3、如果工作檔期允許，將與保全部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
4、計畫在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由於前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。
5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，並收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前台銷售技巧能力。
個人年度工作計畫篇三
首先，我們秘書處對我們經濟管理學院學生會各項的資料(手稿、電子稿)進行妥善的保管和整理，安排每次會議的內容、時間、地點、考勤;在接到主席團的任務和會議任務提前通知各部門負責人準時到會!做好每次會議、集體活動大的記錄和工作總結!負責本部門的各項工作有秩序的開展，接受主席團的工作考核和成績的評審!以及加強對學生會各部門的工作諮詢和新成員的註冊管理選拔!收集和整理主席團、各部門的工作計畫和工作總結，作為我們選拔優秀幹部的前提和基礎;每個星期作一次秘書處座談會，交流工作情況和思想交流、總結經驗!每月對秘書處的工作進行匯總，並收集主席團、各部門的工作記錄;對於秘書處的工作我們定期向主席團匯報!
其次：秘書處五層次管理方法:
第一：通過對學院各學生組織的聯繫以及了解他們的發展狀況，從實際出發研究分析，取長補短，制定適合我們的獨具特色的管理方法，制定長期的發展規劃，並加強人員的思想交流和文化學習;
第二：加強秘書處內部管理，增強與各部門的凝聚力(內部信息的團結、外界的影響力);
第三：秘書處發展的中期戰略規劃(學生會的發展的方向問題);
第四：制定學生會每期工作計畫和各部門的目標要求，嚴格執行規章制度，加強學生會的運作能力(組織性和紀律性)和具體落實責任制度和工作業績考核;
第五：評審各部門工作的執行力度和工作考評向主席團匯報;
三、幹部培養建設方案：
1、合作制度：加強對內、對外的合作聯繫，提升本身的實力和影響力;
2、決策制度：分工協作、明確工作目標和任務;
3、激勵制度：嚴格執行工作目標和獎勵制度;
4、自律制度：學會自我反省、自我總結、不斷提升自己的修養;
5、反饋制度：學會發現工作中的問題和解決問題、總結落實責任;
四、我們秘書處在每個星期的座談會中，遵循：“服務為先、自我管理”的工作理念，按照“指導思想明確、工作思路清晰、工作作風形成、工作重點突出、工作機制創新、工作方法科學”六點工作要求;總結工作經驗的同時，還要通過與其他部門的開展聯誼活動來加強我們學生會的團結!對於我們不管是在工作中還是學習生活中，我們都要虛心的學習，彼此養成工作的協同默契!只有我們大家把學生會當著我們自己的家去建設，一起共同的努力、一起奮鬥，我們才會打造屬於我們的發展平台!我們要堅持到底，永不言棄，在湖南科技經貿學院留下我們工作的足跡和身影!這是我初步的工作構想，只有在實踐的工作中，我們靈活的處理，爭取做一名合格的學生會幹部!