藥店的店長隨著新的一年已經到來，是要開始制定好工作計畫的。下面是小編收集整理的藥店店長個人工作計畫安排範文，歡迎閱讀。
藥店店長工作計畫篇一
第一條 店長每日工作程式
1. 營業開始前：
a) 迎接員工上班：
─ 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡後在員工上下班出入處迎接員工上班;
─ 面對員工微笑;督促員工儘快做好上崗前準備工作。
b) 檢查交接班記錄
─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;
─ 檢查公司信息平台，是否有重要的指示未閱讀。
c) 監督員工考勤：
─ 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發現代打卡現象予以追究;
─ 如遇員工漏打卡，本人察覺後要求店長證明，店長應先對其進行教育和提醒，並根據實際情況，在考勤卡上籤字，說明“漏打卡”
以及員工實際到崗時間;
─ 對於打卡後化妝和更換制服的員工，經發現後應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。
d) 帶領店員打掃店面衛生
─ 督促員工儘快進入工作崗位，對各自衛生包乾地區進行打掃和整理;
─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;
─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收;
─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。
e) 召開晨會：
─ 在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作)
─ 員工間互道早安，檢查有無人缺席;
─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置於身後，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。
─ 店長檢查員工儀容規範、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。
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f) 監督員工清點貨品，核對備用金
─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時匯報;發現質量不合格，及時退倉。
─ 要求收銀員核對收銀台內備用金，發現金額與帳目不符，及時匯報;
─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。
g) 安排員工補貨。
─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。
2. 營業中
a) 巡視
─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現問題，解決問題
─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍後處理
b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客並達成交易;
─ 觀察員工工作狀態，顧客進店後給予必要的提示;
─ 注意新老員工的搭配;
─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;
─ 必要時親自參與銷售;
─ 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;
─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;
c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流;
d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)
e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;
f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神
─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知
g) 做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作
─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則
h) 解釋公司政策
─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋
─ 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋
i) 處理突發事件
─ 處理停電、停水、設備故障等突發事件;
─ 處理完畢後向有關部門匯報情況，並採取必要的預防措施。
j) 處理顧客投訴
k) 審批銷售折扣
l) 接待來訪者
m) 調劑員工情緒和賣場氣氛
─ 遇營業低峰時間，要設法調動員工情緒;
─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止;
─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。
n) 報修
─ 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修
─ 督促行政部及時解決問題(於每日上午、下午各督促一次)
o) 監督顧客回訪工作
3. 營業結束後：
a) 監督員工核對商品，做好銷售報表。
b) 主持營業晚會
─ 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題
─ 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題
─ 指出員工工作中存在的問題
─ 下達下一班的工作指令
c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
d) 檢查門窗是否關好。
第二條 店長每周工作程式
1. 編制本周工作計畫和工作重點;
a) 於周一制定一周工作計畫，包括銷售目標、員工管理和服務最佳化等方面的各項計畫。
2. 完成店長周報;
a) 每周日完成本周店長周報表，並於下周一提交營運部。
3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;
a) 將平時店內發生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，於下周營運會議中提交討論。
4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關係;
5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗;
a) 經常分析銷售數據，尋找提升途徑;
b) 接待總部的店鋪稽核，並根據行動宣言進行整改。
6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。
7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。
第三條 店長每月的工作
1. 匯總員工考勤;
a) 匯總員工考情情況，提交行政部;
2. 對員工進行個人績效考核;
a) 對每位員工進行一對一的績效考核
b) 將績效考核成績匯總提交行政部;
3. 總結當月各項工作計畫完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發數據、銷售任務等)
4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;
5. 評選當月優秀員工：
a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部
6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求
a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;
7. 編制次月經費預算，提交營運部
8. 對營運部提出下階段性市場行銷活動建議
9. 監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。
10. 根據售後服務部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，採取相應的整改措施。
第四條 店長每年的工作
1. 制定次年合理的銷售目標並報公司批准
a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，並報公司批准。
2. 員工考核、淘汰和晉升
a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部
3. 全年工作計畫
a) 制定下一年度全年工作重點和工作計畫，提交營運部
備註：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。
藥店店長工作計畫篇二
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣櫃的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計畫和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
註：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。