我的個人工作總結 篇1
尊敬的各位領導，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對公司領導和各位同事一直以來給予售後部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。
不知不覺我代表公司前往雲鶴江森負責售後服務工作近一年了，在領導和同事們的關心和幫助下較好的完成了各項工作。
下面是本人對本年度售後服務做一下總結。
一、收貨備貨
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至雲鶴江森倉庫，由售後服務人員協助銷售人員做好產品交接和單據傳遞工作，然後根據線上具體生產計畫對產品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產品進行梳理，避免不良品、錯打包產品流入線上，並及時與銷售人中聯繫對產品進行調換和將不良品進行重新修補合格後再上線使用。
二、售後服務
作為售後服務人員，從客戶那裡第一時間收到有關產品質量的信息，立即分析原因所在，能解決的現場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯繫生產部，以最快的速度解決問題，並根據具體情況要求在生產過程中所必須注意的一些細節，避免重複犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售後問題。
三、今後工作方向
眾所周知，售後服務工作作為產品售出後的一種服務,而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產品售後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售後服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。
另外，作為售後服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態是每一個售後人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。
總結這一年的工作，儘管有了一定的收穫，但在一些方面還存在不足，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將與各位同事一起共同努力奮鬥，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發展盡一份力。
我的個人工作總結 篇2
時間過得很快，恍惚間就已經一年了，仿佛進入秘書部還是昨天的事。還記得當初面試時的緊張不安，試用期結束時的忐忑，上次寫總結時也是很糾結，我對這種書面工作果然很無奈啊。
這半年不像上學期，工作變多了，但也不是很辛苦，就是每次活動（不論什麼）都喜歡在星期四舉辦很讓人無奈。簽到工作跟上學期比起來也沒什麼大的變化，就是跟大家都很熟了起來，簽到完畢後也不會無聊的站著，還有人陪著聊聊天。這學期有送邀請函的工作，第一次去送的時候找了半天問人才問到團委老師，團委老師都是在學生辦公處這個辦公室，以後讓學弟學妹們送邀請函時告訴他們，不然不知道的真的找半天。而且有時候一樓的指示牌，顯示每層樓有哪些辦公室的牌子有時候也不可信，要看辦公室門旁邊的門牌（我就被法學院的坑過）。
我是聯繫組的，負責聯繫學生會內部成員，每次發完信息，一下子就回復的人都是小天使，有小部分人知道了信息也不回復，實在是讓人很心急，隔段時間再發仍就不回復，只好打電話通知，結果電話里說他早就知道了，實在是讓人無語，回一條簡訊又不會怎么樣，還好後來我沒遇到這種人。但這些人真的增添了偶們的負擔，不回簡訊就會一直記在心裡，”怎么還不回啊？“一直惦記著，都不能好好的做其他事了。如果事情有變動能儘早通知，不然費時費力後才發現活動改變了。
主席團換屆時，我本來只是想作為觀眾去看看的，不過好像缺人手，我就被調到候場區去催場了，結果後來催場的變成了10個人，我就想去前面看看，現在想來，當時做的還真是不太對，工作各有分工，不是每一次工作都能在前面的，後台的工作也很重要，不能因為個人原因而擅離職守，想來當時的工作覺悟還是不高，不過後來想明白後就改正了，除非是特殊情況，不然不離開自己的崗位。
籃球賽簽到沒什麼好說的，就是希望凳子能多一點，因為一般工作地點的人遠遠超過凳子個數，而一般一待就是一下午，大家都是這樣，一個人肯定不好意思把座位霸占一下午，但站一下午又實在是累。這學期還參加了兩代會的工作，說實話，前期準備是很重要，彩排也是ok的，但是希望以後的時間能更合理的安排，效率也要提高一點。前一天下午去彩排，由於各種情況的發生，那天下午幾乎什麼事都沒做，就在門外吹了一下午冷風。但是不可否認前期的努力都是有回報的。
這學期的活動很多，工作也參加了不少，相比起上學期，工作能力有了明顯的提高，思想上也更有了覺悟，與大家的關係也更好了，實現了我當初進入學生會的初衷，沒有迷失自己的方向。切身體會到秘書部果然是很有愛的，我非常喜歡。
新學年即將到來，相信學弟學妹們在我們的肩上能走得更遠，能更出色的完成工作，能讓秘書部更好。
我的個人工作總結 篇3
不知不覺中，新年鐘聲已經臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。到公司工作這段時間感受頗多，收穫也頗多。在這年終之際，現對這一段時間裡所作的工作匯報如下：
一、主要完成工作：
1、熟悉各分公司、項目部施工圖紙，參與嵐山錦綉花園圖紙會審，提出合理化建議。
2、審核各項目部施工組織設計和施工方案，審核完成高級技工學校8#-B服務業實訓中心、官山路社區42#43#工程施工組織設計。
3、協助組織月度檢查工作，對各項目檢查過程中發現的問題提出整改，並對其做好跟蹤檢查工作。
4、做好日常的工程質量巡檢工作，及時彙編、報送檢查報告並監督、檢查整改實施情況。
5、協助並參與日照市建築行業質量、安全現場觀摩會公司城投項目相關事宜。
6、參與工程基礎、主體、竣工等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收，及時蒐集與工程相關的資料。參與銀河華府C區竣工初驗，銀河華府A1-A4水電測試，高興金海花園一期竣工驗收。
7、配合公司及業主搞好工程維修及用戶回訪工作。
8、參與公司組織的文藝活動排練。
9、做好領導交辦的其他工作。
二、工作中存在不足
通過總結一段時間來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，來到公司還沒有完全熟悉公司各項工作流程及各項管理規章制度，以至於有些工作還無法獨自正常開展，所以需要儘快融入公司這個大集體。
三、今後工作計畫
1、協助落實公司已竣工項目評優獎項申報工作（市優質工程、省優質工程、港城杯等）。
2、協助落實20xx年度QC成果申報發布相關事宜。
3、協助落實20xx年度日照市職業技能大賽組織協調工作。
4、協助落實公司20xx年度ISO三體系認證工作。
5、參與工程基礎、主體、竣工等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收，及時蒐集與工程相關的資料。
6、熟悉各分公司、項目部施工圖紙，參與各項目圖紙會審，提出合理化建議。參與審核各項目部施工組織設計和施工方案。
7、協助組織月度檢查工作，對各項目檢查過程中發現的問題提出整改，並對其做好跟蹤檢查工作。
在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平。加強與各部門之間的溝通聯繫，並保持著飽滿的工作熱情做好每一項工作，以適應時代和企業發展，與公司共同進步、共同成長。