“現在，我希望你們舉起右手——並且記住我們在沃爾瑪所發的誓言，記住， ‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴地承諾和聲明，從今以後，每當有顧客走進我身邊3米時，我就會微笑，看著他的眼睛，並且招呼他。我敢向薩姆發誓。”
這是沃爾瑪公司創始人薩姆·沃爾頓在上個世紀80年代中期通過衛星電視對十多萬沃爾瑪同仁的一段講話。你能感覺到什麼？這裡面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅定的信念。說心裡話，每當我讀到諸如沃爾瑪、ibm、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時，心中常常會盟生出莫名的感動。這些組織、組織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創造了巨大社會財富，不僅是影響了許許多多人的價值觀以及生活方式，它還為使越來越多的人變得更誠實、更守紀、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。
做企業，說到底，就是一個持續的不間斷的培養人的工作，把員工培養和訓練成守紀律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業存在的可能性以及存在的價值。
看到上面這個題目，不少人就會說：“做個好員工，這還不容易！不就是遵守紀律，團結同事，好好乾活嗎？”是的，這沒錯。但是，第一，要做好這幾點，並非易事；第二，做好這幾點，還遠遠不夠；還有，就是我們一定要認認真真地思考一下，為什麼要做一個好員工，這對於我們的人生、我們的生活有什麼幫助？我們中間的很多人可能從來都沒有仔細地想過這一層，只是過一天算一天，大概過得去就行，至於生活的質量有沒有提高，整個身心是不是更趨健康和完善，對生活的理解是不是更加全面和深刻，對社會、組織及家庭的責任感是不是臻於成熟？對這些問題，就常常抱著一種無所謂的態度。
所以，我們很有必要來認真地討論一下“如何做一個好員工”以及做一個好員工的意義。
一、每天多付出一點點
可能一半以上的企業組織都面臨同樣的問題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現處於中流水平，而且他們甘居中流，他們認為這樣很不錯，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點，情況會變得怎么樣？”
不能把造成這種狀況的責任簡單地推到員工身上，事實上，我們知道，問題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實可行的培訓計畫，要么即使制定了計畫，也從來沒有得到過有效執行。所以我們今天要來補上這一課。
你相信不相信，從“差不多還過得去”到變成“一個好員工”，其實你只需要每天多付出一點點；然而，你卻會因此得到很多，你的生活以及整個人生都會因此而發生改變。
在一個多雨的午後，一位老婦人走進費城一家百貨公司，大多數櫃檯上的人都不理她，但有一位年輕人卻問她是否能為她做些什麼。當她回答說只是在等雨停時，這位年輕人並沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人並沒有轉身離去，反而拿給她一把椅子。
雨停之後，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，並向他要了一張名片。幾個月後這家店的老闆受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內基的母親。