物業的半年工作總結 篇1
我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一個中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。
一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展
隨著集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文×篇、建議××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒布的《物業管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是最佳化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
二、突出三個重點，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機製作為一件大事來抓，一是先後出台了《關於黨政領導崗位範圍及工作分工的意見》、《關於大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關於實施黨委工作責任制和創新工作實踐的意見》等一系列檔案。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了《**社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區改革的實際、黨員分布、構成的現狀出發，對進一步最佳化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
2、建立健全黨建組織網路。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論絡和黨風廉政建設監督網路，制定全年學習計畫，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。
3、開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用
物業的半年工作總結 篇2
20xx年以來，淮海物業服務處在淮海管委會領導的大力支持下，圍繞“戰高溫，保全全”的工作思路，創新工作模式，強化內部管理，樹立攜程物業良好的企業形象，通過全體員工的共同努力，較好的完成了各項服務內容。現將這兩個月的物業服務情況匯報如下：
一、安全護衛服務
1、“7.28”重大安全事故發生以後，物業服務處立即啟動安全應急預案，首先，組織安保、維修人員對區域內受損情況進行排查等記錄；其次，安排客服人員上門進行解釋工作，避免造成業主心中恐慌；再次，張貼通知提醒業主對各自內部安全進行自查，並將自查結果報送物業服務處。7月29日淮海管委會召開關於會議。會議強調園區各相關單位應切實做好安全生產工作，把安全工作放在重中之重。淮海物業服處於7月30日召開了全體員工大會，傳達管委會安全工作會議精神，安全工作做了全面的布置。對區域內的設備設施、消防器材、機房、配電間等進行徹底排查，排除安全隱患。
2、淮海物業服務處針對夏季安全工作的特點，採取針對性的措施，首先，加大了夜間巡視力度，對人流量大樓層以及夜間監控盲區點增加巡邏頻次，確保樓宇安全。7月7日晚夜班安保巡檢時發現－婦女進入綜合樓工地,偷盜施工腳手架扣件,安保當場將其抓獲,並移送公安機關處理。9月5日夜間安保在夜間巡邏中發現－名男子在園區漫無目的行走，形跡可疑，安保發現後將其帶團物服處進行詢問，無異現情況後放行。9月12日夜間安保人員正常巡查中發現華聯超市水果店北門未鎖，安保人員及時和店主取得聯繫，並一直堅持為店主看護，直至店主上班，次日物業服務處再次提醒業主加強自我防範工作。其次，安排管理人員夜間值班，加強對夜間人員在崗人員抽查力度，杜絕了睡崗現象的發生，保證樓宇安全。
3、強化強區域車輛管理，車輛停放整齊有序，車輛管理人員對園區內所有的車輛進行逐一引導、登記，每天上班尖峰時段物業服務處，增加人員對道路現場進行疏通，保證業主上下班時間車輛通行的安全暢通。8月份連續的高溫天氣，物業服務處通過張貼告示，提醒業主夏季車輛停放安全，車內檔風玻璃下嚴禁放入打火機，香水等易爆品，防止意外事故發生。物管處在業主每天上下班尖峰時段安排電瓶車往返於車庫和各樓宇之間。最近，園區花草栽培工作又重新啟動，物業服務處在做好安全保障的同時、加強了施工路段的車輛管理，使運送花草車輛按規定停放，保證業主車輛暢通行駛。
4、繼續加強對施工現場的管理，安全生產絕不放鬆，認真檢查各項資質證書、查對有效證件，發現問題，當場解決。
5、物業服務處和部分企業簽訂安全責任書。
二、工程維護服務
（一）與聯中建幕牆公司進行多次聯繫，對1、2棟部分幕牆玻璃進行了更換。但目前園區仍然存在較多幕牆玻璃爆碎情況，儘管我方多次分別與金中建幕牆施工單位聯繫，但二家施工單位除人員到場進行了查看外，未再有進一步的安排，使得幕牆玻璃更換問題久拖不決。
（二）與土建施工單位做好協調，對1、2棟屋面幾處滲漏點進行了防水施工處理，但目前2棟屋面仍然存在二處滲漏點，目前，我方正為此與土建施工單位在協調中。
（三）對於1棟樓層供水壓力較小問題，利用周末時間，加班對供水管路進行檢查，對樓棟供水總閥做好檢查維修經過檢查維修，使得1棟樓層供水壓力有所提高。
（四）對B棟地下室二處配電房內長期存在滲漏的原因進行仔細檢查，終於找出導致滲漏的原因所在，並及時與管委會工程部以及現場施工單位做好協調配合，及時對滲漏點進行了防水封堵，並做好降雨期間的檢查。從目前的檢查情況來看，二處配電房內未再發現滲漏問題。
（五）與空調安裝單位博菱公司做好協調，先後對2棟擎旗、星工機械空調機故障以及1棟通華芯空調機故障進行了維修處理。
（六）針對安全工作檢查布置要求，做好設備設施安全檢查，重點加強對現場安全疏散指示燈的檢查，對故障線路以及損壞的安全疏散指示燈及時做好維修更換。
（七）針對地下室電纜橋架等施工不到位問題，與玄安公司進行協調後，玄安公司已經安排人員對電纜橋架等進行整改。
（八）根據維護保養計畫安排，定期做好地下室所有排污水泵的點動測試檢查，並及時做好屋面垃圾清理以及排水管口清理疏通工作，確保給排水設施完好。
（九）對移動公司信號覆蓋設備安裝調試工作做好現場配合。
（十）對玄安公司供電電纜安裝施工做好配合，同時對於園區配電房供電線路調整施工工作，與企業做好溝通協調，並與玄安工作做好施工計畫安排，較好的完成了園區供電線路調整工作。
（十一）對於富源園林進行了景觀改造施工做好現場配合對裝修施工現場做好日常巡視檢查，並根據裝修施工的要求，及時做好施工配合。
三、客戶服務
（一）8幢企業反映公共區域內洗臉台盆掉落（公裝質量問題），及時溝通銀網公司進行維修並持續跟蹤此事，目前已維修完畢。
（二）信誠公司裝修過程中出現的問題的及時跟蹤，做好工程部與企業之間的協調工作，確保工程質量及工期的順利進行。
（三）博進公司、廣嘉公司的裝修入住手續的辦理。
（四）博蘭公司1層區域內的配電改造，已及時與相關部門做好協調工作，目前改造已完成。
（五）匯群公司3層區域的裝修過程中，因施工不當造成消防設施故障，已及時要求企業停工，並書面材料報管委會。
四“雙節”工作安排
（一）做好節前安全大檢查。
1、對設備設施狀況進行的檢查。其中重點做好配電房、地下室排污水泵、屋面排水管口等地點的檢查；
2、對消防設備設施進行全面檢查，發現問題當場改正，並協助業主對各企業內部的消防安全進行協查。
3、對園區內各消防通道樓梯口是否暢通進行檢查。
（二）做好節日期間值班人員安排
1、對各班組人員做好調整安排，制定各崗位人員值班表；
2、確保每日有一名工程維修人員在現場值班，其他人員保持通信暢通，隨時做好突發事件應急處理；
3、管理人員做好現場工作情況的抽查。
物業的半年工作總結 篇3
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到x項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工x人，骨幹人員x人，骨幹人員保有率x%，組織各類員工培訓x次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月x日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，髒水已漫至x室戶內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、簡訊告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資採購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘x人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約x萬元;
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約x萬元;
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近x萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近x千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止x底，經過預估，預計全年能超額完成了收入x萬元，利潤率x%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止x月初完成交房x余戶，辦理裝修x戶，處理、傳遞、記錄各類整改單x余張，提供訴求服務x余次，發放各類溫馨提示x份，發放各類工作聯繫單x份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施x余次，罰款和賠償收到x余元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計畫，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件x起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設定，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規範化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網路覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，x項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拚搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!