領班培訓工作總結大全 篇1
我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的.日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20____年度工作情況作總結匯報，並就20____年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面：
1、大廳總計十五個台位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張台。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌套用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡台的次數，及時補台，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。
二、在衛生方面：
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計畫衛生跟月計畫衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。
領班培訓工作總結大全 篇2
本學年，為確保課改實驗的有效開展，落實好課改的精神，我校以校本培訓為重點，以提高培訓質量為目標，開展有計畫、有組織、有步驟的一系列培訓工作，使培訓工作切實為教學教育提供理論支持。現總結如下：
一、目標明確、自訓自練
當前，我校的教師校本培訓目的為了讓全體教師了解基礎教育課程改革的背景、意義和目標，明確基礎教育課程改革的基本理念，更新教育觀念，增強實施課改的自覺性和責任感。掌握課程標準和新教材，改進教育方法和教學手段，具備實施新課程的能力和水平。力爭使一批教師成為教育教學骨幹、學科帶頭人和研究型教師。
二、形式多樣，求實創新
實施課改以來，通過多種形式的培訓活動，調動教師的自主學習、自我反思、自主探究的積極性和創造性。
一是堅持用課程理念統領培訓全過程，用課程的最新信息和最新動態貫穿培訓過程，倡導參與式、互動式、探究式、交流式等各種互動培訓方式。
二是實行分科、分期、滾動進行的集中培訓方式和校本培訓的方式進行。集中培訓主要方式有：專題講座，參加各級課程培訓的人員做專題講座，並對接受培訓人員提出的問題給予對話式的解答和指導；研討交流，在體驗、互動中切實提高教師實施課程的能力。
三是以教研組為單位，開展集中學習、互相聽評課等多種形式的培訓。
（一）理論學習，夯實基礎
1、師德方面培訓
結合《教育法》、《中國小教師職業道德規範》等對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀。通過各種形式的師德培訓、培養造就一支品德高尚的教師隊伍。
2、舉辦教育、教研理論專題講座。為促使教師教育理論水平的提高，在校本培訓中，我校除對自學進行督促、檢查考評外，還積極舉辦各類專題教育理論講座和組織教師參加市、縣級專題講座並組織部分教師參加市級培訓，學校也多次組織學習“新課程與教學改革”等有關專著，觀看新課程課堂教學錄象。多次聘請相關專家到我校為課改答疑解惑，包括譚小林主任，譚平主任等。
（二）研訓結合，促進發展
1、開展活動，激活教師學習與實踐內驅力。
為充分調動教師學習、實踐課程的積極性，提高培訓效率，使教師真正把學得的新課程理念轉化為教學教育行動。
2、學習“讀思練”主體導學模式，提高教師新課程研究能力。“讀思練”主體導學模式是校本培訓的一個重要內容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的培養，根據本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，圍繞我校教育教學科研課題，有效地開展課題實驗，引導教師從教學實踐中不斷總結經驗和教訓。通過教育科研知識的.培訓：逐步提高教師對“讀思練”主體導學模式的深入理解。
3、新技術方面的培訓
在全體教師中開展以“新技術”為主要內容的現代教學技能培訓；信息技術基礎理論和設備操作的培訓，現代信息技術套用於教育教學的培訓（上學期主要培訓百度文庫的搜尋與運用。下學期主要培訓多媒體的套用），全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。進而提高教育教學質量。
三、培訓到位，成效顯著
通過狠抓新課程培訓，我校教師師德師風不斷改善，改革意識不斷增強，實現了教學觀念能轉變、教學模式善提煉、教學結構會構建，取得一系列的成績。學校教研風氣好，很多教師改革力度大，改革精神強，教學能力進步較大。
四、存在的問題
1、培訓過程原始資料的收集、整理有待加強。我們還缺乏收集過程原始資料的意識，資料還不夠齊全，資料的整理、歸類還不規範，還不善於對資料進行分析，並從中總結工作中的經驗、發現存在的問題。
2、校本培訓的項目意識不強。我們還不能根據本校發展的實際需要、教師發展的需要制定昝為切實的校本培訓項目，使整個培訓工作顯得較為盲目，缺乏針對性，對提高教師的實際教育教學能力、促進教育教學質量的提高還沒有發揮出校本培訓應有的作用。
3、校本培訓的方式還比較單一。目前，開展校本培訓的方式仍然是單一的講授形式，在一定程度上影響了教師參與培訓的積極性。
總之通過開展有計畫、有組織、有步驟的一系列培訓、學習工作，使培訓工作切實為教學教育提供了理論基礎，同時提高了教師的教育教學能力，提升了個人的自身素質。但我們在實際工作中也存在很多不足之處，今後我們將採取積極有力的措施，與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩定、業務精良的教師隊伍而不懈努力。
領班培訓工作總結大全 篇3
暗流鎮20xx年幹部培訓工作，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和精神為指導，以建設高素質的幹部隊伍為目標，以黨的民眾路線實踐教育活動載體，結合我鎮實際，採取多種培訓方式逐步有效開展幹部培訓工作，現總結報告如下：
一、基本情況
全鎮在編幹部職工61人，其中研究生學歷2人，大學本科學歷31人，大專學歷20人，中專學歷6人，高中學歷2人。今年我鎮共舉辦各類培訓24期，培訓在職幹部574人次，培訓農村黨員、幹部278人次，培訓內容包括：黨的民眾路線實踐教育活動培訓、黨的xx屆三中全會精神培訓、省委十一屆四次全會精神培訓、貴陽市委九屆三次全會精神培訓、清鎮市委五屆七次全會及系列重要講話精神培訓、黨風廉政教育培訓、突發事件應急處理培訓、黨員幹部培訓、專業技術人員培訓、入黨積極分子培訓、黨支部書記、村後備幹部培訓、黨建工作業務培訓等，初步完成了年初制定的培訓任務。
另外，有3名副科級以上領導參加了省委組織部、市委黨組織部舉辦的鄉鎮黨委書記民眾路線教育實踐活動專題示範培訓班、貴陽市現代農業發展專題培訓班和鄉鎮領導幹部培訓班。1名中層幹部參加了清鎮市20xx年黨務幹部培訓班，全面完成了上級的調學任務。
二、主要做法以及取得的成績
(一)拓寬學習渠道，促幹部作風進一步轉變。一是鞏固黨校分校培訓這一“主陣地”。以中共清鎮市委黨校暗流鎮分校為陣地，對我鎮入黨積極分子進行理論培訓，並邀請市委黨校講師到我鎮進行黨的理論宣講，編髮《暗流鎮黨的民眾路線教育實踐活動學習資料彙編》，集中學和自己學相結合，轉變工作作風，更好服務民眾。現已開展入黨積極分子培訓2次，培訓人數達138人，講師團到鎮宣講1次;二是搭建遠程教育培訓這一“新平台”。健全完善我鎮14個遠程教育站點，利用這個平台豐富農村黨員學習形式，現已組織農村黨員先後觀看《第一書記》、《吳仁寶》、《永遠是春天》等影片。
(二)創新培訓方式，促業務能力進一步加強。一是豐富培訓方式，確保幹部學有興趣。充分聽取幹部職工的意見建議，尊重幹部的意願和要求，開展多形式的教育培訓，激發了幹部的學習興趣和熱情。現已組織到息烽集中營參觀學習1次，鎮黨委書記親自組織學習新黨章1次，開展預防職務犯罪專題培訓1次，開展道德講堂10次，開展黨員培訓1次，開展黨建工作業務培訓2次，先後觀看《周恩來的四個晝夜》、《焦裕祿》等影片;二是開展互動培訓，確保幹部學有所獲。在培訓中，注重學習和討論相結合，交流學習心得和收穫，促進幹部共同進步。現已開展“三牢記”主題討論1次，“十破十立”主題討論1次，“三找”主題討論1次，全鎮已開展農村帶頭致富能人座談交流會14次以上;三是開展送學活動，確保幹部全面受訓。對行動不便的老黨員，我鎮開展“送檔案上門，送精神到家”的送學活動，將學習的書籍親自送到黨員家中，將學習的檔案精神逐一傳達。現已開展送學活動86人次。
(三)夯實工作基礎，促自學能力進一步提高。重視學習、勤於學習、善於學習，是我們黨的優良傳統，是黨與時俱進、始終走在時代前列引領中國發展進步的決定性因素，也是幹部提高素質、提升能力的重要途徑。我鎮高度重視黨員幹部教育培訓工作，不斷加大投入力度，促進幹部職工自學能力進一步提高。一是加強領導。我鎮成立幹部教育培訓領導小組，始終把幹部培訓作為一項重要工作來抓，研究制定20xx年培訓計畫，培訓期間，我鎮主要領導都親自參加，作培訓動員和工作總結;二是落實經費。為了全面保障我鎮培訓工作的有序開展，鎮黨委政府高度重視，預先安排了培訓經費，對外調培訓幹部劃撥1700元的經費，對自主培訓，政府劃撥餐補4416元;三是健全制度。健全完善《暗流鎮幹部教育培訓制度》、《暗流鎮幹部教育培訓登記管理制度》等相關制度，以各項制度為抓手，進一步提高幹部教育培訓工作的規範化水平，嚴肅培訓紀律、嚴格培訓簽到制度，保證學員學習質量。
三、存在的問題和下步打算
我鎮的幹部教育培訓工作雖然取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足，主要表現為以下幾個方面：一是少數幹部對培訓工作的重要性認識不足，有重乾輕學思想，部分幹部參加培訓學習的主動性不強;二是培訓內容不能滿足幹部多元化的需求，在培訓內容的設定上沒能很好地體現“缺什麼、補什麼”的原則;三是輕實踐，重理論，無法將培訓內容合理有效的運用到實際工作中;四是由於我鎮距離市區較遠，一些領導幹部，特別是主要領導幹部調學有一定的難度。
在今後工作中，我們將進一步豐富培訓內容，促進幹部綜合素質有新提高;進一步抓好統籌規劃，開創幹部教育培訓新成果;進一步最佳化培訓方式，開闢幹部教育培訓新渠道;進一步夯實工作基礎，構建幹部教育培訓新體制，切實提高全鎮幹部隊伍整體素質，為共建和諧小康暗流凝聚正能量。