農行個人總結 篇1
20xx年我行安全保衛工作在縣行和市行相關部室的正確領導下，以服務全行業務經營為中心，以嚴控案件和事故為目標，充分發揮視頻監控系統在風險防範中的綜合作用，全面提升風險防空管理水平，狠抓重點崗位和重點環節的精細化管理，不斷夯實安全保衛工作基礎；進一步完善安防設施建設，不斷提高抵禦外部暴力侵害和遏制內部違規行為，全年實現了無安全責任事故和案件的目標，為全年工作打下了良好基礎。
一、全面落實各崗位安全責任制，建立齊抓共管的安全保衛工作機制。
20xx年，我行安全保衛工作以建立安全責任制為核心，以簽訂責任書為抓手，落實行長與營業機構負責人之間、行長與部室負責人之間、營業機構負責人與員工之間、部室負責人與員工之間這四個關鍵環節的安全責任，是各崗位、各環節人員明確責任，真正建立起全行齊抓共管的安全保衛工作格局。一是以防火、防盜、防爆為重點，認真落實國務院頒發的《企業事業單位內部治安保衛條例》，對辦公樓易燃易爆物品存放地、檔案室、配電室、食堂等要害部位，明確了責任，落實了其崗位責任，確保辦公區的安全。二是以防搶劫、防盜竊為重點，按照《中國農業銀行山東省分行營業機構安全保衛規範化管理手冊》的要求，落實營業場所的安全責任。對防尾隨互鎖安全門、視頻監控、運鈔押運電子身份驗證、營業前後接送款包等重點部位和環節，嚴格將責任落實到人，確保了營業機構安全制度執行到位。三是認真制訂了《縣行機關夜間住行值班制度》，根據自身實際，進一步明確了各個環節的崗位責任，使值班人員能夠堅守崗位，認真履行檢查監督職責。四是認真按照省行《運鈔車車長負責制暫行規定》，自行制定了每日車長安全檢查提示，明確了運鈔車司機、押運員和隨車業務員的崗位職責，確保了運鈔車途中和款包交接過程的絕對安全。
二、狠抓規章制度建設、加大檢查監督力度是保證
規章制度是加強安全防範工作的重要保證，強化規範管理是保衛部門消除隱患的一項行之有效的措施。結合實際，注重在工作中有針對性地不斷修改、補充、完善各項規章制度。對上級下發的制度堅決執行，對上級下發的制度結合我行實際能夠加以完善的加以完善和具體，對於上級行沒有的制度結合實際重新制定。先後完善並下發了《金庫守衛操作規程》、《押運工作操作規程》、《營業網點通勤門管理規定》、《保管使用操作辦法》，使安全保衛工作有章可循；結合全行各網點實際，繪製了《安全保衛規範警戒示意圖》，對運鈔車的停位、押運人員的站位、著裝進行詳細的要求和規定。制定和完善《防搶防爆預案》、《守庫應急預案》、《消防應急預案》、《押運應急預案》等10幾項“規定”和“預案”，20xx年我們先後組織了兩次“防搶、防暴、防盜、防火應急預案演練月活動，提高了我行員工防範突發事件的快速應變能力。20xx年6月份，我行實行社會化押運後，積極與保全公司配合，多次組織防搶防爆預案演練，提高了押運過程中應急事件聯合處置能力。
為使安全保衛工作制度深入人心，成為員工的自覺行為，從源頭上杜絕有章不循，違規操作現象，確保各項安全保衛規章制度真正落實到日常工作的每一個環節，不給犯罪分子以可乘之機。我們一改往年檢查方法簡單、形式單一，甚至是走過場的檢查方法，不僅定期和不定期的明查，實行了暗查制度，結合遠程電視監控系統，把檢查重點放在押運、守庫、營業網點安全管理上，主要檢查具體操作的合規性。堅持保證每月對網點檢查不少於1次，發現問題當場填寫整改通知書，提出整改意見和規定整改措施及時間。每季度和節假日長假期，行領導親自帶隊，由相關部門組成聯合檢查組進行拉網式檢查，把問題和隱患消滅在萌芽狀態中。使我行保衛工作最薄弱的環節得到了明顯改變和加強。
加大對違規責任人的處理力度，改變以往對違規責任人的處理就輕不就重的現象。嚴格制度落實，對違規違章操作，不按照制度要求辦理的，一經發現分別進行了經濟處罰和通報批評，使違規當事人和有關責任人真正在思想上有所觸動、在個人利益上有所觸動，教育了廣大員工。
節假日是犯罪分子作案的重要時節，也是員工思想最容易鬆懈的時候，督促員工履行職責，確保節假日的安全顯得特別重要。每逢節假日，行領導都要帶領保衛幹部下到網點檢查安全工作，
並在節假日期間親自帶班。為了使安全保衛工作落實到實處，重點抓了《金庫安全監督檢查登記簿》、《押運安全監督登記簿》、《管理交接使用登記簿》等十幾種登記薄的登記，要求天天有登記，一目了然，有了問題可及時發現及時改正，使安全保衛工作既有章可循又落到了實處。
針對近期犯罪分子利用ATM作案較多的情況，為保證銀行和客戶人身財產安全，我行專門實行了夜間巡查制度，堅持每晚對全縣所有自助銀行、ATM櫃員機進行巡視檢查，並利用遠程電視監控對所有ATM營業環境進行24小時全天候監視，杜絕了安全事故的發生。僅20xx年就發現10多次流浪人員在ATM門市內生火取暖、留宿，配合門及時進行了驅離。多次配合當地門偵破利用ATM櫃員機犯罪案件。
三、狠抓隊伍建設，強化全員安全意識是根本
建設一支紀律嚴、作風硬、技術精的保衛隊伍，是銀行實現防事故保全全的根本保證。為此，我們把加強保衛幹部隊伍建設作為一項基礎性工作常抓不懈。
一是努力抓好保衛幹部思想建設工作。為貫徹總行黨委關於“保衛隊伍要加強思想工作和思想建設”的指示精神，全面提高隊伍素質，切實加強保衛隊伍管理，以適應新形勢和新任務的要求。我行保衛部門每周一晚上確定理論學習日，學習黨和國家的有關方針政策，上級行的各項安保制度。在保衛隊伍中深入開展以“堅定理想信念，嚴格作風紀律，強化職業道德，提高業務技
能”為主要內容的素質教育和認真開展警示教育活動，進一步增強了全體保衛人員遵紀守法、愛崗敬業的自覺性，使保衛幹部的思想政治素質，業務技能和管理水平有明顯提高，工作作風和隊伍形象有較大改變。從而對我行安全保衛工作不斷向更高層次發展奠定了良好基礎。
二是強化保衛人員的技能訓練，提高實踐能力。為了使保衛人員更加掌握使用知識，特聘請了市公安局專業人員，對我行保衛人員進行使用、分解結合、維護保養等知識的培訓，讓保衛人員了解和熟悉手中武器的使用。組織保衛人員進行了實彈打靶比賽。同時組織全行人員邀請市縣消防中隊到我行進行防火知識教育，提高防火應變能力。在押運工作中，要求保衛人員在押運過程中做到動作規範、形象威嚴、觀察嚴謹、反應敏捷、處理迅速、確保平安。高素質的保衛隊伍，營造了安全穩定的經營環境。
三是抓好對保衛人員的考核工作，從嚴管理。由於保衛人員多，為了加強管理20xx年建立了家庭、社會、單位三位一體的思想政治工作網，對保衛人員實行“全天候”管理，堅持每月抽1——2名保衛幹部進行一次家訪、走訪制度，走訪對象為：配偶、親屬及派出所，了解掌握保衛守押員考核檔案，對保衛人員一年一次全面考核。
四是在全體員工中始終把“安全工作責任重於天”、“安全無小事”、“寧可千日無事，不可一日無防”“小事當成大事抓，
農行個人總結 篇2
一、在風險防範方面。
1、在提高員工風險防範意識方面，主要通過開展宣講合規文化和現場交流工作，宣講的內容主要是播放農行櫃面風險防範視頻，學習一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風險無處不在，風險防範的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數達10餘次，有效的提高了員工櫃面風險防範意識。
2、通過自律監管和“三化三鐵”創建檢查去查找網點的風險隱患。在2個季度的自律監管和多次的“三化三鐵”創建輔導檢查中，全面查找網點業務處理的違規風險點，主要通過檢查傳票影象、櫃面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風險業務存在的操作風險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網點下工作底稿50多個。檢查結束後製作課件，有針對性的對員工開展培訓，把在檢查中發現問題的`影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規章制度逐一進行講解，把發現問題可能發生的風險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風險防範的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和櫃員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發現櫃員在逆程式操作比較嚴重，收款時交易還沒做櫃員就把現金放入現金箱，無卡存款成功後依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程式操作的情況，我把總分行的檔案和操作流程列印出來讓他們看，同時向他們現場講解這些逆程式操作的風險隱患，通過幾次的檢查督促，現在在逆程式操作方面基本上已經杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。
3、有針對性的開展會計輔導工作。根據和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現場輔導，輔導內容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規章制度，製作20多期的“每日一規範”，帶著問題、帶著制度，到網點對櫃員和主管進行輔導，督促他們把過去一些不規範的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監管經理多次下網點的現場輔導，對過去如箱包交接和櫃面操作等容易忽視的一些問題，網點已經改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑑分行一些經驗，結合和田分行實際，製作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發到各網點，並來到各網點，指導櫃員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。
二、在業務技能提升方面。
1、圍繞櫃員等級認定工作開展多期櫃員業務技能培訓工作。和田分行櫃員一直沒有實行等級管理，今年準備進行櫃員等級鑑定工作，為做好此項工作，我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作，利用分行多年的櫃員等級管理經驗，結合和田分行實際，制定《和田分行櫃員等級管理實施方案》。針對櫃員沒有等級管理的學習經驗的情況，從6月份開始，開展對櫃員的等級培訓工作，6月18日對城區網點所有櫃員進行一次集中培訓，重點是ABIS操作、業務知識考試、點鈔以及櫃員等級晉升等進行培訓，對如何提高技能和操作基本方法對櫃員進行詳細講解，把內地一些高水平櫃員的練習經驗與他們進行交流，串插播放分行部分高等級櫃員的操作演示錄像給櫃員看，讓他們更直觀了解內地一些業務技能高手的水平，鼓勵櫃員向內地高水平櫃員學習。對縣支行網點培訓主要利用監管的機會下網點現場對櫃員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和櫃員自己練習提高后，我和運營管理部的同志們於8月3日和4日對城區網點櫃員成功的組織了櫃員等級鑑定測試，並在接下來的時間裡，下到6個縣支行，對所有的櫃員進行了一次測試，目前此項工作已經基本完成，從測試的成績來看，櫃員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。
2、推動組織一場櫃面業務技能比賽。為進一步提高和田分行櫃員的業務技能和綜合服務水平，激發廣大員工學業務、練技能的熱情，推動民眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業務技能比賽，並製作了活動方案和比賽規則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業務技能比賽，同時督促廣大櫃員加強練習，爭取比賽取得好成績。
3、加強對櫃員“三基本”學習的督導。“三基本”學習在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監管的機會，下網點指導櫃員學習，對民族櫃員學習困難的情況，建議他們抓住題目的關鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網點每周至少集中學習一次，並把每周學習的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學習，櫃員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的櫃員從開始幾個人提高到30多人。
4、對新分大學生開展多次業務培訓。受和田分行人力資源部委託，我精心準備了10餘個課件，從最基本的銀行業務開始，對今年和田分行新分大學生進行業務培訓。由於剛分來的大學生對業務知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、櫃員每日業務流程開始，對新分大學生進行培訓，讓他們對農行業務有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能儘快適應臨櫃做準備。同時重點加強對大學生的業務風險防範意識的培訓，結合一些真實的案例，讓他們意識到業務風險防範的重要性。
6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由於個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學習雖然有一定成效，對於漢語水平較弱的民族櫃員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發生，沒有徹底遏制沖抹賬的發生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領導和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經驗，盡可多的為下一批援疆人員總結一些經驗。
農行個人總結 篇3
從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了必須的提高。現將這兩年的工作狀況總結如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢於吃虧，同時要善於吃虧；在工作和生活中儘量給人於方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態應對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，櫃員是直接應對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線櫃員，務必掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放鬆業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面用心參加農行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試，運營主管後備的培訓等，我都用心參加。
我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。