最新個人工作總結 篇1
大學三年是我一生的重要階段，是學習專業知識及提高各方面能力為以後安身立命的重要階段。從跨入大學的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。珍貴的三年大學生活已接近尾聲，此時回顧自己走過的路，也更是為了看清將來要走的路。個人認為這個世界上並不存在完美的人，每個人都有自己的優點缺點，但關鍵是能否正視並利用它們。三年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優缺點。在校期間，在學校的指導、老師的教誨、同學的幫助下，通過不斷地學習理論知識和參與社會實踐，自覺自己的綜合素質在很大程度上得到了提升，將自己塑造成為一個專業功底紮實、知識結構完善、適應能力強、具有團體協作精神的青年。下面，我就對大學三年我的表現作一個總結和自我鑑定：
一、在學習方面
我覺得大學生的首要任務還是學好基礎知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放鬆自己。通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今後的工作
當中我也要進一步充實自己的專業知識，為自己更好的適應工作打下良好基礎。對於我們現代大學生來說，光光學好書本上的知識是遠遠不夠的。
二、在思想方面
進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。
最新個人工作總結 篇2
在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠民眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
最新個人工作總結 篇3
1、做好個人，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
2、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
最新個人工作總結 篇4
歲月如梭，轉眼間我到____廠已經一年多了，在這一年多的時間裡，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業後進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身實踐操作過，對於煤制__技術，尤其是轉化崗位霧裡看花，水中望月。為了儘快適應這一角色，自從公司送我們去陝焦化工公司培訓的一段時間裡，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間裡，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制__方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。儘管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘鬆動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。
三、培養積極思想，不斷提高個人綜合素質
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂觀、向上的“陽光心態”和“陽光思維”。正確處理好人際關係，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
最新個人工作總結 篇5
自從我進入五彩繽紛的大學，百花爭艷的社團深深地吸引著我，於是進入了記者站、社聯、紅會等協會。我注重個人能力的培養積極向上，熱心公益，服務民眾，奉獻社會，熱忱的投身於青年志願者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志願者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以後的日子裡，我會在志願者事業上做的更好、更出色。
在思想上，我積極進取,關心國家大事，並多次組織同學們學習政治精神,希望他們在新的世紀裡繼續努力,發揚我國青年的光傳統,不懈奮鬥,不斷創造,奮勇前進,為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。
在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中遇到問題及時與他們探討，希望大家能共同進步。於是，在xx年年上學期獲得了專業一等學生獎學金等。
在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為xx級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動，並獲得“優秀報導員”稱號。
時光慢慢逝去了，活動也一項項結束了，然而青年志願者一顆為人民服務的心依然持續跳動著，在青年志願者工作期間，我充分認識到了一名當代志願者所應承擔的責任和義務，更認識到當代一名大學生的未來奮鬥目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志願者而感到驕傲和自豪，相信畢業後，這些經歷必定會成為以後工作中的動力，促使自己為我國的青年志願者事業和未來自己的工作做出更大的貢獻。
最新個人工作總結 篇6
時光匆匆，轉眼間，20_年就過去了。回顧20_年以來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的後勤出納工作提供了優質的服務，並較好的完成了各項工作任務。現將個人工作總結如下：
一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，並認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯乾，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能。儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。
二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。並認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務收支管理工作
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，並做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計畫和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。
20_年在這一年中我較好的完成了工作任務，希望在新的一年裡，能夠再接再厲，不辜負領導的期望。
最新個人工作總結 篇7
在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司許可權以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程式，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各視窗設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。
最新個人工作總結 篇8
經過了這次的東莞恆捷電子廠的實習以後，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。在剛開始的時候，電信班的同學問我為什麼要來東莞，那時候的我真的有點後悔，擔是現在的我，可以大聲的對他們說，我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對比自己的現在，你說我還有什麼不滿足呢?我不認真讀書真的是對不起自己啊。也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現狀。其中一個員工經常對我說，她很後悔自己當時如果好好的讀書，現在的環境就不同樣了。所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，我在這次實習中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。對我以後的人生當然有益啊!
短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之餘，諸多感慨!
相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心鬥角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。
工作，其實並沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平台，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在櫃檯部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。
在實踐的這段時間內，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，
光陰荏苒，一年的實習期馬上就要結束了，通過一年的工作和學習，我積累了豐富的經驗，為不斷提升自己的專業技能，打下了夯實的基礎。這次實習我通過向同事們請教學習，通過和學生逐步深入的接觸，在實習期間，我不斷的體會到從事教育工作的重要意義，因此在返校後決定要更加努力、刻苦鑽研，不斷拓展自己的專業知識和技能，以一個熱情飽滿的心來面對即將迎來的新的挑戰，期望用自己的激情來傾注於自己以後光榮的教育事業。
最新個人工作總結 篇9
我的這次實習時間是從_年3月12日至4月15日。實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下，我開始熟悉這個行業並慢慢進入“律師”的狀態，對律師事務所運作的程式和法律實踐有了一定的認識和體會。
在實習期間，我親身接觸到了律師實務，實際參與了一些案件的訴訟過程，獨立完成了幾篇律師日常法律文書的寫作。現將實習期間的工作經歷總結如下。
一、實踐經驗
1 以事實為依據
事實勝於雄辯，律師實務不同於學術研究，律師在訴訟中的難點並不是解決法律如何使用，而是理清案件的客觀事實。以法律為標準將生活事實整理為法律事實。因此律師在開庭前最主要的工作除了研究法律適用外，就是認真的蒐集證據，掌握與案件有關的客觀事實以及證據基礎。並且應該注意證據的證明力問題。盡最大努力使我方主張的事實得到證據的支持。在分析證據的時候應該對全案證據作出綜合判斷，仔細分析每一個證據的證明事項，以及各證據之間的關係。主要工作在於檢查證據之間是否相矛盾;證據對待證事實的證明力的強弱;所提供的證據與訴訟請求之間有無矛盾;以及不同的待證事實之間的證據與訴訟請求的關係、從整體上把握證據與訴訟請求之間的關係，不可割裂開各各證據之間的聯繫，孤立的審查證據。
例如，在一起發生在上海的交通事故人身損害賠償案件。原告方的訴訟請求之一就是要求被告承擔其交通費，而在其主張的交通費中主要的褶證據是兩張價值400元的從赤壁到上海的汽車票。而其起訴書中確表明在事故發生後原告的丈夫就趕到了醫院。根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》中規定，對於必要的交通費用，原告的主張可以支持。由於原告的丈夫已經在原告身旁，這400元的車票不屬於必要的費用。顯然，原告的起訴書中所承認的事實與其訴訟請求以及提供的證據之間存在矛盾，直接影響了訴訟請求的成立。
2 注重交易習慣
法律只是對社會生活的一種法律抽象，其並不是窮盡所有社會生活。對一些對社會發展沒有直接影響的習慣，法律並沒有作出明確規定。尤其是一些商事交易習慣，在與法律沒有衝突的情形下，可能直接決定了交易雙方的權利義務關係。因此在應該注意案件所涉及的交易習慣。在很多時候，交易習慣可能直接影響案件的結果。
例如，在一起房屋買賣糾紛中，雙方當事人簽訂了《房屋定購協定》，後房屋一直沒有開工。我方當事人主張對方承擔違約責任。但是對方當事人主張其並沒有房屋預售許可證，依據《最高人民法院審理商品房買賣契約糾紛若干問題解釋》規定，契約應該無效。我方當事人無權要求違約責任。我方主張：根據交易習慣，“訂購”不同於“定購”其只反應了一種交易意向，而不是交易本身。契約的標的不是房屋所有權的轉讓，而是以協定中約定的條款來訂立買賣契約。因此《房屋定購協定》並不違反《最高人民法院審理商品房買賣契約糾紛若干問題解釋》。契約有效，對方應承擔責任。由此可見交易習慣在訴訟中的重要意義。
3 注重法律以外的規範性法律檔案
根據我國的憲政結構，地方政府，人大有權力指定行政法規以及地方規章。這些規章雖然效力低於法律，但是確具有規範性效力，可以在訴訟中直接作為判決的法律依據，因此其在現實中的訴訟糾紛中確十分重要。而且法律的抽象性與法律的確定性之間存在矛盾。為了保證規則的涵蓋面，法律不得不使用抽象語言表述規則，這樣確又與客觀事實之間產生一定距離。在大多數訴訟中，雖然都有法律對相關問題作出規定，但是確沒有明確給出解決糾紛的方，把相關問題交給法律以外的規範性法律檔案解決。因此在訴訟中一定要注意行政法規，地方規章。首先應注意對案件行使管轄權的法院所在地的政府，人大對案件涉及的問題有無規定。其次，應該注意案件爭議的所涉及到的行業主管部門對此是否由規定。第三，分析各規定，法規之間有無矛盾，以及它們彼此之間的效力層次。
例如，在上文中涉及到的交通事故人身損害賠償案件中，涉及到的法律主要是：《道路交通安全法》;涉及到的法律解釋有：《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》;涉及到的行政法規有：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》以及《道路交通事故處理程式規定》;涉及到的地方規定有：《上海市適用道路交通安全法條例》;《上海市高級人民法院人身損害賠償標準》;《上海市國家機關工作人員外出補助標準》
在這樣一起糾紛中，所涉及到的法律外的規範性檔案的數量大於法律檔案。
4 注意會計技能在案件中的適用
在民事糾紛中大多數都涉及到損害賠償的計算，計算方法將會直接影響到訴訟請求能否得到法院的支持。而這個時候引入一些基本的會計方法即簡化了計算步驟，又比較容易被法院接受。
例如，在一起侵害承包經營權的侵權案件中。在計算損害賠償數額時律師採用了以下方式計算：
1 預期損失，根據_年同期營業額為計算標準計算契約解除後原告應該獲得的受益。以營業額的35%為利潤計算標準。
2 支付給員工的工資、由於被告的違約，使原告的營業額下降，但是確必須按照原營業額給付員工工資，對於多給付的工資，應該由被告承擔
3 機器折舊費用，以其可使用年限比照實際使用年限，計算折舊額。
4 房屋裝修的費用，裝修的花費，減去使用年度的費用。
如果用會計方法來檢驗，這種計算方式顯然不合理，根據會計基本公式，利潤等於受益減費用。既然以受益的35計算利潤，那么在主張多支付的工資這一費用，顯然屬於重複計算。而且在計算折舊費用的時候沒有考慮到淨殘值，以及當事人所在行業所適用的會計準則的規定。這樣的訴訟請求很難得到法院支持。
5 多種方式分析問題
法律是手段而不是目的。作為律師工作的根本目的是維護當事人合法權益。因此應從多個角度去分析問題。訴訟並不是解決問題的唯一手段，在現代法治國家中，法院並不是展示律師法律技能的唯一舞台。行政手段也是解決爭議的一種高效方式。在遇到糾紛時，可以在司法手段和行政手段之間靈活靈活的選擇。而不僅僅拘泥與訴訟或是仲裁這些成本高昂，耗費時間較長，且存在著訴訟風險的手段。比如在土地權屬糾紛中，即可以選擇民事訴訟中的確認之訴，又可以提起行政裁決或者行政確認。而且還可以在不同手段之間可以靈活切換，避免對自己不利的結果發生，減少解決問題的成本。比如，當遇到地方保護主義嚴重;如果政府的公證性受到外來因素不正當干涉,可以從行政手段跳躍到訴訟手段，將爭議問題的管轄權由政府轉移到法院。同時為了防止不利於己的終局性行政結果，也可以在行政確認和行政裁決之間靈活切換適用，利用不具有行政強制力，確能夠對當事人的實體權利義務產生影響的行政措施去解決問題。
二、訴訟技巧
訴訟是一個腦力勞動而不是體力勞動，在律師的工作中，除了認真，敬業的工作精神之外，還應該注意一些技巧性的東西，靈活的運用訴訟技巧不但可以減輕工作負擔，還可以起到事半功倍的作用。在實習期間，我所接觸到的工作技巧主要有一下幾個方面：
1 把握好訴狀與代理詞之間的關係
在訴訟中，代理詞與訴狀之間起到的作用不同，適用的訴訟階段不同，因此應該注意好二者的區別。起訴書的目的是提起訴訟程式，因此重點在於陳述案件涉及的事實以及訴訟請求。而代理詞是在法庭辯論中使用的，目的是讓法庭接受自己的觀點。其重點是表述清楚訴訟主張的法律依據，以及案件事實之間的關係。由此可見，二者不可混淆。如果在起訴書中過多的涉及到了代理詞中的內容，不但沒有任何意義，反而泄漏了我方辯論觀點，使對方可以提前準備，不利於我方訴訟理由的有效展開。同樣，如果代理詞與起訴書在內容上大同小異的話，等於放棄了法庭辯論的權利，失去了一次陳述我方訴訟主張的機會。
2 靈活運用證據規則
律師的主要工作是蒐集案件相關證據，理順案件事實。將客觀的社會生活梳理成抽象的法律事實。而證據規則就是將客觀事實抽象為法律事實的工具。因此律師在工作中應該十分注重證據規則的運用。根據證據規則中的規定，選擇案件的且入點，以便規避自己的舉證責任，增加對方的舉證義務。比如在依據《民事訴訟規則》侵權案件和違約案件適用不同的舉證責任分配。因此在遇到請求權竟合的案件中，應選擇舉證最有效的一種請求權方式主張權利，減少工作量，降低訴訟風險。
3 爭議問題後置
在訴訟中，經常會涉及到一些法律衝突或是法律規定不明確的地方，在法律適用上會產生爭議。在這種時候，對各種爭議解決的方法的選擇適用往往根據法官的自由裁量權而定。因此如何處理案件的爭議問題成為律師在訴訟中面臨的一個工作難點。在我接觸的訴訟中，律師曾經使用將爭議問題後置的方法來解決法律爭議的問題。在庭審中，如果將爭議問題作為辯論的重點，會遭到對方的集中反駁，稍有差池就會前功盡棄。而且從客觀上講，即便對方沒有充分的駁倒我方主張，對爭議問題的過多論述也會加深了審判法官對我方主張的懷疑。因此在訴訟中應該儘量迴避爭議而不是激化矛盾。因此在辯論過程中，在順位安排上儘量將爭議問題後置，將其作為一個法律結果處理而不是法律適用前提。這樣即使爭議問題不被法院支持也不會影響其他的訴訟主張。
4 分散爭議問題
將爭議問題後置的方式雖然可以在一定程度上緩解矛盾，但是並不是徹底的迴避矛盾，因此在法律爭議問題出現的時候，還可以將爭議問題分撒在各各訴訟利用之間。利用這種方式來迴避爭議問題。當採用這種方式時，將爭議問題化整為零，分解成數個獨立的問題。在闡述我方觀點的時候將其分撒與各各觀點之中，不但迴避了主要問題，在客觀上也加強了訴訟理由對法官的心裡影響。同時也能分散對方的注意力，使其顧此失彼，難以集中力量解決問題。而且即使單個問題出現錯誤時，也不會從根本上影響我方對爭議問題的觀點的說服力。
5 有效利用拒絕調節程式加強我方訴訟請求的力度
由於我國特殊的法律文化傳統，法院在審判民事案件中傾向於調節的方式解決問題。在法院內部工作統計中，調節也是作為對法官職稱評比的一個標準。因此在訴訟中，法官往往會激勵促成調節，即便一方當事人在法庭上明確表示拒絕調節，法官也會在法庭外積極促成調節。甚至在沒有法官參與下，原本拒絕調節的一方當事人提出調節請求時，法院也會違背程式法規定聯繫調節。因此在訴訟中調節的機會有很多。並不僅僅是開庭審判過程的那次調節。所以我們可以靈活的運用調節來加強我方訴訟請求的力度。一般來說，很多事實不清，證據不足的案件中，當事人總是希望使用調節來解決問題。因此法官門大多會得出這樣的經驗：如果一方當事人積極主張調節，是一種心虛的體現。從心理上否定一方的訴訟主張，即使最後支持了主張調節放的請求，支持的內容也會大打折扣。所以在訴訟過程中，即便證據不全，事實不清，也要主動迴避調節。法官由於工作需要會積極促成調解，如果在庭審後我方接受了法官的調節工作，不但不會影響訴訟請求的力度，還會使法官在感情上偏向於我方當事人。由此可見，調節程式對訴訟請求使大有裨益的。
三、法律文書的寫作
1 代理詞的寫作
如前文所述，代理詞和起訴書之間有有不同的作用。因此代理詞應該區別與起訴書。代理詞的目的是闡述訴訟請求的理由。在訴訟中，理由無非是事實理由和法律理由。事實剩餘雄辯，因此代理詞的重點應該是對事實理由的清晰表達。同時也要注意，如果法官對案件事實已經有了充分的了解，過多的涉及案件事實成了多次一舉，在這時應該更多的關注法律的適用以節省訴訟精力。因此應該根據法官對案件事實的了解程度選擇代理詞側重點。至於如何了解法官對案件的了解程度，就是一個工作方法的問題了。在開庭前，有很多接觸法官的機會。如在開庭前閱卷時的過程中，簡易程式中開庭審理前的調節程式。在開庭時也可以根據法官對雙方當事人提問的內容來判斷法官對案件的了解。如果法官對案件的事實缺乏了解，那么就可以通過對事實的陳述將法官的注意力引向我方的訴訟請求中。
2 刑事糾紛中的和解協定
在生活中，很多人身損害案件已經構成了刑事案件的立案標準，但是雙方當事人往往選擇私了的方式解決問題而不是訴諸法律。在這些糾紛中，大多是加害一方給受害一方相當數額的損害賠償，而受害一方同意放棄向公安機關舉報，為防止事後返回，雙方往往簽訂一個和解協定。根據民法原理，這種調節協定屬於自然債務，並不具有契約法上的強制執行效力。同時也不能排除公安機關和檢查機關的管轄權。但是其並非無用之舉。一旦對方反悔提起刑事訴訟，在和解協定中對事實部分的認定可以直接證據來適用。由於有雙方當事人簽字，除非對方可以證明此和解協定是受脅迫，受欺詐而簽訂，否則在證據規則中，其可以作為有效證據存在。這就要求在和解協定中應注重對所涉事實的陳述方法。在指定和解協定中，對事實的闡述儘量模糊，措辭上應避免使用具有暴力色彩的辭彙。同時在雙方權利義務關係條款的表述上要明確，具體，面面俱到。且不可使用過多的抽象性語言。
3 申訴材料
決定案件判決的機構不僅僅是法院，在我國現有的司法體系中，人大，政協的決定對案件的判決有直接關係。因此當案件審判結束後，向人大，政協提出的申訴材料往往可以促使法院，檢察院提起審判監督程式，促成案件的再審。對於向人大以及政協提交的申訴材料，應注意特定對象的工作職業以及工作方法。由於對方並不是專業法律部門，因此申訴材料不必使用過多的專業屬於，大量的使用生活語言也有助於對方理解我方主張，同時也不必拘泥與法定格式與法定程式。對於一些沒有有效證據證明的案件事實，在這個階段也可以大膽提出。同時也應該注意提交申訴材料的國家巨觀政策，時代背景。總之，在這個過程中，成文法的作用僅僅是對方參考的一個要素而不是全部。應靈活運用這一特殊階段所具有的特殊優勢。
最後，感謝_律師事務所的_律師……在實習期間對我的幫助和支持。
最新個人工作總結 篇10
一、加強自身學習，提高業務水平
作為一名安全員感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還有差距，所以要一直學習，努力提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了很大的提高，保證了所管區域各項工作的正常運行。
二、安全管理方面
安全管理做的比較到位，檢查力度也有所加強，每周制定了日檢查和周檢查計畫，日安全檢查比較到位，在日常安全檢查的過程中真正做到讓每一個職工時刻將安全牢記於心，在安全檢查方面做到了全程跟蹤全程檢查，勤於檢查及時發現隱患及時整改，認真履行好安全員職責，而且敢於同身邊的不安全行為較真兒，使職工都認識到安全的重要性，從而形成人人重視安全生產，人人參與安全生產的良好氛圍。
作為一名安全員，我就要讓人人都來重視安全，絕對的遵章守法，要讓職工熟知熟會崗位安全作業標準，按作業標準進行操作，嚴格執行各項安全規章制度，組織職工認真學習安全有關法律法規，養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，不折不扣地遵守安全操作規程，遵守安全生產之法，讓職工清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。職工如果認識到違章的重要性，就不會抱有任何饒幸心理，或許一次不經意的違章，造成大的傷害或損失。
三、班組管理方面
在過去的一年中積極配合作業區、班組的管理水平有了一定的提高，作業區、班組在不斷的對安全作業標準進行審核和修改、不斷的持續改進，職工的標準化作業執行情況在加強，職工的操作技術水平不斷在提高，職工的工作積極性被充分的調動起來，目前作業區新入廠職工比較多，他們的安全意識比較差，這就要求我們對他們進行認真細緻的教育和培訓，言傳身教手指口述，。我深知只有提高管理水平，積極配合作業區、班組加強對職工的安全培訓，才能提高職工的安全素質，我會在以後的工作中著重解決提高班組職工綜合安全素質，爭取在較短的時間內讓職工的綜合安全素質有較大的提升。
四、今後努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高管理水平，提高業務、工作水平，我深刻感受到安全的重要性，企業成於安全，敗於事故。
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關管理知識。
2、本著實事求是的原則，認真履行職責，做到上情下達、下情上報，真正做好自己的本質工作。
3、加強與作業區、班組的溝通合作，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍，如果我們每個人都能真正擁有這樣的境界，那么我們的安全生產工作必能做得更好。作為一名安全員，就更應該用一顆赤誠的心，去維護職工的安全和健康，用安全的規章制度和周到的服務為職工營造一個良好的生產環境，這樣，我們的企業就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。
最新個人工作總結 篇11
個人工作總結本學期的工作也順利結束。我是本學期才接管醫務室工作的，迄今也只有幾個月的時間。這段時間我的工作得到了學校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的熱心指導和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫務室相關工作得到順利開展、改善和加強。現就本學期的工作總結如下：
一、堅持認真工作，努力學習
1、作為一名一千多人學校的校醫，感覺壓力很大，為了能夠在一個嶄新的工作環境中儘快進入工作角色，更好地為老師，學生們服務，我首先把校醫室收拾得乾淨，然後對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，對出現的問題及時進行處理。
2、為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的校醫，積極參加了州教委和縣防疫站組織的‘校醫業務培訓’對每次的校醫培訓內容、重點都認真作了記錄，獲得了許多寶貴的經驗。，努力提高自己的政治素質和業務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網路資源為自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升。不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我加強自身師德修養，本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂於奉獻，勤于思考，勇於創新的新時代的校醫。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。
二、對待上級指定的任務
積極完成，速度快，質量好，任勞任怨,每當到領導下達的任務,我總是不折不扣地完成,並能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進.我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心裡都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。
三、具體工作
1、堅持每天進行全校晨檢和記錄。
2、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求;囑咐涉及班師生預防性服藥。
3、對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理，均有記錄。
4、關於傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫院確診並開具具有縣級以上人民醫院加蓋印章的診斷書，書上明確註明是否仍具有傳染性。
5、積極開展衛生保健宣傳教育活動
根據本地區的氣候、季節的變化，結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發現感冒發燒或傳染病學生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求;
6、四月份對學生的視力進行了檢測。近視率、新發率較上年有所上升。
7、關於疾病與傷患治療
本學期經校醫室治療的傷病患者多次，其中外傷較多，測量血壓多次，均為教職員工。本學期發現傳染病學生髮現隔離率百分之百。。8.本學期還為學生做了麻疹疫苗調查和預防接種查驗登記
9.積極配合防疫站為學生進行了常規體檢，並在體檢結束後做了統計和評價工作。
四、存在問題
1、今後會利用廣播、板報形式向學生進行衛生宣傳教育，要求學生養成良好的個人衛生習慣
2、：近視率、新發率較上年有所上升。加強學生用眼衛生，及時糾正不良姿勢。在今後工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。
最新個人工作總結 篇12
一、工作方面：
今年年初，安聯大廈的西立面LED幕牆燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計畫順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕牆燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。
5月份左右，參與公司的檔案改編，對原檔案的不足之處提出改進意見，於7月份全部改編完成。在檔案改編前的兩個月，已實行新老檔案合用的現象，在此期間出現過新老檔案不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正後，於新檔案下發後基本已能按照新標準、新規程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計畫做好設備的保養工作，嚴格按照新編檔案的規範操作，並填寫相關的表格。並做好周工作計畫、員工排班、材料採購計畫等等。
今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什麼事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來乾好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示讚許，並提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長並存的環境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成___的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰鬥力。
三、不足之處與目標方向：
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日曆上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今後的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
最新個人工作總結 篇13
我於20__年__月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結
1、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的`這個團隊中。
2、配合安全部門做好生產車間的安全檢查工作
3、開展了生產車間的消防演練活動，增強了生產車間員工的安全意識。
4、在工作中，善於思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
最新個人工作總結 篇14
我201_年又回到了__集團，集團是一個業務量大，業務種類繁多的地方，我的職責是列印支票、開具各種銀行票據接待客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入與銀行有關的會計憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，有沒有美化自己，自有公論。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，平時自學電腦知識，利用網路了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的`要求。
二、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態度，思想工作
工作態度，我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。指導安裝工作。
二、指導安裝工作
在金立永磁安裝實戰的工作中，通過對設備各管路接口、整流櫃和控制櫃接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線原理圖、管路連線安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現鹼液過濾器安裝錯誤及時提出並正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發現了在控制櫃裡PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今後重點看些技術圖紙，工作時間之餘到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領導請教。設備試驗調試工作。
三、設備試驗調試工作
在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠CNDQ10制氫設備的開機順序，PID參數設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調製關閉狀態。喬丹的氣動薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發生，應根據實際情況正確地排查。
四、今後的工作方向
下月重點放在調試階段的學習。培養自己查找故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以後的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。
最新個人工作總結 篇15
時光飛逝。轉眼間，今年已經過去了一半。上半年，作為公司行政服務人員，圍繞公司業務發展目標，立足本職工作，突出重點，狠抓落實，認真完成各項任務，取得了一定成效。上半年的工作總結如下：
一、加強理論學習，增強思想覺悟
我是一個愛學習的人。我覺得在飛速發展的時代，不學習不進步，就跟不上時代的步伐。行政工作雖然不難，但大多繁瑣，不容易面面俱到。因此，我需要高度的責任感和較強的工作能力，才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。所以，要做好工作，首先要端正思想和態度。以提高思想覺悟為己任，是一種境界。我堅持在業餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想指導工作。同時，我也注重理論與實踐的結合，探索新的工作方法，不斷提高自己的整體素質。
二、愛崗敬業，甘於奉獻
作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和公司一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是_月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了__天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順噹噹。現在，我們的食堂已開始正常運轉。
另外，上半年我公司的周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。
三、工作中的成長和不足，以及今後的工作構想
在這半年時間裡，我在__這個大集體裡成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承並發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們公司的發展貢獻力量。
最新個人工作總結 篇16
__年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種檔案的印發、信息的報送以及後勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份檔案，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會後認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取檔案就會打一兩個小時，而且重複性很強，具體的工作如：各種檔案的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及後勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導幹部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網路系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20餘次。在這些工作中我努力做到一絲不苟，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好後勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供後勤保障。
五是認真做好檔案檔案管理。對各種檔案及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收穫，但由於我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
最新個人工作總結 篇17
20xx年，我刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自我的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我的辦公室業務工作潛力。
三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閒余時光，選取性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《x自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手。
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪民眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪民眾、認真聽取來訪民眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對民眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好民眾的思想工作，讓民眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和民眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我必須認真克服缺點，發揚成績，自覺把自我置於黨組織和民眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民職員，為全面建設小康社會目標作出自我的貢獻！
最新個人工作總結 篇18
一、工作
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對日趨激烈的臨沂保險，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強，努力提高自身業務素質平和水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹。因此，我十分本權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。 不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年任務，制定各個部室的周、月、年銷售計畫，制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢會、業務研討會，開展業務培訓，組織大家學知識、找，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了行銷一部的經理。行銷一部行銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步，更新觀念，突破，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
最新個人工作總結 篇19
時間過得很快，轉眼就到了豬年年末，在這一年的工作當中，我在公司領導和同事的關心與幫助下圓滿地完成了工作中的各項任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但是由於經驗不足，在工作當中也給領導和同事帶來了不必要的麻煩，本年度的工作總結主要有幾下幾項：
一、學習方面
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《套用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯繫實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、乾好工作的強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業務方面
我作為政法委的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規章制度
我嚴格要求自己， 認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裡我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。
最新個人工作總結 篇20
時間一晃而過，彈指之間，作為公司的一名機修工進公司已經快9個月了，回顧9個月來的工作，既有收穫也有不足，下面對自己這9個月來的工作進行總結:
年前進入公司做好1號和4號廠房的照明以及維修工具的申報、購買。2月份3月份對3號4號廠房的所有的大門進行維修，並做好了食堂的水電安裝工作以及維修了所有員工宿舍的門窗和鎖的更換，完成了各個老總交辦的各項工作任務。4月份以後對高壓配電房進行接地安裝，對水塔的鋼筋進行切割以及單晶爐、冷卻水塔、高壓配電房、低壓配電房的預埋件進行切割製作，對高壓配電房以及水泵房進行電力安裝，對低壓配電房進行吊頂，配合對單晶爐的安裝以及平台的製作，對配套機械以及電力進行安裝，配合基建科做好公司各項工作，在單晶爐安裝好後配合西安的工程師做好爐子的各項調試。在試生產期間積極對機械設備進行檢查。
經過近9個月的工作自己深深地體會到已撐握專業技術是那樣的膚淺，為適應這份工作應不斷提高自己的理論功底和業務素質。繼續的學習特別是水、氣、電、焊、機械等專業知識，因此，我經常閱讀相關書籍、網站，不斷的汲取知識，掌握和完善各項操作技巧。我對做好這份工作非常有信心和決心，我自信經過這9個月的鍛鍊和余董事長對工作的指導和要求及各位副總的支持我相信，能適應工作，能為公司的發展獻上我的一份力。
回過9個月來的工作情況，我對自己的工作情況基本滿意，在今後的工作中，我會繼續努力地去學習，紮實地去工作，為將公司建議的更好的出份力。
黃大清
二〇一四年九月十三日
最新個人工作總結 篇21
一年的工作過去了，我覺得我在這一年的工作中進步很明顯。從一開始對工作的無知，到對熟悉各種業務流程的公司規章制度的熟悉，感覺在這裡很開心，很充實。在這個過程中，我記住了很多工作經驗，也渴望以後能經歷越來越多的進步。這是我必須去的地方。
工作需要良好的心態。在這個過程中，我一直保持著良好的心態。回想起來，還是一件很充實很有意義的事情。我每天認真執行日常工作，一點一點積累，保持良好的方向。我知道在這個過程中我應該做好什麼。我把我的日常工作視為進步的階梯。還有很多東西要學，對業務流程也比較熟悉。在這個過程中，我在不斷提高自己的能力。我相信能力是要提高的，這也是我工作中很重要的一件事。過去的一年結束了。我相信我可以在新的一年的工作中進一步落實這些事情。也感謝公司一年來對我的關心，感謝領導對我的關心。希望自己能做的更好。
感覺自己各種能力都有問題，在這方面做了很多成績。一直希望得到別人和上級的認可。我並不覺得工作馬虎。我認為這是我的職責，這是我應該做好的。在這個過程中，我執行了相關的規章制度，維護了日常工作秩序。相信我的努力是可以驗證的。可以維持。相比之下，我相信我在新的一年裡可以取得更好的成績。今年過去了，新的一年到來了。我一定會把自己放在一個好的環境裡，多接觸一些中國戲曲，把自己填進爵士蘭的作品裡。
當然，我也知道我還有一些不好的事情要做。我應該調整我的食物。我必須認真對待一些事情，包括我的工作是漸進的，有一個過程。如果有缺點，我一定要及時改正。我一定會改正自己的缺點，把工作付諸實踐。我相信我在接下來的工作中會做得更好。
最新個人工作總結 篇22
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙並收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，2025年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，做好個人工作計畫，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
最新個人工作總結 篇23
客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，並進步了服務的質量和品位，為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作檯和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、複診顧客100人左右，重複著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也最佳化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫台作為全院的第一視窗單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。