處理方式很簡單,問清被投訴的情況,從第三者的角度分析,這個投訴是否有道理?是否需要被投訴者調整?如果需要,請直接找這個能力強的被投訴者溝通,給他明確指出有哪些工作方式需要調整。
管理者絕對不能被本公司其它下屬的投訴所左右,這個時候,需要管理者保持高度的、清醒的判斷。
因為對任何一個企業、對任一管理者而言,將工作高質量、高效率完成的員工才是最優秀的員工,不是那種四處討好,但是無法保質保量完成工作的“好好先生”。
讓我們在向上天企求第一類員工的同時,要對第二類和第三類員工作出一個理性的分析。相信明確了觀點後,我們會讓第二類人,即能力強脾氣差的人脾氣越來越好,努力讓他向第一類人靠近。