銷售工作總結 篇1
一個月時間就這樣很快的結束了，想想勞動節援或者採取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大，或者拖延、推諉的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級或者撤職的行政處分；觸犯刑律的，依照刑法關於濫用職權罪、玩忽職守罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任。
《危險化學品安全管理條例》第五十七條違反本條例的規定，有下列行為之一的，分別由工商行政管理部門、質檢部門、負責危險化學品安全監督管理綜合工作的部門依據各自的職權予以關閉或者責令停產停業整頓，責令無害化銷毀國家明令禁止生產、經營、使用的危險化學品或者用劇毒化學品生產的滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產品和日用化學品；有違法所得的，沒收違法所得；違法所得10萬元以上的，並處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足10萬元的，並處5萬元以上50萬元以下的罰款；觸犯刑律的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依照刑法關於危險物品肇事罪、非法經營罪或者其他罪的規定，依法追究刑事責任：
（一）未經批准或者未經工商登記註冊，擅自從事危險化學品生產、儲存的；
（二）未取得危險化學品生產許可證，擅自開工生產危險化學品的；
（三）未經審查批准，危險化學品生產、儲存企業擅自改建、擴建的；
（四）未取得危險化學品經營許可證或者未經工商登記註冊，擅自從事危險化學品經營的；
（五）生產、經營、使用國家明令禁止的危險化學品，或者用劇毒化學品生產滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產品和日用化學品的。
銷售工作總結 篇2
總結馬上就要過年了，先道一聲新年快樂，祝願您和您的家人身體健康，幸福美滿！tmax明天越來越好！時光荏苒，來tmax也有三四個月了，回想到自己畢業，也只能無奈的笑一笑，那時的學生身份已經離我遠去，再也沒有永恆的避風港了，自己也不在是那個沒有一點壓力的愣頭青了。
九月底來到tmax，剛開始來就是充斥著不適應，第一次來深圳，第一次試著工作，第一次身邊有了種種束縛，然而現在回頭看看自己走過的路，還是那無數個第一次，第一次明白什麼是團隊，第一次有了自己關於IC銷售的感悟，第一次發現自己真的長大了。。現。
在想想真的很慶幸，來到TMAX這個年輕有朝氣的團隊，這並不是恭維，情況真的就是這樣，至少在我眼裡！在這裡每個人都是多面手，每個人都是過的那么充實，每個人身上都有太多的東西值得我這個菜鳥學習，或許這就是良將手下無弱兵吧，那三巨頭確實都有著自己的人格魅力。
我也始終堅信每個隊伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂，這離不開高層也不可能離開高層，最終能完美詮釋他們的就是每一個崗位上的工作著的我們。
馬上就是年終了，在這裡總結一下自己這幾個月的IC銷售的種種吧（要說經驗自己都笑了），也算是為自己明年找到努力的方向吧！從一開始我就覺得IC銷售不是什麼簡單的活，很多的東西到現在也弄不明白，甚至一些基本名詞也要花好多時間去琢磨，幾個月時間過去了，感覺自己不足的地方真的有很多很多！1.自己身上還是有著濃重的學生氣，還沒能完全適應工作這個大環境，也因此犯了許多錯誤，處理有些問題想法過於商販化，並沒有去深層次的去理解這個行業，思維的廣度也不夠全面，現在想想IC行業是需要經營的，並不是簡單的生意，一手交錢一手交貨就完了。
許多問題也不是想像的那么簡單，要考量的東西很多，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說就是深層次的與客戶交流。挖掘更多有用信息，多渠道的去評估客戶項目的真實性和潛在價值，全面的去接觸新老客戶，不能過於單一，對反饋的信息進行過濾篩選，弄清項目的真實進展情況和後續配合的方向。
2.專業知識不夠紮實，許多有關的商務問題也沒有完全吃透，甚至一些基礎性問題也模稜兩可，現在IC市場競爭越發的激烈，優質的服務每個團隊都能很輕易的給出，這個已經不是成功的的最主要因素了，從我個人的角度出發，專業的GPS知識和商務知識，這是我們和客戶之間產生信任的橋樑，這當然也是最高效的，客戶如果真的有需求的話，很容易達成共識，認可ublox，使用我們的模組。站在客戶角度，他也是絕對不願意和基礎不紮實的銷售人員多說的，至於認可配合就更無從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎知識，有了基礎，才會有後面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的作用，還未後續配合製造了阻礙。
3.以後和客戶交流溝通注意要多方式多渠道，例如郵件，上門拜訪，不要局限於一種或兩種的方式，不僅要效率也要質量，電話，QQ雖快，但是如果不能很好的把問題闡述清楚，或者是不能達成後續的合作意向，這或許才是真正的本末倒置，效率全無，浪費客戶和自己的時間。
4.針對上面的拜訪客戶環節，自己也還是有許多不足之處，切記每一次拜訪提前都要做好充足準備，要明白不是只要有拜訪就會有機會，沒有充分準備的拜訪是毫無意義的，而且浪費時間，站在個人角度，例如產品手冊，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有忘記客戶特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什麼，該問的問題是否能記牢，有沒有和客戶預約並確認，注意比預約的時間提前到達，注意弄清地址等等！自己明年再和客戶溝通上注意多進行有效的實地拜訪，了解客戶更多信息，發現更多機會，更好的去評估和把握未來行業走向.
5.細節中自己也有很多不足，首先拜訪客戶穿著需大方得體，因為第一印象真的很重要，我們是公司的門面，我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向，許多客戶會憑自己的第一印象決定是否和你交流，是否從心裡認可你的公司。生活中也要有良好的生活習慣,我平時習慣晚睡，第二天有時候就很疲憊，這樣會會造成注意力不能夠集中，應對上的反應力變差，兩眼無神，氣色不好等等，這些都會在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。所以從自身來講注意自己的身體狀況和培養良好的生活習慣，有著充足的休息時間，這些都是隱性的漸入式的危害，不容易被察覺，但等你發現的時候已經晚了。後續工作，生活中爭取做好每一個細節，爭取把更多的不可能變為可能，為公司的成功添磚加瓦。
6.隨著公司規模增大，人員增多，自己也要明白後面要多注意各個部門人員的配合，我們是一個大家庭，單打獨鬥是解決不了問題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發貨切記和BINGO溝通好，款的方面要和leo做好實時的溝通，客戶那不懂的一定要虛心學習，回來反饋給bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應慢節奏的理解消化，欲速則不達，心急也不一定吃得了那熱豆腐，做到真正我會而不是簡單的我懂。
自己身上要注意的實在是太多了，不勝枚舉，只能明年好好靜下心來，爭取去適應，去改變，去突破！肯定麻煩不了大家，在這裡先謝謝了，哈哈！有什麼不對的或是出錯了，大家要多多批評，多多擔待。說到自己表現良好的地方，可能比較踏實吧，沒那么懶散，有紀律性，有責任心，心態很好，比較樂觀，豁達。因為在GPS這個行業待得時間太短，一時間也道不出什麼具體優勢，還是要好好努力，釋放自己，重新沉澱下來，希望做到真正的厚積薄發。
對於公司，我來的時間並不長，感覺在大部分的事情上我看的還不是很透，提意見也真的談不上，只能基於本身去多體會一些，去多感悟一分，首先我是打心底認可這支隊伍，覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，後面付出的汗水可想而知，作為一個新人，一個銷售人員，我說說對於公司的一些個人看法
1.正如上次leo，bingo提到過的，後續可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問題也出現了好多次，我自己也出現過這樣或那樣的問題，有時候經常沒有和bingo溝通好就發貨了，後續發貨環節的制度也有待完善。
2.因為現在代理的產品線很多，單一的技術輔導個人覺得還不是很夠，後續是否有針對性的輔導，如LEO說，套用方面的輔導是否能落實，因為我們銷售能利用資源有限，尤其作為新人，沒有這方面的閱歷經驗，希望公司能做一些引導。
3.個人認為早退，遲到，著裝，衛生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現，也要大家去貫徹好，甚至可以採取一些獎懲措施嗎，那樣動力或許會足點。
4.生活中公司可以適當的增加一些娛樂的項目，釋放壓力，也能促進團隊的凝聚力，那樣的隊伍也會有更好的容錯率。
作為一名新人，確實是站的高度有限，看的問題也不是很全面，也沒辦法提更多針對性的意見，只能後面慢慢的而觀察。
不積跬步無以至千里，明年的我會腳踏實地，做好每一個客戶的跟蹤和後續服務，同時慢慢的把自己的知識豐富起來，提高自己對電子行業的認知，和tmax一起加油，一起進步，一起去創造屬於我們自己的那份感動，那份榮耀！轉眼就是農曆新年了，祝願tmax的明天越來越好，祝夥伴們新年快樂，身體健康，工作順利！X年，堅信一定會更好！最後由衷的感謝tmax每一個人對我的照顧，謝謝！
銷售工作總結 篇3
來到我公司已經有40多天了，非常高興能夠加入我公司，我今年6月畢業後正式進入我公司，成為了一個我公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裡，我卻時刻感受著關懷與溫暖。這裡有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裡有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，我為每一個員工都提供廣闊的事業舞台，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。
我有著自己獨特的培訓制度，每一位來到我的新員工都會在—我善的培訓制度中獲益，記得剛來到x—我是公司的辦公室部門對我—我行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我—我x—我展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我—我剛來到銷售處，同事們對我—我是照顧，向我—我述他們的工作經歷，並不斷地指導我—我觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我—我銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我—我開展工作有著很重要的幫助，很榮幸處有著這么熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。從我們加入的那一天起，我們就是我的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷售工作總結 篇4
我到___公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體裡。在3個月裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下3個月裡要從以下幾方面入手:首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。
這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字複印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;
多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其餘網路工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___―___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和___30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和___公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大_，把公司的利益看得高於一切。絕不乾有損於___形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把___建成在平谷地_規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
銷售工作總結 篇5
總結20__年的工作，20__年的計畫我打算完成50萬業績，這對我來說是一個挑戰也是一個嘗試的開始。20__年工作時間是算2月-20__年的12月，這樣算下來，今年上班時間有11個月，以下是我20__年的計畫。
由於我在20__年後面幾個月我積累了一定的客戶資源，其中已經有合作的有14個客戶，還有部分是潛在客戶，今年上半我重點放在維護好老客戶，挖掘潛在客戶。上半年學習廣告筆的專業知識，上半年是筆的銷售旺季，在做業務的同時爭取再開發些新客戶。
首頁，每天在阿里巴巴平台上發布信息，更新維護好這個平台，充分利用阿里巴巴這個平台挖掘客戶資源，還要每天堅持在各個平台上發布廣告信息，刷新供應產品信息，讓產品的曝光率提升;其次要利用時間儘快熟悉淘寶網店把淘寶店打理好，充分利用各個網路資源;然後要維護好老客戶的關係，重點培養一兩個忠誠客戶，希望老客戶再推薦些新客戶進來。至於怎么樣跟維護好老客戶培養忠誠客戶，這還要跟大家學習請教，我的想法是平時節假日可以發簡訊問候下，上網在空隙時間可以跟客戶聊聊天，但又不能太唐突冒昧，要把握好分寸，做到不卑不亢的姿態。可以以朋友的身份跟客戶聊天這樣溝通會更好些;再有就是談判能力的培養，雖然在我已經跟客戶面對面簽過幾個單，但其中也有失誤的，我感覺我的談判能力還是有所欠缺的，至於談判能力的培養鍛鍊，我要向袁姐向姐肖勤你們多學習，也希望能得到你們的幫助，我想我在你們的幫助下會更快成長的。我個人覺得談判能力的培養主要的是多跟客戶面對面的溝通談話，只有親自嘗試了才知道自己哪裡不足，其次要多聽，多聽聽別人的意見，再次要多想，自己嘗試過後，聽取了別人的意見也要經過自己的大腦總結歸納成自己的想法，找到適合自己的銷售路線。最後是自己的時間安排計畫我會每天告訴自己要做什麼，總結自己作對了什麼，做錯了什麼，哪裡可以做的更好。我明白時間的管理就是懂得學習成功者的經驗。
以上是我的工作總結跟計畫，在業餘時間我也會不斷學習的，讓自己跟公司一同成長壯大。特別要感謝袁姐跟向姐一直以來對我的關照跟鼓勵，我相信我可以做到的，也請你們相信我。
銷售工作總結 篇6
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 、全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總;
2 、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3 、確度，仔細審核;
最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1、 的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，x人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售工作總結 篇7
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
（二）、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性（地方保護）和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴；
（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收穫頗多，感慨萬千，意猶未盡！
銷售工作總結 篇8
從6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老闆就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裡任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。
六月份、我觀念的改變和成長
入司後被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們為幫助我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。
剛入職就很有幸被選中作為郎鹹平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發生什麼事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數字貿易發展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束後，最感激的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來後我還沒地方住，她讓我去她朋友那裡去住，很感謝她給予的幫助。
接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt檔案的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會後要主動邀約客戶去體驗區參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日後的跟進工作。
在這一個月的時間裡最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話行銷技巧，這些經驗在以後工作的日子裡都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發現每個部門或我們中存在的一些問題，並總能夠快速、準確的找到方法對症下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調教得象金子一樣展現出了自己的魅力，活出了那份屬於自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。
七月份、我的心態改變及行為模式的變化
記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目標，做好行動計畫，堅持不懈的去努力，奇蹟終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什麼不可能，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨後公司也出了新的政策和業績任務，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規範我以往不符合公司文化和形象的現象，幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐;同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程，來完成公司規定的業績，和公司一起成長。
百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數字貿易的影響力，以及大家對這種連線商家和消費者技術平台的期望和嚮往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束後徐主管讓我留下來協助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執行了，等工作結束後精疲力盡的躺在床上時才明白我收穫了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，這些都是我以後獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展台面前諮詢的每一位客戶，珍惜我現在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。
本月上旬在領導的協助下我簽約第一位客戶，之後在各部門的配合中，服務好了這位客戶，很感謝這位客戶對gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產品的幫助。這天的夕會中公司規定各位同事之間要相互協作，幫助他人完成客戶的簽約。在以後的業務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己，在自己的團隊內不要太過於計較得失，越是計較越會起到反作用。計較的結果可能就是客戶離開聯合通信，讓整個團隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環境越能體現出團隊的凝聚力。所以在適當的時候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙贏。
接著公司頒布徐凌入職副總監、曾堅鵬入職總監助理。真的為他們高興，因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己感到高興，因為學會了欣賞他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發現別人身上的長處和閃光點，才能從別人哪裡學習到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友。
在聯合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背後是滿懷的感恩和珍惜。
感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗自己這些日子對公司產品的掌握程度，以便隨時彌補不足的地方。
感謝楊總的批准和方總的支持，讓我做青島分公司業務視窗的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。
感謝gid商訊通進駐中國的聯誼晚宴，讓我明白現在所從事的行業有廣闊的發展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。
八月份、我的突破和難忘
焦總說嘉富誠與聯合通信達成戰略投資合作協定，是網際網路資源與資本有效結合的實例，是實現雙贏的最佳安排。嘉富誠風險投資的成功，說明了外界對聯合通信的信息技術平台的認可和期望，而身為聯合通信的一員，我會全身心的投入這份寶貴的事業，堅守自己的崗位，履行公司交給自己的每一項任務，讓更多的中小企業了解gid商品展示信息平台，和公司一起為中國的信息產業、數字產業的進一步發展增添活力。
好事總是接二連三，在聯合通信的融資慶功宴上，通過聆聽焦總熱情洋溢的講話，我深深的感受到在數字貿易走過的半年，是聯合通信、是各項目公司豐收的、感動的、遷善的、提升的半年，這半年裡的各種會議，是我的加油站和路標，給我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同時也給政府、企業、商戶展現了數字貿易技術平台的超前理念。在聯合通信的日子裡，所發生的事、遇到的人，都構成了一曲難忘的音符，時刻遙繞在我的耳邊，提醒著我、鞭策著我、激勵著我，直到成功。
09年8月22日，一個難忘的日子，數貿聯盟投融資高峰洽談會在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會舉辦。楊總和方總讓我全程負責此次會議，接到這個命令，就是要對可能要發生任何相關問題負責，這是公司對我的信任，同時也是對我的考驗。出發前就遇到第一個大難題，焦總安排要隨行的16台電腦沒辦法裝車，因為空間已經被行李和物質占完了，我只好立刻和大智負責人溝通，終於他們同意再派一部車運送電腦，感謝大智的配合。到達觀瀾湖後要和大智工作人員一起布置會場，同樣遇到了16台電腦的擺放問題，然後電話諮詢了楊總，他給我了我很好的建議，謝謝楊總。等會場布置結束後已經是夜裡3點鐘了，一起去的有曾堅鵬、彭忠義、許炎儒、彭泳南，我想回公司後幫他們多申請半天假，他們說：“不用了，這是我們的工作職責，不能太計較個人得失。”謝謝這些同事的理解和支持。躺在床上時才發現要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可是竟然發現少了15張住宿卡，我有點傻了，接受不了這個事實，感覺不是真的，那是15張啊，怎么可能說不見就不見了呢?我想打電話給方總，可是天都快亮了，我不能打擾她的休息，所以止住了。在那個晚上我基本沒有睡覺，我自責的要命，懊悔的要命，真想讓時間倒流，真想能在大智交給我卡之後親手數一遍，但結果是沒有任何辦法可以改變的，那種滋味真的不好受。天亮後找大智工作人員小雪說明了情況，很欣慰她給了我15張住宿卡，謝謝她的體諒和顧全大局。在這次會議中所發生的點點滴滴都成了我生命中最真誠的感動和感悟。
回到公司後，楊總對我說，讓你負責此次會議也是考驗你的管理能力，首先你一定要心胸開闊，遇到任何問題要學會冷靜快速的分析，不能走極端。在管理的過程中，對於一些錯誤在被指出時，首先找的是客觀理由，而不是找藉口，要正視問題的關鍵和根源所在，這樣才能真正的走進別人的心裡。楊總的指導使我一下警醒了過來，明白了此次會議我的責任狀態後面是公司，我的行為直接影響客戶和同事的狀態。如果會議過程中有任何的不好那都跟我息息相關，都是我責任不到位造成的結果。
而此時有很多的感謝要說：
感謝參加會議的同事們忍著飢餓送走在場的最後一位客戶後再去用餐。
感謝海蘭幫我電話確認每位客戶的乘車證有沒有領到。
感謝吻今在公司默默做著對接工作，還要負責公司里可能發生的大小事情。
感謝方總給我的各類意見，讓我能從容的解決會議中發生的各類問題。
感謝譚總帶領的行政部，有了她們的積極努力、無間隙的配合，才可以使此次會議完成的如此順暢。
此次觀瀾湖之行，我受益匪淺，以前在亞酒辦會議，接觸的人類別有限，客戶群也有限，視野和思路都會受其局限。這次會議使我受益很多，不但開了視野，而且在與其他人溝通的時候也非常受益，比如我學會了和酒店負責人及時溝通解決會務現場遇到的問題;和大智負責人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題。這次會議讓我學到了許多新方法和思路，讓我能夠從更高的視點看待問題。我非常感謝公司能給我的這樣的機會看到更大更寬廣的世界。它非常利於我的自我提升和突破。
九月份、慢慢走向成熟
在北方來說，九月份應該是晚秋時節了，而在南方，似乎是收穫才剛剛的開始。可能是負責過觀瀾湖會議的原因，在楊總的批准下方總讓我再次負責9月5號博鰲會議的工作，因為有了上次的經驗，此次會議的相關流程和安排做的還算讓領導滿意。突然感覺成功其實並不難，只要把一些簡單的細節做到了，心態擺正了，積累起來就是成功，也明白了有時細節是決定成敗的最大因素。
很高興，聯合通信在安陽開了一家專營商，而安陽是中原很有影響力的一個城市，這次gid信息平台走進了安陽，就說明了還稍微有些保守的北方人也開始對新的信息平台有了一定的認可度。應安陽專營商的要求，焦總準備派我和劉洹如去安陽進行培訓與業務開展工作。聽到這個訊息，很激動，這是公司對我的信任，認為我有能力去出差;同時也有擔憂，因為這是代表公司出去的，在外的一舉一動都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現自己的價值，體現公司的形象。以前做事的時候總是被自己的慣性模式所約束，而在公司領導培訓的日子裡，明白了做事要有創造性的思維，要知道條條大路通羅馬，不同的方法會有不同的結果。要腳踏實地的做事，在設定目標時應該根據自己的能力和環境，制訂合適的目標而不是唱高調。
後來因為有很多商會協會的領導參加安陽百城之旅會議，為了能應付大場面，所以公司決定讓楊總去安陽而讓我留在公司待命，很高興公司能做這樣的抉擇，楊總的專業知識和實戰經驗都很豐富，所以去了安陽，第一可以應對各類客戶的問題，第二可以向安陽的公司展現聯合通信的業務形象。如果是我去的話，是做不好這些的。所以要繼續留在公司積蓄專業知識，積累商談實力，希望有一日可以獨當一面，讓領導不用那么累了。我要時刻準備著，和公司共同承擔未來的日子可能遇到的風風雨雨，為公司的未來付出自己的一份汗水。
十月份、我的綜合素質全面提成
一、拓展訓練
7日和8日是值得深刻銘記的日子,因為那是我第一次參加由公司組織的“超越自我、熔煉團隊”的拓展訓練,就在這短短2天的時間裡,我收穫了許多，他所給予我的啟發和經驗是一筆永久的精神財富,無論我身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
通過這次訓練給我最深感受有以下三點：
第一，接受任務時，在沒有搞清要求、規則和標準的情況下，不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務、方向、目標，才能少走彎路。
第二，人心齊、泰山移，團結就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，又可能導致失敗。相反，團隊的所有成員人人都以事業為重、關心集體、顧全大局、團結一致、齊心協力，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時就能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。
第三，這次訓練的全過程中，所有的隊員都為團隊完成訓練科目發揮了重要作用。正是由於大家嚴格要求自己，注重了細節，一絲不苟、自動自發、拒絕藉口，才順利地完成了任務。總結拓展培訓的經驗教訓，也是進一步推動團隊全力以赴做好各項工作的動力。他所強調的團隊意識、相互協作的這種精神境界，我認為正是我們公司企業文化的一種很好體現。
這次研展訓練不是一種單純的訓練，而是一種思維、一種考驗、一種氣概的體現。生活中、工作中沒有一帆風順的路，它也許正如此次拓展培訓一樣，充滿挑戰、充滿艱辛。臨時組成的團隊，人員都是平常工作中不曾深交的，可在活動中，我們卻表現出了前所未有的集體力量，原來產生默契的過程並不漫長，就要看你用何種心態去積極的參與。每個人都有巨大的潛力可開發，可我們自己往往忽略了自己的潛力，拓展雖說加強了團隊間的凝聚力，但更重要的是讓自己清楚地認識到自己的能力。人最大的敵人就是自己，所以戰勝自己就是取得成功的第一步。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機會就不會輕易放棄，要相信自己。
二、品牌熱線
_日，“強強聯手、共贏天下”商訊通媒體戰略合作簽約儀式在廣州遠洋賓館舉行，數字貿易gid商訊通與百度、優酷和zcom正式簽定戰略合作協定。而此次簽約催生出一個新的項目“品牌熱線”，旨在通過更專業的電子雜誌製作為企業提供更深入的品牌服務。在接下來的時間，為了能使“品牌熱線”這個新生兒順利的成長，大家一起探討和解決自己做“品牌熱線”業務時可能遇到的問題，同時站在客戶的立場去找到這個新項目可能存在的問題，通過這次問題的收集，我學習到了很多東西。
第一，此次簽約見證了gid商訊通被知名媒體的認可程度，以及她的影響力，同時自身也有一種榮譽感，因為我所從事的工作有無限的前景。榮譽感的背後又有一份深深的使命感，激勵自己跟上公司的步伐，盡善盡美的完成公司領導所給與的期望。
第二，感受到了和公司一起成長的心情，一起迎接一個新的項目，同時發現和提出這個項目可能出現的問題，在領導的協助下解決這些問題。
第三，感受到了異地同事和專營商對公司新項目的關心程度，特別是青島分公司的同事們，在接到新的項目信息後，就第一時間提出很多相關的問題和要求提供ppt資料與宣傳冊，千里之外的他們對公司的關注程度以及用心做好事情的態度，也鞭策著我在以後的日子裡要為他們做最好的對接視窗，和他們一起為公司的發展儘自己的一份力。
第四，新項目推出一周的時間內，公司舉辦了兩次推廣會，而這一舉動，更證明了公司的快速發展的步伐，也使我領悟到如果想在當今競爭激烈的社會生存和發展，必須有超敏感的反應力和超強的號召力，然後去行動，行動力和執行力是個人和公司獲得成長和發展的兩大利器，這是一個“快者為王”的時代。
第五，為了服務市場對公司項目的需求，公司為我們提供了講師培訓班，主講人王力老師利用每天晚上的業餘時間，為我們系統的講解做一個專業的講師所具備的條件，四個晚上的講解和演練，使我感受到即使未來不能夠站在講台上為客戶講解公司產品的方案，也要把講師所具備的精神和氣質套用在未來的業務拓展中。感謝公司的良苦用心，以及對我們成長的呵護。
三、青島對接
青島分公司的對接視窗，自接收到這個任務到現在已經四個月了，從剛開始的不知如何有效去做這份工作，到現在的能一步步系統的做好這份工作，雖然過程中遇到很大的壓力，也受到過領導的批評和指正，而這些都是成長過程中音符。這些點滴的成長都應該被記錄成文字。
第一，10月份接收到很多青島同事提供要製作gid的資料，這些資料大部分來源於明德認證的客戶，在對接這個工作上也遇到很多問題，同時在解決問題的過程中，也獲得很多經驗。北方人性格豪爽，說話做事很直接，正因為這樣，如果你的結果沒有達到他們的期望時，他們會表現出一些很消極的情緒。比如，在gid製作過程中，耗時長、製作粗糙，修改後仍不能讓他們滿意，後來發現，這種現象的產生，是他們太追求完美的心理，不是說這種心理不好，而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認證客戶贈送1000元功能的gid，而還產生這么多抱怨，這些問題的能順利處理好，真的要感謝各部門同事的配合。
第二，本月gidsoo對最近製作好的gid搜不到，這個問題像技術部門反映了將近一個月，處理的結果仍然沒有讓青島同事滿意，在當前推廣力度不是很強的情況下，自己系統的gidsoo再出現問題，可能怎么都說不過去，感謝客服部的同事一直協助解決這個問題，而“根源”似乎沒有意識到問題的嚴重性。
第三，青島同事想短時間內了解“品牌熱線”的相關動向，一直向我索要相關的業務拓展流程和“品牌熱線”問題的答疑情況，對這些問題要感謝領導的支持，雖然他們都有很多事情要去處理，還是在一定的時間內給了青島同事相關問題的答案，幫助他們一起成長。
第四，感謝楊總的理解，聯展部門本身都有很多事情要去做，而現階段楊總讓我承擔的任務不是很多，使我能有更多時間做好青島的對接工作。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，正是這份流逝，才可以將商訊通的發展歷程永駐歷史，歐洲考察團的參會，數字貿易從此走向了國際社會。回顧10月份的工作，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上還存在不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術後台套用上還有待提高學習。發展是永無止境的，舊的終點就是新的起點，未來的工作已經展開。
十一月與十二月、客服工作中的新定位
十一月份被分到了品牌熱線客服部，雖然之前四個月對接青島的過程中，很大一部分的工作也是客服性質，但是這兩個月的工作收穫和之前的收穫有很大的不同。
第一，之前做業務的同時，還要對接青島，這個就變成客服性質了，因為做客服沒有經過系統的培訓，所以在服務青島的過程中也犯了一些錯誤。如今，客服部的主管很有管理經驗，而且也很細心，在她的指導下掌握了很多客服知識和技巧，所以在做品牌熱線客服的過程，能做的比較順一些，比較開心一些。
第二，客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下，我明白了工作中的一些小事看起來是小事，但影響可能會很大，對於結果影響可能會起著至關重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不為之，任何時候做事都要踏踏實實、認認真真的，並要隨時保持一個謙卑的心。
對於我來說這是一個非常複雜的09年，在聯合通信的日子裡我經歷的太多的變化。從六月份剛開始的時候我的專業知識一點都不通，到現在可以獨立談客戶，這些都是公司用心栽培的結果。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發展步伐，我時刻著工裝，因為我認為著工裝代表的是工作狀態，著休閒裝代表的是休閒狀態，兩者之間有著質的不同。工作的效果和用心程度當然也不會一樣。
銷售工作總結 篇9
一、區域市場分析
1、市場需求狀況
1、競爭品牌狀況
2、渠道客戶狀況
二、銷售達成狀況
三、客戶狀況分析（和20xx年對比）
四、產品市場反饋（質量，價格等）
五、存在問題
六、建議
銷售工作總結 篇10
時間飛逝，不經意間7月已經結束。默默地算來，加入中央公園城這個有著家庭氛圍的團體已經有一個半月了。
在這一個多月的時間裡，我的專業知識得到了更好的鞏固，也有過很多的領悟。我總結出一些心得，希望未來的日子裡藉此把工作做得更好，歸納起來主要有以下幾點：
1保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。第一，要控制好情緒，每天在銷售一線面對形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩的心態面對工作和生活。第二，上進心，也就是進取心，就是主動做應該做得事，養成克服拖延的習慣。把懶惰從個性中除掉。
2 不卑不亢，不做作，以誠相待。得到客戶信任，反之所做的一切都將是無功之勞。
3 了解客戶需求，第一時間對客戶需要的做針對性的了解。
4 推薦房源要有把握，了解所有的戶型。包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理的解釋。
5 維護客戶關係，每個客戶都有潛在人脈。只要對他們做到發自內心的關心，他們就會將真心傳遞。
6 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，是以我們的專業來幫助客戶。多以我們的專業來幫助客戶，中立地評價其他樓盤，都可以增加客戶信任度。
7 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司未來的銷售目標。
8加強自身學習，再好的方法與計畫都要靠強有力的執行力來完成，這也是我個人需要加強的地方。作為房地產置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的行情也必須了如指掌，才能更好地為客戶服務，讓客戶感覺到我們的房子無論從質量，社區環境、物業質量等較其它樓盤都更有優勢。
最後，感謝公司領導給我鍛鍊的機會，感謝同事對我的幫助。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態去面對工作，面對生活。交出自己最滿意的成績單!
銷售工作總結 篇11
一、關於上個月的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，xx月我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過_月的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的`本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。上個月來，我們保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設
工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設
由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是我們保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員？”、“我認為一位合格的保全班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、上個月的工作體會
上個月的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷
首先，主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，乾在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保全隊，給隊員講形勢、講要求，講保全業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保全隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新
我們是在揚州國際珠寶城從事保全工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保全工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上上個月我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧這段時間來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
下個月及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
銷售工作總結 篇12
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計畫
銷售工作的基本法則是，制定銷售計畫和按計畫銷售。銷售計畫管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
銷售工作總結 篇13
一、年終總結要點：
怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?
漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1. 這一年來的銷售狀況和體會;
2. 個人銷售中發現的問題;
3. 來年的目標和計畫。
當然，最好還要有4)對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：
1.用事實和數據說話，客觀總結;切忌空話大話，誇誇其談;
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;
3.目標和計畫要分解落實，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最後建議：
只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結。最後預祝福各位行銷人的總結報告都能獲得好評，為自己的工作加分!
範文參考：
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
銷售工作總結 篇14
現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計畫。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
銷售工作總結 篇15
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計畫。
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售工作總結 篇16
七月總結
一，工作進度，
上個月主要是在傳送郵件給客戶，兼客戶情況跟蹤，還有做qq上對客戶的詢問進行回答。第一批記錄的客戶都有一對一地傳送郵件完畢。有部份的客戶在qq上，電話上也有跟蹤收郵件的情況，，，郵件發出後要詢問的人也比以前多了，，原來要過我們樣品的人都有發新品的ppt，並有確認她們都收到。。。。。。
二，客戶問題總結
1，在跟客戶溝通的過程中客戶對產品的問題
a，移動電源的質量安全問題
b，產品的價格問題(有部份覺得價位相對高了)
c，要的量少的話，有沒有庫存(比如幾十套的話能不能馬上發貨)
d，有些客戶會直接問你們的產品有什麼優勢(我個人有時對於這個定位還不明確，不能很好地總結突出優勢)
e，有客戶覺得我們產品價位都在100元左右，能不能50多的出幾款(比如u盤單件)，100，200，300，出幾款
f，有些客戶覺得我們產品比較單一，都是單件的比較多，，
2，跟蹤客戶遇到的問題
a，大部分人都表示收的郵件太多了，沒時間看(對於這類人我們應該用什麼話術能讓他產生興趣，並會查看郵件尋找我們的資料，)
b，有些人在公司不負責採購這一塊的，或者是公司的老總，自己下面有人去跟進的，(這種情況的我們怎么樣才能讓他關注我們產品，讓我們跟採購部對接)
三，經驗總結
1，出貨時要提醒出貨那邊在紙箱上寫上小心輕放的字樣，方便託運公司對我們的產品小心輕放(武漢中天那邊出貨這一次寫上了這些字樣，產品收到後沒出現破損，第一次有這種情況)
2，版費方面不能夠輕易的讓步，與客戶溝通要有自己的立場
3，出大貨時，如果封條是套進去的那種，記得要給別人多備幾個 4，對於每一個產品底托刀磨的位置要清楚(是放中間，還是側邊)
5，在跟客戶溝通價格時，要懂得了解客戶的底價，要有自己的立場，說服客戶接受我們的價格，讓對方覺得合理。。。。
6，每一款產品的價格要清楚，報價技巧要多留心(比如客戶在跟你談價格時一般都想把零頭省去，求個整數，，)
7,有些客戶直接訂樣品給他們的客戶的，一定要向對方確認放不放說明書，，，，出大貨給客戶時有要注意這一點，，(細節注意)
四，本月工作規劃
1，把發郵件這一塊發好，，電話跟進做好，(想個比較好的話術，電話里簡單總結產品能引起對方興趣的，)
2，把在電話中了解到有意向的選出來重點跟進，，，客戶太多了要做個簡單的歸類，這樣才能避免被動的局面
3，怎么樣更好地跟網路推廣這一塊接洽
4，一些專業知識要一項一項熟記加掌握!!!!
五，自我評價。
1，在跟客戶溝通上慢慢有點感覺，整個流程也一步步熟悉，但有待提高
2，自己對於產品優勢這一塊了解的不夠全面，，所以有時候在跟客戶溝通時會有點底氣不足。
3，有時候很容易跟著客戶的思想走，所以面對客戶的質疑，自己有時很難馬上找到合適的理由去反駁。
4，業務能力比較差，
5，有時會比較亂，，沒有工作目標!!!!!!
6，在工作上考慮問題不會很仔細，，，
以上是我個人總結，，有些問題希望領導開會時能分享一下經驗，，讓我們好好學習，學習，有些工作不到位的希望開會時能指出，我非常渴望能在這裡提升自己!!!!!最後，謝謝給了我學習的機會!!!!!!!
銷售工作總結 篇17
一、本年度工作總結
xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
二、部門工作總結
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，x科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[FS：PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不夠強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那裡的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四、20xx年工作計畫
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結 篇18
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
廣告銷售工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什麼？它的內容又包括哪些？
年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區菸草專賣局20xx年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲菸零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計畫的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
銷售工作總結 篇19
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。__年晉升為福州市超一流經濟強鎮，__全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。__年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，並借鑑統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說，服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人群來說，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的衝擊。
不足之處：
1.周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量並不多。
3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計畫：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計畫認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
銷售工作總結 篇20
來到銷售二部主持工作已經半年。在這半年的工作中，領導給了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時感受到了領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部作為單位核心部門工作的艱辛與堅定。更為我作為銷售部的一員而榮幸和高興。半年來，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身努力，各方面取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為賓館的門面，賓館的視窗，代表的是賓館的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、流水客戶及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是對於銷售的管理和產品的促銷，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計畫，克服對新市場、新客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，
但是與一個優秀的銷售部長標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。