客服2011年工作總結和2012年工作計畫

6、重點給網員講解精神網路的使用技巧和軟體操作技巧；

7、有規律的整理好客戶資料；

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計畫：

1、爭取每個月至少一個網介（軟體）；

2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；

3、爭取每個月網員帶3—5個非網員；

4、爭取每個月1次講課的機會。

吳遠洪