銷售工作的年終工作總結 篇1
20xx就快要結束了，整理好思緒，對這一年的工作進行梳理與總結歸納，不僅工作需要總結，生活也是一樣。蘇格拉底曾經說過：未經省察的人生沒有價值！時時對自己的生活進行反思。這-就是有智慧的人和普通的人的區別。20xx年的工作總結有以下幾項;
一.銷售方面
從對銷售一無所知的我通過自己不斷的努力和公司的培訓，銷售技巧一天一天的積累，自己也能夠獨擋一面，很感謝公司有位領導曾經給我們說過，堅持就是勝利，還記得自己剛進公司的時候一無所知，始終入不了行，正當我準備逃避的時候，公司領導給我們培訓的時候說，如果這裡遇到的困難你都不能克服，那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎？人生要活的有價值，誠實做人，踏實做事，只要你一直堅持這個信念走下去，相信你的人生會有很大的改變，每次開員工大會公司都會請銷售冠軍總結自己是怎么樣獲得銷售冠軍的，其實並不是他們所說的運氣好，我也是這樣走過來的，仔細算算時間，我進公司也將近兩年了，從初級導購到中級再到高級，我總結了什麼是銷售，“銷售就是讓顧客一步一步說YES 的過程。
二.陳列方面
作為剛升為店長的我，剛開始對陳列總找不到頭緒，每次來新款調整陳列的時候腦袋總是一頭霧水，不知從何入手，當然肯定不能一直這樣下去，我每次開會也會到市中心的店鋪進行市調，跟前輩學習，只要掌握它的幾大點因素其實是非常簡單，根據顧客的動向，客群，當然也不用每周的大大調整，我覺得調陳列的最終目的就是能賣錢就可以了。
三.管理和溝通
無論是對員工的管理溝通和商場主管的溝通，對於現在的店鋪 起初壓力相當大，可能是因為他們都年長於我，剛開始都有點排擠我，我始終不敢發火，說重話，也不敢安排他們去做事，很多事情都是自己一個人埋頭苦幹，可是這樣下去總不是辦法，慢慢的我開始逐步的了解他們每個人的心裡想法，拉近彼此的距離，換位思考，現在我們相處的非常融洽，和商場主管的溝通是沒有問題的，只要你按照他的要求做好每一件事情，他是肯定不會找你的麻煩，相反偶爾有好事情會第一時間想到你。
四.業務知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了2年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過明顯失誤
五.工作態度勤奮敬業方面
能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習公司和商場制定的各項方針、政策並努力貫徹到實際工作中去。積極參加公司、和商場組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心。
我想，20xx年，我最大的收穫，就是弄明白了，什麼是我內心最重要的！
20xx年，我希望自己做個有智慧的人，或者說，向“有智慧”靠攏！
銷售工作的年終工作總結 篇2
回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較” 過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
201*年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為201x年的工作做鋪墊。
201*年計畫
新的一年掀開新的一頁，201*年年度計畫如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;
4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ;
5：對新老VIP的維護：這點是我們201x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7： 人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力; 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在201x年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在201x年中突破目標，再創業績新高。
銷售工作的年終工作總結 篇3
作為一名行銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第一， 接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二， 當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三， 看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
第四， 看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照契約上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。