談吐。要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名；交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道訊息。發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
美發。美發，一般是指對人們的頭髮所進行的護理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。經常會給他人留下十分深刻的印象。護髮禮儀的基本要求是：必須經常地保持健康、秀美、乾淨、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭髮的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。洗滌頭髮，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭髮條理分明。此外，它還有助於保養頭髮。經過修飾之後的頭髮，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種髮型，在工作崗位上都絕對不允許在頭髮上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色髮膠、發膏。男士不宜使用任何髮飾。女士在有必要使用發卡、發繩、髮帶或發箍時，應使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，並且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的髮飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協調、很不相稱的。