處理,認真做好早、晚班的護導工作,巡視幼兒安全,確保幼兒在園和接送的安全。
3、嚴格按照幼教機構衛生保健工作的要求,規範各項衛生保健工作,健全完善衛生保健制度.迎接市婦幼保健所對我園衛生保健驗收複查。
4、督促炊事人員遵章辦事,嚴把食品衛生關。根據上級部門的要求,繼續做好午餐24小時留樣工作,嚴防餐飲事故的發生。
四樹立全心全意為家長服務的意識,切切實實做好家長工作。
1、新《綱要》明確指出:“家庭是幼稚園的合作夥伴,應本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持與主動參與。”在工作中教師應以平等的態度喚醒家長的主人翁意識,激發家長主動參與、積極合作的熱情,為幼稚園獻計獻策,使幼稚園與家庭融為一體。
2、開學初,各班精心設計班級牆壁,家長園地版面,做到美觀新穎,突出主題。根據本班幼兒的實際情況,及時召開家長會,十一月份向家長開放半日活動,展示幼兒在園活動情況。各班設立“家長信箱”,積極採納家長的好建議。以電話聯繫、家訪等多種形式繼續開展好家訪活動。
3、開展好活動區角環境季節性的變換,創設一個使幼兒感到關懷、接納、關愛和支持的良好環境,開展豐富多彩的體育活動,鼓勵幼兒積極參與,培養幼兒參加體育活動的興趣,密切注意觀察幼兒在活動中的安全,在幼兒一日活動中注意培養幼兒活潑開朗的性格。
下周工作計畫 篇12
本周計畫:
1、下達對縣教科局開展財經監督檢查工作的處理決定。
2、繼續對基層衛生院開展財經監督檢查工作。
3、審批有關單位報來的採購申請。
4、參加集中採購會議。
4、參加省廳20xx年財政監督及會計信息質量檢查培訓。
5、完成其它臨時性工作。
下周工作計畫 篇13
一、工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2.完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保全隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保全隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
二、主要工作計畫措施
(一)保全部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關係。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全,創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保全全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保全隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司安保部參照行業規範將對在職保全員進行一系列的學習與培訓。
物業保全培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保全人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保全素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、佇列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保全員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保全隊伍的工作能力。
2.定期對全體保全人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保全員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心裡明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保全人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事佇列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保全隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
(四)認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工乾與不乾、乾好乾壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業安全。
(五)加強各種設施設備的維護保養,提高工作效率。
1.完善維保制度,明確責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計畫,確保設備在規定的時間內得到維護保養。
2.執行正確的維護保養技術標準,整體提高維護保養水平,加強消防人員的業務素質和水平,憑藉過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保全人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保全隊伍新形象。
下周工作計畫 篇14
一、全面實施規範化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計畫,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計畫,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據年度工作計畫,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計畫管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計畫完成當月培訓工作。
20xx年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
下周工作計畫 篇15
行政部周工作計畫
9,15------9,22
1. 調度聯通公司進場施工。
2. 送電完成配合供水、電梯、消防、太陽能調試。
3. 南華苑宿舍搬家。
4. 工程交付前工作準備。
5. 室外景觀刷漆方案。
6. 行政部日常管理工作。
下周工作計畫 篇16
為更好的完成領導交給我們的任務,全面做好各項接待任務,完善部內的工作責任制,提高我店的知名度和影響力,我部結合實際況特制定計畫如下:
一、部內設定與分工
1、設總監一名、主管兩名、領班四名
2、總監職責:對內進行統籌管理,分配工作,協調各部門之間的關係,負責完善接待的調度和指揮。
3、主管職責:了解飯店的各項服務設施,隨時掌握當天及近幾日內的接待和預定情況,並熟悉前廳所屬的各班組崗位職責、工作流程、人員狀況。
4、領班職責: 熟知各自崗位的所有工作程式,了解當日的重大活動做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求:
(1)具有一定的組織協調能力和上進心。
(2)具有較強的責任感和吃苦耐勞的精神。
(3)具有紮實的協調能力,應服從各級領導的管理和安排,積極有效的完成所負責的工作,遇到問題應主動與上級領導溝通交流,並妥善處理好內部同事之間的關係,以集體利益為重。
二、部內管理制度
1、例會制度:為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流,我部決定每周周一舉行一次部內例會。由總監主持,本部人員必須參加每次的例會,做好詳細的記錄,並為部門工作發表自己的看法,提供良好的建議,員工之間更應互相交流工作經驗和心得。
2、培訓制度:本部成員對飯店新的銷售政策,新的設備要充分了解,在與客人溝通技巧上要有所突破,根據具體情況開展針對性的培訓。對不同崗位每月培訓一次,培訓員為主管,並定期進行考核,不合格人員不得上崗。
3、獎懲制度:本部員工應上交“個人工作承諾”、“個人技能發展計畫”,承諾中應詳細陳述在本年度內自己所希望達到的目標和高度。在每年末,將根據每位員工的實際表現、結合他們所定下的目標,為每位員工進行考核。
三、嚴肅勞動紀律是部門工作的根本
本部規定對違反規章制度的員工進行罰款:遲到一次5元,第二次10元。以次疊加。安全衛生制度嚴格按照部門衛生責任書執行,總監及主管不定期的抽查、發現問題及時處理。我部實行“部門責任制”。
1、總監負責各部門的協調、預定部及本部的全面工作,定期向主管副總匯報部門近期工作。堅持“分工到人、責任明確”的原則。
2、主管趙琴玲負責前台收銀、總機日常工作。
3、主管趙立紅負責前台接待、商務中心及行李的日常工作。
4、各部門的領班即為安全衛生責任人,出現問題總監、主管、領班、當事人各罰款。
四、職工隊伍的建設
接待人員在多年的拼搏中,在體力上、思想上,已不容易跟上現今社會的高速發展,拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊,所以在人力資源方面,必須適當注入新鮮血液,讓新的為舊的帶來信息,帶來活力,讓舊的為新的帶來經驗,相互影響,共同進步,並適時調整工作崗位,提拔一些年輕的管理人員,淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質上進行規範的,系統的培訓。
五、職能明確,做好三服務
預定部門把工作目標從單純的預定接團,逐步調整到服務上來,要明確為:
1、為客人服務
2、為銷售員服務
3、為飯店服務
為客人服務要體現在細緻入微上,A類團隊要保證有專人盯會,所有問題都想在客人的前面,為銷售員分憂。部門計畫購置2個無繩電話,將8300與外線電話直接放在此號上,這樣值班人員保證不漏掉每一個預定電話。
六、充分發揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源,本部設為客戶檔案管理員,負責飯店客戶檔案的收集和管理,定期為銷售部門提供信息,也為經營部室提供客人的喜忌等信息,充分體現個信化服務。
從總台的情況看,存在的主要問題是總台的職能不明確,員工也缺乏相應的培訓,工作效率較低。因此,為使這一部門更有效率地工作,首先應該明確總台的具體職能和工作內容。其次,要加大對總台的培訓工作力度,並建立相應的獎罰制度。另外,要建立一個溫馨、舒適的工作環境,讓員工有個家的感覺,並定期組織一些有益的活動,增強員工的歸宿感和凝聚力。當然,最重要的問題是要真正以客人為中心,為顧客提供個性化服務,讓客人真正滿意。
本部作出一些改進,具體為:
(1)順應現代旅遊消費種類多樣化、消費結構多元化的特點,為客人建立個性化服務,滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
(2)各部門,為客人提供完善的服務,樹立起酒店“熱情好客,耐心周到”的服務風格。提高酒店的等級聲譽,以招來客人並在客人心中要樹立高質量、高層次的服務形象。
(3)積極與其他部門配合,完成酒店下達的營業指標,開展各種綜合服務,引導客人消費,增加酒店收入,為酒店多創利潤。
七、服務質量的反饋控制
通過質量反饋,找出服務工作在準備階段和協行階段的不足。
1、 外部系統:餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區域放置賓客意見表,由各部門收集後報本部。
2、 內部系統:銷售員、服務員、廚師、中高層管理人員,在日常工作中發現的問題,要召開總結會,說出問題,找出偏差。
本部門每月對兩個信息反饋系統作出分折,計算出賓客滿意率,在飯店,這樣才有利於勝服務質量的改進和不斷提高,更好地滿足賓客的需求。
下周工作計畫 篇17
周一:
上午參加部門例會,內容月餅銷售情況、上周會議收入,下周會議信息。例會結束後參加接待部基礎考試。下午去高新區鄭州大學科技園,要中秋月餅帳。
周二:
早上9:15參加部門晨會,10:40酒店派車去市區到陳寨。
11:00-12:40吃飯,12:45坐車到紫荊山金城國貿拿協定,三一重工。
1:00-2:00坐車到金水立交楷林國際陌拜。
1、鴻升.能源.照明公司
2、河南群鑫實業有限公司
3、麥多公司
4、雙利投資公司
5、中國平安(此公司在店開過會議,負責人認為現在的商務協定不具有永久性和價位固定)
6、河南通海流體設備有限公司
7、河南米美鑫進出口貿易有限公司
8、泰贏公司
周三:
9:10-9:20廣播體操。
9:20-9:30接待部會議,內容:儀容儀表、工作紀律。10:00派車去市區到陳砦。
1:30-2:00坐車到紫荊山東里路,紫荊商務陌拜:
1、河南省宇康科研有限公司
2、鄭州市管城區金丹健康諮詢事務所
3、河南洋欣投資擔保有限公司
4、河南天宇鋼結構彩板有限公司
5、浙江盾安機電科技有限公司
6、五維傳媒
7、鄭州泰萊有限公司
8、鄭州邵洋企業管理諮詢有限公司
周四:
10準時集合做廣播體操,在部門郭經理的帶領下,今天的廣播體操做的還不錯。我們今後會越做越好!
9:20參加部門晨會,會議在店情況、月餅銷售情況、在店會議做好接待工作,其它人去市區。
10:00到老鴉陳班車修理。
10:30坐車到東風路南陽路富田大廈,與下周會議詳談各個細節另外送去一份協定。
1:30-2:00坐車去東風路南陽路富田大廈陌拜。
1、河南昊龍科技有限公司
2、河南七建工程有限公司(此公司與中州酒店簽訂協定)
3、河南誠恩貿易有限公司
4、河南光正商貿中心
5、億星食品
6、維達紙業(去了3次,第一次有點意向簽後來聽說太遠。再去都說太遠)
7、河南金科自動化工程有限公司
8、河南昌源水處理技術有限公司
9、河南大德廣告有限公司
周五:
早上9點會議室查看完,到辦公室後帶客人用早餐.
9:30客人用完餐後帶客人去會議室.
9:45會議開始,帶會議兩位客人去練習場打高爾夫.
12:00打完高爾夫帶客人去農莊用餐.
2:30客人用餐結束,送客人走.
2:35去多功能廳幫忙、盯會議.會議布置會場,懸掛條幅、吹氣球、掛氣球,晚宴演員走場。
6:00安排演員用餐,多功能廳等候。
7:30晚宴開始客人入場用餐,到7:40客人用餐結束。迅速打掃用餐場地、擺放好點心、水果。
8:00晚會正式開始,共有11個節目。
10:00晚會結束。送客人走、收尾工作到10:30.
上周工作:在客戶拜訪、陌拜方面每天出去都有認真的去做,每拜訪一家公司都認真記錄,每天都會花費一下午的時間陌拜,直到各個單位下班。並且每天都有收穫、成績。心裡承受能力加強了,膽子也放大了,說話的技巧也有所提高,面對什麼樣的客人,通過幾句簡單的交談。知道該用什麼樣的方式去與客戶溝通。
在跟會方面,通過反省、教訓、通過和銷售經理一起學會了不少東西,遇事的處理方法,心態要放平,面對所有已經發生的問題,在不好解決也要去面對,也要去主動解決。不能拖延,逃避。也理解了為什麼領導不讓接待與客人談會,畢竟現在還都不成熟、遇事也不知道該怎樣去解決,如果自己私自的與客人談、出了問題有不會解決那只是給自己找麻煩、也是給領導找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領導給我的謹記。現在終於理解了領導用心,以後一定會按照領導安排的去做。
下周工作計畫
首先遵守部門規定,聽從領導的安排。
陌拜方面一定和上周一樣,堅持做好。甚至要比上周還要用心去做。
在跟會方面,謹記上周和以往跟會的教訓,與不足的地方,同樣的錯誤不重複犯,好的方面繼續發展。
加大月餅的宣傳力度,爭取多賣月餅。
下周工作計畫 篇18
一、信息管理
①不同單位的來往文函分別統一編號、登記,然後填寫收文處理簽,呈總監閱批,按照指示意見交於檔案閱處人。並及時催促按期處理完畢。
②為方便編寫會議紀要,每次會議都按時出席,並做好記錄。因為紀要是會議內容的精闢闡述和高度概括,高於會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題,凡是不懂的我都會積極向同事們請教,爭取將工作做得趨於完善。
③監理月報的大部分數據是來源於施工月報。在做月報之前,需要認真的研究施工月報,其中的細節必須得吃透,只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。
二、對工程施工建設的質量控制
①在事前控制中所做的工作
在收到工程施工圖紙後,我就先進行熟悉圖紙,了解設計意圖,明了施工過程的主要工藝流程、工程特點,對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄,提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出,由設計進行明確。
②在事中控制中所做的工作
針對所有進場材料、半成品等,我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外,還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查,對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關鍵部位的施工時,做到提前到達旁站位置,檢查施工準備工作,並旁站施工全過程,及時、完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業,做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題,及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部,做到發現問題及時向總監匯報,並督促施工單位落實整改及進行再次的覆核檢查。儘自己努力做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制,盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點,就是工作做在前,因為事故是可以預防的,但是是不可預測的,建立相應的檢查制度,發現隱患及時整改,監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責,我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外,堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全台帳及書面資料),每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查,並做好安全檢查記錄台帳存檔。
針對公司領導對工程安全控制所提出的要求,加深了監督管理的深度,對存在的問題及時下達整改通知,要求施工單位進行整改,並督促整改,及時進行再檢查,對於工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法,我的體會是應該也必須做到“四勤”制:
眼勤(要能提前發現問題);
腳勤(多在現場轉、巡、查);
嘴勤(對發現問題要多講);
手勤(及時做好相關記錄下過書面通知);
加強巡視工作,加強過程中的控制,才能更好地、認真地做好本職工作。
下周工作計畫 篇19
第一項工作全力配合公司實施《保全隊員績效掛鈎實施方案》,真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保全隊員績效掛鈎實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發動、預備工作。
3、認真執行績效管理的檢討、監察職責,公正、公平處置問題,決不姑息違規隊員,努力在保全隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓,全面提升正、副隊長的綜合素質。
1、制訂正、副隊長培訓方案
2、從月份開端每個星期二天,一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。
第三項工作增強對保全隊員的日常培訓,提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保全隊員的培訓計畫。
2、認真落實培訓計畫,半年集中搞一次軍事訓練競賽,條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經驗,形成一種長效模式。
第四項工作規範對新聘保全隊員的培訓,使新隊員儘快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯接公司實際情況,由保全部對新隊員進行三天的業務培訓後,由保全隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期,八天后由保全部考核,考核合格後納入慣例訓練。
3、在今後的工作中,對每個新聘隊員依此進行規範培訓。
第五項工作增強業務學習,提升自身業務素質。
1、貫徹公司的學習制度,每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作,增強對各保全隊的檢討監察,積極和管理處溝通,共同做好保全工作。
1、比較部門職責和崗位職責,做好日常工作。
2、增強巡查崗亭,特別是管理處下班以後的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究,認真解決。
第七項工作多方位懂得保全隊員,認真做好保全隊後備幹部的培養工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立後備保全幹部名冊。
3、將後備保全幹部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。