作為遷站後的第一年，XX年對我們總站來講可謂是患難與共、風雨同舟的一年。本人在總站領導的關心指導下，在思想和工作上都有了較大的收穫與進步，但也存在一些不足。現總結如下：
一、“春運”是我們一年工作中的重頭戲，案件崗作為旅客進站後的第二道關口，面對龐大的學生流、大功流、探親流、旅遊流，本人在領導的安排和領導下，積極做好第一責任人，思想和行動上同總站保持高度一致，加班加點，認真做好“三品”檢查工作，保障了旅客的出行安全。
二、積極主動參與、配合“兩會”，“十八大”的安全保衛工作，對進京的旅客逐個進行檢查、登記，按照要求對“十八大”期間旅客禁止攜帶的陶瓷刀，我們開闢了新的行李費收繳方式，從而既不堵死我們交通優於鐵路的運輸便利，又在明白告知的同時增加了我們的貨運收入。
三、以總站利益為出發點，心存感恩，關鍵的時候主動出擊。“6·10”坍塌事故，作為一名總站員工，特別是我們所幾名小伙子在白光明科長的帶領下，第一時間趕赴現場，在售票廳內遷，安全隱患顯現的情況下，做到了在安檢正常運轉的同時，著重加強了對兩處臨時售票處的安保工作，較順利地完成了工作任務。
工作中的不足之處：
一、對總站的規章制度領悟、執行的不夠徹底，工作中的細節關注欠缺。
二、工作思路不夠開闊，不嚴謹，創新意識不夠。
三、工作的時效性不強，存有惰性心理。
明年的打算：
一、明年的首要任務（從現在開始）是脫盲，我所說的是電腦盲，原來以為自己年齡大了，網路屬於年輕人，現在來看網路強大的信息量，知識量對我們現代職場人是必須不可缺的，通過網路可以了解總站的企業文化，發展動態以及各科室的科室文化，不學，真要“被”落伍了。
二、白光明科長也同我們說過，本人去年和今年在孟所長的帶領下，兩次赴濱州所取經，祁主任還專門對濱州所的資料、檔案進行了拍照收集，取得了第一手材料。建立健全派出所的資料、檔案，在站領導和所領導的引導和幫助下，努力完善派出所的基層基礎資料，加強工作責任心和業務知識的學習，在學中乾，乾中學。
三、不折不扣的落實規章制度，注重細節，貫徹“十字方針”“三字規範”。
四、調整工作思路，多提好建議，好想法，履行好自己的職責。
五、調整心態，樂觀對待工作，克服惰性，不把情緒帶到工作中。在工作中認真領悟，向領導和同事們請教，向先進學習。
以上總結如有不妥之處，請領導和同志們批評指正。