企業年度的工作總結 篇1
我們公司的環保工作在集團公司的正確領導和大力支持下，各項工作順利展開，污水處理，氣味治理，中水回用及電站煙塵脫硫等環保工作基本完成了我們公司環保治理和改造任務，有力的保證了各公司的正常生產。
20xx年至今，污水站污水處理連續達標排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時真正做到了在生產上節能降耗降低成本的目的，我們公司確立的環保目標是：減污，達標，治理，增效。違繞這個目標貫徹的環保理念為：“讓天更藍，水更清，效益更好”。在這個理念的指導下，公司在環保工作上著力抓好以下幾項工作：
一、以人為本，樹立正確理念，強化責任意識
公司肩負著整個園區的水、電、汽供應和污水處理工作，是集團環保工作的重中之重。當今世界環境污染已成為困擾人們的一項重大課題，特別是開發中國家，發展經濟和保護環境是同等重要。而且在科學發展觀中明確提出地方經濟的發展不能以犧牲環境為代價，要走可持續發展之路。為此，我們重點加強對員工的環保意識、環保責任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強烈的社會責任感，這也是企業的形象，對社會負責、回報社會、回報人類這也是我們集團的企業宗旨。只有員工的思想認識統一了，工作的自覺性和責任心才能加強，也才能從根本上保質保量地完成好各項工作指標。
二、以我為主、服務上游，對企業負責、對社會負責
在實際生產運行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我為主，服務上游”的思想。所謂“以我為主”就是強調環保的責任主體意識，每一名員工都是環保的責任主體，對企業負責、對社會負責。無論哪個公司的排放超標，若在排放達標上出現問題，最終都是我們的責任。“服務上游”就是樹立為上游企業服務的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發展中心的要求做到嚴格考核，又要做到時時有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區的穩定生產和經濟效益的提高。
三、實施清潔生產，控制排污，減少污染
根據集團實施清潔生產的要求，公司加強了對生產工藝的控制，通過各項技術改造提高了水的循環使用率，並率先通過了清潔生產審核。
在污水運行過程中，對各工段運行參數實行24小時連續監測，始終保證處理負荷和處理效果處於受控狀態，在對各公司廢水排放的監測上也同樣24小時連續監測，並且通過與各公司和發展中心有效溝通，能夠及時了解各企業的實際生產及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達標水排放全程掌握運行數據。從而能夠有效控制各公司生產排污，達到減少污染物排放的目的，促進和推動各企業清潔生產的實施。
通過對上游各排水公司嚴密的監控和排水數據的反饋，提高了上游排水公司異常排水點位判斷和控制的速度，污水站經常性的到各排水公司走訪了解生產情況和困難，有效加強了與兄弟單位的溝通和聯繫。從而使污水運行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規化。同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據化驗分析數據嚴格分配系統各工段處理負荷和處理量，以求達到處理過程最佳的生化性和負荷配比，從而最佳化工藝運行，穩定並提高處理效果。另一方面，通過有組織的工藝理論和實踐操作培訓，提高了崗位員工分析數據調整運行的操作能力。
在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監視器，利用xx個月的時間對所有的靜電除塵器進行了一次大的修理，同時加強了尾部除塵的環境衛生和設備維護工作，對燃料工段和電器工作嚴格劃分了設備責任區，保證設備的穩定運行。
四、保證設備穩定高效運行，治理污染，堅持達標排放
在環保工作方面，如何保證達到國家標準，甚至制定高於國標的企業標準，是關乎企業能否具有可持續發展和企業對外形象展示的頭等大事，而完成這一任務必須依靠設備的高效穩定運行，而組織自已的保修人員對設備進行徹底的維修，是提高設備處理能力、保證設備穩定運行的關鍵。
污水站先後進行了技術改造以及厭氧沼氣櫃的大修工作，污水處理系統曝氣池曝氣管道的維修工作，同時加強了日常設備的保養維護，在厭氧罐的運行控制上，嚴格控制進水負荷和出水數據，並通過有效的污泥回流穩定污泥總量，從而穩定了處理量和處理效率，克服了全年滿負荷生產，沒有停車檢修時間和備用設備少的的困難，有力的保障了設備的穩定運行，從而提高了處理量，穩定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口COD排放濃度。通過以上措施，各公司有效降低了COD排放總量，污水站總排口COD總量也大幅下降，同時中水可回用水量也大幅增加。
電站對老廠的兩台水膜除塵器自行進行了大修工作，對保證老廠的排煙達標起到了保證作用。同時根據省市環保局的要求安裝了兩台液鹼法脫硫設施，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標降低%以上。
五、向環保要效益，減污增效
經統計，20xx年在和xx公司均開車排水的情況下，COD總量比20xx年排放總量降低噸，污水站總排口COD總量降低噸，中水可回用水量增加萬噸。
在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質量，降低二沉池表面負荷以及貫徹公司節能降耗方針，加強運行控制等各項措施，20xx年比20xx年同比降低費用xx萬元。
澱粉車間的氣味治理工作，在技術中心的大力支持下，車間自行設計方案，由重工負責安裝工作，現已投入使用。充分利用了澱粉乾燥的餘熱給玉米漿升溫，每小時可節約新鮮蒸汽噸，按xx元/噸汽成本計算，每小時可節約xx元。新增電機，按xx元/度計算,每小時消耗xx元。因此，此項氣味治理項目不但消除了氣味問題，每小時可增效益xx元，全年按天運行可增效xx萬元。
由此可以看出，只要我們能認真對待環保治理工作，就有無限的潛力可挖，節能降耗也就能落到實處，同時也會為企業取得豐厚的回報。
隨著經濟的發展，國家出台了各項環保政策並投入大量環保資金用於治理，目的是促進經濟與人類生存環境的協調發展。我們集團是加工企業的龍頭，我們有責任有義務在環保方面做出榜樣，但必須承認，我們的工作與我們自己的目標還有很大的差距。差距是動力，是鞭策。在徐總的正確領導下，在發展中心、技術中心以及各業主公司的大力支持下，我們一定會盡我們的努力，讓天更藍、水更清、效益更好。
企業年度的工作總結 篇2
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間裡，在廠相關部門領導的指導、關心和幫忙下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自我認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自我的工作本事
當初從學校畢業後進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身實踐操作過，對於煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧裡看花，水中望月。為了儘快適應這一主角，自從公司送我們去陝焦化工公司培訓的一段時間裡，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間裡，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作進取性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來……
二、工作進取主動，盡職盡責
工作中，我進取主動，盡職盡責。儘管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘鬆動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情景。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。
三、培養進取思想，不斷提高個人綜合素質
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務於工作，不斷的學習提高是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養進取、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關係，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今後的工作中，我會認真的做好每一天的工作，進取主動，不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發展貢獻自我的力量和智慧。
企業年度的工作總結 篇3
一、經營工作方面：
開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不明白美居物流園還有魚市和寵物市場，所以前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者明白並了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的鬥狗活動雖吸引了一些人氣，可是魚市沒有舉行過什麼活動，而寵物市場的活動又過於單一，僅僅開展了鬥狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反覆醞釀和多方調查，九月我們成功策劃並舉辦了活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一向到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了很多的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫忙，才使得此次活動能夠得以順利進行，並且後期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在必須程度上提高了知名度，帶動了人氣，同時也到達我們預期的目的和期望值，也給自我帶來了信心。
在成功策劃並舉辦之後，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一向比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由於不能理解“買100元送10元”活動中的10元費用由自我承擔，有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一向很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我進取動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們最終認可了我的活動方案，並進取參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束後，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今後魚市的促銷活動要多多舉辦，並且要形式多樣，他們大家必須會努力配合，進取參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的鬥狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叄百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加進取努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個台階。
二、管理工作方面：
由於我到市場七部工作的時間不長，並且許多精力和時間都花在了經營工作方面，所以對於管理工作一向都是在進取努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在於人，人的因素決定其它方面，每個人都有自我的優缺點，僅有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自我的才能。同時我們還要為員工營造一個寬鬆的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自我的才智。
三、今後的：
1、經營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類鬥獸比賽，不單純只是此刻的鬥狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今後將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，經過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家裡手，為廣大顧客和商戶供給更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情景，以便及時發現問題，對症下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
期望在現有的條件下，藉助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積採用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以到達商戶培養市場的目的。此作法能夠避免不必要的浪費。寵物市場要藉助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予必須的優惠政策，以到達互惠互利的目的。
4、自身素質方面：
今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自我精通業務知識，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織本事、協調本事和確定力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自我成為一個努力的、學習型的管理者。
企業年度的工作總結 篇4
xx鎮位於xx市西北部，面積xx平方公里，為深入貫徹環境保護，促進環境與經濟、社會協調發展在今年的環境保護工作中，xx鎮以美化環境為重點、服務新農村建設為立足點、強化宣傳為基礎、造福居民為目標大力實施可持續發展戰略，使城鎮的生態環境得到進一步改善，人民生活質量有了進一步提高。
一、領導重視、保障有力
我鎮始終堅持環保工作，成立了環境保護工作領導小組，健全了環境保護工作責任制，與鎮簽訂了《xx辦事處環境保護目標責任書》，將責任層層落實到了每個單位，緊緊圍繞簽訂的環保目標責任書開展工作，並結合xx鎮實際，制定出切實可行的環保工作方案，使環境衛生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持堅持以統籌人與自然全面、協調、可持續發展為指導，以節能減排為主線，堅持污染防治與生態保護並重，預防為主、防治結合的原則，全面落實科學發展觀及環境保護責任制，加強環境保護監督管理，切實維護生態環境安全以化工企業污染防治為重點，堅決查處環境違法行為，遏制生態破壞;深入開展環境專項行動，保障民眾權益，促進流域經濟、社會與環境的協調發展環境宣傳、環境管理、生態建設、環保法制建設、農村環境綜合整治等各項工作中都取做到了較好效果。
二、主要做法與成績
第一、嚴把建設項目審批關，落實環境保護目標責任制，杜絕新污染源的產生。
工作中，我們始終堅持以經濟建設為中心，對符合國家產業政策的項目，一切開綠燈，並主動幫助企業 手續，全力支持企業大幹快上;對不符合國家規定的建設項目，積極做好解釋工作，並嚴格按規定辦事，把好第一審批關，決不放過一個污染項目，並按照有關規定，嚴格執行環境影響評價制度和環評三同時制度，從源頭上杜絕新污染源的產生xx年全鎮引進企業xx個，都進行了環境評價同時，實行環境保護目標責任制，將環境質量和環境保護工作列入相關的單位負責人和社區(村)負責人績效的主要內容，並定期向鎮領導報告環境保護工作。
第二、積極推動綠色社區、生態村創建，加大農村環境綜合整治力度。
20xx年，我們積極推動綠色社區、生態村創建工作，我鎮經過努力，順利通過了上級生態村驗收在抓好創建的同時，我們對全鎮所有社區、村的環境進行了綜合整治完成農村道路建設及戶戶通工程xx余公里;完成改廁xx戶;新建垃圾池及果皮箱xx個，日常清除垃圾噸;完成修建下水道工程xx米;在抓好農村綜合整治的同時，我們還對文明綠色走廊的建設投入了大量資金為全面推進我鎮農村改廁工作進程，切實加強農村改廁的領導，預防和減少各類傳染病的爆發流行，根據市的統一安排xx鎮在城鎮範圍內全面推行雙新式廁所並制定出台了配套措施目前共完成改廁所，共發放改廁補助萬餘元。
第三、加大環保宣傳力度，增強環保意識。
為進一步增強全街道廣大幹部、相關企業負責人和人民民眾環境保護意識為進一步增強全街道廣大幹部、相關企業負責人和人民民眾環境保護意識，今年我們加大對環境保護工作宣傳的`力度，切實加強宣傳教育工作，普及環境保護科學知識，在機關單位、學校、社區(村)開展各種形式的宣傳講座活動，提高公民的環境意識和環境法制觀念，鼓勵和支持民眾性民間環保活動對在保護環境、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。
企業年度的工作總結 篇5
這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作 一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。檔案的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔、保管以及查閱。
2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責檔案的套打、修改、附屬檔案掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的傳送，同時協助各部門發文的核稿，公司發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計畫的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計畫，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和視窗。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《*報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類檔案都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
企業年度的工作總結 篇6
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排:
①、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。 針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年,我部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
3、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
①、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
企業年度的工作總結 篇7
回顧20xx年的工作，我們看到了豐碩成果的喜悅，看到了與同事合作攻關的艱辛，看到了遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺地，充滿期待的20xx年隨著新年的開始而臨近。可以說，20xx年是公司推進產業改革、拓展市場、實現可持續發展的關鍵一年。今年的重要工作情景概括如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）20xx年，我自覺加強學習，虛心請教，釋疑解惑，不斷澄清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學，邊學習邊工作，不斷掌握方法，積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依靠崗位學習和提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐，快速完成任務。另一方面，要求書本和同事豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下,我們不斷改進,逐步摸清了工作的基本情況,找到了切入點,抓住了工作的重點和難點。
（二）20xx年，項目維修主要包括：衛生間後牆貼瓷磚，天花板維修，兩個宿舍走廊護欄、陽台護欄維修，各種尺寸維修達數千件！
（三）愛崗敬業，紮實工作，不怕困難，勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用。關心自己的工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（四）20xx年上半年，公司制定了完善的程式和考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年工作安排會議，落實了年末工作目標，完成了情況評估，並將評估結果納入各部門經理的年終績效。在落實工作目標的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高。
（五）每周不定期對清潔工進行檢查打分，對好的給予獎勵，對壞的給予處罰。
（六）做好固定資產管理工作。負責宿舍內固定資產的管理和固定資產的監督、管理、維修、使用和維護。
（七）加強組織領導，認真落實消防責任制。為全面貫徹“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作建立了上級領導下的消防安全檢查制度，促進各項消防安全工作的有效開展。
二、主要經驗和收穫
近兩年來，我們完成了一些工作，取得了必要的成績。綜上所述，我們在以下幾個方面有經驗和收穫：
（一）只有理順崗位，努力熟悉基本業務，才能更好地適應工作。
（二）只有積極融入集團，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
（三）只有堅持原則，落實制度，認真統計盤點，才能完成物資的採購和領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。
（五）加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決員工在工作中的情緒問題，與員工交流思想。
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（I）進行例行檢查。將安全教育作為重點檢查材料之一。冬季，公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查。
（II）在如此緊張有序的一年之後，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平，我對每一項工作都有明確的計畫和步驟，我有行動的方向，我有工作的目標，我真的有一個心底！我們基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，從根本上擺脫了我們只是努力工作，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了今年，從年中走出了今年。
企業年度的工作總結 篇8
時光荏苒，轉眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多，收穫很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：
在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，乾中學，學中乾。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依託工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，並積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14台換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
由於我們的供熱工程工序比較複雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如;醫專新小區二級網比較複雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。
回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與員工的'交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，大膽創新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益; (三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!
企業年度的工作總結 篇9
20xx年，我縣保護電力設施工作，在市保護電力設施工作領導小組的大力指導和支持下，縣保護電力設施領導小組“緊緊圍繞政府領導，各鄉、鎮各負其責，廣大民眾積極參與”的工作原則，堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠民眾”的綜合治理工作方針，建立和完善了保護電力設施工作責任制，群防群治的綜治意識得到了進一步加強，我縣保護電力設施領導小組各成員單位，經過周密安排，精心部署，通力配合，破獲了多起盜竊破壞電力設施案件，打掉了2個破壞電力設施犯罪團伙，強化了人防、物防、技防力量，廣泛開展保護電力設施宣傳，有效的預防和減少對電力設施破壞和違法違規用電現象的發生，為我縣的經濟發展、社會穩定提供了可靠的電力保障，創造了良好的社會環境。
一、把保護電力設施工作納入各級黨委、政府的議事日程
年初，縣綜治委專門召開會議，安排部署了我縣保護電力設施工作。一是認真組織各鄉、鎮主管領導和各綜治成員單位領導和專乾，認真學習貫徹市保護電力設施工作會議和市委副書記殷宇霖同志的重要講話精神，統一了思想，明確了任務，進一步增強了各級領導和同志們對保護電力設施工作重要性的認識；二是及時調整了我縣保護電力設施工作領導小組及辦公室成員，組織機構得到了加強。三是縣綜治委將保護電力設施工作納入到社會治安綜合治理工作目標管理考核之中，將此項工作，與綜合治理工作緊密結合，做到同安排、同部署、同檢查、同考核。四是縣保護電力設施領導小組組長與各鄉、鎮主要領導簽訂了《保護電力設施工作責任承包書》，責任承包書籤狀率達100％，層層分解率達到了100%；五是下發了《烏魯木齊縣20xx年維護穩定工作要點》，把保護電力設施工作列入了我縣維護社會穩定工作的重點；六是把全縣創建和保持保護電力設施模範縣、鄉（鎮）活動納入到各鄉、鎮責任承包書中，按照《自治區創建保護電力設施模範縣、鄉（鎮）的標準》，進行檢查指導，考核驗收。進一步推動創建活動的深入開展；七是各鄉鎮拔出專項經費開展保護電力設施工作，一年來全縣共投入經費40餘萬元；七是及時協調解決了保護電力設施工作中的難點問題。
年初，針對北郊片區破壞、盜竊電力設施嚴重，縣保護電力設施領導小組及時召開專題會議，分析研究治安形勢積極制定防範措施和開展專項打擊。一是各鄉鎮組織巡邏隊對電力設施線路實行24小時巡查，對重點區域實行蹲守，確保電力設施的正常運轉。二是在物防的基礎上積極開展技防。××鎮、××鄉拔出專項金費在六月份和八月份先後與××科技有限公司合作，安裝了80台電力設施防盜報警器。此報警器具有靈敏度高，全天候監測的特性。派出所和政府值班室可對各處變壓器進行24小時監控，一旦發生被盜，派出所和值班室可同時接警、出警。該技防安裝後，成功防範了7起變壓器被盜事件，現場抓獲犯罪嫌疑人6名。三是各鄉鎮結合自身的特點，有針對性的開展了多種形式的保護電力設施工作如定線路巡邏、變壓器、線路就近承包等措施，有效遏制了破壞電力設施案件的發生。
二、開展形式多樣的宣傳教育活動
在保護電力設施的宣傳工作中採取多種方法進行宣傳，結合我縣開展的普法教育以及縣委開展的“三同”活動，利用綜合治理宣傳月、禁毒宣傳月以及相關的大型活動，在全縣範圍內大張旗鼓的宣傳保護電力設施的重要性。
（1）在全縣範圍內加強了對《電力法》、《電力設施保護條例》和《電力設施保護條例實施細則》的宣傳力度。各鄉、鎮都設立了永久性的固定保護電力設施宣傳欄。在宣傳中，各鄉、鎮都結合本地實際，因地制宜的開展了宣傳活動，通過張貼宣傳畫、發放宣傳單、出黑板報、牆報、懸掛橫幅等辦法宣傳保護電力設施的方法，取得了很好的效果。今年在全縣範圍內累計發放宣傳單10000餘份，有獎舉報卡300餘張；張貼哈、漢宣傳標語1000條、懸掛橫幅35條；
（2）全縣10個鄉鎮59個行政村利用有線廣播，不定時的用漢、哈兩種語言向廣大農牧民宣傳達300多次；
（3）4月份，我縣千名“三同”幹部深入農村牧區，走家入戶進行宣傳、把宣傳材料送到了田間地頭，使保護電力設施工作真正做到家喻戶曉、人人皆知。
三、嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的犯罪活動
近年來，我縣轄區內盜竊破壞電力設施犯罪活動十分猖獗，盜竊破壞電力設施案件時有發生，對全縣的經濟發展和人民民眾的生活構成了威脅。針對這一嚴峻的治安形勢，縣保護電力設施領導小組高度重視，3月下旬召開專題會議研究防範和打擊破壞電力設施案件，組織精兵強將，周密部署、深挖線索，成功破獲了一批盜竊破壞電力設施案件，抓獲了一批犯罪分子。今年4月，永豐派出所配合專項打擊工作隊，經多方偵察，蹲點守候，一舉抓獲了以為首的14人破壞電力設施團伙；9月份×鎮派出所配合專項打擊工作隊抓獲了以楊×為首的6人破壞電力通信設備團伙。通過審詢，深挖線索，又破獲了66起案件。這兩個犯罪團伙主要在我縣、×縣、×市等地流竄作案，對電力設施破壞極大。對兩個團伙的成功抓獲，有效的打擊震懾了犯罪。
四、整治電力設施保護區內的違法違紀現象
我縣點多、線長，線路比較分散，各鄉鎮共有匯流排路 1240。3公路，各類變壓器 760台。為了減少對電力設施的破壞和違法違規行為，縣、鄉鎮保護電力設施領導小組經常組織人員進行巡邏檢查，各村也經常組織村幹部和民兵開展巡邏，對確定的每一條線路（變壓器）的責任人工作開展情況，進行督促檢查。在做好預防的同時，對存在的違法、違規用電行為，加大了檢查執法力度，對影響用電的房屋、樹木該拆除的拆除，該砍伐的砍伐、該停建的停建，決不遷就或縱容，同時要求土地建設和林業部門在審批新的項目時，要了解清楚該項目是否對電力設施存在影響，否則不予審批。通過做好預防和執法檢查，違法違規用電現象明顯減少，用電環境得到根本好轉
企業年度的工作總結 篇10
20xx年，我庫在集團公司和分公司的正確領導下，齊心協力、狠抓落實，全面推進各項工作，取得了較為滿意的成績。現將一年的工作做如下匯報：
一、基本情況
我庫建於1958年，位於縣文明西路，占地面積為40243平方米。總庫容為2550萬公斤。是收儲公司購銷量最大的一個基層庫站。倉庫共有職工24人，其中：男7人，女17人;回族1人，漢族20人;黨員5人。由於當前糧食企業改制工作全面展開，國有糧食購銷企業按照上級要求積極投入到新一輪的企業改制中。糧食職工全員置換身份，轉為全員勞動契約制，並實行競聘上崗機制，通過競崗，我庫現有在崗職工19人，待崗職工5人。
二、加強班子建設提供堅強的組織保障
首先，在庫主任領導下，全體職工認真學習貫徹黨的精神，用先進的理論指導各項工作。通過辦黑板報、集中學習和寫心得體會來提高職工思想意識和自身素質。
其次，及時成立各領導組織機構，健全各項管理制度，分工明確，責任到人，做到了事事有人管，人人管到位。並在本庫黨員同志的帶領下，“互幫互學，愛崗敬業”，真正形成“思發展，比貢獻，增素質，樹形象”的良好氛圍，有力地促進了經營工作的開展。
三、切實做好夏、秋糧收購及調運工作
夏收前，我庫及時做好騰倉並倉工作，保證收購需要並積極做好糧食機械維修，計量和檢化驗設備檢測工作。大力宣傳執行國家糧食收購政策，利用辦黑板報公布收購價格，讓農民售“明白糧”。收購中：
一是嚴格執行《國家糧食收購政策》：價格公開、質量標準公開、驗糧公開;計量公正、以質論價;按時結算農民交售小麥價款。嚴把收購質量關，不合格的糧食不準入庫，必須經整曬合格後才能入庫，保證了收購質量。
二是為售糧民眾提供優質的售糧服務：我庫始終以“需求無止境，服務無極限”的服務理念為宗旨。為農民提供茶水和糧食整曬工具，方便農民售糧，延長工作時間，確保售糧農民隨到隨收。職工還主動幫助年老體弱的售糧民眾裝、卸糧食，減輕他們的勞動強度。收購前，在公司領導支持下，院內曬場維修地坪6035.12米。為農民曬糧提供了寬敞的場所。
秋糧收購中，及時落實崗位責任，堅持早開門，晚關門。售糧農民隨到隨收，隨收隨結，決不留糧過夜，不給農民打白條。截止12月中旬共收購小麥9255142公斤，油葵4492923公斤，紅花籽1007045公斤。
今年糧食經營難度進一步增大，為此，從收購到銷售，我庫一直堅持“誠為本，信為道”的經營理念，雖然購銷量很大，但大家沒叫一聲苦一聲累，齊心協力，任勞任怨。截止12月中旬共銷售小麥12936000公斤，玉米144509公斤，油葵282260公斤，紅花籽315181公斤。因我庫調運工作實行糧食散裝、散運、過磅、電腦打單;透明度強，緩解了力資矛盾，贏得了良好的信譽。
四、做好“安全生產”和“一符五無”糧倉工作，確保所有庫存糧油萬無一失
為確保糧食儲備安全，我庫對保管工作做到了常抓不懈。今年儲糧最多，品種也多，保糧安全壓力大;除小麥全部在庫房儲存外，玉米、油葵基本都在露天儲存。為使所有儲存糧食在不同季節無蟲、無霉、無損失，我們把保糧工作擺在首位：
首先，健全細化了保糧制度;認真執行糧情“三觀、七測、半月化”的檢測制度，實行危糧限期處理制度。要求責任保管員對糧情至少三天進倉一查，保管組檢驗員七天一查，並逐倉逐垛扦樣，現場查看糧情，發現問題及時處理，把儲糧隱患消除在萌芽狀態，確保所有儲糧萬無一失。今年我庫在州集團“一符五無”糧倉工作檢查中，喜得95分好成績。
其次，我庫今年5月份在公司領導的大力支持下，對倉庫所有線路改修為地埋電纜。堅決杜絕了安全設施帶病工作的現象發生。
針對消防工作，我庫建立了以庫主任為單位的總的安全消防責任人，堅持每月圍繞不同時期的工作重點，對全體職工進行一次消防安全常識學習，並計畫每年進行一次消防滅火演練。目的是通過這些必要的教育形式，普及職工的消防意識，增強職工的責任感和集體觀念;在全庫形成人人遵守消防安全制度和操作規程。人人關心防火、重視防火，自覺做好消防工作的局面。
五、正確對待工作中存在的問題和不足
通過一年的“一符五無”糧倉工作檢查發現我庫在保管員帳、卡記錄方面和後期保糧工作中還存在許多問題：保管員在每次檢查糧情後，有時沒能及時記錄，所以在補記時便漏記或錯記一些問題，導致當日檢查的糧情與記錄不符情況出現。而保管員在後期保糧中特別是小麥儲糧，後熟期長，易感染害蟲。為此，在保糧期間應及時根據氣溫變化掌握溫度、濕度進行地上籠通風、降溫、冷凍殺蟲，其效果較好;能確保糧食安全。
六、20xx年的工作思路及目標
20xx年我庫工作的具體思路是：
1、發揮國有糧食企業的主渠道作用，確保我庫糧食儲存、運作安全。
2、引導職工轉變工作作風，發揮自身優勢，能勇於創新，為企業經濟增進效益。
企業年度的工作總結 篇11
今天在這裡召開xx年度糧食企業工作總結表彰大會，這次會議既是一次回顧總結會，也是一次表彰獎勵會，又是一次對xx年的工作安排和部署會，具有非常重要的意義。前面聽了中心庫x主任、糧食局x局長的講話，我都同意。下面我結合xx年度糧食企業的工作情況，圍繞糧食流通面臨的形勢和加快糧食企業發展的問題講兩點意見。
一、適應形勢，糧食工作取得新成效。
xx年是放開糧食價格、取消按保護價收購的第一年。糧食工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和全市社會經濟發展的大局，認真執行國家的糧食政策，準確把握機遇，著力適應新形勢，整體工作穩中求進，企業生存發展能力進一步增強，職工隊伍穩定，糧食工作取得了新的成效。
一是認真貫徹執行國家的糧食政策，較好地履行了部門職能。為適應糧食價格、市場放開的要求，全系統面對資金短缺、歷史包袱沉重的情況，克服點多面廣、條件艱苦等種種困難，糧食局作為主管局能認真貫徹國家的糧食政策，履行指導、協調、監督、服務的職責。糧食企業能主動適應市場的變化，面向市場，合理定價、主動收購，服務廣大農戶。能抓住糧價恢復性上漲的機遇，主動出擊，靈活銷售。同時能確保1.75億斤庫存糧食的安全保管，達到了國家“一符四無”糧倉標準。這些工作大家都付出了辛勤的努力。去年，共收購入庫糧食2391萬斤，充分發揮了國有糧食部門的主渠道作用，在收購工作中採取走村串戶、上門收購、預約收購，這些措施是收購方式的一大轉變，也是新形勢下糧食購銷工作的`積極探索和有效嘗試。在糧食收購中沒有出現各種傷農、坑農事件，工作作風明顯轉變。聽了前面劉局長的講話，我認為糧食銷售工作是去年工作的亮點之一，共銷售糧食3226萬斤，超額完成了目標責任書規定任務，這是搶抓陳化糧集中銷售機遇的結果，是退耕還林原糧供應政策幫忙的結果，也是大家科學決策，辛勤努力，靈活促銷的結果。
二是糧食企業改革逐步推進，確保了職工隊伍穩定。過去糧食企業點多面廣，經營分散，內耗嚴重，為提高企業競爭實力，強化管理，糧食局專門請示政府同意後，將中心糧庫與購銷中心兩個公司進行了合併，最佳化了經營機制和管理體制，職工工資得到了按時發放，43名遺屬移交了民政，享受社會保障，同時也積極努力，協調解決了一些遺留問題，企業經營環境得到了進一步改善，保持了糧食職工隊伍穩定。
三是多渠道爭取資金，項目建設力度大，成效明顯。全局上下在做好正常工作的同時，始終把搬遷、求發展、求創新放在工作首位，高度重視運轉、搬遷、發展問題，積極想辦法，克服困難，向上爭取資金31萬元，辦公樓建設順利完成主體框架建設任務，同時自籌資金新上了柳河、黃閘灣、中心庫3個麵粉加工廠，1個榨油坊，創效能力增強，企業經營取得了明顯成效。
四是整體工作思路清晰，取得了明顯效果。主要表現在職工面貌好，工作積極性高，競爭意識強；全局上下能團結一心，集中精力，搞好經營；物質文明建設和精神文明建設能同部署、同檢查、同落實，取得了明顯進展；購銷抓糧源，發展抓項目，以糧為主，多業創收的工作思想清晰，向市場要效益，向管理要效益的優患意識明顯增強。
糧食工作取得的成績，市委、市政府也是充分肯定的。在此我代表市政府向在座的各位和辛勤工作在第一線的糧食職工表示衷心的感謝！
目前，我們還必須清醒地認識到我市糧食工作方面還存在一定的困難和問題。主要體現在國有糧食企業由於走向市場較晚，糧食流通體制的諸多深層次矛盾，尤其是企業“老人、老糧、老帳”問題還沒有得到徹底解決，有待於在進一步推進糧食企業改革中準確把握加以解決。
二、進一步完善糧食巨觀調控體系，努力做好新形勢下的糧食工作。
糧食工作是“三農”問題的一個重要環節，關係到農業的發展、農民的增收和農村的穩定，關係到人民生活的改善，關係到地方經濟的發展。對此，我們必須要有一個明確的認識。我們現在講糧食工作，從大處講不僅意味著要重視糧食安全生產，而且意味著更要重視糧食的流通問題和糧食效益問題。從小處講，糧食幹部職工如何抓住機遇，適應市場求生存，求發展。
1、精心指導，積極穩妥地推進企業改革。糧食企業有在職職工137人，離退休職工206人，人員多，負擔重，做好新形勢下的企業改革工作任務繁重。對於企業改革，我想要嚴格按照國家的糧改政策，在主管部門的統一領導下，在上級業務主管部門的具體指導下，堅持“有所為有所不為”和“有進有退”的方針，因企施策，穩妥進行，要選擇適合企業實際的改革形式，使企業通過改革，儘快擺脫困境，提高生存能力，適應購銷市場化的新形勢，在競爭中不斷壯大，走向發展。改革工作要在調研的基礎上廣泛動員，認真測算，反覆討論，制定符合政策、符合實際，便於操作，職工滿意，政府認可的實施方案，付諸實施。
2、抓主抓重，搞好糧食購銷工作。現在糧食價格比前些年有所明顯回升，這應該說是一種很好的機遇，抓住了機遇也就抓住了效益。新階段糧食購銷主體眾多，競爭激烈，市場行情變幻莫側，這就要求我們要善於捕捉信息，科學決策，靈活購銷，爭創效益。要繼續堅持以往一些行之有效的購銷措施，同時也要積極探索償試新的經營模式，掌握市場主動權，千方百計通過糧食購銷來賺取利潤。
3、嚴格監督，規範企業行為。一是加強對庫存糧食的管理和監督。對庫存糧食的有效監管，直接影響到國家糧食數量真實、質量良好和儲存安全，要確保帳實相符。二是加強企業財務管理和監督。這個問題我們已在花海糧油購銷站出了問題，也造成了一定的負面影響，我想各企業都要引以為戒，切實把加強管理和監督列為重要議事日程，決不能出現違紀違規問題。三是加強企業成本費用管理。謀種程度上講，企業的效益是算出來，要有算細帳、控費用、降損耗、核成本的經營管理理念，樹立過緊日子的思想，嚴格控制非生產經營性費用開支，向成本要效益。四是對黨風廉政建設監督。嚴格落實黨風廉政建設責任制，推進企務、廠務公開制度，提高決策和經營工作透明度，以廉潔換民心。五是加強制度建設和落實。制度不在於多少，重在落實，要形成靠制度管人，依制度辦事的工作機制。
4、鼓足幹勁，全力完成xx年的各項工作任務。一是主管局要繼續發揮服務職責，為企業排憂解難。二是通報信息，為企業提供決策參考。三是拓寬思路，提高企業競爭實力。積極培育麵粉品牌，提高工藝水平，確保麵粉質量，以質量求生存，以信譽求發展。四是真抓實幹，提升企業生存發展能力，思路要清，措施要硬，辦法要實，工作實績要突出。
企業年度的工作總結 篇12
光陰似箭、日月如梭，轉眼20xx年已圓滿過去，在這歲末年初，辭舊迎新的時刻，回首一年的工作，感慨萬千；從5月份進場時的兩三人到年末工程處機構的健全，從開始的乾乾停停到現在的加班加點；我們經歷了一個從零星到完整，從無序到規範的不斷發展壯大的過程。在安全文明施工、質量控制、施工進度、工程處建設上取得了一定成績；現就我處20xx年工作作如下總結。
一、安全文明施工方面
從進場到現在我處嚴格按照分公司《安全文明施工管理辦法》來指導安全工作，並制定了相應的《安全文明施工管理實施細則》，不定期組織員工進行學習，加深大家對安全文明施工的認識。我們充分利用工程處牆報進行安全文明施工的宣傳，更進一步地提高員工的個人安全防護意識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針；從過去的要我安全,轉變為我要安全、我懂安全、我會安全，有力地促進了安全工作的開展。我們不僅在安全學習和宣傳上下工夫，在安全過程控制上，要求處專職安全員每天八小時在各施工區點進行全天候巡查，及時發現安全隱患，將各種事故消除在萌芽狀態，對違章現象按照“三不放過”的原則及時糾正、處理、整改；對嚴重違章的必須停工整頓、學習；並要求各施工點必須做到有邊就有欄，有洞就有蓋，有人員施工的地方就有相應的安全防護設施。在工程處內部
我們每月進行一次安全文明施工“流動紅旗”評比；每周六由工程處主任組織處安全員、各班班長進行安全文明施工檢查，對工程處所管轄的各班施工區域的安全防護設施、文明施工、習慣性違章及班組的班容班貌、安全台帳等進行檢查評比；每月第一名工程處將授予“流動紅旗”，並在物質上給予一定獎勵；對查出有問題的班組將給予處罰，並限期整改。我們要求班組在下達生產任務前必須進行安全技術交底,使員工在接受生產任務時，就對自己所要承擔工作的安全風險事故發生率的大小有足夠的了解，從而使員工在施工中的自我防護意識有更進一步的提高。我處各班組積極認真地開展“五個一”活動，廣大職工、協作工為安全生產提建議、獻良策，並做了大量的安全生產實事，查出了一些安全生產隱患。我們在安全工作上的不懈努力得到了分公司領導的肯定，十二月份我處榮獲分公司安全文明施工“流動紅旗”評比第一名。
二、質量控制方面
我們要求工程處員工牢記“建一座電廠，樹一座豐碑”的質量方針,緊緊圍繞公司質量目標，樹立“沒有最好，只有更好”的質量信念；從而在思想上加深廣大員工的質量意識，讓員工知道質量的重要性，質量是企業的生命，是企業參與市場競爭的砝碼和通行證。在工程處內部我們制定了《焊接質量管理辦法》、《安裝質量管理辦法》來指導、約束大家，做到控制有法，執行有據。並根據各階段施工特點經常組織班組長、技術員學習相關規程規範，加深理解，不斷提高他們的理論知識和技術水平。在項目施工前必須認真做好作業指導書編制，並對施工人員進行技術交底，使他們能清楚地了解施工的程式、操作方法、施工工藝、保證質量的措施、技術檢驗要求和檢查驗收標準、規範等，真正做到全過程、全方位加以控制，避免了施工中人為造成的不合格品和質量事故，從而保證施工項目質量的可靠性。為有效進行過程控制，我們設定了一名安裝質檢員、一名焊接質檢員，要求他們對每一個施工點的施工程式進行控制，重要施工點必須旁站監護，發現不符合質量要求的一律返工糾正，嚴重的給予處罰，並在處牆報上進行通報批評。在鋼樑製作上，最初防止變形控制得不好，工程處對此問題非常重視，組織相關班組開了幾次專題會，首先在思想上讓大家統一認識，知道控制鋼樑變形的重要性；其次分析每道工序，找出變形原因，採取正確防控措施；經過以上步驟的實施，現在鋼樑製作變形得到有效控制，受到質檢、監理相關人員的肯定。在移交驗收上我們嚴格按程式辦事，必須經過工程處一、二級驗收合格，才通知質檢科進行三級驗收；目前各項驗收一次合格率達100%，受監焊口一次合格率＞98%。為有效控制600MW機組安裝中有可能遇到的新、難問題，我處成立了以處專工為組長的QC小組，各班結合自己的工作特點都申報了QC課題，如附屬班的《減小一般離心泵振動》、本體班的《汽輪發電機地腳螺栓安裝精度控制》等；目前各項課題開展得有聲有色。
三、施工進度方面
在市場競爭日趨激烈的今天，作為施工企業要想取得最大的經濟效益，抓進度、搶工期是最有效手段之一；只有抱著時不我待，只爭朝夕，不斷進取的精神，滿足業主對工期的要求，才能在今後市場中占有一席之地。我處想公司之所想，急公司之所急；在員工中大力宣傳發揚主人翁精神，樹立企興我興，企衰我衰的思想，增強大家的責任感、使命感、緊迫感，
調動大家的積極性、主動性、創造性；既然“西電東送、黔電送粵”給了我們一個展示的舞台，作為主角我們就應把握這歷史的'機遇，演好這場戲。夏日的發耳驕陽似火，我處承擔進廠區域主幹道地下埋管施工，當時工程處辦公樓還在建設中，在工地上連遮陽落腳的地方都沒有；可大家沒有半句怨言，頭頂烈日、克服困難、戰勝環境，保質量、搶進度；為工地上一條條道路的形成，作出了我們的努力。隨著施工圖冊陸續到來，我處工作逐漸步入正軌，首先要求各班技術員必須認真仔細地審圖，發現問題，不能坐、等、靠，應主動與施工科專工聯繫，儘快解決問題。對物資供應我們要求班組多和物資處聯繫，掌握重要設備供貨情況，對於一般物資在每個項目開工前必須備齊，避免造成施工人員窩工。汽機加熱器平台施工，從施工圖到至開始下料製作只用了不到一個月時間；化水設備從基礎移交後只用一個星期就安裝完成；汽輪發電機組地腳螺栓及固定板預埋由於廠家供貨嚴重滯後，為不影響下一步汽輪發電機組基礎澆灌，我處經過精心策劃，打破常規，最佳化施工方案，組織人員兩班倒，大家團結一致，發揚我處善打硬仗的優良傳統，苦幹、實幹加巧幹，迎難而上，最終比分公司要求的時間提前三天完成。現在，我處廣大員工任勞任怨每天加班加點，為保證汽機加熱器平台明年三月份達到安裝條件而不懈努力。
四、工程處建設管理方面
一個工程處就是公司的一面旗幟。工程處建設的好壞，表現在廣大員工的精神面貌，思想境界上；表現在工程處各班的班容班貌，班風班紀上；表現在做事是否規範化、標準化、程式化；表現在是否團結和諧，積極進取上。我處是一支年青人占多數的隊伍，年青人幹勁大，思想波動也大，
對此，我們通過平時的察顏觀色，對思想有波動的員工通過談心、交流等方式與他溝通，使他樹立愛崗敬業，以廠為家，遵紀守法的思想。我們利用每周安全生產會或下雨、停電等無法工作的時間組織大家進行相關法律、法規、安全知識的學習，使大家做到知法、懂法、用法。我們不斷加強南網大政方針的學習，讓大家統一思想，統一行動，建立一個講原則、重感情、團結向上的集體，進一步提高我們的工作水平，人人想盡辦法完成自己的任務。為了更好地貫徹執行公司各項體系在工程處的有效運行，我處派員工積極參加分公司組織的體系培訓，提高員工對體系運行的認識、了解；做到做事必須規範化、標準化、程式化，改變以前粗放、隨意的工作方式，嚴格按照高標準、嚴要求來提高我們的管理水平。為回響公司加強成本控制，創建節約型企業的號召，我們要求廣大員工做到凡事有計畫、事前要最佳化、事中要控制、事後要總結的精細化管理步驟，並出台了各項管理辦法、崗位職責，來約束大家，讓大家各盡其責，按章辦事。從班組施工圖預算我們就嚴格控制，能夠定尺的鋼材必須定尺，減少施工時下料浪費；我們對各班組所需的工、器、具及耗材實行統一採購，集中入庫，由專人登記、發放，提高了工、器、具使用效率，杜絕了因重複採購而造成的閒置、浪費；我們還經常與其它項目聯繫，將他們不再使用的各種資源轉到發耳來，充分實現不同項目相同部門之間的資源共享。在班組建設上，我處各班班容班貌整潔、清爽，各樣物品擺放有序；各種規章制度、崗位職責、標語口號、及班組簡介製作上牆；各種資料、檔案、台帳擺放醒目；走進我處各班給人一種高要求、高起點，規範、標準的感覺。其次各班風正、氣順；廣大員工精神飽滿，團結合作，積極向上，處處爭先。大家充分發揮主人翁的積極性、創造性，在工作上出謀劃策，在生活上相互關心。並且在工程處的鼓勵下各班踴躍向《電建報》投稿，積極宣傳工程處各方面的建設，對上報發表的文章工程處給予一定的獎勵，有力地促進全體員工的集體榮譽感。
20xx年已過去，展望新的一年，任重道遠，我處工作將全面鋪開，取水口、淨水站、廠外補給水管、綜合水泵房、鍋爐補給水系統、循環水管、空壓機房、#1、#2汽機加熱器平台、除氧器等將全部安裝完成；主廠區水工系統其它設備、管道；全廠熱力系統中的凝結器、部分附屬機械、輔助設備、及管道等都將陸續開始安裝。面對如此艱巨的任務，我處全體員工將以更加高昂的鬥志和更加飽滿的熱情，團結一致、克服困難、積極進取、奮勇拼搏，優質、高效地圓滿完成各項工作，為公司20xx年目標的實現作出我們的貢獻。
企業年度的工作總結 篇13
一、加強組織領導，確保各項工作落到實處
為使電力設施安全、穩定運行，社區高度重視此項工作，首先成立領導小組，由社區黨總支部書記王亞玲負總責，保證居民生活用電，提高人民民眾生活質量。建立了相應的工作目標責任制，以調動工作的積極性，並將此項工作納入目標考核範圍，一級抓一級，層層抓落實。
二、保護電力設施的主要措施
(一)建立和完善保護電力設施的工作機制。社區和保護電力設施領導小組負責組織協調有關部門共同開展保護電力設施工作，並加強對各項措施落實情況的督促檢查。加強對保護電力設施安全防範的日常管理工作，及時排查和整治不安全因素，協助片警查處、打擊各類盜竊破壞電力設施的違法犯罪案件。
(二)強化電力設施的安全防範工作。認真貫徹執行《電力法》、《電力設施保護條例》，進一步完善和加強保護電力設施網建設，確保電力設施的安全運行。
(三)把打擊盜竊破壞電力設施犯罪列入嚴打整治鬥爭的重要內容和長期任務，常抓不懈。總結經驗，把握鬥爭規律，分析犯罪分子的作案特點，嚴厲打擊盜竊破壞電力設施違法犯罪分子的囂張氣焰，遏制違法犯罪活動的蔓延。同時加強對廢舊金屬收購站點的管理檢查，堵塞銷贓渠道。
(四)成立了護線隊，開展經常性的電力設施安全防範工作。對盜竊、破壞電力設施案件多發的地區，招聘安全員，實行有償服務，主要任務是對電力設施進行安全巡邏，協調處理不安全因素，在責任區內廣泛宣傳教育民眾，發動民眾做好保護電力設施的工作。實行安全防範目標責任制，責任區內嚴防發生盜竊、破壞案件，一旦發生案件，能及時發現，並提供破案線索。
三、保護電力設施工作的保障組織
(一)加強組織領導。把保護電力設施作為經濟發展和社會穩定的重要組成部分，納入重要議事日程，成立保護電力設施領導小組，建立相應的工作目標責任制，以調動工作的積極性，並將此項工作納入目標考核範圍，一級抓一級，層層抓落實。
(二)嚴格獎懲制度。加強了對保護電力設施工作情況的監督、檢查，上半年我們進行了多次的監督檢查，預防盜竊、破壞電力設施違法犯罪行為的發生，向公安機關提供重要破案線索和對破獲重、特大案件有功的單位和個人，根據情況上報上級部門給予重獎。
(三)廣泛開展宣傳教育工作。加大宣傳力度，搞好保護電力設施工作的宣傳教育活動。採取豐富多樣的形式，大力宣傳電力法律、法規知識，保護電力設施工作動態和先進經驗與具體舉措，動員轄區單位與居民民眾的關注、支持和配合保護電力設施工作，推動保護電力設施工作的發展。