綜合崗個人工作總結 篇1
半年來，在公司的正確領導下，本人以積極的心態和飽滿的熱情堅守在自己的崗位上，埋頭苦幹，紮實工作，現將__年上半年的工作做一下簡要匯報：
1.每天做好日常工作，買菜做到精挑細選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實實的採購，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。
2.做好招待後勤保障工作，公司領導、業主、監理辦、指揮部領導來檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3.時常和職工溝通，採納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。
4.經常提前給到飯時因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來時能夠吃上熱飯熱菜
5.做好後勤工作，出入庫清楚，賬目清晰明了。
在今後的工作中，會更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務好，以飽滿的熱情投入到工作中。
綜合崗個人工作總結 篇2
我是__公司後勤部的___，在上半年的後勤保障和服務的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒做好的地方，但在接下來的下半年裡，會繼續改進，把後勤的工作做得更加完善。
一、後勤保障工作
保全隊是後勤保障工作的主體，在上半年裡，保全隊認真巡查公司廠區，沒有出現一起偷盜事件，在糾紛處理上，三月份有一次車間員工打架，保全隊及時接到通知，立馬趕到了現場，制止了事態的升級，雖然兩個同事都有一些輕傷，在保全脫開後，也罵罵咧咧，但至少沒有進醫院也沒有給公司廠區帶來更壞的影響。
在廠區食材的採購方面，採購員工也是認真採購，上半年食堂的工作在同事們的評分中都是良好的，半年來沒有出現投訴或者衛生方面的事情發生。保障了同事們的飲食，讓他們可以吃好飯，不用擔心吃這個大問題。
公司的車輛管理方面，我們後期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修，需要更換的車輛我們也請示領導做了更換，保障了廠區同事上下班的交通問題，沒有因為車輛的問題，導致同事們上班和下班時間上出現問題。
二、後勤服務工作
在做好保障的同時，我們也把服務做好，提高服務水平，不僅僅只是保障有了，卻不把服務做好，這樣是不行的，保全隊在巡視，檢查的同時，偶爾也會幫助同事搬運貨品，或者接收快遞，在做好安全保障的同時，也把服務做好，對來往的客戶認真對待。
食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣儘量讓同事們遲到不一樣的飯菜，不是簡單單調的，或者一鍋熟那種，像雞蛋，廚師師傅會做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，銅錢蛋，等等種類，保障了營養，也把菜的種類增多，做好服務，讓同事們吃的開心。
車輛司機每次開車前都會檢查車輛，並做好車內的衛生工作，不急剎，到站點也提醒同事們下車避免有些同事工作太累在車上睡過了頭。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車的地點，經常微笑的和他們聊天，提醒他們下車，來了新同事也會多了解，讓他們感覺坐公司的車上下班不是冷冰凍的。
服務的意識在後勤部門裡時刻提，也同時讓同事們監督，上半年的服務評分方面，大部分都是優良的。
三、需要改進的工作
在巡查的過程中，我們發現有些位置是監控的死角，這些地方並不是因為監控安裝的問題，而是廠區環境決定的，而且有些地方也不方便安裝監控，雖然上半年沒有出現問題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方，讓保全同事多多巡查這些地方。避免有人鑽了漏洞，造成廠區的損失。
在食堂服務方面，對於打飯菜的阿姨的培訓還不是很到位，偶爾有同事來找我們說吃的不是太飽，有時阿姨給的菜太少，雖然後面還可以加，但是廠區人太多，如果等待的話，可能要很久，影響了後續的休息或者工作。這方面要對阿姨加強培訓，記住個別食量大的同事，下次打飯菜的時候好提前給他多打點，避免耽擱他們的時間，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完，還有些許剩餘，我們後勤同事最後吃飯的時候，也是夠的，即使不夠再讓師傅炒幾個也沒問題。
在下半年的工作中，我們後勤部門要把工作做得更好，更細，需要改進的一些地方及時改進，遇到問題不能拖延，儘快解決。
綜合崗個人工作總結 篇3
一、完成的主要工作：
1、協助組織作業區各類節日活動以及各項會議準備工作；
2、完成作業區各類資料的列印、複印、刻字及統計工作以及作業區各類宣傳板報18塊、製作橫幅36條；
3、及時完成作業區日生產信息、周工作總結、周生產分析、月度工作總結、經理辦公會材料、月底特種車輛、值班車費用的統計；
4、統計完成每月生產異常及事件情況，領導現場辦公會匯總；
5、按時完成周生產例會紀要及經理辦公會紀要編寫、審核工作；
6、完成每周一至周四閱覽室開放工作，完成每周一、三、五班車物品接收、登記、發放工作；
7、完成每周六籃球聯賽組織及積分統計工作；
8、完成作業區基建庫工程資料的梳理、交接工作；
9、協助韓永強完成各站隊列印設備維修工作；
10、協助聯合站組織卡拉OK比賽。
11、按時完成領導交給的各項工作。
二、工作中存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。綜合工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我們必須細心，有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我們還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
三、下步工作打算
1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感；加強辦公室的管理，規範辦事程式，確保工作無差錯；
2、牢固樹立服務意識，大局意識，嚴格履行各種規章制度，增強工作的向心力、凝聚力和責任感；
3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的.急躁情緒，積極主動為各站隊提供更多的優質服務；
4、辦公室作為一個綜合性部門，在處理日常事務時，往往要求團結協作。因此，在做好本職工作的基礎上，服從領導，團結同志，完成好領導交辦的每一項任務。
5、平時多看一些寫作方面的書，提高文字寫作能力
6、提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。
總結一年來的工作，既有成績，更有不足，為此，我們要堅定信心，要有計畫的把今後的工作抓緊實施。我們堅信：20xx年，在作業區領導和各站隊的大力支持下，在各崗同志的共同配合下，克服困難，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務站隊的意識，求真務實，開拓進取，為作業區的發展做出更好更大的貢獻。
綜合崗個人工作總結 篇4
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。
（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創建活動考核評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，採取措施，確保各項創建指標能夠齊頭並進。
（二）規範操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規範要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，並提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
（三）加大表內應收息控制力度。為確保表內應收息餘額不增加，在每月20日之後，指定專人每日查詢表內應收息餘額，及時督促客戶經理進行催收，對於月底最後一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，並查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防範工作
按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發生任何經濟案件。
三、優質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，並通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿於日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑑管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
（一）嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份檔案，收到公文後，立即拆離、列印、分類登記，並根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦後的公文迅速傳送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，並與負責批辦的領導人保持聯繫，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的檔案、材料做到了收集齊全、完整。
（二）按照《歸檔檔案整理規則》的要求，對歸檔檔案認真整理歸檔。歸檔檔案按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子檔案1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
（三）制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規範管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規範化建設取得新進展。
由於支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由於我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作為典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。
五、小食堂建設取得顯著成績
員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的'統一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了牆壁、新壘了灶台，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬體設施得到進一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰櫃、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好眾口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內一伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關係，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬體，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，並結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了採暖鍋爐，所有網點的門市內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規範了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動契約法》及《勞動契約法實施條例》的各項規定，做好勞動契約續簽、勞動年鑑、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。
綜合崗個人工作總結 篇5
不知不覺上半年即將過去，半年來在領導的關心支持下，在同事們的幫助配合下，我們的後勤工作取得一定的成績。現將半年來的工作成績總結如下：
一、俗話說：“兵馬不動糧草先行”。每天按時按需發放各種辦公用品，為各個員工配足配齊衛生工具，保證了工作秩序的順利進行。
二、及時更換了自然破損的玻璃，並對各個辦公室的衛生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時改造了公司的水管，確保了企業員工的正常用水。
三、由於企業用電緊張，因此，公司新增了一台的變壓器。安裝變壓器的一些基礎工作，我們做得到位且保質保量，使安裝工作得以提前並順利完成。最後通過自己的努力對公司不規範的線路進行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。
四、及時給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長茂盛，為公司創造了一個風景優美育人環境。
五、由於倉庫比較破舊，及時對倉庫的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進行維修。為了配電室的安全，還對配電室的大門進行了加固維修。
雖然後勤工作取得了點滴成績，但這和領導的關心支持、同事們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助，就沒有現在的成績。其實離領導和同事們的要求還相差甚遠。今後本人將加大力度，腳踏實地帶領後勤工作再上一個新台階，讓領導、同事們滿意。
綜合崗個人工作總結 篇6
20xx年是忙碌而充實的一年，也是我加入到財務公司從陌生到熟悉的一年。回顧這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。一年來，在公司領導的正確帶領和部門領導的悉心指導下、各部門的積極配合以及同事們的支持協助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，認真履行崗位職責，現將一年來的思想、工作及學習情況總結如下：
一、堅持政治學習，繼續提高理論水平及思想素養
今年以來，本人始終堅持學習黨的方針、政策，堅持以“三個代表”思想武裝自己的頭腦，認真學習時事政治，關心國家大事，積極參加支部組織的各項、會議、政治學習、黨日活動，認真貫徹落實上級組織的有關檔案精神；加深對黨的認識，豐富自己的政治理論水平和素養，提高辦事能力。
二、恪守崗位職責，努力完成公司交辦的各項任務
自4月份加入到財務公司後，我被安排到綜合管理部，主要協助部門經理負責綜合管理、人事及文秘等相關工作，清醒地認識到，該崗位是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐；面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，完成了以下工作：
（一）文秘工作
1、文字材料整理及起草按時收集公司各部門月度工作計畫、季度及年度工作總結，按照股份公司要求及時完成公司各類年度、季度總結的、股份公司董事長調研等材料的草擬；完成公司開業申報、股東會、董事會、監事會、等材料的整理工作。
2、檔案管理及時完成銀監會、人民銀行、財務公司協會、銀行業協會等機構及股份公司和集團公司120餘份來文的登記、輪閱及督辦工作；負責公司的OA管理，完成股份及集團公司OA來文及信函的收發與流轉，完成公司檔案的擬稿、審核、校對、列印、蓋章等工作，截止11月底共完成《關於印發寧波港集團財務有限公司規章制度的通知》等6餘份檔案的發文。
3、服務工作及時完成公司領導的出行服務工作，包括行程安排、旅店及機票預定等，同時及時為公司員工提供合適的車輛使用、發票報銷以及客飯預定等合理的服務工作。
4、接待、會務完成了公司開業慶典、成員單位業務人員培訓、監管機構對公司開業檢查等活動的組織接待工作，完成了公司三會、副董事長調研座談會、股份公司領導來訪調研、公司內部系列培訓以及公司日常會務等的安排工作。
（二）、人事管理
公司成立初期，由於公司員工勞資關係掛靠股份公司，人事方面主要是做好員工的日常考勤、工資單發放核對等基礎性工作，做好跟股份公司人力資源部門的相關協調工作；明年公司員工勞資關係將轉移到公司本部，按照公司的要求，已完成社保開戶及相關準備工作，並編制20xx年人工費用預算，目前正在準備年度員工績效考核工作。
同時負責公司小車司機勞務契約的擬訂、簽訂、工資結算及日常管理。
（三）、綜合管理
1、後勤管理根據要求採購辦公用品、印製各類單證、其它印刷品、並負責管理好辦公用品、生活福利用品、勞保用品等，印表機、複印機、傳真機、長途電話等辦公設施的日常維護、保養和調配。以及相關費用的報銷工作。
2、黨務、工會本人作為財務公司黨小組長、工會小組長，完成了公司黨務管理和工會的日常管理等相關工作，並組織人員參加支部和工會的各類活動，主要有：
（1）、完成了黨費、工會費的收繳工作，並及時撰寫黨小組會議記錄、小組工作總結。
（2）、根據組織的要求，完成了本小組黨員的年終民主評議。
（3）、組織黨員積極參加機關黨委組織的七一“強港優勢你我他”演講比賽。
（4）、配合集團公司機關工會、團委，協調人員積極參加公司文藝大獎賽機關節目排演、工會組織的趣味體育比賽等活動。
（5）、組織黨員積極參加支部組織的赴餘姚黨日活動。
三、強化業務學習，不斷提高自身的工作能力
1、加強對公文寫作、辦公事務處理、後勤管理、人事管理等知識的學習，並參加人力資源和社會保障部組織的企業人力資源管理師二級考試，順利過關。
2、加強對財務、金融、法律等知識的學習，並參加銀行業從業資格和會計從業資格考試，順利過關。
四、明年工作思路
1、繼續做好綜合管理、人事、文秘等方面的工作，為公司的發展提供更加完備的後勤服務。
2、進一步提高溝通協調能力，有效落實公司交辦的各項任務。
3、繼續加強文書寫作、辦公事務處理等知識的學習。
4、繼續學習金融、財務、法律等方面的知識，爭取20xx年能繼續參加相關的考試，以考促學；同時努力爭取公司的支持，在適當的情況下擇機參加金融類在職研究生學習，全面系統掌握金融基礎理論，以滿足工作需要。
綜合崗個人工作總結 篇7
今年上半年就這樣結束了，回顧這半年的工作，現將其總結如下：
一、工作思想方面。積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面。我主要負責櫃面單證的列印和整理歸檔工作，每到值班周上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。
其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從巨觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結上半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在下半年的工作中加以改進。
綜合崗個人工作總結 篇8
辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協調、內務管理是辦公室工作的重要內容，而規範內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。
一是繼續健全各項規章制度，進一步提高規範化運作水平。辦公室工作具有紛繁複雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規範管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規範辦公室工作的基本原則，做到“講程式”。要求辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程式的，不折不扣地按程式辦理，不省略、不簡化、不拖拉；
其次，規範辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎上，又先後擬訂並出台了《二公司辦公設施管理規定》、《二公司獨身宿舍管理辦法》、《二公司關於進一步加強水電管理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規範、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規範性檔案。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規範化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要檔案、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關係的協調；對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的檔案材料做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規範，傳遞迅速。規範化水平的提高，確保了辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
二是不斷加強自身隊伍建設，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。要克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，力爭在某些情況的把握上，在主動服務上，都能夠做到與時俱進。自辦公室成立以來，我們一直堅持制定辦公室月份工作計畫，除日常工作內容不必做計畫、突發性工作任務無法做計畫外，其他各項工作我們都要在每月的月初做出計畫安排，上報主要領導並發放到每位幹事和班組長手中。一年來，我們共列入計畫內工作148項。提前預見工作、計畫工作，大大提高了工作的主動性。
三是在工作作風上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦公室是一個由17名同志組成的多系列、多層次的動態組合體，而且大部分都處於公司視窗的位置，我們的工作作風代表著辦公室、代表著機關，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月召開的科務會及科內全體人員會議上都要重點強調工作作風的問題。通過反覆的正面引導和反面教育，使得辦公室人員基本都能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。
四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的工作：
①按照總公司黨委的要求，結合公司實際，做出七項具體安排，組織各黨支部認真學習宣傳貫徹黨的__大精神。為檢驗學習效果，組織全公司110名黨員開展了學習__大知識答卷活動，並在滿分的19名黨員中進行了抽獎活動。
②繼續深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級黨組織的安排下，我公司派黨辦幹事赴瀋陽礦物局紅陽三礦專題講授有效運行黨建工作管理體系的成功經驗。在九月份，我們順利通過了認證後的首次複評審核，我公司的黨建體系運行工作得到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們公司的黨建工作更加規範化、科學化，全面提升了公司黨建工作的管理水平。
③加強和改進了對黨員的教育、管理和監督。公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念活動。
④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、生產等開展各項工作，切實發揮了思想政治工作的優勢。今年，在施工結束後，分批次在每周三下午組織全公司全體黨員幹部觀看了《細節決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素質。
⑤按照總公司的統一安排，認真開展了預防職務犯罪宣傳教育活動，並按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了《拒腐防變每月一課》——《主要領導幹部廉潔奉公警示錄》、《抵制誘惑警示錄》、《沉重的代價》等警示教育DVD光碟，組織公司全體黨員幹部進行了認真觀看。
第二，作為擔負著公司政務和行政工作的辦公室，我們重點做了以下幾個方面的工作：
①加強了辦公室秘書工作管理。從本質上講，辦公室秘書工作的基本職能就在於接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發揮了輔助決策、溝通信息、協調關係、辦文辦會和管理事務的職能。
②加強了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細緻周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了對來自於上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。
③加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會後事項處理工作。
④加強了辦公室印信管理、收發文的處理和檔案的管理。印章是公司及公司領導人的職責許可權的象徵，具有權威、證明和標誌的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，並嚴格了審批手續。收發文的處理和檔案的管理也是辦公室工作的重要組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近300份檔案的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了30餘份紅頭檔案的核稿、擬辦、登記、編號、印製、分裝和發放工作，並按三體系要求對檔案的複製、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規範化要求。
⑤加強了在職、異地退休、離休及軍轉等各類人員的醫療保險相關工作。認真學習各有關政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關工作。
綜合崗個人工作總結 篇9
上半年的時間很快就過去了，這半年有收穫也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：
堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準
在基礎設施維護方面，對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;
二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識
後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務
後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。