個人工作總結報告模板 篇1
上半年以來，**區電信##分公司為了進一步擴大經營空間，提高占有率，面對市場的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐的，。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區開展的社區客戶經理服務工作，截止6月30日，社區業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區業務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業務增長亮點。目前利通社區工作扎紮實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司的統一部署下，管理到位，得力，電信服務進駐社區成效顯著的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著應對長期以來，在利通區範圍內電信業務發展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域
分公司領導極為重視，要求各、各部門積極行動，安排布置社區工作，儘快在去年社區工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區工作，極大的調動了社區經理工作的積極性。這無疑是電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。
在利通區市區服務區域內，按照社區客戶經理服務標準和規範要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分並擴充到了7個社區，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售後服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底出各個社區所轄住戶的數量，建立客戶基本信息，包括線上用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的。其次，在搞清楚用戶基本情況後，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展，同時制訂出切實可行的《績效》辦法，加大考核力度。再次，注重社區業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思，解決問題，採取臨時性或集中召開經營、服務方面會的形式，讓社區成績突出的片區經理，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極採取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。
二、正確引導，更新觀念，崗敬業，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導，本著早計畫，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。一是提高，轉變觀念，。就是平常教育社區客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社區客戶經理從事的工作很崇高，也很重大。既要有電信市場行銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務，提高服務質量。為了達到目的，社區經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場行銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規範》和《ADSL寬頻安裝》學習班等，採取集中學習和相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要採取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到行銷服務這個，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂於奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模範。
三、溶於集體，樂於奉獻，激發熱情，是做好社區工作的動力做好社區的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮鬥，就得有一個好的集體，好的，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動力
今年以來，無論是業務宣傳、各種班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區現場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下天(當時是星期六)，組織全部社區經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、厂部大門口的。為了提高社區的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社區經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在用戶家裡安裝，不分晝夜，有時由於用戶的電腦配置問題，為了用戶寬頻安裝，社區經理幾遍往返於用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的機車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程式是常有的事情。
社區的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同於大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社區的用戶，儘可能的與廣大用戶多交。在業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發展新用戶，中心負責人抽出時間與社區經理隨工，溶於發展業務之中;平常注重了解社區經理的情況，他們，還有什麼不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實際情況，採取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：一是社區客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實際需要，定期工作存在的問題，並填寫社區經理工作。三是每周五統計一周以來業務發展情況，了解發展進度。四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。五是根據各社區的現有用戶使用業務情況，分解下達各社區的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。七是建立健全對社區經理管理檢查監督制度。通過以上的工作落實，現在利通社區的各項管理工作規範化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。
總之，社區工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今後的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養一批愛學習，善行銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發展空間，為振興##電信事業多做貢獻。
個人工作總結報告模板 篇2
在過去的一年裡，在分管院領導的關心支持下，在各位同仁的協助配合下。我本著“以人為本、服務學生”的宗旨，採取“深入了解學生、分類指導學生、全面服務學生”的工作方法，較好地完成了各項工作。為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現從德能勤績廉五個方面進行個人總結：
一、加強學習實踐，提高道德素養
作為新時期大學生成長成才的指導者和引路人,輔導員肩負著重要的社會職責和使命。高校輔導員自身的道德素養理論水平是從事這項工作的理論基礎。20xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，加強理論學習，用黨的最新理論成果武裝頭腦，對於指導實踐、推動做好各項工作意義重大。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中學習國家政策和學校的中心政策，關注其動態變化，為以後的工作打下良好的理論基礎。對於政治理論學習，本人能夠自覺做到勤學多思，不斷提高政治覺悟，切實加強黨性修養，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持良好的道德風尚。在生活中，切實做到嚴以律己，寬以待人，團結協作;在工作中，能夠積極配合工作安排，全心全意為學生服務。努力用紮實的理論與生動的實踐使自己成為一個品德高尚的人，並將個人道德素養提升與學生思想教育有機結合起來。
二、改進工作方法，強化工作能力
高校輔導員是學校思想政治工作的主體，是教育管理的直接參與者，輔導員的工作能力直接影響到大學生的培養質量。我堅持不斷提升自己，堅持向領導學習、向同仁學習，向理論學習，向實踐學習，向學生學習，同時通過開展具體工作與深入學生交流等途徑與方式發現自身在工作中存在的不足之處。堅持及時反思工作中出現的問題，並堅持以實踐的方式提升自我。在工作中注重加強心理知識方面的學習，加強語言表達能力的提高，從而能夠很好的與學生進行有效溝通與問題疏導。在評優助學方面，能夠從全局出發，權衡各方利弊，把握公平、公正、公開的原則要求。在組織學生工作方面，能夠對學生有效管理，盡心盡力處理學生事務。並注重與學生的交流溝通，定時召開學生幹部會議，及時發現學生中存在的問題並著重解決。牢記服務學生的責任和義務，不斷地積累工作經驗與反思工作教訓，現在已經能夠較好的處理日常工作中出現的諸多問題。注重採取積極有效的工作方法，為保質保量完成工作任務，進而有效服務學生提供了可靠的能力保障。
三、樹立責任意識，信守勤勉自律
自任職以來，我始終以積極的態度對待各項工作任務，堅持愛崗敬業、勤奮工作這一最基本要求。積極參加學校、學院會議，按時完成工作任務，遵守考勤制度。同時，能夠主動思考工作中遇到的問題，通過理論學習和實踐工作彌補自己的不足。始終堅持以身作則，率
先垂範，強化自己的責任意識。在管理學生方面不馬虎：定期召開班會和班幹部會議，以把握學生動態;不定期深入教室、宿舍了解學生的學習、生活情況;及時解決學生問題，建立師生間深厚感情與信任。任何工作都要以勤奮為基石，特別是學生工作，親勉自律不僅是對工作的保障，更是對學生的責任和表率。
四、堅持精益求精，提高工作成效
在過去一年中，我牢記自己的職責，在實踐工作中發現問題，在發現問題中尋找方法，儘可能做到不忽視積攢題，不滯後不被動，主動解決問題。對本職工作充滿熱情，和周圍同事團結互助，對學生愛護負責，順利的完成了本學期的各項工作和任務。今年九月伊始，我新接管了本學院2019級保險班、2019級精算班、2019級和研究生班，這對我是一個新的考驗。我對這批學生的思想、學習、生活狀況施與更多的關注，通過一學期的磨合和了解，我已經基本了解學生情況，同時也使學生了解我的工作思路和方式方法。較好的完成了工作交接。
我注重抓好自身的理論學習，以學生的思想教育為重點展開工作。把學生的思想教育工作放在第一位。重視了解學生的內心需要，加強與學生的深入溝通。對於新接手的學生，為了消除他們思想上產生的“隔閡”，我一直保持積極與班幹部交流的習慣，定時召開會議，並安排值班制度，營造良好的師生交流氛圍;對於思想比較鬆懈、近期表現欠佳的學生，我能夠從多方面摸清其思想動態，分批、不定期與學生交流，然後給予一定的引導，部分學生已經有了積極變化;對於學生政治思想教育，我能夠起表率作用，帶領大家一起學習，強調杜絕形式主義。例如此次學習《xx屆三中全會》的活動中，我提議各班製作學習簡報，總體而言，學生能夠務實學習並結合自身實際，教育效果是明顯的。
另外，注重加強舍風、班風、學風建設。在舍風建設方面，重視每周的離返校統計工作。鼓勵舍長發揮作用，特別是對於夜不歸宿和私自外出者，及時上報，嚴厲對待。鼓勵宿舍長凝集宿舍向心力，鼓勵其有問題及時與輔導員溝通;在班風建設方面，我一直以學生幹部為工作主線，除了例會制度，還通過飛信、人人、微博等方式爭取與學生打成一片，時時關注學生動態;在學風建設方面，注重優秀學生和黨員的模範帶頭作用，提倡互幫互助以達到共同進步的方式。在規範課堂出勤率方面，我會不定期深入課堂親自考勤。及時與未按時出勤學生談話，要求其遞交檢討，採取說服教育與嚴懲不貸的方法，逐步扭轉學風。
五、注重廉潔自律，最佳化工作作風
時時處處從嚴要求自己，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀。通過不斷的學習和實踐，使思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。本著對自己負責，對學生負責，在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。珍重自己的言行、人格和名譽，從而堅定了全心全意為學生服務的宗旨意識。對待工作紮實細緻、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正、公開透明。通過加強自身的作風建設，把作風建設貫穿於日常工作始終。特別是對於學生工作中的評優評獎、貧困資助、違紀處分，堅持把廉潔自律、公道正派作為必須信守的道德底線和作風宗旨。嚴格按照各項工作程式，展開民主評議。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，不斷加強政治道德修養，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風和腐bai現象的侵蝕。
回首過去一年的工作，在院領導的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我能夠完成工作任務，但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方。在以後的工作中我會積極進取，最佳化工作方法，提高工作效率，認真克服，努力改進，力爭把我院的學生工作做到更好。
個人工作總結報告模板 篇3
一年來，我校學生宿舍管理在校園領導的支持、關心和正確領導下，在有關部門的大力配合下，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，緊緊圍繞校園的中心工作，以服務為宗旨，以育人為核心，以制度建設和科學管理為手段，在現有的條件下，用心致力於營造良好的育人環境，使學生在那裡能夠學習好、生活好。宿舍是校園管理的重點，也是難點，學生宿舍的禮貌程度反映了思政工作的效果，反映了校園管理的潛力和水平。回顧本學期我在宿舍的管理歷程，既有成功的經驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓，要做好學生宿舍管理工作，我們認為要做到以下幾點：
一、統一思想、構成合力
宿舍管理是一個長期、艱巨的任務，是一個龐大的系統工程，單靠分管人員的力量是無法完成的，務必加強宣傳、統一思想、構成合力。
1、統一宿舍領導班子思想。只有宿舍領導班子構成共識，才能在宿舍管理各項活動中得到更多支持，才能構成系內各項工作一盤棋局面，才能使宿舍管理的力度得到加強。
2、統一學生幹部的思想。學生幹部是宿舍管理的中堅力量，是宿舍管理的，是宿舍管理各項措施的執行者，是對宿舍進行監督、檢查的主體，只有統一了學生幹部的思想，才能保證宿舍管理取得實效。
3、統一學生思想。學生是宿舍的主人，是宿舍管理的主體，只有統一了學生思想，才能消除學生的牴觸情緒，才能把宿舍管理轉成一種自覺行為，才能實現永久宿舍禮貌。
二、提高認識，理清思路
宿舍是學生生活、學習的最主要的場所，也是學生活動最基本的單位。學生在宿舍的行為是他們道德修養、禮貌素質的最真實的表現。做好宿舍管理工作，不僅僅能為同學們創造出一個整潔的空間，而且能為同學們創造出一個和諧的人文環境。因而，不僅僅有利於學生養成良好習慣，有益於身體健康，而且有利於心理健康，促進良好道德品質的構成。只有做好每個宿舍的工作，才能做好班級的穩定工作，才能形
成團結友愛、禮貌互助、關心民眾、刻苦學習、用心進取的良好班風和學風。因而，宿舍管理是我們學生工作的重中之重。宿舍管理首先是創造一個和諧的人際關係;其次要有乾淨整潔的環境;第三，是營造一個用心向上的文化氛圍。
三、完善制度，規範程式，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式
1、堅決落實校園的各種規章制度，使宿舍管理很快進入正規化。
2、完善服務體系，實現向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。
四、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務工作
1、校園領導在校舍緊張的條件下，完成宿舍調整工作，確保了校園的工作正常開展。
2、為了配合校風學風建設，加強對學生的管理，順利實施宿舍管理制度。我們要求學生按時熄燈休息，並對每一個宿舍進行檢查督促，使學生養成了良好的作息習慣。
五、進一步做好學生宿舍工作
1、加大宣傳力度。對於安全與穩定工作，我們注重正面引導，並時常對學生進行安全常識教育。
2、加強安全檢查，杜絕安全隱患，隨時掌握學生的狀況，發現發問題及時解決。
3、重視安全管理工作。建立了接送簽名制度，教師要及時掌握每一個學生的動向，發現問題及時解決。因而本期無一安全事故發生，完成了任務。
回顧即將過去一年，我在持續宿舍管理工作平穩有序運轉的同時，為校園的工作做出了必須貢獻。以後，我將緊緊圍繞校園的育人目標和工作中心，服從大局，用心探索、開拓創新，努力開創我校宿舍管理服務工作的新局面。
半年來，認真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點，處處嚴格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現象。對工作盡職盡責，落實到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學一起上樓去查，發現出物有問題及時報修，並且特別注意安全工作，通過查房發現陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領導，絕不允許違規現象存在。
抓好勤工助學和勞動周學生的工作。首先開好會，分工明確，責任到人，檢查到位，總結到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領同學一起打掃衛生，發現死角及時處理，經常巡查，保持清潔，一定做到：團結、愛護、教育學生，把學生當做自己的親人。
但是還有許多不足之處，主要是：
1、查房不十分到位，不細緻，沒有達到領導要求的一天三查方的要求。
2、對勤工助學同學和勞動周同學的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結少。
3、整個內務工作做得還不是盡善盡美，離領導的要求還有很大差距，今後仍需繼續努力。
總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團結和諧樓。
以上如我本人認識總結不到位，請領導提出，爭取在新的一年裡更好的工作。
個人工作總結報告模板 篇4
上半年，在公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，做好各項行政管理工作，較好地完成了工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年上半年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為一名負責公司行政管理的幹部，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工民眾做好表率作用，促進公司整體工作發展。
二、刻苦勤奮，全面做好行政管理工作
行政管理工作範圍廣，日常事物多，涉及車輛、食堂、安全、衛生等方方面面工作，工作看起來雖然細小，但都與公司的整體工作緊密相關，絲毫不能馬虎。為此，我嚴格要求自己，精益求精、一絲不苟地認真做好各項工作，確保工作質量，讓公司領導放心，讓職工民眾滿意。
(一)加強車輛管理，保障公司用車需求
我分管公司6輛汽車，按照公司車輛管理要求，認真做好各項工作，確保行車安全。一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規和公司的各項規章制度，認真學習業務知識，提高駕駛技術，按規定參加安全教育和學習，增強法律觀念，確保行車安全。二是抓好車輛管理，嚴格執行派車制度，規範使用車輛派車單，用車結束後，執行車輛歸位制度，將車輛停放在規定範圍內。同時要求駕駛員做好日常保養維護、清洗工作，每月對車輛安全和技術狀況進行一次檢查，保持車輛性能良好、衛生整潔;做好出車前和收車後的檢查工作，排查車輛存在的安全隱患，堅決不讓車輛帶病行使。三是做好每月用油統計分析，包括過路費、保養費和車輛公里數工作，制定好下月用油計畫，做好車輛保險年審工作，努力減少用車成本，為公司節省資金。四是抓好安全教育，每季度對駕駛員進行一次規章制度、安全行車教育，要求駕駛員在行駛車輛中要時刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現各類安全事故。
(二)強化安全衛生，防範安全衛生事故
我作為行政人事部安全員，提高自己的責任意識，強化安全衛生，防範安全衛生事故。一是加強食堂衛生安全，要求食堂把好進貨關，不進低劣貨，從源頭上防範食品衛生安全事故發生;要求食堂搞好每天的清潔衛生工作，定期開展消毒殺菌和滅四害工作，確保食堂衛生整潔，確保職工身體健康。二是加強廠區保全，要求保全員加強廠區巡邏，做好人防、技防工作，提高警惕、細緻防範，維護公司正常的生產工作秩序，確保廠區安全，確保公司財產安全。三是加強廠區保潔，要求保潔員做好每天日常衛生保潔工作，保持廠區衛生整潔面貌，提高公司形象;要求保潔員做好廠區綠化工作，加強花草樹木的修剪和病蟲害防治，旱天要做好澆水工作，防止花草樹木枯死，冬天要做好保溫工作，預防花草樹木遭凍害;使廠區美觀，為公司創造良好的生產工作環境。
(三)做好其他工作，促進公司整體工作發展
我是兼職駕駛員，保障總部和上級領導接待工作，為做好該項工作，我嚴格要求自己，加強與公司的聯繫聯絡，注意自身的文明禮貌和禮儀修養，認真細緻做好工作，確保讓總部和上級領導滿意。我認真做好保障領導房屋使用工作，為公司管理層享受每人在外租房待遇做好服務工作，按時繳納水電費，認真檢查水電設施，確保公司管理層在外租房能夠住好不操心，能夠專心致注地為公司做好工作。
三、培養良好作風，促進工作發展
做好行政管理工作，除了業務知識與技能外，更主要的是工作作風。我作為一名行政管理幹部，嚴格要求自己，培養良好作風，以嚴謹的態度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為為公司做好服務工作。同時加強工作創新，創新是做好工作、取得工作成績的基礎;沒有創新，意味思維僵化、工作守舊，不可能促進工作發展，取得工作成績。為此，我按照公司的工作精神，結合自身崗位職責，做到積極創新，大膽解放思想，大膽變革求新，實現工作突破，促進工作又好又快發展。
上半年，我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然提高了自己的政治思想覺悟和工作業務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足問題，需要繼續努力和提高。進入20xx年下半年，我要繼續加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項行政管理工作提高到一個新的水平，確保獲得公司領導和職工民眾的滿意，為公司健康、持續、快速發展，作出自己應有的努力與貢獻。
個人工作總結報告模板 篇5
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業業，服從領導安排。和同事們的關係相處得也比較和諧。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、工作態度
我明白工作態度決定一切。畢業後留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。
隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立後，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什麼網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。
幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今後就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網線路及網路設備進行日常維護，及時排除網路運行過程中的故障和隱患，確保網路的安全和正常運行。
由於很多網路設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網路故障比較多，另外由於學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網路線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網路線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網路故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統的故障，比如裝系統、裝驅動等。
由於手機上網用戶的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網路，讓大家能夠透過手機訪問校園網路。
日常還負責校園網路信息的監控，用心配合局網監部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規的網路信息，保障了校園網路健康和安全。今年由於更換新的網路設備，還和同事一齊協助廠家更換了北區、草莓園、創新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網路環境的建設，保障了一卡通系統的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業網路》和《在中小型企業或ISP工作》的學習，並使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網路設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網路的通信原理有了更深的認識，透過理論聯繫實際的方式，對計算機網路知識有了進一步的了解。
另外時常利用周末的時光參加了一些高校和IT企業舉辦的學術交流活動和會議，個性是關於“雲計算”、“雲存儲”等方面的會議，了解了一些現階段比較前沿的網路技術和信息技術，明確了今後的學習的方向。
四、新一年的工作計畫
熟練使用和掌握新的網路設備的配置和套用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智慧型DNS、多功能防火牆等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處於完好狀態並提高設備的利用率，制定相關設備的配置規範，完善設備的操作流程，發揮學校網路平台的作用，把網路信息化由技術平台全面向業務平台轉變，堅持創新技術，創新業務。
加強對網路設備實時監控，爭取在出現網路故障的時候，第一時光發現和排查出產生網路故障的原因，並及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網路線路，改造網路設備電源接入，改造機櫃的安全裝置，嚴格執行綜合布線的相關標準，方便後續管理。提高自我的服務意識，建立快速回響機制，建立呼叫中心，7*12小時為師生服務，並帶給7*24小時手機回響服務。
另一方面加強對校園網用戶的網路知識培訓，引導大家合理的利用網路資源，培養良好的上網習慣，保障網路的健康發展。加強專業知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業中的路由和交換簡介》和《計算機網路設計和支持》，還要加強對IPV6技術、雲計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業技術水平，進一步培養廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統、處事不夠大膽細心、專業水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎紮實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。並努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網路貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。