年終個人工作總結 篇1
伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。
一、回顧過去一年的工作：
1、房務中心是酒店對外的第二個視窗，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的`客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。
2、10月份以來樓層酒水統一由房務中心分發後，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。
3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。
4、在硬體上協助部門經理製作酒水存放櫃，關注話務台和電話計費系統出現的問題並及時報修處理。
5、因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續的辦理。
二、管理要素的實施情況：
1、每天處理房務中心的日常事務。
2、檢查監督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發現不足之處及時指處糾正並做現相應處罰以示警告。
三、分析改進工作中的不足之處：
員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業務能力需要提高。
四、20xx工作計畫：
1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業務能力和素質。
2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。
3、安排監督員工圓滿完成對客服務。
4、處理好房務中心日常事務。
以上是房務中心工作總結及20xx年工作計畫重點概述。只有善於計畫，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！
年終個人工作總結 篇2
20__年，在社區黨工委的關心教育下，在同志們的支持幫助下，我認真學習，努力工作，嚴格要求，勤政廉政，負責的各項工作取得了一定的成績。現將一年來的工作和勤政情況總結如下：
一、認真學習，不斷提高依法行政能力
注重政治理論知識的學習，用先進的理論充實自己，一是積極參加社區黨工委中心組學習和隊室黨員組織生活、黨課教育等學習與培訓，，自覺用鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝自己的頭腦，牢固樹立科學發展觀和正確政績觀，政治上與黨中央、上級黨組織保持高度一致。二是結合業務工作、典型案例進行剖析研究，進一步深化相關法律法規的學習。三是通過自覺學習各類反腐倡廉正反典型，時刻提醒自已樹立正確的人生觀、價值觀，提高自已愛崗敬業，克已奉公的思想意識。在實際工作中用先進的理論作指導，堅持依法辦事、規範執法的理念，嚴格按照法律的規定履行職責，樹立執法為民、熱情服務、急民眾所急、想民眾所想的思想理念和服務意識，不斷地以業務知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大民眾利益。
二、認真履職，較好完成各項工作任務
認真履行職責，圍繞“打造全區最清潔社區”這一總體目標，充分調動全隊成員的工作熱情，切實按照社區黨工委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務。近一年來，在城管大隊牽頭的違章搭建、河道污染、污水亂排、環境街面污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認真負責的態度，積極落實，力求取得實效。
在省市“2會”、文明創建、農村環境整治、工業項目簽訂、文明城市檢查等重大活動及農貿市場整治、河道整治、等重點工程以及食品安全、文化市場管理等方面的執法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經常到一線實地踏看，及時向領導匯報，與其他同志現場研究問題、探討解決辦法，並和隊室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務。
在“難題”面前，我堅持不畏懼、不退縮、不迴避，知難而進、迎難而上，想方設法採取措施加以解決。如：違章建築整治問題上，在集鎮環境整治上，當地百姓不理解，給我們的執法帶來了巨大的壓力。面對這一難題，我沒有氣餒退縮，也沒有消極等待，在社區黨工委和分管領導支持下，和處室其他有關同志，積極調查研究、分析問題，出謀劃策，努力尋求對策措施，採取拆除、罰款等強制性措施，維護法律的權威性、嚴肅性;另一方面，針對當事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。通過一系列措施提高了執法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我們社區的整治違建的執法工作得到了社區領導的充分肯定。
三、嚴格自律，自覺做到勤政廉潔
平時對自己的要求比較嚴格，能夠認真學習黨的廉政紀律，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。認真閱讀上級部門下發的檔案和學習資料，積極收看廉政建設電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型的教訓，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自律。按照分工，落實“一崗雙責”，切實履行好黨風廉政建設的責任。
四、存在問題
近一年來如果說我取得了一些成績，歸根結底，是社區黨工委的正確領導，是全體同志們的大力支持。特別是得到了廣大人民民眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
1、是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結合，造成了工作主動性不夠強，有時處於被動應付狀態，特別是對如何有效地解決集鎮管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。
2、是在抓一些具體的細節問題上還欠嚴謹，標準不夠高，距社區黨工委和市民民眾的要求有差距。
3、是綜合協調能力有待提高，要加強各個部門工作上的聯繫，經常性、制度性的聯繫需加強，以進一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會以這次總結為契機，發揚成績，克服不足，更加認真地學習，更加勤奮地工作，努力學習實踐科學發展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平。刻苦鑽研業務知識，積極探索行政執法工作的方法、途徑，提高行政執法水平，用實際行動報答組織的關心和同志們的支持，根據社區黨工委__“執法難、難執法難”的總體部署，我們將繼續加大對社區違法建築的查處力度。按照“第一時間發現，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違建易發區域和節假日的執法管控，提高對街道違法建設的及時查處率。
年終個人工作總結 篇3
一、合作醫療穩步推進
我市的新型農村合作醫療工作，按照鞏固、完善、規範、拓展的思路，堅持加強領導、提高認識、精心組織、狠抓落實，今年還進一步完善了實施方案，簡化了報銷程式，增加了辦公設施，為廣大民眾提供了更優質高效的服務。城鎮居民合作醫療自去年12月啟動以來，參合人數5735人，今年110月份兌現住院人數81人，發放住院補助款9.55萬元，人均享受補助款1179元。
二、基礎設施建設步伐加快
(一)國債項目建設進展順利。在醫療救治體系建設中，為提高市醫院應對突發公共衛生事件的能力，我們於20__年申請國債項目資金，用於傳染病區項目建設，目前主體工程已完工。為加強鄉鎮衛生院基礎設施建設，提高鄉鎮衛生院整體服務水平，我們還積極爭取國債資金，對合室、史回、子鎮、翟店等衛生院進行改擴建工程，目前翟店衛生院已投入使用，合室和微子鎮衛生院主體已完工，明年春天可投入使用，史回衛生院正在建設中，年底主體可完工。
(二)基礎設施進一步完善。中醫院興建的綜合辦公樓已於今年5月下旬完工正式投入使用，同時還對後院病房樓進行了內裝修和硬體配置，進一步完善了基礎設施，最佳化了服務環境。
三、愛國衛生運動不斷深入
四、衛生支農成效明顯
為在市級醫療機構和鄉、村級醫療機構形成長期穩定的對口支援、業務協作、雙向轉診的支農模式，使農民就近享受到安全、有效、經濟、方便的城市衛生服務，有效解決農民看病難、看病貴問題，今年按照省、市安排，我們以派出一支隊伍，帶好一所醫院，服務一方民眾，培訓一批人才為宗旨，開展了城市衛生支援農村衛生工作。
(一)實施525衛生下鄉工程。
我局整合城市衛生資源，組成五支巡回醫療服務隊，利用配備的巡回醫療車包鄉包村為農民提供義診體檢、健康教育，對鄉村兩級醫療機構進行工作指導、設備援助、人才培訓。今年110月份，五支巡回醫療隊深入全市個行政村，共下鄉 人次，為農民提供義診 人，健康教育 人，健康諮詢 人。
(二)實行城市醫療機構託管鄉鎮衛生院。由長治市人民醫院、天脊醫院以及潞城市人民醫院、中醫院、婦幼保健院的15名醫療技術骨幹組成五支醫療分隊，以託管的形式分別進駐合室、黃牛蹄、辛安泉、成家川、史回等鄉鎮衛生院開展工作,快速提高其服務能力和管理水平.
五、農民免費體檢進展順利
為了進一步了解廣大農民的健康狀況，在農村有針對性地開展疾病預防，我們根據長治市人民政府的有關檔案精神，抽調鄉(鎮)、辦事處衛生院的專業技術骨幹組成體檢隊伍，從今年開始利用三年時間，對全市17萬農民普遍進行一次免費健康體檢，同時為他們建立起統一規範的健康檔案。今年體檢的對象主要是轄區內50歲以上的農民，我市50歲以上的農業人口39730人，現已體檢28837人，建檔21273人，體檢工作將於近期全部結束。
年終個人工作總結 篇4
20__年__月__日是我來__局報到的日子，也是我從學生到員工轉變的開始。在超過五個月的時間裡，它轉瞬即逝。回首過去，展望未來，20__年不僅是轉型的一年，也是對我意義重大的一年。
首先，我想對自己近半年的工作做一個簡短的總結:
認真學習和深刻理解“三文化”建設精神
今年__電網提出要開展“三文化”建設、制度文化建設、誠信文化建設、後果文化建設，促進企業規範快速發展。要求員工努力學習，深入理解，並以此為工作指導，實踐“三種文化”。自員工大會以來，我參加了局團委開展的“三種文化”和“青年與文明同行”網上討論活動，與大家一起學習。同時，他主持了“三種文化談話”的討論活動，深刻理解了“三種文化”的精神，真正達到了共同學習、共同進步的目的。
仔細計算在__的日子。9月6日到__供電所報到，11月7日到___局借調。在__的時間是兩個月。兩個月時間很短。我還沒有學會如何處理這個錯誤。我還沒有在我的主機上安裝變壓器。我只是多看多聽。但在這兩個月里，文章的著作權就屬於秘書家的作者了!讓我真正了解了__惡劣的地理環境，也讓我深深感受到了我們power員工的辛苦和簡單。按照大師安裝變壓器在__的山,或坐在皮卡在陡峭的山路上開車,心臟會跳出,或者走在懸崖,鬆散的碎石會不斷下降,還是煮土豆的村民在工作結束後太多的記憶。作為一名新員工，我很欣賞這些經歷，因為這些經歷，這些真正的一線工作，讓我更快的從我的理想中回到現實，讓我避免過高和過低的思想，讓我一步一步的知道做人的道理。
有目標的生活是最好的!契約歸檔是一項讓我每天都有目標的工作。11月7日至11月19日，在市場部同事的支持下，我們共掃描了471份經濟契約，其中低壓供電契約280份，高壓供電契約36份，銷售契約97份，工程契約46份，技術契約11份，契約1份。事實上，掃描契約的工作沒有技術含量，只是機械的重複，重複，甚至枯燥。但我仍然感到很高興，因為畢竟這是我能做的第一份工作，第一份讓我每天都感到充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。契約的數量太大了，必須在11月20日前上報省里公司，所以我們需要加班。
始終記得去年的面試，人事部主任告訴我一句話:“所謂的‘雙贏’就是簡單地說自己不後悔，單位不後悔。”作為一名新員工，我想鼓勵自己。永遠保持開放的心態，永遠有一雙發現美的眼睛，這是我每天提醒自己要做的事情。
我自己的缺點
下班後，我發現了很多自己的缺點。___的工作非常瑣碎和細緻。這似乎是一項很簡單的工作，但一點也不容易。無論是寫一篇短文，還是做一個幻燈片，無論是文章中的一個小標題，還是工作記錄中的一個小細節，這些都可以幫助我學習和發現很多問題:
不擅長寫作。要寫好一篇文章，作者往往需要有開闊的視野，活躍的思維，豐富的聯想，材料的積累，精美的文字等，甚至一些簡單的公文寫作，也需要了解公文的格式，文字的準確性，但我缺少很多錯誤。
缺乏專業知識。我的任務是學習法律，通過國家司法考試。但是目前，我忘記了很多知識，沒有及時更新新的法律，缺乏法律實踐。讓法律成為你自己的“致命傷”。
沒有完全適應這項工作的要求。在許多情況下，它似乎太“溫柔”，無法處理問題，缺乏經驗和反應。從學生到員工的轉變過程不完善，考慮不全面。
年終個人工作總結 篇5
建立完善售後服務隊伍，為服務油田保駕護航，客戶在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。因此，建立和完善一支具有一定專業技術業務水平的售後服務隊伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售後服務人員的基礎之上，招聘並培訓了採油，化工等專業技術人員四名，進一步完善壯大了售後服務隊伍，為產品更好的在油田上使用奠定了基礎，為服務油田保駕護航。
在實踐中學習，增強業務技術經驗實踐是最好的老師，在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業知識;了解到產品使用的各個環節;學習到油田各種工作及各部門間的運作程式;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力。為此在前半年中，特別是新員工加入之後，先後在甘谷驛，青化砭，川口等採油廠現場學習了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業知識，同時在人際交往方面也有了一定的提高。
加強內部各部門間合作，售後內外都服務售後服務在全力保證產品在油田正常使用的同時，也注意加強與公司內部質檢部，研發部，生產技術部的合作，及時收集各採油廠的使用情況及各種信息，為產品更新及檢測等提供數據支持。
20__年，售後服務部主要進行了以下工作：
(1)先後兩次在油田公司下屬23個採油廠提取總計油樣60餘桶，水樣40餘桶，為新產品研發及產品適用性實驗提供支持。
(2)為質檢部採集產品現場使用要求及檢測方法。
(3)解決了甘谷驛等採油廠出現的產品使用問題。
不足之處售後服務部成立時間較短，新成員多，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心，專業心，加強工作效率，工作質量。
要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。為公司產品更好的在油田使用，為更好地服務油田貢獻自己的微薄之力。
年終個人工作總結 篇6
20__年群策巷社區黨支部、居委會在街道黨工委、辦事處的正確領導下，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，積極踐行科學發展觀。以“雙評晉級、科學發展、創建示範社區”活動為契機，堅持抓好“黨建示範社區”、“六好”和諧社區建設，以此帶動社區各項工作的全面發展。經過社區兩委會班子、全體黨員和居民的共同努力，社區建設邁上了新的台階。先後榮獲了陝西省文明社區、西安市“和諧家庭”示範社區、新城區首批“黨建示範社區”等榮譽。現將我社區一年來的工作總結匯報如下：
一、落實黨建目標管理責任，充分發揮黨組織領導核心作用。
1、抓班子建設。全面落實“三會一課”制度，加大對黨員和社區幹部的培訓力度，不斷提高他們的政治觀念和理論水平。
2、抓黨員管理。認真落實黨支部年初制定的為民服務15項。在黨員管理上要求黨員認真履行，按照《黨章》的基本要求，通過組織管和自我管，使黨員達到思想、行動、本領，實現讓組織滿意、黨員滿意、民眾滿意、自己滿意。切實履行好黨員的基本權利和義務。同時，我們還以黨建聯席會為平台，進一步發揮單位黨員的作用。長期以來各單位的黨組織和黨員積極參與支持社區建設，特別是多年資助社區內的特困戶，改善他們的生活困境，受到了居民民眾的好評。
3、抓主題活動。深化開放型黨組織生活，不斷提升社區黨支部的服務水平。20__年我們共開展開放型黨組織生活活動24次，參與民眾5000餘人次。通過開放型黨組織生活活動，黨員民眾切實感受到了黨和政府的溫暖，拉近了黨員和民眾的距離，密切了黨群關係，增強了社區黨組織的凝聚力、戰鬥力、感召力。我社區的開放型黨組織生活活動得到了中央、省、市、區黨委部門的充分肯定，多家新聞媒體給予報導。
二、紮實開展學習實踐活動，推進社區全面發展。
第三批學習實踐活動開展以來，我們按照區委和街道黨工委的統一安排部署，以“推動科學發展，促進社區和諧，提升幸福指數”為實踐主題，學習實踐活動紮實有序推進。採取集中講座學、上門幫扶學、信息互動學等多種學習方式，確保了參學全覆蓋。開展“黨員幹部大走訪”活動，設立徵求意見箱、服務電話，召開座談會，發放徵求意見表，上門徵詢，開門納諫，廣泛徵求意見。共徵集到8個方面意見建議13條。結合徵求到的意見建議，社區黨支部召開了組織生活會，認真查找兩委會班子及成員存在的問題，並根據會議召開情況，認真撰寫分析檢查報告，制訂整改措施。學習實踐活動中，我們著重在突出服務求實效、突出和諧求實效、突出先進性求實效上下功夫，把為民眾辦實事、好事放在首位，促進了和諧社區建設。
三、認真開展社區工作，保證各項工作落實到位。
1、加強勞動保障工作。一是做好政策宣傳工作，全年共組織各類勞動保障政策宣傳10次，發放宣傳資料1500餘份;二是為下崗失業人員、“4050”人員提供全方位的服務，為39人辦理小額貸款82萬元,累計安置就業1100人次,完成就業再就業的目標任務;三是及時為居民辦理城鎮居民醫療保險業務，全年共辦理城鎮醫療保險1219人;四是做好企業退休人員社會化管理工作，積極創建企業退休人員社會化管理服務工作省級示範社區。已登記企業退休人員582人，組織退休人員外出活動6次。
2、規範低保工作。我社區現有低保戶110戶、249人，享受金額29952元。今年申請並通過審批的低保戶有5戶、11人，廉租房租金補貼3戶，實物配租房2戶。為兩戶低保戶子女提供上學救助1600元。辦理大學生困難救助5000元。
3、強化社區穩定工作。全年開展普法宣傳活動12次，內容涉及老人、婦女、兒童權益保護知識、防搶防盜知識等，宣傳覆蓋面達90%以上。調解各類矛盾糾紛18起。積極開展交通秩序整治、平安新城創建、國慶安保等工作。在安置幫教工作中，採取行之有效的管理機制，積極與公安機關配合做好3名刑滿釋放人員生活及就業安置工作。
4、細化計畫生育工作。加強常住人口、流動人口的計畫生育管理，開展陝西省全員人口信息採集登記工作，經過社區全體工作人員共同努力，圓滿完成統計任務。目前，社區總戶數1412戶，3514人(其中育齡婦女958人)，流動人口198戶，337人(其中育齡婦女166人)。
5、注重殘疾人工作。今年對轄區貧困殘疾人家庭進行統計摸底，把社區孤寡老人列入社區殘協扶貧幫困計畫中。組織殘疾人參加各類活動10次，為43名殘疾人更換了第二代殘疾證。幫助殘疾人再就業，為他們提供就業崗位12個。殘疾居民田愛芬身殘志堅、自強不息獲省婦聯“福彩康乃馨救助行動”救助金__元。殘疾人再就業人員張斌獲區殘聯自主創業獎勵金1000元。
6、加強社區硬體建設。在省、市、區民政局以及街道辦事處的大力支持下，今年，投資20餘萬元建成了社區多功能活動室，配備投影儀等電教設備。使黨支部、居委會有了固定的電教播放設備和活動場所，促進了社區各項活動的開展。
7、完善黨建帶工建、促婦建工作。我們注重發揮黨組織的作用，抓好社區工會、婦聯工作。社區婦聯為轄區婦女提供了《女性醫療救助證》50餘個，每年可享受兩次正規醫院的婦科免費體檢;為下崗女職工舉辦了再就業十字繡培訓班。積極開展和諧社區創建活動，舉辦社區第四屆表彰會，隆重表彰社區“文明家庭”10戶、“和諧家庭”10戶、“五好樓院”10個，並給予獎勵。11月20日社區獲西安市民政局、西安市文明辦、西安市婦聯聯合授予“和諧家庭”示範社區榮譽。全年新增工會會員100人，幫扶慰問了16戶下崗職工，為50名下崗職工提供了再就業培訓。
通過一年的辛勤工作，社區黨支部、居委會的各項工作都取得了一些進步，但仍存在著一些不足，有待於在今後的工作中加以改進。我們決心在新的一年裡一是要發揚成績，彌補不足，認真學習，再接再厲，不斷創新，把社區各項工做細做實。二是進一步探索開放型黨組織生活活動，在社區黨支部與駐地單位黨組織聯席制度和在職黨員認領社區崗位上摸索出一些新的經驗和做法來，充分發揮資源優勢，做到資源共享，把黨建工作搞得更好更活。三是把學習實踐科學發展觀活動取得的成果轉化為黨員民眾的實際行動。要在落實“雙評晉級、科學發展、創建示範社區”工作上下功夫;千方百計在改善居民生活環境、提高居民生活質量上下功夫;認真解決社區發展和民眾生活中的問題、難題，不斷提升社區兩委會的服務水平，帶領社區黨員民眾積極投身於和諧社區的建設之中，把社區真正建設成為居民民眾安居樂業的美好家園。
年終個人工作總結 篇7
一、工作回顧
進入單位以後，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極回響公司加強管理的措施，乾好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
年終個人工作總結 篇8
回顧過去的一年，有許多值得總結和反思的地方。為了更好地做好今後的工作，我就本年度的工作總結如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業務學習活動，勇於解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
二、教學工作方面根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快。課後及時對該課作出總結，寫好教學後記。為了提升自己的理論素養，我不但自己訂閱了體育雜誌進行教學參考，而且還借閱大量有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對於裡面各種教學理論和教學方法儘量做到博採眾家之長為己所用。
總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發揚優點，克服不足，爭取在新的一年裡取得更大的成績。
年終個人工作總結 篇9
20__年是我個人成長和職業發展比較關鍵的一年。
在__做商務管理的崗位，完成了__萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業也是在分析了自己的優勢不足和自己對外貿行業的認識後做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。
_個月的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業務，核心還在銷售，並不算跨度很大的轉型。
就像我們傳統銷售當中的銷售環在外貿行業完全適用。銷售環是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-後續服務。
對應到外貿客戶開發和跟進當中：
1、寒暄：開發信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。
2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什麼樣的。需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少?目標價多少?交貨期多久?
3、確定需求：從客戶回復當中了解和確定客戶真正的需求。對於不明確的地方繼續跟客戶確認。
4、介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，購買的應該是信任和專業的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品參數，性能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現價值的“產品”。
5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益衝突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等於成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個環節，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環節。
6、簽單收款：在銷售當中，這個環節是最關鍵卻是最易被忽視的。現在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環節沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業務員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想裡面也有很多需要注意的細節。
7、後續服務：無需多言，這也是我們外貿行業比較重要的一個環節，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業務得以穩定持久的基礎。
這樣環環相扣，只要每個環節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環節來分析，總結和吸取經驗教訓。
總結一下20__年主要有三方面的收穫：
1、對銷售有了更深入的理解;
2、習得了初步的管理知識和經驗;
3、成功轉型外貿行業。
在外貿行業的初步探索後，發現和自己想像中的基本一致。只要以業務基礎為核心，英語技能和產品知識為補充，再加上一份空杯心態和勤奮努力，從入門到熟練外貿這門技能的目標，我還是充滿了信心!
年終個人工作總結 篇10
本學期，我擔任初一(四)班的輔導員。圍繞著學校的德育工作宗旨，我認真完成了學校布置的各項任務，開展好學生的德育工作。學生由國小進入國中，最關鍵的問題在於是否能儘快適應國中的學習生活。因為如果學生在初一階段不能養成良好的學習和行為習慣，在初二的兩極分化中將處於落後的邊緣，更無從談起初三的衝刺，那么可能這樣的學生今後與讀書無緣。而我們面臨的情況是：國小學習生活環境比較自由，因為升學壓力較輕;活動比較頻繁，因為有充裕的課餘時間，因此可能有些學生的學習、行為習慣沒有很好地養成，自我控制能力較低，這些學生如果不能較好地調整好角色的變換，不但會影響自己的前途，還會影響到整個班級的學風、班風。我在初一過渡階段的輔導員工作總結如下：
一、組織學習《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，規範學生行為。
學生從國小進入國中，為了規範學生行為，一開始我就組織學習《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，並結合我們學校新時期的發展特點，注入新的方法和活力，聯繫實際，舉例逐條剖析，講清其現象、原因和危害，將它們作為行動的綱領，出現問題及時對照守則處理，找出改進的措施。
二、具體抓養成教育。
蘇格拉底說過：“教育不是灌輸,而是點燃火焰”。為了學生養成良好學習生活習慣、發展良好個性，遏止學生中存在的不良風氣，確保校風健康穩定，把不良習慣扼殺在搖籃里，我在開學初就將養成教育作為一項主要工作來抓，抓學生的衛生習慣，自覺學習的習慣等。通過各種形式的活動，如主題班會隊等讓學生理解習慣養成的重要性，並利用一些榜樣的力量，樹立典型，加強聲勢。
三、優選班幹部，找準“領頭雁”。
“火車跑得快，全靠頭來帶”，班幹部是班集體的中堅、班集體建設的核心、班主任的得力助手。一群好的班幹部，他可以以身示範，帶動和感召全班學生，使班風純正。激發這部分同學的工作熱情，注意培養並發揮其作用，是樹立良好班風的關鍵。
因為是剛接觸學生，很多方面都不夠了解，所以我只能從班級的每個學生檔案中仔細去加以分析，了解到哪些學生是品學兼優的，哪些學生做過班委，然後初步確定班幹部人選，讓他們先實踐兩個月，我還對全體班幹部加以培訓，指導工作的方式、方法，與個別班幹部多次交流。兩個月過後，的確有的學生不適宜做班幹部，雖然成績理想，也能做到以身作則，因為在性格、管理能力等方面存在缺陷，所以，在期中後，在學生民主評選和做好個別學生思想的基礎上，我更換了一部分班委。
新班委產生後，我便定期召開班乾會，鼓勵他們：你們是班中最為優秀的同學，所以一定能起好帶頭作用。對班幹部做得好的地方進行表揚;做得不好的地方，我不是嚴厲批評，而是從正面指導其應該怎樣做，使班幹部的工作能力逐漸提高，並保持對工作的積極、熱情。
如果班幹部工作出現差錯，班主任如果在同學面前對其大加批評，將會大大挫傷班幹部的自信心，也降低他在同學中的威信。所以，批評班幹部應私下。而對於班幹部的工作成果，班主任在班中要大加表揚，這有助於樹立班幹部的威信。當同學們信任班幹部時，他們便會團結在班幹部周圍，服從班幹部的管理。
四、積極抓好後進生的轉化工作。
後進生的教育歷來是班主任工作的難。在這方面,我以正確的態度對待他們,深入調查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對他們真誠相待,耐心相幫,及時對後進生加強心理疏導,讓他們認識到自己的價值。
五、密切與家長的聯繫，促進溝通。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。爭取學生家長對教育的支持是使班級工作得以順利開展的一個重要方面。因此，我主動與家長們保持聯繫，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策。我在平時與學生交流時，也經常了解學生在家中的學習環境，家長的教育方式，這使我與家長交流時已對學生家庭有了一定的了解，從而更有利於交流時的有的放矢，提出讓家長在有的教育方法上的改進，他們也易於接受，雙方能就孩子教育問題達到一致看法。
總之，輔導員工作是一項細緻而瑣碎的工作，我將在今後的工作中不斷學習，不斷總結，不斷探索，爭取把輔導員工作幹得更出色。
年終個人工作總結 篇11
一、日常工作
(一)規範辦文程式，統籌會議服務
一年來，辦公室加強了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發文程式處理檔案，辦公室工作人員學習了《國家行政機關公文處理辦法》、《規範性檔案制定程式》，並將各部門發文進行分類存放，方便了以後的查閱、印刷;其次，加強了對檔案內容的把關，做到內容完整，合乎規範要求。行政公章由專人管理，實行使用審批制度。
會務工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強調了會務工作的服務特性，按照會務工作的特點，於會前細化了分工。第一紮實做好會前的各項準備，為會議召開創造條件;第二做好會議的服務和接待，努力為參會人員創造一個舒適的環境;第三是做好會議的跟蹤服務，力爭使會議的決議得到貫徹落實。全年共組織籌備，召開了農村“四大基礎工程”工作電視電話會議，石羊鎮災後重建總結表彰、慶“七一”暨創先爭優活動動員大會，接受全國黨員代表到我鎮檢查特殊黨費援建項目，全市__年第二季度黨建工作例會，全市基層工會組織建設片區工作會，向上海靜安區“11。15”受害民眾募捐活動，石羊鎮村(社區)黨組織和自治組織換屆選舉動員大會等數次綜合性會議，起草上報了相關工作總結。電話會議採用移動公司提供的企業信使服務，大大提高了辦公室人員電話通知會議的效率，充分發揮了智力服務的作用。
(二)強化文字綜合，積極開展調研
文字工作是黨政辦公室的一項重要工作，也是政務服務的重要方面。一年來，辦公室工作人員努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，一定程度上促進了文風的改進。今年是災後重建的決勝之年，以檔案、講話、調研、報告、總結為主的文字材料內容複雜，形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現出水準，工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級檔案、指示精神，領會上級意圖，並結合本鎮實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領導思路，先後起草並下發黨政檔案近百份。
(三)認真收集信息，做好信息上報工作
緊緊圍繞黨委政府的中心工作，及時、準確、全面地做好信息報送。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。截止目前，我們收集、處理各類信息160餘條，共向市級報送信息160餘條，其中，被市委《信息匯報》刊載23條，《信息快報》刊載19條，《創先爭優活動簡報》刊載2條;政府《都江政訊》刊用8條，市委組織部《組工信息》刊用12條，市紀委《紀檢監察工作》刊用5條，市信息辦採用50條，《都江堰快報》刊載32篇。
(四)加強業務培訓，最佳化檔案管理
為做好檔案管理，我們要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規和操作規程，做好檔案管理工作。在日常工作中確定專人，對文書檔案、影像檔案、電子檔案進行整理，目前，已全面完成__年度檔案的分類，並按照程式裝訂歸檔。
(五)規範操作程式，做好政府信息公開
根據市政府統一部署，我辦結合工作實際，認真做好政府信息公開工作，不斷規範公開內容，擴大公開範圍，強化公開監督。今年以來，共主動公開政府信息719條，截止目前，我鎮未發生一例因有關政府信息公開事務而引起的行政複議、訴訟和申訴情況。全面完成了政府、金羊村、豐樂村3個政府信息公開查詢點的標準化建設，並順利通過市信息公開領導小組的檢查驗收。
(六)建立和完善便民服務站建設運行新機制
嚴格按照成都市、都江堰市村級便民服務站建設的要求和標準，切實加強和完善村(社區)便民服務站基礎設施建設，創新制度建設，最佳化服務質量，全面完成了鎮便民服務中心和19個村(社區)便民服務站的標準化建設。同時，我們還突出抓好鎮便民服務中心和各村(社區)便民服務站的形象建設，進一步規範服務行為、改善服務環境、拓展服務內容、密切幹群關係。
今年以來，鎮便民中心已接待民眾辦理事項4430件，機關單位專項事項辦理700餘件，接待商家、民眾辦理家電下鄉2800戶，總付補助資金74。2萬元;接待辦理汽摩民眾475戶，總付補助資金43。43萬元。按照市政務中心安排，公共場所、餐飲行業辦理衛生許可證業務受理已啟動，現已向公共場所、餐飲行業業主下發辦理衛生許可證程式辦件宣傳資料500餘份。
(七)加強機關管理，搞好督促檢查工作
堅持以“為領導、為機關、為機關幹部服務”的宗旨，特別是在規範機關用餐、用車管理、加強機關值守、值班安排和考勤等方面狠下功夫。為嚴肅工作紀律，堅持每周一、周五學習考勤制度，同時還對機關衛生和人員到崗情況進行不定期抽查。辦公室還積極做好節假日值班調度工作，安排值守人員做好節、假日期間的各項事務處理和民眾來電來訪記錄。
二、基層組織建設
(一)加強村級陣地建設。為進一步將各村(社區)活動中心建成村民議事中心、黨員活動中心、便民服務中心、教育培訓中心、文體活動中心等集辦公、學習、娛樂為一體的綜合活動場所，對全鎮19個村(社區)活動中心(3個維修加固、16個新建)功能進行了科學設定和規範化建設管理，為基層黨組織戰鬥堡壘作用的發揮奠定了堅實的基礎。
(二)抓好黨員隊伍建設。採取“兩多一會審”的辦法發展農村新黨員，積極拓寬發展渠道，保證黨員質量，著力解決農村黨員老齡化問題。全年共培養入黨積極分子50名(其中致富帶頭人和農村實用人才20人，退伍軍人0人，返鄉農民工22人，其他8人。積極分子平均年齡31。76歲，年齡最小的18歲，高中以上文化占66%，其中大專及大專以上文化程度占20%)，預備黨員轉正109名，新發展黨員55名，目前全鎮黨員人數已達到1835名。
(三)深入推進創先爭優活動。一是積極創新活動載體，推進各項工作，建成了都江堰市黨員幹部教育培訓基地1個，都江堰市黨建基層基礎工作示範點1個，並順利通過上級相關部門的檢查驗收。二是在村民集中安置點開展“共產黨員亮身份”和“黨員示範戶”評選掛牌活動，進一步增強黨員宗旨意識，提高黨員服務質量。
(四)做好遠程教育管理工作。加強遠程教育網點建設投入和管理，配合上級部門做好了設備更新、維護、保養，以及人員的補充和培訓等工作。結合實際，整合資源，創新機制，基本實現了每個站點工作的正常化、常態化。
(五)圓滿完成村(社區)黨組織換屆選舉工作。通過精心組織，統籌部署，全鎮18個村、1個社區嚴格按照選舉程式，依法選舉產生了新一屆黨組織領導班子。
三、其他
(一)加強村大管理。做好大學生志願者的日常管理工作，建立村大qq群，為村大提供學習交流平台，開設各項培訓活動，幫助大學生志願者進一步熟悉城鄉統籌中的工作方法，提高工作水平，更好地服務城鄉基層。同時，按照村大個人特長和所學專業，切實做好村大上掛室所和下派村、社區工作，讓大學生真正做到服務與鍛鍊相結合。定期召開村大工作例會，每月上交書面總結一份，積極聯繫村大工資、補貼事宜。
(二)深入開展“三新”和“文明新家園”創建活動。在28個已建成的災後農民集中安置點深入開展“三新”和“文明和諧新家園”創建活動，通過以“三新”和“文明和諧新家園”創建活動為載體，組織志願者隊伍深入開展勸導活動，擴大活動宣傳面和教育面，實現農民集中居住區管理有序、環境整潔，農民生活舊習逐步轉變，鄉風文明水平得到不斷提升，形成廣大人民民眾“爭當新市民，塑造新風貌，共享新生活”的良好局面。
四、存在的問題及下一步工作打算
對照辦公室全年的工作目標，我們深感還由許多工作尚待改進，集體存在以下幾個方面：
(一)宣傳報導工作存在盲區、盲點
一是缺乏對外宣傳相關知識、技能的學習。
二是對辦公耗材管理不到位，存在浪費現象。
三是部分室所對宣傳報導工作的意識不強，對此項工作的重要性認識不夠、必要性了解不透切，認為是可有可無的事情。
(二)督促各項行政管理制度的落實力度不夠
我鎮已制訂了許多切實可行的行政管理制度，但在落實問題上存在很大的折扣。辦公室肩負著各項制度落實、檢查、督辦的重任，執行的力度不夠，這方面的工作有待日後加強，更希望能夠得到領導更多的支持和相關室所的大力配合。
下一步，我們將嚴格按照黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，紮實推進我鎮各項事業發展。
(一)進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質
在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰鬥力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰鬥力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地新形勢、新情況，為黨委政府提供優質的服務打下堅實基礎。
(二)做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優質的服務。
要繼續加強辦公室的綜合協調能力、參謀助手能力和後勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會、辦事上下功夫，確保上情準確下達，下情及時上報。認真做好各項會務籌備工作，做好公務接待。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發展過程中出現的新問題、新矛盾認真分析，充分發揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續做好後勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節假日、防汛等時間的值班，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮領導並傳達到各室(所、中心)。
(三)強化監督職能，全面提升我鎮機關作風建設。
要繼續加大對機關作風建設督查力度，採取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關作風。加大對日常值班、衛生等工作的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮機關安全和全鎮的穩定。
年終個人工作總結 篇12
營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一_就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裡，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中__出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。
年終個人工作總結 篇13
結合年初制定的工作計畫，今年我完成了以下各項工作：
1、在文明優質服務方面：以“以客戶為中心”為指導思想，以多年的業務知識積累為基礎，我做到熱情，高效的服務。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業務到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在行銷方面：“優質的服務是的行銷手段”，在此基礎上我堅持“一句話行銷”，推銷__等產品。同時累積目標客戶群，為平時的行銷及今後行銷做好準備。
3、在內控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協助業務經理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當面，電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。
4、在自我學習與提高方面：以做好工作、提高自身素養為目的，積極參加各種培訓，如：個人理財，afp後續培訓等等
一、工作總結
客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1.抓基礎工作，挖掘理財客戶群;通過前台櫃檯輸送，運用crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時.進行各種產品銷售，積極行銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售
二、存在的不足
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，展現我行的特色產品的專業性理財產品。
不足處：
1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.行銷力度薄弱，需要團隊協作加強行銷，沒有充分發揮個人能力;
3.業務流程有待梳理整合，最佳化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客戶信息;
四、以後工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務;
2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平;
3.加大行銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
年終個人工作總結 篇14
一段時間來的工作就要面臨結束了。回想起來這段時間我的工作，我覺得好像就是一瞬間的事情。這段工作在自己的努力下和大家的支持下，我圓滿的完成了。下面對此做簡短的個人總結：
對於此段時間裡的工作，我的真實感受就是累和苦，因為靠近年關，所以公司很多事情都進入收尾部分，因而工作也是特別的多，每個人都是忙不過來的樣子。我做的工作相對其他人的工作，其實已經是減輕很多了，但是與之前的工作對比，那肯定是要多些和難些的。每天最早到公司，最晚下班，一整天就在不停的處理工作，就感覺很累。不過吧，從另一個方面去想，又覺得這樣也還好，畢竟這樣我的生活就比較充實，沒有時間去想些亂七八糟的事情。整整_個月，我忙的飛起。公司里很多檔案都是我一個人在整理，由於上一個跟我同崗位的人辭職了，所以事情就落在我身上了。一天不知道要看多少份檔案，要從這些檔案里找出重要的，然後進行封存。
雖然工作很累，但是這_個月，我覺得自己也成長的很快，由於大家都很忙，有很多的問題就只能自己去解決，那么在解決問題的過程里，我也學到東西了，而且思想也得到很大的提升，各方面的能力都有小小的提高，這也算是收穫了，至少工作沒有白做，我都很好的去完成了。再有就是在這段時間裡，我與大家的關係也得到很大的改善，更加懂得團結的意義了。原先我都是只處理自己崗位上的工作，那跟其他人的交涉就不深，那現在因為有些工作是必須要去跟其他人進行核對的，所以與大家的交往就多了起來，而且在處理同一件事情上，也必須要去配合和合作，不然將無法完成，因而大家只能團結起來，也是因著大家的相互配合，所以近一月的工作完成的都相當好。
現在工作暫時告段落，回味起來的時候，也沒有那么的覺得累了，相比辛苦，當我看到自己把成績做出來的時候，我覺得辛苦都是值得的。艱難的工作已經結束，接下來我就要去思考自己工作的下一步要如何去做了，也該沉浸下來去吸收學習到的東西。在下段工作到來之前，我覺得自己肯定能夠把這一段工作得來的東西吸收好，成為我能力的一部分。
年終個人工作總結 篇15
自我來到__區工作現今，已有一年多的時間了。在這一年中，我一直在項目部工作，負責電氣施工的現場管理及技術指導工作，憑藉自己的努力和領導的提攜，從一名普通的電氣監理，進而又被提拔到兼任電儀車間技術員一職。下面我對承擔車間技術員工作進行總結。
一、我對電儀技術員工作的認識及態度
我被任命為電儀車間技術員之後，開始逐漸進入這一角色。雖然以前我在__有限工廠承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術及設備有著深入的了解和掌握。但自從來了新工地以後，在從事電氣監理工作的過程中，感到要想當好一個合格電儀技術員的壓力在增大。
主要由於工廠的電氣設備數量龐大;電氣設備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;新舊設備混用增加了電氣設備發生故障的幾率和排除故障的難度;新上了__變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物;我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學習一次。面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為工廠電儀設備的正常穩定運行，提供技術支持，處理突發故障，就成了我的工作重點。
我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動力就越大。在從事電儀技術員初期，我對以前不熟悉的__發酵車間、__提煉車間、動力車間和制水站、__變電站及__開閉所的電氣設備進行熟悉和了解。並對以前未接觸過的電氣設備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關人員進行探討，確保對相關設備掌握的徹底性。另外我與車間的維修組、運行組及儀表組進行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術問題需要解決。
二、員工培訓工作
對員工培訓工作一直是車間主抓的重點工作之一。員工技術的高低關係著車間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本知識、變頻器的參數設定、軟啟動常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。並在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行考核，考核合格率達97%以上，達到培訓的預期目標。
三、工作中存在的不足和下步工作目標
在今年的工作中，我經過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個優秀的技術員標準還有很大差距。這主要表現在：在突發事故中，有些新設備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設備故障排除的及時性;設備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負責工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓工作還未納入規範化的系統，現在培訓工作雖然開展起來，但因缺乏協調性，容易正常培訓的效果降低;沒有把班組的設備標準化管理工作抓起來，導致班組工作效率的沒有進一步提升。
針對這些不足，我計畫下一步要繼續加強自身的學習力度，儘快將新設備吃通吃透，並將這些新知識儘快傳授給員工，提高工廠整體電儀設備故障排除的精度和效率。儘快完善全工廠電氣設備的檔案建立工作，使紙質文檔和電子文檔同步，提高工廠電氣設備的管理水平。協調與其他技術員的關係，統一制定一個統一的培訓目標，將培訓工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術員的一個互動平台，力爭把車間營造成“幫、學、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。逐漸規範班組的設備管理，對每項工作制定一個標準範本，使每項工作有據可依，在標準化的基礎上提高班組的工作效率。
年終個人工作總結 篇16
時光荏苒，歲月如梭，轉眼一個學期過去了結。回顧這學期所從事的初二美術教學工作，基本上是比較順利地完成任務。當然在工作中我享受到成功的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我所享有的收穫我會用於下個學期的工作中，我所碰到的問題我要認真反思改進。現作一番總結，以便教學水平更上層樓。
一、教學計畫貫徹情況
按照本學期工作的目標和任務，結合本新科標的現狀和特點，按照《國中美術教學大綱》的要求制定了周密詳盡的教學計畫。教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作。
二、教學情況：
1、按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。除了備好課、寫好教案外，還通過上網以及制定一些美術書刊查找相關材料。同時，利用美術學科特點，和自身條件，組織部分學生參加繪畫比賽，在校科技文化節術節舉辦了作品展覽，取得了較好的影響。
2、激發學生學習美術的興趣
興趣是學習美術的基本動力。教師應充分發揮美術教學特有魅力，使課程內容呈現形勢和教學方式都能激發學生的學習興趣，並使這種興趣轉化成持久的情感態度。同時將美術課程內容與學生的生活經驗緊密聯繫在一起，強調了知識和技能在幫助學生美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值
3、在美術課教學中有的放矢，有重點有難點，注意美術課內容的調整，教學中注意體現民族特點，充分發揚我國民族、民間優秀的藝術傳統，增強學生的民族自豪感。美術教學中體現時代精神，適應社會發展的趨勢。我特別注重面向全體學生，以學生髮展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，我選擇了基礎的、有利於學生髮展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特徵，形成基本的美術素養和學習能力，為終身學習奠定基礎。充分利用本地區的美術資源，查找課外的內容，豐富美術教學的內容。美術教學中注意適合學生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣味性。通過美術教學，培養學生對美術的興趣與愛好;學習美術的基礎知識和基本技能，培養學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操，提高學生的觀察能力，想像力、形象思維能力和創造能力。
4、在教學之餘，我也注重自身發展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，還積極到兄弟學校參加開展的一些公開課的聽課，評課，我還注意到要自學，提高自身的專業素質。在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織其它活動。
三、經驗和教訓
1、要充分發揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養學生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2、要貫徹啟發式原則，採取多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現和創造。
3、教師應加強示範，並充分利用展示圖片、美術作品、錄像片等教學手段和現代教育技術進行直觀教學。
4、要關心美術教學的改革和發展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。
總之，本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，再接再厲。
年終個人工作總結 篇17
我局以“創建平安社會、構建和諧機關”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保一方平安的政治任務來抓好、抓實，從組織領導、工作措施、制訂平安創建工作制度、建立各項機關內務管理等方面進行了積極有效的落實，確保了局機關及下屬企業的穩定和各項工作有序推進。
一、強化組織領導
局黨組調整充實了平安創建工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長、各室負責人為成員。並結合實際情況成立了綜治信訪辦公室，落實1名兼職人員負責(外經辦公室主任)。局黨支部堅持每次召開會議都講維護穩定確保平安的工作，並隨時聽取各部門及下屬企業情況匯報，及時研究解決工作中的實際問題和具體困難。不定期的召開工作形勢分析會，提高工作的針對性和實效性。
為使綜治工作各項措施真正落到實處，嚴格實行目標管理責任制，把工作作為考核各部門績效的重要指標，局黨組與各股(室)及下屬企業層層簽訂“綜治工作目標責任”，層層分解任務，量化指標，使工作人人頭上有壓力、有目標責任。
二、狠抓工作重點
強化綜治及工作的管理。突出重點外來企業、重點部位和安全薄弱環節，以責任機制為核心，全面推行包聯責任制。將安全責任橫向到邊，縱向到底。採取年度、半年考核相結合的辦法，逗硬獎懲。
堅持矛盾排查和調查處理工作。堅持定期排查調處制、協調會議制、掛牌督辦制、領導包案制和“零”報告等工作制度，推動工作發展。局黨組隨時排查矛盾糾紛，按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進行解決處理。對信訪和民眾來訪實行掛牌督辦、限期辦理、辦結銷號，做到有訪必復，有件必辦，事事有回音，件件有結果，今年年共接待來訪人員4人次，比去年同期下降20%，真正實現了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
注重法制宣教。採取每次會議進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，引導幹部民眾主動參與社會治安防範和管理，努力提高幹部職工依法行政、依法辦事的能力和水平。
三、落實制度、加強各項內務管理
一是為進一步加強對幹部職工進行綜治及教育，增強安全意識，教育管好子女，爭當“五好”家庭，愛護公共財物，維護公共利益，嚴禁賭博等方面作出了具體規定。二是加強了對各股室人員必須遵守法規法令，切實維護好公共財物及辦公設備，促使安全運行。三是制定了值班制度，規定節假日值班人員必須認真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩妥處理，重要事情及時報告，堅持帶班領導24小時接處突發事件，確保一方平安。四是為保證票據現金的安全，對財會人員取現金實行定額取款，還對財經制度進行了規範。五是加強了消防和安全工作，每天辦公室專人督促各股(室)滅火斷電關好門窗，清點帶走貴重財物。由於管理到位，措施得力，多年來從未發生過任何責任事故。
此外，我們還在預防不穩定因素、加強安全防範、廉政建設、法制教育、行車安全、幹部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開展。
雖然今年在綜治及維護穩定確保單位安全工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現在：法制宣傳深度和廣度還不夠，對外來企業職工的法律宣傳和教育意識還有待進一步探討;對外來企業服務方式還需探討;對幫扶村社的綜治及工作如何開展，需進一步探討。
在XX年工作中，我們將在縣委及縣級主管部門的領導下，並進一步抓好工作制度的建立及監督和考核，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作。認真做好平安創建工作，為構建和諧社會和機關，確保一方平安而做出應作的貢獻。
年終個人工作總結 篇18
光陰如梭，一年的工作時間轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們不得不對_年做一次告別。在這年終之際，現對來公司這段時間裡所作的工作總結匯報如下：
1、erp項目的編碼工作。
了解新疆某某項目的背景、及計畫安排，熟悉正義公司制度及業務流程，再到熟悉新能開發模式，之後我根據需求調研報告，從基本的資料庫創建，到編碼，完成了銷售部、生產部、採購部、質檢部四個模組的基本單據的制單、審核、選單、查詢、列印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模組測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鑽研。
2、erp項目的實施工作。
從十一月初開始進行某某項目的實施，每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟體的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟體使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現的問題，晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，並學到了很多與客戶交流的技巧及業務上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程式開發人員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為後期的oa開發也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，並又一次的對軟體整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最後的修改。
4、利用工作之餘的休息時間加強學習。
在平時，注意收集有關pb方面的資料檔案，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，並加強學習java及oa方面的知識(現轉為學習。)為後期的工作打好基礎。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
展望臨近的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
程式設計師的工作重在細心，所以，在以後的工作中，我將更加的細緻認真，踏踏實實，為公司的發展貢獻自己的一份力。
年終個人工作總結 篇19
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20__年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務
在進行每天的__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結 篇20
回顧一年來的工作歷程，總結工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
由於剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領導以及同事們都給了我很好的引導和熱情的幫助，讓我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我的確在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。繁忙並充實是我對20xx年度工作總結。現將工作情況以及今後的努力方向總結如下：
一、主要工作
1、負責項目的圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作；對建築圖紙、結構圖紙、設備園林圖紙等進行分類管理。負責項目的資料檔案管理、計畫、統計管理及部門日常管理工作。
2、收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料並歸檔：負責對每日收到的管理檔案、技術檔案進行分類、登錄、歸檔。負責項目檔案資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作，注意保密的原則。設計變更原件存檔。作好信息收集、彙編工作，確保管理目標的全面實現。
二、工作中不足與改進之處
在這一年當中學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對於剛畢業，工作經驗少的我來說又進了一步。
通過總結一年來的工作，在這一年中，接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，提高自身專業素質，使自己的工作技能能夠上一個新台階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計畫和步驟，隨著項目的增多擴大，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進方向，也相應的督促和提高了資料員的整體水平，同時還需要多認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好資料方面知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。
年終個人工作總結 篇21
離開學校，出來實習，時間真是過的快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。
回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，但也很珍惜這段經驗。現在對這段實習時間做的總結，也是對自己實習的鑑定。在學校里認為專心學好書本的理論知識，以後工作就能如魚得水。但是經過這些天的實習，才發現社會遠比我們想像的複雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過實際操作，才能使書本上的知識得到套用，並在實踐中充實。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向工作打下堅實的基礎。
年終個人工作總結 篇22
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
一、熟悉採購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計畫自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計畫更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計畫對於生產來說是重要的。有計畫的生活及工作才是的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價裡面，也可以說進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裡面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話，這個ERP系統的引入是我們今年的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
20__年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯繫。所以我願意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
年終個人工作總結 篇23
時光匆匆，不覺間201X年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計畫，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結：
一、加強學習，注重實踐
在日常工作中我認真聽取師傅的經驗，做好記錄，並在工作中親手實踐，這樣不斷的學經驗、親實踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣櫃入口閥的過程中雖然很累，但經過親手操作，用眼觀察，從領導那學習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結構，作用方式。經過這次氣櫃入口閥的檢修我對單作用執行器有了更加深刻的認識。
二、總結經驗，提高效率
日常工作中有很多重複的問題出現，如果我們做好日常總結，解決問題起來就會事半功倍。例如經過這兩年來的經驗我們總結到裝置區儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就採取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。201X年我將繼續總結經驗，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。
三、團結一致，做好協調
201X年同事們之間的關係日漸親密，班上一起協調工作完成任務，下班後一塊娛樂，不覺間增強我們此之間的交集與友誼。201X年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關係更進一步。
四、查找不足，精益求精
201X年工作完成的同時我也看到自己的不足。第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事後總結資料，做好記錄把每一步出現問題的解決方案總結下來，反覆查看。
第二：對不常用的軟體容易陌生。表現在PACTware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結資料，經常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時能夠信手拈來!
總之，一年來取得了一定的成績，但與自己的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。
年終個人工作總結 篇24
一、產業發展高位求進
以農業增效、農民增收完善“企業龍頭寄託生產”、“土地入股產值分成”、“資產入股為重點，不斷探索完善“公司+農戶+基地”的經營模式，創新風險共擔”等農企利益聯結模式，抓基地、建園區，強勢發展十大優勢產業,穩步推進綠色農業基地建設，取得顯著成績。
1.建設萬畝藥材基地以村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植川百芷、黃柏為主要中藥材的萬畝藥材種植基地。目前已建成5000餘畝。
2.建設萬畝蔬菜基地以林等村為核心，輻射帶動周邊村，最終建成以種植大棚蔬菜、露地蔬菜為主的萬畝蔬菜種植基地。目前已建成7000餘畝。
3.建設萬畝甜橙產業基地以村為核心，以路沿線為重點的萬畝甜橙產業基地建設，第一期20__畝已建成，第二期20__畝建設正有序擴進，已完成開溝起壟整廂等土地整形工作，已完成栽植幼苗20__余畝，最終達到1萬畝規模。
4.建設千畝水產養殖基地以竹林村為核心，輻射帶動村的千畝水產養殖、蓮藕種植基地建設。目前已建成水產500畝、蓮藕種植500畝。
5.建設5000畝優質水蜜桃基地以、村、村為核心，建設優質水蜜桃基地。第一期20__畝已栽植成活，正進入管理期。最終達到5000畝規模。
6.建設年出欄500萬羽白羽肉雞養殖基地以村、村、村為核心輻射帶動6個村投入7000餘萬元，建成標準化養殖圈舍7萬平方米，年可出欄白羽肉雞500萬羽。目前35戶全部投入生產，出欄白羽肉雞130萬隻。
7.建設萬畝有機稻種植基地以瓮城、村為核心，輻射帶動周邊六個村，發展10000畝有機稻。
8.建設萬畝乾果基地以、金為核心，輻射帶動周邊八個村，建成萬畝以優質核桃為主的乾果基地。
9.建設千畝花卉苗木基地抓住建設酒鄉花鎮契機，以村為核心，輻射帶動排路、村，建設千畝花卉基地。目前已建成600餘畝。
10.建設生豬規模養殖基地以村為核心，全鎮建設年出欄萬頭以上生豬規模養殖場10個，野山豬寄養100戶，建設祖代種豬場1個，年出欄生豬12.36萬頭，發展現代高效畜牧產業。
二、農業大戶發展有序
採取政策上鼓勵、技術上支持、資金上協調、流轉上服務等多種措施，全鎮已發展大戶300戶，其中：種植業大戶80戶，林業大戶13戶，養殖大戶207戶(含養豬大戶83戶、養牛大戶42戶、養羊大戶16戶、養雞大戶39戶、養鴨大戶6戶，特種養殖21戶)。
三、農業基礎設施建設日臻完善
1、配合實施農業綜合開發項目計畫投資1400萬元，在村實施，建設1萬畝標準農田，5個標段10月全部進場建設，進展有序。
2，現代農業發展資金(水稻)項目快速實施投資450萬元，在和迎水面1000平方米，掏淤及整治輸水渠道15公里，新建渠系10公里，田間作業便道5公里，護坡5000餘平方米。
3、中央財政補助產油大縣項目實施有力投資200餘萬元，建設核心示範片5000畝油菜，20__年油菜播面達到6000餘畝，在瓮城、桃花實施基礎設施建設，田型調整1000畝，硬化渠系2500米，作業便道1000米。
四、美麗新村建設有序推進
堅持“依託產業建新村、新村建在產業”上的思路,全鎮以兩線(省道205線、沱明路沿線)一片(新農村示範片)一園區(農業產業園區)為重點來布局新村建設。先後建成了以竹林村、黃家堰村、桑樹林村為代表的街村型、庭院型、鄉村旅遊型的新農村示範點10餘個。
新村聚居點新建啟動已啟動建設斷石橋、黃家堰等村新村聚居新建點3個、計畫投資5000萬元，安置200餘戶民眾，已經完成拆遷35戶、土地200畝流轉、附著物及青苗賠償、規劃設計等工作，正在進行地勘設計。
改建點建設加快推進正在響堂、排路村實施的的3個改建點，投資300萬元，按照“青瓦白牆、生態庭院”的川北民居風格打造農房風貌250餘戶，已經完成80%工程量。
魏家營片區新農村綜合體建設穩步開展目前項目區完成土地5000餘畝流轉，愛琴海平場全面完成。房屋測繪661戶，簽訂拆遷協定628戶，景觀廊橋項目已完成70%工程量，魏家營片區農民聚居區已經進場並完成地勘和施工隊伍的招標工作，正加快建設進度，百戰村花海小鎮168戶房屋已經全面啟動建設。
通過新村建設，促進了農民聚集，改善了村莊整體形象。
五、農村經營管理工作推進有力
1、加強農村土地承包管理，穩定完善農村基本經營制度加強土地承包經營權流轉管理和服務，嚴格執行土地流轉政策，規範統一的土地流轉契約文本，建立土地流轉檔案制度。全鎮到目前為止累計流轉耕地面積約9000畝，其中規模流轉4300畝，新建甜橙種植園區斷石橋、響堂、排路等村20__畝，綠望原種豬場流轉200畝。
2、健全農村集體“三資”管理體制機制，推進集體資產財務管理規範化
紮實抓好農村集體“三資”管理規範化建設。鎮上成立三資代理服務中心，在通泉信用社統一開設集體資金賬戶，堅持錢、賬統管，建立健全縣、鄉、村三級電子監控網路，各村文書兼任報賬員，堅持每一季度做一次賬，及時向黨員民眾公布賬目。
3、深入開展農民負擔監管，全面推進一事一議財政獎補認真做好一事一議財政獎補工作。去年9月10日遭受特大暴雨襲擊，對水毀工程及時查勘，鎮人大、紀委、財政所、農業服務中心對全鎮水毀工程公開招投標，嚴格執行一事一議財政獎補政策，確保水毀工程恢復，人民渠正常放水，前鋒渠排洪暢通。
4、做好農村集體土地確權登記的前期準備工作清理承包地農戶人口，承包地塊，集體機動地，四荒地，入戶權屬調查核實，每一家農戶鑑定蓋章認可。
5、認真落實20__年農作物良種補貼政策對全鎮水稻5249畝、玉米15527畝、棉花4000畝、小麥14308畝、油菜5557畝進行良種補貼到戶，補貼資金49.26萬元。
6、開展農業政策性保險工作對水稻、玉米、油菜按照種植面積動員農戶參保，做到應保盡保。20__年玉米完成18059畝，水稻完成5510畝，油菜完成6204畝、森林保險22621畝。建立健全電子檔案，對育肥豬，能繁母豬動員民眾積極參保。認真做好20__年玉米遭受7月21日暴風雨襲擊的保險賠款工作。理賠款12萬餘元通過糧食直補一折通全部兌現到343戶農戶。
六、水利農機農技工作有了新進展
水利工作方面由於受到“9.10”特大暴雨影響，水利設施損毀嚴重，積極開展水利設施修復工作，確保20__年生產用水平穩有序。一是完成128公里渠道掏淤，整治病害工程286處;二是完成4500餘畝農業灌溉用水;三是整治15口山坪塘，整治石河堰9道，整治水庫一座。
農機工作上方面一是加強提灌站管護，做好春季檢測檢修，確保農田灌溉用水。二是推廣小型先進實用農機，全鎮新增農業機具100餘台(套)，已超額完成任務。三是積極創建市級平安鄉鎮，並建立了農用車、拖拉機台賬，加強農機道路安全，與縣監理站、鎮安辦、綜治辦一道，堅持每月開展上路執法檢查，做到了農機安全事故零發生。
農技工作方面一是通過實施農技推廣示範縣項目，大力推廣新技術，新品種，重點推廣了水稻育秧技術、標準化種植技術、油菜推行寬行壯株免耕栽培技術、小春規範改制技術、旱地小麥規範化播種技術、兩季田稻麥免耕播栽技術、配合項目推進大小春農作物測土配方施肥技術、實施小麥15000畝“一噴三防”及小麥藥劑拌種8000畝統防等技術，我鎮良種普及率達98%以上。二是大力推廣“比利夫”複合肥，實現農作物增產增效。20__年，我們在大小春糧油作物、蔬菜、藥材上重點試驗示範推廣“比利夫”複合肥300噸，取得了明顯的增產增收效果。三是狠抓示範現場，開展技術培訓。我鎮在文家營、寶竹村抓玉米高產示範現場，在瓮城、浸水埡等村抓水稻高產示範，以及連片創建畝產400公斤小麥和200公斤油菜示範片，邀請市農業局專家、縣農業局技術幹部深入到示範現場開展技術培訓，全鎮27名技術指導員指導270戶科技示範戶，輻射帶動2700戶，面積達11000畝。
七、退耕還林及農村能源建設有序推進。
做好退耕還林補助政策兌現完成全鎮4190畝退耕還林的檢查和補助資金的發放，完成12079畝天保公益林補助資金髮放。完成退耕還林補植工程的新植工作，在響堂、桃花村完成500畝核桃補植和修枝、整形、刷白等工作。
認真實施退耕還林後續工程在響堂、浸水埡、斷石橋、桃花等村完成了20__畝青花椒栽植。其中高規格示範園480畝。商品林採伐有序，在斷石橋村完成公益林撫育間伐規劃1000畝，年後實施。
認真開展森林防火工作未發生森林火災，森林資源持續增長。
農村能源工作取得新進展20__年，我鎮沼氣完成125口，做好使用知識培訓，加強安全檢查，為沼氣用戶提供服務250餘人次，極大地方便
20__年工作打算
1、繼續做好農業產業發展，創新利益聯結機制
2、加大力度推進美麗鄉村建設，初步完成3個新建點建設，魏家營新農村綜合體建設快速推進。
3、配合相關部門完成農綜、產油大縣、現代農業、千億斤糧食等項目實施工作。
4、努力完成農村土地承包經營權確權頒證工作。
5、推進“三資”管理制度化、規範化、常態化，強化賬前審核和公開工作。
6、加強農機監管，積極創建省級“平安農機鄉鎮”。
7、認真做好天然林保護和退耕還林工程管理，及時兌現各項補助政策。
8、努力爭取涉農項目，加大水利工程整治力度，確保全鎮民眾生產生活用得上水、用得好水。
年終個人工作總結 篇25
20___年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到20___年__月__日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
1.日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
2.信息發布工作
本年度，我部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
3.業主遺漏工程投訴處理工作
20___年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
4.地下室透水事故處理工作
20___年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
5.入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20___年__月__日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，並發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
6.建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
7.協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
8.培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
1)、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5)、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20___年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業管理的政策、法規及__小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
年終個人工作總結 篇26
日月如梭，彈指之間，自_月份從貿易發展部調到工會已經有_個月了，就在此時，需要回頭總結的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生，到現在成長為一名工會幹事，自己努力了很多，學到了很多，也進步了不少，對工會的發展充滿期盼，也對自己與工會的共同發展滿懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰的日子裡，在公司領導和靳主席的正確領導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。
作為工會的一分子，我心裡也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結經驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，並就前段時期的工作做如下匯報：
一、加強對工會業務知識的學習，不斷提高業務能力為了儘快適應工作，更快地掌握工會業務知識，提高工作能力，我深入學習了《工會法》、《勞動法契約法》、《中國工會章程》等法律法規，有關工會工作的文章和論述，以及工會相關的業務知識，認真履行工會幹事職責。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關係、和諧的幹群關係和和諧的勞動關係對企業的發展至關重要。積極發揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯繫職工，以職工為本，共建共享和諧開發區，堅持與時俱進、開拓創新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地，虛心學習，做好自己的分內工作
1、負責區內企業職工勞動法律諮詢和勞動爭議調解，並做好記錄、整理和歸檔工作;
2、“安康杯”競賽活動及總結和檢查評比工作;
3、“擁抱城市”促進農村富餘勞動力轉移就業服務，建立就業台帳、檔案和空缺崗位通報工作;
4、區內企業新簽和續簽集體契約和工資集體協商工作;
5、區內困難職工核查統計上報和歸檔工作;
6、女職工工作及職工互助保險工作;
7、職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領導虛心學習，按照“六好”工會的考核標準做好分內的工作。
三、開展各項活動，與同事們團結協作，互相配合今年，在市總工會和區總工會的領導下開展了一系列的活動：
工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協調籌備的職工素質教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領導下，做工會各項活動的組織者、協調者、配合者。工作中努力做到嚴於律己、以身作則，根據任務的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔了職工素質教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計畫材料的撰寫，全國總工會職工書屋徵文活動徵文的撰寫，以及__年區內36家基層工會調查系統的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助，使工會成為一個團結協作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領導對服務站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑑經驗;5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設調研組對我服務站的基礎設施建設、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區縣(開發區)總工會考核互檢”考評小組蒞臨現場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得紮實、到位，每一項檢查都得到了市區級工會的認可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯繫錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設服務型工會的目標，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡，我對全區各家企業都進行了走訪，並與同事們共同做好區內企業1。7萬工會會員信息的採集、統計和上報任務，通過此項工作，實現了區內企業的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業的聯繫錄，建會情況，以及人數統計等，為以後各項工作的開展做好了準備。
六、積極參加與工作有關的各項講座、培訓，收穫頗多除了協同工會其他同事認真完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務外，我還積極參加了與工作有關的講座和培訓，珍惜學習充電的機會，如：經濟技術創新講座、勞動爭議協調員培訓、工會女職工工作幹部培訓等，通過學習使我對工會工作有了新的認識，使自己的業務知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐，我在思想上、學習上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動學習的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結合。在接下來的日子裡，應該更加耐心的向同事們學習，更加努力的做好工會工作，不斷的創新和發展提高個人能力。最後我想說的是：感謝領導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰;感謝工會團隊給予我的關心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務，我將在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個台階。
__年工作計畫__年工作重心是：在北京市總工會和區工會及開發區黨委的正確領導下，認真貫徹落實上級交辦的各項任務，緊緊圍繞中心工作、服務大局，為開發區和社會各項事業的快速健康發展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業“京卡·互助服務卡”的辦理與發放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認真總結前階段的工作經驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營造和諧、穩定的勞動關係。
三、監督企業按照《勞動契約法》等規定，依法降薪、減員，切實推動企業健康平穩發展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動契約和集體契約兩個關鍵環節，推進企業集體契約的新簽和續簽。五、促進農村富餘勞動力轉移就業，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實做好安全生產、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平台。七、實現女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
年終個人工作總結 篇27
20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將臨近。可以說，xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度個人工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
進入公司初期經過安全培訓。讓我意識到去現場最先主要到的一點便是安全。在現場安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現場並不是很罕見的。作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢於承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之後敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之後有所收穫，能不能吸取教訓。
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個環境，就很容易產生怠惰。其實人生最大的敵人不是別人也不是環境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什麼。目前自己做的是什麼，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰。
二、認真履行職責，突出工作重點。
(一)車間成立了技術攻堅克難小組，為解決技術難題共同建言獻策。
(二)公司成立了白銀中天共青團，積極組織活動，踴躍報名參加。
(三)在崗位上準確、清晰、完整的記錄生產情況，崗位設備及系統運行是否正常，並及時處理缺油、跑冒滴漏等常見故障。
(四)協助班長處理領導安排的任務。
三、主要經驗和收穫
在巡檢工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內容，能夠獨立完成領導安排的任務。
(二) 學習了車間整個工藝流程;
(三) 學會了主控的控制操作。
(四)主動融入班組，處理好各方面的關係，在新的環境中保持良好的工作狀態。
(五)加強了與車間員工的交流，做好溝通，這樣在有問題出現的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
四、在工作中正確認識自己，積極適應
(一)公司在管理制度方面積極倡導提出合理化建議，給予現金獎勵。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要。
(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠多，應該更加注重化工專業技術，消防安全工程師，註冊化工工程師等專業技術性人才發展的培養，在工作上取締憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，容易激動，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的環境和形象。
3、加強部門與部門之間溝通協調配合，消除工作中出現的效率低、質量差的現象，提高執行力。
最後，感謝公司領導、感謝車間領導對我的關懷，為我提供這么好的機會與場所，為我積累經驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點，發揚成績，對待工作兢兢業業，精益求精，全力做好所有工作。為了白銀中天的美好明天努力奮鬥!
年終個人工作總結 篇28
大家好!即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。按照公司安排，我們先進行了一星期的軍訓，軍訓結束後，就是公司領導和工程師們講述企業文化、生產工藝等方面的內容，大家都受益匪淺。在參觀學習各車間或生產區時，我看到的是大量的生產設備，員工的辛勤勞動，還有產品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，各車間領導和員工也對我們進行了詳細的講解。自從8月23日調入動力車間以後，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業是電氣自動化，從事與生產電能有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入車間後，我才發現自己把事情想得太簡單了，燃氣輪機複雜的內部結構和繁瑣的電腦程式讓我望洋興嘆。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間裡，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在公司還算順利、平穩。20_年對我來說，是有意義、有收穫的一年。
在進入車間後，我學到了很多燃機方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協定，我很幸運，因為我的師傅是工程師，而且師徒協定簽訂的時間是一年，所以，我會更加努力的去學習。我從燃機運行與管理中最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與燃機博大的精華還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。總結這5個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，爭取在以後的工作中取長補短。
下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。
1、理論與實際的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對於以前學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際生產中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之於行動的時候，就會變得複雜起來，希望在以後的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，所以我選擇了與設備打交道，也就是通過走技術路線來實現自身的價值。但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造金能美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作後都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，比如在做11月份燃機月度報告的時候，我就把燃機下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發現了，才改正了過來。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計畫。我在處理問題的時候，總覺得有什麼就做什麼，而不對可能發生的事情有什麼提前的計畫，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對於自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對於自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，並爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計畫。
1、通過技術員考試，成為一名技術員
根據公司規定，入廠超過一年的員工可以考取技術員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善於與人溝通，那就踏踏實實的把技術練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術經驗，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強，這些都是我不斷進步的原力。在接下來的一年中，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達到技術員的標準，我也會認真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認可，也是對公司是一種回報。
2、合格出徒
進入車間後，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協定，按照協定規定我將在下一年的9月份出徒。我會利用這段時間充分的向師傅學習，虛心請教，學到更多燃機、電氣等方面的知識，不辜負公司領導的栽培。我也會在平時的工作中多與燃機崗位人員溝通、請教，有活大家一起乾，通過更多的現場操作，在實踐中充實自己。
3、配合燃機大修工作
在20_年，3燃機都將達到預計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機會，增強對燃機的了解。我們知道，對於一台設備，只用將其各個部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的了解它，而大修就給了我一次這樣的機會。燃機有著複雜的內部結構，光靠平時的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會對其掌握的更加徹底。設備需要修理才能滿足生產需求，我也會不斷改正自己，已達到公司的標準。
20_即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，20_年，將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20_年，我會在某某實現自身的價值。作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20_年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
年終個人工作總結 篇29
20__年來，我從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫，有組織，有步驟地開展。為使今後的工作取得更大的進步，現對本學年工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓。
一、師德表現方面：熱愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學方面：認真寫好教學計畫，提前備好課，寫好教案，備課時認真鑽研教材，學習好《國小信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。掌握知識的邏輯，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生。注意信息反饋，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。以上是我20__年來的工作總結，不足之處清各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
年終個人工作總結 篇30
本人在本年度的針灸臨床工作中，堅持以__大精神為指導，牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行上級領導安排和布置的各項任務，全面履行了一名醫師的崗位職責要求，
一、貫穿一條主線，情為民眾所系。
本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術精益求精，刻苦鑽研，時刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務工作者的神聖職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不苟診治每一位患者，自任職以來，本人精心診治上萬名患者，總有效率為98%以上，從未發生任何醫療事故。
二、堅持兩個導向，營造和諧氛圍。
首先堅持正確的政治導向。本人認真學習黨的“__大”精神，以“____”及科學發展觀為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針政策;同時本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衛生專業技術人員的任務，團結協作，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優秀工作者。其次堅持良好的環境導向。在本人分管的範圍里，結合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預防為主、防治結合的原則，以完善制度為基礎、以提高醫技為保障，以端正醫風為前提，以重點人群的規範管理為主線，注重服務數量和服務質量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規章制度，完善服務功能，規範運作管理，充分發揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計畫生育指導“六位一體”的服務模式，為民眾創造良好的就醫環境和就醫條件，為醫務工作者創建昂揚向上、奮發有為的幹事環境，做到人盡其才、才得其位、位創其績。
三、做到三個必須，塑造良好形象。
第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫生，對於患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的態度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結和睦的集體。其次必須有嚴格的自律。認真學習黨的路線方針政策，努力實踐科學發展觀，求真務實，清正廉明;不該說的不說，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰於蟻穴。第三必須有高遠的境界。一個好的醫生必須立足長遠，有前人栽樹、後人乘涼、敢當人梯的覺悟，有新竹高於舊樹枝的勇氣，有敢於創新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多乾惠民實事。
四、抓住四個關鍵，提高服務水平。
在業務上，本人刻苦鑽研業務知識，一絲不苟，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務，工作成績突出，成為本單位針灸骨幹。開展了針灸治療內、外、婦、兒常見病、多發病的診治，對某些慢性頑固性疾病，採用自己獨特的手法，取得了很好的效果。尤其擅長治療各種疼痛(頸肩腰痛、三叉神經痛、偏頭痛、痛經)、神經性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風后遺症等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨床觀察”等論文，並相繼在省級刊物上發表。對處在中醫理論前沿的“經絡系統的實質”進行探索，並發表論文，其論點被日本一學者在實驗研究中證實。本人在臨床中，深感患者恐懼針刺疼痛，經反覆研究實踐，創立了“無痛”針法，使患者樂於接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務，精心診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者表揚信。
在科研教學上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先後參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學上本人堅持培養並指導臨床醫師實踐操作，組織指導本專業的技術工作和科研工作，近年來，本人對“神經性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。
在業務學習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強理論學習，通過訂閱大量書刊，學習有關針灸指示，寫下大量讀書筆記，經常參加國家級及省市內舉辦的學術會議，聆聽著名專家學術講座;積極參加各種學習培訓班，不斷提高自己的業務水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結合提供了紮實保證。
在管理上，本人在今後的工作中，本人將更加刻苦學習，認真履行職責，開拓創新，不斷提高專業技術水平，為祖國醫學發展貢獻畢生力量!