超市防損工作總結 篇1
超市防損員年終個人總結
我於年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善於聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由於經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些衝動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。
2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。
3.負責賣場人員.財產.商品安全.保證 賣場正常營業。
4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設施的正常運轉。
6.協助領班處理好各種突發事件。
7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計畫，我會按照以上的計畫開展實施，做一名合格.稱職的防損班長。儘自之最大的努力帶領防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發展而努力奮鬥。
超市防損工作總結 篇2
回顧，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善最佳化購物環境、提高服務質量、端正工作態度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發揚團結、敬業、求實的企業精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個方面概括的整體工作：
一、顧客至上、服務第一
現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年裡來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、防損部各項數據剖析
防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。
三、防損部主要工作
（一）以防促改，確保全全
1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防範預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅於萌芽狀態。
3、設備設施的檢查，防火防患，全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防範意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，並開展了對賣場員工（包括專櫃）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，並取得了明顯的效果。
（二）開源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。
2、實施打包，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心
3、防損部為節省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費；防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成（除技術外的）；全年為公司節約費用共萬多元。
4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，並有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
（三）現金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，並加強員工的三防教育，制訂了相應的實發事件的預案，以確保營業中的現金安全。
2、除在硬體設施上的加強防範措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。
（四）監督作業流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業流程和操作規範，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業時間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個環節，做到全過程防損，及時發現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實踐相結合，提高業務技能，防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，並對賣場員工進行系統的培訓，全年共培訓員工百餘名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、幹部的專業知識和管理能力。
（五）推進防損建設，樹立公司形象
1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，並鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。
2、部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著手幹部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發展需要，防損部把培養人才納入日常工作範疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。
四、防損工作中存在的重要問題：
過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。
1、防損部員工整體業務能力有待提升，突發事件處理能力不強。全年雖然未發生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處於被動局面。
3、團伙盜竊時有發生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專業知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防範意識不夠，導致部分專櫃員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防範能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風不過硬。
7、防損部需要加強企業文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
超市防損工作總結 篇3
轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：
一.實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這裡員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境,其次，我感到百盛是一個非常能鍛鍊人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平台,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統流程的操作.
二.經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。
1.成立防損的目的
隨著市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，於是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2.防損的四大功那
⑴.損耗的監督功能。列如：電腦錄入、採購價格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。
3.在工作中不同崗位的學習認識
⑴.出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀台號(票頭)、收銀交易得時間(票尾)、收銀台號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對於發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，並制定相應措施補救漏洞。
當磁門出現報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。
當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜並開導顧客，在顧客情緒穩定後再帶至服務台處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客並使其平靜，以減少顧客對員工不滿
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的保護公司的利益。
2入口
①.禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務台封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。
②.商品退還貨流程;必須由超市服務台人員調換，防損核對水單與商品是否一致並作好記錄，檢驗換好商品並由調換人簽字。⑵.巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發現內外盜行為並抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內抽菸拍照等。
⑶.驗貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發現問題及時處理減少損耗。
⑷.贈品貼、贈品膠帶的規範使用;贈品捆綁、貼上贈品帖須由防損部稽核員監控，組織在驗貨通道區域內進行，由防損依據活動需要指定綁贈方式，所有內部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4.工作重點
⑴.對商品流和單據流進行事前、事中、事後審核，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程式的調整等。⑵.對賣場經營期間整個時段進行布控
⑶.依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。
⑷.對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的
⑸.及時發現破損並建立周會制度，將每周防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點並及時制定相應的措施方法。
⑹.布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時儘量不影響外觀、不損壞包裝，儘量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。
5.制度規定:
在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作
⑴.收貨規定(2)變價審批規定(3)商品調撥規定
(4)內外盜獎罰規定(5)通道管理規定
以上是我三個月的工作總結，在以後的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，為公司降低損耗確保利益。
超市防損工作總結 篇4
（一）任職資格
1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責。
4、掌握商品進出商場的相關規定。
（二）操作要求
1、著裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會，掌握例會內容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，並處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態。
8、崗位上發生的任何異常問題應及時上報。
9、發現可疑的人或事應禮貌的詢問或監控。
10、制止顧客在商場內吸菸、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）
11、監督送貨人員按指定的路線進出商場。
12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關單據，並視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：
（1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；
（2） 需要與顧客進行交涉時；
（3） 兩班人員交接班時；
（4） 在升旗現場時；
（三）崗位職責
a、理貨區崗
1、早班人員與理貨員交接完畢後開啟理貨區大門。
2、對進入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發給出入證，在其離開理貨區時將出入證出入證收回。登記後如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，並做好記錄。
3、制止無關人員進出理貨區吸菸的人員予以制止並上報。
4、檢查所有出理貨區的物品，對無手續或手續不全的予以制止並上報。
5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤後，在單據上籤注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上櫃商品換貨，經核對商品條碼、品名、規格、價格、數量完全一致後以物換物。
7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無誤後予以放行。
9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業結束後填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區大門，落鎖後將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
b、收銀進、出口崗
1、引導顧客從超市入口進口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規定監管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。
5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：
（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，並徵求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
超市防損工作總結 篇5
時間飛速，我來到超市已經超過了一年，x年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收穫，在付出和收穫中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作範圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責範圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕鬆而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以後遇到類似的事時應該怎么做才是的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班後，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷訊息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望，展望，把在x年收穫到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20xx年裡更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
超市防損工作總結 篇6
老鼠對賣場的危害很大，那么，超市賣場老鼠防治工程應遵循怎樣的原則呢?
一、首先是不讓老鼠進，其次是不讓老鼠住 ，然後是不讓老鼠吃。即：
1、封堵一切老鼠可能進出的通道。
門店出入通道、安全通道、庫房、操作間、配菜房的夾板、門縫，特別是一切有利於老鼠進出的環境，都要作為切斷、堵塞的重點。
掌握老鼠的生活習性，分析老鼠的出入線路，除切斷以上通道外，對地下的鼠洞、下水管道;地上的落地空調外機管線、外牆縫隙;空中的排氣口、通風口、進入賣場的各種管道，如網線、上下水入口、電源線路、燈帶等。
2、嚴禁老鼠棲息。如果老鼠已經進入，那么就想辦法清除老鼠棲息的環境。
上格蟲控專注於殺蟲滅鼠技術研究40年
提供超過100種常見蟲害鼠害的防治服務及技術支持。
在門店每期的盤點中，要重點翻動那些庫存、不動銷、貨架加高層上的商品和清理賣場死角;工程人員要在中央空調通風管道加裝隔離鋼板網，使老鼠不能在那些地方生存和繁衍，因為這些地方往往是員工容易疏忽，老鼠認為最安全之地。
3、儘量斷絕老鼠在賣場的食物鏈。在零售業賣場內對老鼠而言可選擇的食品實在是太多了，因此須儘量斷絕其食物鏈。
加強賣場衛生管理，經常清理賣場衛生死角和垃圾(菜葉果皮及報損食品)。同時，把食物及殘渣清理乾淨。
在賣場營業結束前應對食品能加蓋的儘量加蓋，能封存的儘量封存。這樣，老鼠一沒有住處，二沒有食物，自然危害也會降到最低。
賣場老鼠防治工程依不同建築結構及營業區域，可以搭配使用下列方法：
圍堵防鼠：將老鼠可能進入賣場屋內的管道、鼠洞以適當的器材和物質加以堵塞。 通風口、排氣口、下水管道出入口用優質鋼板網封嚴(使用前要做防腐防鏽處理);管線及外牆縫隙用高標號1:25水泥沙漿堵塞;
為了保證滅鼠效果，滅鼠要講究一定的技術，應保持以下條件：
①在以上區域儘量斷絕鼠糧
②誘餌須適合老鼠食性
③捕鼠器的引發裝置須靈敏
④在鼠類經常活動場所布放，並於晚下班前老鼠活動高峰前放好
⑤捕鼠器用過後要保持器具清潔無惡臭，用水清洗後放入沸水中蒸煮20分鐘後取出方能再次使用。這樣做的目的是為了使老鼠不至於聞“風”而逃。
粘鼠板滅鼠：將粘鼠板正確而策略的排放，粘到老鼠後，立即清除並放新粘鼠板。門店在操作中應注意觀察研究老鼠的活動規律,並在老鼠經常出沒的必經之路上擺設粘鼠板,但為什麼前幾次在同一位置放置效果很好到後來就粘不到了呢?這說明老鼠的信息反饋系統已將此地列為危險之地，因此，對付老鼠還得多長個心眼。
毒餌放置滅鼠：於適當位置放毒餌讓老鼠取食， 當老鼠取食後，就會中毒死亡。這種方法也是賣場常用的辦法，但老鼠清理工作應本著迅速、乾淨、完全、徹底的原則去做，不然死鼠死在未能發現的角落其屍臭將影響門店聲譽。
忌避劑防鼠：在電線、電纜線及老鼠經過之處噴忌避劑，維護電力、電腦正常運作。 超音波防鼠：在適當位置擺放超音波驅鼠器。
賣場滅鼠操作程式
防治部門：由門店管理部、防損部確定方案，由防損部及工程人員具體參加。
防治範圍：賣場、收貨部、庫房、生鮮操作間、理菜間、後廚操作間、生活區、垃圾點等處及其周邊。
賣場滅鼠防治程式：
(一)鼠害實地勘查。首先調查老鼠的種類、數量、入侵途徑、棲息地等。
(二)制定防治方案。根據掌握的基本情況結合鼠的生物學特性，制定相應的防治方案。
(三)改良區域環境。產除老鼠滋生場所，治理賣場周邊環境，堵塞老鼠進出通道，卡死老鼠入侵途徑。
(四)分期分批分類實施。根據賣場規模及實際，全員參加，按照防治方案進行滅鼠解決方案。
(五)檢驗滅鼠效果。
採用粉跡法(或粘鼠板法)監測鼠密度，了解鼠活動場所及棲息地。粉跡法：即在老鼠經常出沒的地方，在門店下班前撒上一定數量的滑石粉，第二天清晨觀察老鼠經過的足跡，來判斷老鼠的數量。粘鼠板法同前。
防治前：定時、定點、定數量，布粉塊(或粘板)查看計算鼠密度。
防治後15-20天：檢查防治效果(方法同防治前)。
(六)進行定期檢查。在主要防治場所外圍四周，使用以上方法布成防線，並定時檢查鼠藥、粘鼠板、鼠夾子、電貓使用消耗情況，定時補足鼠藥，檢查設備，移除死鼠。隨時注意環境變化和老鼠新入侵途徑，定期派員檢查，發現新鼠道、新洞口及時採取措施堵塞。
(七)鞏固防治效果。採取化學藥物毒殺或是器械捕鼠，每次投放的量要足夠。措施是：
1、大規模全面作業4次，密度監測2次。
2、從外到里形成道道防線，全員滅鼠，把老鼠密度降到最低。
3、在實施期內遇特殊情況，需要臨時作業或發生新的鼠情，均要隨時採取新的方法，改變滅鼠措施。
消滅老鼠是一個門店的經常性工作，要以防為主，打防結合。只要我們確定合理的滅鼠方案，並根治周邊的環境，設計毒餌點和粘鼠板的位置，做出一整套檢測和根治方案，為門店定期提供檢測和防制意見，就能將鼠害控制在萌芽中
請專業除害公司(pco)滅鼠選擇獲得資質的除害公司(pco)是最佳選擇。工作中應注意以下幾點： 不要指望承包公司一次滅鼠服務就能解決所有問題，長期滅鼠的性價比遠遠優於突擊滅鼠。鼠情需與承包公司及時溝通。 承包公司有責任用書面形式告訴被服務的單位應如何防鼠。被服務單位應配合承包公司做好防鼠工作。自行滅鼠自行滅鼠通常會因技術措施不到位而得不到好的滅效。但在不得已時也可以做。滅鼠方法可以參考居民住宅滅鼠，工作中應注意以下幾點：購買使用正規廠家(公司)生產、銷售的藥械。在有食物的房間儘可能不用毒餌。搞好防鼠措施。
超市防損工作總結 篇7
年08月01日 至 x年08月15日 共 14天
身為大一新生，本次實習的目的著重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明了。
xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品櫃檯從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯繫到店主，面試後，店主接受了我的實習請求。
實習過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。
再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售後全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外，我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計畫以後的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!
超市防損工作總結 篇8
我於年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善於聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由於經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些衝動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。
2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。
3.負責賣場人員.財產.商品安全.保證賣場正常營業。
4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設施的正常運轉。
6.協助領班處理好各種突發事件。
7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
超市防損工作總結 篇9
時間飛速，我來到超市已經超過了一年，x年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收穫，在付出和收穫中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作範圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責範圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕鬆而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以後遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班後，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷訊息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望，展望，把在x年收穫到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20xx年裡更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
超市防損工作總結 篇10
轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：
一. 實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這裡員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境,其次，我感到百盛是一個非常能鍛鍊人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平台,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統流程的操作.
二. 經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。
1. 成立防損的目的
隨著市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，於是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2. 防損的四大功那
⑴. 損耗的監督功能。列如：電腦錄入、採購價格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。
3. 在工作中不同崗位的學習認識
⑴. 出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀台號(票頭)、收銀交易得時間(票尾)、收銀台號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對於發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，並制定相應措施補救漏洞。
當磁門出現報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。
當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜並開導顧客，在顧客情緒穩定後再帶至服務台處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客並使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大
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的保護公司的利益。
2 入口
①. 禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務台封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。
②. 商品退還貨流程;必須由超市服務台人員調換，防損核對水單與商品是否一致並作好記錄，檢驗換好商品並由調換人簽字。 ⑵. 巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發現內外盜行為並抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內抽菸拍照等。
⑶. 驗貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發現問題及時處理減少損耗。
⑷. 贈品貼、贈品膠帶的規範使用;贈品捆綁、貼上贈品帖須由防損部稽核員監控，組織在驗貨通道區域內進行，由防損依據活動需要指定綁贈方式，所有內部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4.工作重點
⑴. 對商品流和單據流進行事前、事中、事後審核，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程式的調整等。 ⑵. 對賣場經營期間整個時段進行布控
⑶. 依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。
⑷. 對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的
⑸. 及時發現破損並建立周會制度，將每周防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點並及時制定相應的措施方法。
⑹. 布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時儘量不影響外觀、不損壞包裝，儘量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。
5.制度規定:
在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作
⑴. 收貨規定 (2) 變價審批規定 (3) 商品調撥規定
(4)內外盜獎罰規定 (5)通道管理規定
以上是我三個月的工作總結，在以後的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
超市防損工作總結 篇11
從我進入公司以來，百貨區域防損部對管理上存在的一些問題：
一、以下為沒有健的防損體系
1、建立、完善安全工作措施、安全保衛制度並組織實施
2、定期或不定期組織消防安全檢查
3、制定消防整改方案，並監督有關部門實施
4、制定、完善要害部門的安全保衛制度，並經常進行檢查
5、協助各部門的安全制度制定，並檢查落實情況
6、協助上級對員工進行遵紀守法教育
7、協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作
8、制定重大活動的安全保衛工作方案及指揮實施
9、組織力量偵察內部發生的案件
10、協助公安機關偵破內部的刑事案件
11、完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衛工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時間內完成
12、巡視工作區，檢查衛生，員工出勤、著裝、早會、晨訓等情況
13、參加店內組織的例會或其他會議
14、協助各組開展具體各組及重大事項
15、巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作
16、批簽待簽項目認真核實後及時完成
17、與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見
18、給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作
19、審核部門的費用預算
20、檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果
21、向上級作工作匯報，並接受上級的指示、指導
22、本部門人員的招聘、異動
23、下屬的激勵及思想、品德教育
24、對主管進行考評
25、落實、貫徹上級精神
26、巡視、及時解決或指導下屬解決問題
27、聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料28組織主管召開碰頭會議或其他會議
29、進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以布置、完成
30、接受公安、消防及其他職能部門的檢查
31、與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調
32、定期組織或監督主管組織有關業務知識的培訓、演練
33、組織實施消防、救火
34、上級交辦的其他事務按時、按要求完成
35、完成店內輪值班嚴格依制度認真完成
36、進行日常巡視
37、進行日工作總結、作明日工作計畫
二、結合本年度個人目標責任及崗位職責
1、20xx年個人目標責任情況
20xx年本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經濟指標為：而完成情況如下：這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協作，關閉4個，實際淨增負2個；和去年相比較，遠遠沒有完成預定的經濟目標責任。所以，在這一點上，本人應該要對港港百貨防損部進行裁員。
2、履行職責情況
在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現個人崗位職責履行情況總結如下：
⑴在教育超開發方面，協助總經理，儘自己所能，各方捕捉信息，積極定址，力爭在社會百貨區域上做文章。
⑵在配供管理上，協助總經理積極改善配供流程，發揮配供的服務作用，儘量不影響門店的正常營業，在集團領導和公司領導的關心下，成立採購和價格管理小組，制定詳盡的控制制度和價格控制體系，以加強對百貨區域環節和價格管理工作的監督，降低人員成本，發揮價格優勢，為公司創造更大的利潤空間。
⑶在ISO質量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，真正把ISO的.管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規範化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。
⑷其它相關工作
①設施設備的管理：工程部門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，突發事件比較多，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了購物環境。
②日常監督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每日我都會到教育超市和超市門店至少檢查兩次，檢查範圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。
③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統一標識，增強品牌影響力。通過12月份的培訓，我發現我們的超市門店存在著很多的問題值得改進，於是，在20xx年2月份培訓組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，需要調整賣場布局，更新了門店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和總經理的眼前。
3、需改進的不足
⑴經濟頭腦有待進一步武裝。對新型的產業項目敏感度不高，經濟頭腦有待進一步武裝，創新力有待進一步增強，以開發出公司新的發展項目，尋求新的利潤增長點。
⑵市場開發能力有待進一步增強。對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經驗積累。
⑶管理水平有待進一步提高。管理工作中的整合力和執行力有待進一步提高，才能夠利用現有的場地資源創造出新的產業項目，提高工作效益和效率。
超市防損工作總結 篇12
時間飛逝，轉眼我在超市的工作也快結束了。在經歷了工作中的這些事之後，我的收穫也是非常多的，不僅是工作中的一個收穫，還有自己的一些做人的道理。在此，對一段時間的工作進行一個簡短的'總結。
在工作中，我的收穫主要有：
1、認真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時將賣場的衛生做好，為顧客提供一個乾淨整潔的購物環境，並在工作期間，積極配合各個部門的工作。
2、做好各個部門的衛生，並將商品放到消防設備的位置中去。
3、認真完成每天的工作，並及時將領導交代的所有事情都交待清楚。
在工作中，我不僅要嚴格執行賣場各個部門的相關制度，並將其完整的交於商品部門；還要將其中的一些事情做好，並將其完善的交於領導。這些是我在以後的工作中需要注意的，也是我要繼續努力學習的內容。
在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門裡。並將其完善的完成到我們的賣場內。並在工作期間及時將商品擺放好。並及時將賣場內的商品擺放好。
通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評，但我都能認真的在工作中完成領導交付的任務，並且積極的完成上級安排給我們的工作，為我們超市的經營做出自己應有的貢獻。
雖然在工作中，在工作過程中，也發生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個非常好的工作學習環境！
超市防損工作總結 篇13
我們在過去的20xx年裡雖然取得了可喜的成績，可由於我們上級領導的正確指導和全體員工的共同努力，我們在各個方面取得了一些成績，但這還遠遠不夠，下面將我們xx年來取得的成績作為一個總結，也算是對我們下xx年的工作提出的要求。
1、我們20xx年來的工作在各級領導的關心和支持下，各項工作均取得了一定的成績。我們在工作中主要做了以下工作：
2、加強了商品管理工作，進一步完善了商品管理體系。
3、加大了監督檢查力度，杜絕了腐爛變質等各種不良現象的發生。
4、認真抓好採購工作，確保採購物資質量。
5、完善各個崗位工作職責，按照採購制度和流程操作。
6、加大了採購監督檢查力度，採取定期和不定期相結合，日常檢查和定期考核相結合的方法。
7、嚴格執行採購程式，採購價格審核制度，對不符合採購要求的原材料、半成品嚴格按照採購程式進行採購。
8、嚴格按契約規定的價格，及時、全額地向上級主管部門報價，並向財務部門提交相關的'財務文字和證據，實現了與經營管理部門的信息共享。
9、對所有採購物資的基本情況都經過審定後，由採購部進行覆核，無重大違規行為。
10、對所購物資實行統一領用、統一儲存、統一銷毀的制度，並嚴格執行登記手續。
11、對所有貨物採取統一管理的辦法，嚴格按照《貨物登記管理辦法》和相關的管理規定，對貨物進行統一的登記管理。
12、認真完成了部門交辦的各項工作任務，如：契約的整理、歸檔、統計報表的編制、報送等。
13、做好了各類會計檔案和財務檔案的收集、整理、歸檔工作，按時按要求完成了相關會計檔案的整理、立卷、歸檔任務；及時了銀行、現金、應收款、銀行和其他相關票據的收入、支付手續；及時、完成了申報與繳納；及時、完成了對公司各種財務報表的編制上報工作。
超市防損工作總結 篇14
20xx不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx即將到來，回想過去，展望未來，有進步的喜悅，也有對工作失誤的愧疚，用心思量總結20xx年工作中的利弊、得失。從教訓中吸取經驗，以便為以後的工作做好充分的準備，以下為我對20xx年上半年的回顧與感想及下半年的工作計畫。
倉庫商品的管理：
1、保證倉庫的衛生清潔及物品的整潔有序、地面清潔、通路暢通，方便營業員及時補充貨物。
2、清楚每種商品的進貨時間及保質期，定時檢驗商品的質量，及時發現商品漏氣、過期、變質等問題。對不合格產品堅決拒收。確保商品從店面出去100%的合格。
3、定期與當辦營業員溝通，了解現在店面熱銷的商品與相對滯銷的`商品，以銷定購，積極組織時銷對路的貨源，對相對滯後的商品，與廠家溝通，做促銷活動及給予營業員相應的推薦提成，增加營業員的積極性。提高銷量。
4、對倉庫的商品庫存要做詳細的進貨出貨記錄，定期盤點，確保貨物的及時補給，杜絕缺貨斷貨的情況。
5、在進貨方面，選擇迎合時節及消費者喜好的商品，商品物美價廉且有極大的市場發展空間。貨比三家，選擇利潤最大化的商品，同時根據當地人的喜好選擇相應的主推產品。
6、堅持日清日結，憑單下賬，不跨月入賬，按月上交報表，做到賬物一致。
7、為使倉庫存貨帳實相符，必須做到一月一盤點，隨時了解倉庫的儲備情況，有無積壓過期產品。
缺點和不足：
1、在商品銷售過程中，出現的問題與營業員的溝通不密切。
2、沒有對顧客的意見做詳細的詢問與分析，只是追求把產品賣不出去，沒有對顧客的意見進行反饋，思考。
3、專屬於多多特產店特色商品少，與其他同類特產店的形成不了競爭優勢。
4、店面的商品種類不夠齊全，可以開闢更多的新商品，讓顧客多些選擇。形成規模的優勢。
針對不足提出的意見及計畫：
1、上班時間多與營業員溝通商品銷售情況，了解最新的熱銷商品的訊息及顧客需求。
2、服務好顧客，多與顧客溝通，通過介紹產品，了解顧客的需求。並進行改進。
3、開發多多特產自主創新的商品，並積極推廣宣傳，打響產品知名度，形成品牌，擁有自己的產品優勢。
4、多出去了解外面的大型超市及同類特產超市的商品、價格。比較分析，彌補自己的不足。