領班培訓工作總結範文 篇1
我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結匯報，並就20____年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面：
1、大廳總計十五個台位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張台。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌套用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡台的次數，及時補台，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。
二、在衛生方面：
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計畫衛生跟月計畫衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。
領班培訓工作總結範文 篇2
到此刻才深深體會到，“聽君一席話，勝讀十年書”。來公司已半個多月了，記憶猶新的還是上崗前的培訓，雖然講得時間不是很長，但對於我剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。經過前兩次的深刻培訓，使我學到了很多東西，不管是公司產品的學習，還是做人做事上來說。
在高老師的講述下，我知道了更多關於高速球的知識，知道了它是由雲台、解碼器和機芯組成的；知道了機芯決定了畫面質量；知道了球機運行的功能有預置位、巡航路線、選單osd、兼容機芯；知道了兼容後端設備有鍵盤、dvr、矩陣……等等知識。更是欽佩高老師那種專業的境界，和他那孜孜不倦的工作態度。
在錢姐主講有關攝像機的知識，也是受益良多。從課堂上，了解了攝像機的組成，ccd的分類，按成像色彩可分為彩電攝像機、黑白攝像機、彩轉黑攝像機、彩轉黑感應紅外攝像機；按類型分類可分為槍機、半球、全球、防水型、一體機、其他；按靶面大小可分為1/2、1/3、1/4；按掃描制式可分為pal、nisc；按供電電源來分可分為dc12v、dc24v等等。
感謝公司給予我們新員工安排的培訓課，我覺得我們很需要這方面的專業培訓，從而也可以學到更多的知識！鞏固我們在彩頁上所學的東西，提升自己對產品的認知度。
領班培訓工作總結範文 篇3
一、指導思想
以“三個面向”為指針,依據國家教育政策和法規,根據第三次全國教育工作會議提出的基礎教育實施以培養創新精神和實踐能力為核心的要求,從幼稚園骨幹教師素質現狀及發展需求出發,遵循骨幹教師成長規律,堅持按需施教,學、研、用相結合,突出前瞻性、創造性、針對性、實效性,構建體現終身教育思想的具有開放性、主體性、針對性和地域文化特色的培訓新體系,探索多樣化的培訓模式。努力造就一支適應新時期需要的具有現代科學文化素養和創新精神的幼稚園骨幹教師隊伍。
二、培訓目標:
以現代教育教學理論為指導,以教育研究為主線,以各種教育活動為載體,引導、激勵、幫助培訓教師自主發展。從而培養和造就出一批教育觀念新,知識視野寬,智慧型結構合理,具有高尚師德修養,具備現代教育觀、質量觀和人才觀,掌握現代教育理論和現代教育手段、方法,具有較高的實施素質教育能力、較強的教學能力、較規範的教育科研能力,教育教學個性鮮明的創新型、實踐型、研究型的西湖區有一定影響,在教師隊伍中能起示範作用,在實施素質教育和教育現代化工程中起積極推動作用的骨幹教師隊伍。
具體要求是:
1.堅持正確的政治方向,熱愛幼兒教育事業,具有強烈的事業心,高度的責任感和高尚的師德修養。
2.確立正確的教育觀、兒童觀:具有創新精神和教改意識,並逐步形成初步的幼兒教育思想。
3.拓寬科學文化視野,系列研修現代教育理論,掌握更豐富紮實的幼教專業知識,熟悉國內外幼教理論與實踐的最新成果,逐步構建更為合理的知識結構。
4.具有較高的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設計能力,逐步形成具有鮮明個性特徵的、有效的教育、教學風格。在教學改革中發揮帶頭示範作用,並能指導青年教師的教育、教學工作。
5.掌握計算機及其網路為基礎的現代教育技術,能獨立獲取有關信息資料,
掌握使用多媒體計算機輔助教學的方法。
6.掌握幼教科研方法,提高學員主持或獨立開展教育科研的能力,撰寫論文
能在無錫市級以上刊物發表或交流。能在幼教領域內運用科學的測評技術,進行各種類型的教育教學評價。
三、培訓對象:
幼稚園骨幹教師培訓對象為:在職幼稚園教師中有工作5年以上中青年教師,具體條件為:
1.具有良好的政治思想素質和師德修養。
2.幼教專業基礎知識和教學基本功紮實。
3.有一定的教育教學研究能力和創新能力。
四、培訓內容:
為實現培訓目標,根據《中國小教師繼續教育規定》的有關要求及培訓對象
現有條件和基礎,幼稚園骨幹教師培訓設定集群模式課程,其內容由五個板塊構成。
1.教育教學理論:
著眼於提高培訓學員的職業道德和教育教學理論水平,開拓視野,更新知識
能力結構,增強其自我發展能力。學員在集中理論輔導的同時,還應在導師指導下進行廣泛而有針對性的自學,利用各種途徑收集資料,為課題研究打下基礎。
2.教育實踐與考察:
著眼於提高培訓學員實施素質教育的能力,加強理論指導教育實踐的能力,
向優秀幼稚園、優秀教師學習,交流經驗,取長補短,為形成各自的教學風格和教學特色打好基礎。
3.現代教育技術:
著眼於提高培訓學員的計算機基礎知識和操作技能,不同程度地掌握用計算
機進行輔助教學和開展教育科研的能力,提高獲取和使用現代信息技術的能力,為教育、教學、科研服務。
4.課題研究:
著眼於提高幼兒教師的科研意識和研究能力,善於反思性的總結實踐經驗,
不斷增強創新能力,學員從自己的教育教學實踐出發,結合當前幼教改革的熱點選擇或自帶研究課題,在導師指導下確立課題。
5、思德修養具體課程名稱如下：
教育教學：
1.骨幹教師基本素質2.現代幼兒教育觀3.幼稚園課程理論與實踐
4.遊戲在幼兒教育中的運用5.幼教科研方法6.幼兒教育心理學
實踐與考察：
1.系統觀摩導師授課、說課、評課
2.教師相互聽課、評課、說課
3.教師在一定範圍內的公開教學
4.考察本地名教師的教學、思路及藝術現代教育技術課題研究師德修養
五、培訓形式:
幼稚園骨幹教師的培訓形式強調開放性、多樣性和創造性,具體做法為:
1.做到“四個結合”:即集中培訓與分散指導相結合,理論學習與教學實踐相結合,教育教學與課題研究相結合,業務指導與品格薰陶相結合。
2.基本形式:理論學習分散實踐--現場交流--參觀考察--總結提高--成果展示。
3.集中培訓:教育教學理論部分擬聘請有關專家、學者、導師講學,採取講座、授課、案例教學、學員論壇、課題研討、實地考察、論文交流等方式;分散指導
採取導師指導下的個人自修、課題研究、課件研製、教學實踐、論文撰寫等方式。
4.重視培訓教師的個體差異,導師根據各自學員的特點,制訂出個性化的
“帶教計畫”,加強個別指導,培育教育教學風格和特色。
5.在階段性集中培訓之外,對培訓對象開展為期10個月左右的跟蹤培訓。跟
蹤培訓由學員自主地進行各項教學技能的訓練,導師提供專業指導,培訓單位提供信息諮詢服務。
六、考核認定:
1.幼稚園骨幹教師培訓的考核由理論與技能課程考核、教育與教學實踐考核和課題研究與論文考核三方面成績構成。
2.考核採用綜合評定的方式進行。
3.考核結論由考核小組綜合各項考核內容形成,考核小組由培訓領導小組和導師組成員構成。
4.具體考核內容:
(1)教育教學理論考核合格。
(2)教學水平有明顯提高,並且教學能體現出新的教育觀念,能在各園班級成功地實踐教學。培訓期間按教學計畫完成亮相課、研究課、匯報課等形式的教學實踐任務,並形成一定的教學風格。
(3)掌握計算機基本操作,合理運用有關教學軟體獨立製作多媒體課件,製作課件能在課堂教學中運用並具有一定推廣價值。
(4)每位教師完成一份課題研究報告或調查報名。
(5)每位培訓教師完成一篇論文,並通過答辯,培訓期至少在西湖區以上交流或公開發表教學論文一篇以上。
(6)完成對教師職務培訓班至少作一次講座的授課任務,具體任務由學員、培訓單位共同商定。
(7)考勤
(8)工作實績(由所在幼稚園負責考核)
5.學員綜合考核合格者,頒發《幼稚園骨幹教師培訓合格證書》。
6.培養過程中實行優存劣汰制。對於培訓期間違反培訓紀律,學習不認真,成績不合格或缺課達三分之一以上者,停止其接受培訓的資格。