公司一周工作總結 篇1
無論你從事什麼樣的工作，專業技術總是基礎。作為售後技術，雖然不一定要求的技術和研發人員一樣高自從電器公司售後服務的技術人員以來，我一年四季都在努力完成任何工作。一年來的工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
無論從事什麼工作，堅持全局認識都是首要問題，現場技能服務也不例外。我認為售後服務的全局是，"堅持企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度。"限制維護客戶的.好處是提高我公司產品中心競爭力的主要組成部分。做好售後服務，宣傳公司產品，收集公司產品功能間諜，實時改進，更好地滿足現場套用要求。
二、善於溝通，強於協助協調
現場技能服務人員不僅要有較強的專業技能知識，而且要有優秀的溝通能力，產品往往由於操作不當，往往不如客戶反映質量，所以這次需要我們找到關鍵點，與客戶溝通，規範操作，然後防止產品不信任甚至損害企業形象。在日常工作中更好地與客戶溝通，讓客戶滿意是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精通專業技能，勤於現場觀察
隨著電子行業的不斷發展和競爭的不斷加強，如何做好計算機售後服務也是增強公司品牌競爭的強大基礎。作為一名技術服務人員，我們應該經常在現場獨立思考，與同事溝通，努力不斷提高我的業務水平。每一項優秀的售後服務都代表了客戶對公司產品的進一步信任。
四、技能常識和實踐操作的程度
在過去的工作中獲得了一些理解，在工作中間是非常重要的，工作應該有熱情，堅持陽光的微笑，可以縮短人與人之間的間隔，促進與客戶的溝通。特別是在售後服務方面。
積極的思想和溫和的心態可以促進工作的改進和工作的順利進行，在售後工作中有良好的技能和判斷能力，使工作順利進行。
公司一周工作總結 篇2
轉瞬間，20xx忙碌的工作已經過去了。回首20xx物業客服部可以說是進一步發展、不斷完善各項管理功能的一年。其中，物業客服部得到了領導的關心和支持，也得到了其他部門的大力幫助。經過一年來所有客戶服務人員的努力，客戶服務部的.工作與去年相比有了很大的進步，工作制度不斷完善和實施，"業戶至上"服務理念深深烙印在每一位客服人員的腦海中。
回顧過去一年的客戶服務工作，有得有失。過去一年的客戶服務工作總結如下：
一、深化各項規章制度和客服部制度的落實
在20xx在年初完善各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化實施。因此，客戶服務部根據發展現狀加深了對物業管理的理解和理解。同時，隨著物業管理行業法律法規的完善，客戶服務部也及時調整了客戶服務工作的相關制度，以更好地適應新形勢。
二、理論聯繫實際，積極開展客服人員培訓
利用客服部每周的例會時間，加強對本部門人員的培訓。
三、日常維修處理
根據每個周末的工作量統計，"日接待"各種形式的維修報告超過10次。根據不同的維修內容，積極分配工作，努力在最短的時間內解決問題。同時，根據維修完成情況及時回訪。
四、物業費收繳工作
根據年初發布的收費指標，積極開展區域物業費收取工作。最後，在物業經理、秘書等部門的支持下，發布的收費指標完成。
五、能源費收繳工作
如期完成——區每季度抄水錶收費，完成新任務xx區內第一次入戶抄水錶收費。
公司一周工作總結 篇3
轉眼一周的時間過去了，回想一下這一周做的工作，在保證效率的同時也仍然存在著一些小的問題，現在總結如下。
第一，在工作的時候還是有點急於求成。這一周在寫頁面的時候遇到了一個小問題，當時只想著能在當天下班之前把頁面寫好，而忽略了其他方面的問題，比如這樣寫的.話會不會影響頁面載入速度，會不會不利於最佳化，會不會不符合w3c規範等等。
一味的急於求成往往給我們帶來的是很多個意想不到的問題，為了提高效率而不管其他，這樣的想法、做法是非常之愚蠢的，以後要在這方面多加注意了。沒有人催你交頁面的時候，儘可能的把頁面寫的規範化、使頁面在載入的時候能更快些。
第二，遇到一點問題就說“我不會，這個實現不了”。這個問題在我身上已經很久了，講大道理的時候從沒怕過誰，可是到了工作中實踐的時候，但凡是遇到一點問題就直接打退堂鼓了，但凡是遇到點複雜的需求就跟對方說了我不會，這個實現不了，是需求真的變態到反人類嗎?我想大多數情況下都不是的，只是我太懶了，害怕去思考，害怕迎接新的挑戰，總想著通過之前寫過的代碼來實現需求，不願意為了新出現的、沒有遇到過的需求去靜下心來想一想有沒有解決的辦法，久而久之就造成了我遇到事情就慫，遇到問題就打退堂鼓的情況。
總的來說，這一周的工作還是挺充實的，有很多收穫，自律是一個好東西，希望我能儘快的擁有它。
公司一周工作總結 篇4
一、本周工作總結：
從周一入職以來，作為公司新進員工的我，在公司領導和同事的關心和幫助下，對公司和部門有了深刻的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學習的還很多，下面來回顧這一周的工作：
1、了解和學習企業文化、考研方面的知識。
2、下市場跑業務，本周市場主要針對醫院。
3、支援公務員市場，哈爾濱中級法院和黑龍江司法警官學院公務員考試現場確認。
二、下周工作計畫：
在之前的一周中，深知自己還有很多方面的.不足，包括業務知識、市場推廣等等方面急需我去提高。下面是下一周的工作計畫：
1、鞏固之前所學習的業務知識，努力學習更多的關於考研或者公務員方面的知識。
2、努力向領導和老員工學習市場推廣行銷方面技巧，使以後的市場推廣行銷過程中可以遊刃有餘。
3、由於近段時間公務員省考面試，人員緊張。下周進一步無保留的支援公務員市場。通過支援他們，進一步的學習關於無論是公務員或者考研市場方面的知識和技巧，儘快讓自己業務成熟起來。
總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平。
三、問題與建議：
這一周初步對本部門的結構和框架有了初步了解，對關於考研方面的知識也有了初步認識。但是還是有一些知識不是特別懂。
建議：等這段公務員省考面試過後，公司會針對新進員工做一個具體的入職培訓，加深對企業和部門相關知識了解。
四、其他（經驗分享及感想感悟）：
新工作的這一周緊張而又迅速的過完了，還記得剛來時的心情，緊張、焦慮、不太自信、有些迷茫。可是一周過去之後，通過部門領導的細心關懷和同事的互相幫助和友愛，剛來時的心情已然消逝。伴隨而來的滿滿的信心和對未來的無線熱情和憧憬。我堅信，通過我個人的努力和領導同事的幫助，我一定能夠做的比之前更好。但是人無遠慮必有近憂，我也看到了自己的不足，我會努力的學習，用知識和技術來武裝自己，讓自己能為公司做更多有意義的事，所以請領導放心。有不妥之處，還請領導指正。
識和技巧，儘快讓自己業務成熟起來。
總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平。
公司一周工作總結 篇5
從事電話客戶服務項需要耐心和挑戰性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉眼間，過去一年的客戶服務工作即將結束。現將過去一年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為一名客戶服務人員，我始終堅持做好簡單的事情並不簡單。認真對待工作中的一切，每當遇到複雜的瑣事，總是積極、努力；當同事需要換班時，可以放棄休息時間，制定工作計畫，堅決服從公司的'安排，致力於工作。
二、努力學習，與時俱進
我記得石主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇CCB就是選擇不斷學習。作為電話銀行中心的客戶服務人員，我深刻認識到，商業學習不僅是一項任務，也是一種責任，也是一種領域。近幾個月來，我一直在努力學習，努力提高業務知識，加強思維能力，注重理論聯繫實際，鍛鍊自己。
1、注重理論與現實的聯繫。在工作中，理論指導解決實踐，學習目的在於套用，在理論指導下，不斷提高分析和解決問題的能力，提高工作的原則、系統、可預見和創造力。
2、注意克服意識形態上的惰性。堅持按照制度和計畫學習商業知識。首先，不要把商業知識的學習視為額外的負擔，自覺學習更新的商業知識和CCB的企業文化；其次，按照自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不要因為工作繁忙而忽視學習，不要因為任務繁重而放鬆學習。
在今後的工作中，我將努力繼續工作，與客戶保持良好的關係，使用服務來解決客戶的困難，讓我使用的服務來解決客戶的問題。
1、有效完成外呼任務。善於發現不同地區客戶的生活習慣和個性特徵，有效地外呼。當地區個人貸款收集時，一般在下午撥打接觸率相對較高，所以我們應該預約回撥客戶；另一個例子是他們的理解能力和反應能力都很慢，我們需要在呼叫時放慢速度，以匹配客戶。實現數量、質量和效率的結合。
2、加強自己的學習，提高業務水平。掌握清晰，解決客戶問題；加強知識庫搜尋實踐，熟悉知識庫樹結構，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業務知識，準確、完整地回答客戶問題。
3、不斷提高自己，培養客戶服務代表應具備的實踐心理素質。學會做枯燥單調的工作，學會把工作當作一種享受。
公司一周工作總結 篇6
時光飛逝，轉眼20xx新年即將結束。回顧加入維新大家庭的日子，我感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的視窗，他的工作也很重要，需要非常細心和耐心。我很榮幸能成為公司重要崗位的一員。此時此刻，我將總結項工作的完成情況:
一、20xx年度工作總結。
1.訂單處理。訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常包括電話(口頭)、傳真和QQ三種方式。接到客戶訂單後，進行訂單評審(如口頭訂單，與客戶反覆確認並做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式和包裝要求。在訂單評審工作中，我感到非常高興和成就感，從最初的澀味到現在的熟練處理
2.產品跟蹤場景。產品交付準時率為98%。收到客人款項後，通知財務解鎖，時刻注意生產進度。產品入庫後，及時通知物流公司送貨，並隨時跟蹤，確保交貨日期。
3.與客戶溝通。每天至少給三個客戶打電話(當天下單的客戶除外)，隨時了解客戶情況。
4.客戶信息整理。許多客戶是由銷售公司轉移的，信息非常不完整。這是我的疏忽，沒有及時建立完整的客戶檔案，我決定改進和歸檔客戶的相關信息。為未來開發的新客戶建立相應的檔案。
二、20xx年度工作計畫。
新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的`挑戰。我決心再接再厲，努力工作，開闢新的局面。我希望我在一年內取得更輝煌的工作成就。
1.爭取100%的客戶服務滿意度，多與客戶溝通，爭取更多訂單，及時向領導匯報客戶反饋信息。
2.及時準確地評估客戶訂單，準確率達到100%。
3.全面提高工作能力和溝通技巧。
4.服從領導的工作安排，認真細緻，各項報表準確率為100%。