普通員工個人工作總結萬能 篇1
1.規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，後裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規範服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了後期，很多員工對此有所鬆懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2.為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在客房質量達標率為98%。
3.執行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅遊資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛蒐集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時光使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。
4.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作十分不規範、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛生質量提高了，查房逾時現象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發揮員工骨幹力量，使領班有時光與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨幹簽定《免查房協定》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時光與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
普通員工個人工作總結萬能 篇2
在廠黨委在公司黨委的正確領導下，堅持圍繞中心、強化核心、凝聚人心的工作思路，以生產經建設設、黨的自身建設、企業文化建設為重點，團結和帶領廣大黨員幹部職工，在“滲透、服務、保證”上下功夫，把黨內創先爭優活動滲透到廠生產經營和改革發展的全過程，出色地完成了上半年生產經營、技術改造和黨建工作的目標任務。截止xx月底產礦總量萬噸，完成成本降低額5071萬元，超一檔目標萬元，超二檔目標4091萬元，各項經濟技術指標較往年均穩步提高。中和場料場改擴建二期工程按期竣工投產，280m2燒結機工程按計畫順利推進，現已經進入緊張的倒計時階段，預計可實現公司提前2個月投產的要求。扎紮實實地開展了保持共產黨員先進性教育活動，按照“黨員受教育、民眾得實惠”的工作方針，辦成了民眾滿意工程，實現了提高黨員素質、加強基層組織、服務人民民眾、促進各項工作的目標要求。全廠黨員、管理人員的違法亂紀現象為零。
一、緊緊圍繞生產經營，強化政治核心作用，實現思想政治工作與生產經營、改革發展的齊頭並進
(一)大力開展主題競賽活動，紮實開展先進性教育，打造“誠信燒結”形象。按照公司黨內創先爭優活動的部署，我廠認真開展了以“抓保先，守誠信，重最佳化，促技改，保效益”為主題的黨內創先爭優活動，結合下半年先進性教育過程中開展的“化解危機作表率、確保目標爭貢獻”、爭做“四高”黨員、爭創“四好”領導班子等主題實踐活動，從落實“誠信保鐵”理念入手，狠抓了“誠信”文化建設。堅守“無條件服務煉鐵”的承諾，努力探索黨務工作貼近實際的“切入點”，把“誠信保鐵”活動作為廠黨建工作的主旋律，著力抓好生產、設備、人力資源管理等方面的系統最佳化，確保流程合理、資源配置高效、效益和規模持續改進、穩步發展。通過黨內創先爭優活動的開展，凝聚了全廠黨員力量，為企業的改革發展提供了有力的思想政治保證和組織保證，實現了“三個促進”，即:促進企業再上新台階，實現了產礦500萬噸的歷史性突破;促進技術改造目標的實現，280m2燒結機項目有望提前竣工投產;促進各項經濟技術指標的改善，使企業核心競爭力、生存能力、發展能力、經濟實力得到快速提升。
根據中共中央開展第二批保持共產黨員先進性教育活動的統一部署，自七月初以來燒結廠開展了廣泛深入、形式多樣、成效顯著的先進性教育活動。在上級黨組織的正確指導和廣大職工民眾的支持和監督下，全廠黨員積極參與，黨的各級基層組織高度重視，精心組織、認真落實，堅持學習教育活動與實踐相結合，做到了“規定動作”不走樣、“自選動作”有創新，圓滿地完成了三個階段十個環節的各項工作任務，實現了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民民眾、促進各項工作”的目標要求。
始終堅持將活動與促進各項工作有機結合起來，紮實開展了爭創“四好”領導班子、爭做“四高”黨員和“化解危機作表率、確保目標爭貢獻”等活動。在創全國質量管理獎活動中，全廠黨員帶頭學習貫徹公司文化理念，帶頭加強現場管理，充分體現了共產黨員的先鋒模範作用，為公司創獎成功做出了突出貢獻。下半年，在鋼鐵市場競賽日益激烈、鋼材價格一跌再跌的不利形勢下，通過對生產經營、技術改造、綜合管理、安全生產、設備管理、工藝操作等方面重點環節、重點及難點問題的梳理，各支部均確立了一至二個競賽課題，開展了一系列的節能降耗攻關，取得了可喜的成效。通過對攻關課題的實踐檢驗，12項攻關課題創造直接經濟效益90餘萬元，為公司深挖內潛、化解危機、衝出死亡線交上了一份滿意的答卷。
(二)不斷創新黨委書記主抓班組經濟核算工作，全面提高全員成本效益意識。一是與“一崗兩責”相結合，各支部書記與本單位行政責任人，對本單位班組經濟核算工作負有同等責任，實行班組核算責任對等，風險同擔;繼續簽訂責任單位班組經濟核算責任狀，不斷健全黨員責任區班組經濟核算責任網路體系。二是與公司“化解危機、全力衝出死亡線”相結合，進一步深化工序成本核算，不斷提升班組經濟核算管理水平，不斷深化“發現問題、分析問題、提出措施、解決問題”的核算推進機制，全面改善各項經濟技術指標。在推行核算牌、醒示牌及工序成本核算網路管理的基礎上，強化全員全過程生產控制管理，並堅持全面核算與重點核算相結合，繼續堅持“抓好兩頭，穩定中間”的核算思路和預警分析星級管理，不斷創新核算方法，確保全年生產經營目標任務的實現。
(三)圍繞生產經營工作重點、難點開展各項活動。在煉鐵高爐一大帶五小格局下，今年燒結礦供應矛盾比以往更加突出，在現有設備條件無法滿足煉鐵需求的情況下，如何確保燒結礦質和量的供應、避免對煉鐵生產造成影響、實現挖潛增效和節能降耗目標，是燒結廠面臨的最大挑戰。面對困境，廠黨委協助行政及時調整工作重心，堅持以人為本強化管理，致力於系統最佳化、誠信保鐵，充分發揮廣大幹部職工的聰明才智，迎難而上，開展“四促”活動:一是抓好宣傳發動和形勢任務教育，促萬眾一心，保各項目標實現。在各級領導班子、黨員幹部、職工隊伍中繼續深入開展“樹形象、做表率、講奉獻、爭貢獻、強素質、促發展”主線活動，確保幹部職工隊伍高效工作。二是深入開展民眾性經濟技術創新創效活動，促主要經濟技術指標的不斷改善。鼓勵青工崗位圍繞生產經營，拓展關鍵崗位的技術比武，深入開展“十個一”及“五小”競賽活動。繼續加大思想政治工作創新創效活動力度，開展了形式多樣的民眾性經濟技術創新活動。三是完善核算體系，促成本下降，效益提升。不斷創新黨委書記主抓班組經濟核算工作，全面提高全員成本效益意識。四是嚴格執行全員績效考核，促進改革改制。繼承創新公開競聘、雙向選擇、尾數淘汰、公開招聘等競爭上崗的方式方法，以崗位績效考評與管理為中心，形成崗位人員聘用體系、崗位人員開發體系、崗位績效考評體系、崗位約束與激勵體系。
二、強化教育，創建學習型組織，建設高素質員工隊伍
全面落實員工發展白皮書規劃，提高公司職工隊伍整體素質，推動“全員學習、終身學習”的學習企業建設，保持和發展工人階級先進性，我廠堅持圍繞生產經營目標，堅持以改革創新為動力，以職工素質建設為重點，以增強職工學習、實踐、創新能力為目標，以人為本，狠抓教育，切實維護職工的學習權和發展權。結合“40+4”學習開展了技術創新、崗位練兵、技術比武、技能競賽等民眾性經濟技術活動，針對不同工種，不同知識層面職工的特點，科學規劃好職業教育和崗位培訓工作，激發廣大職工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創造性，營造人人學習技術的良好氛圍。
通過先進性教育活動，全廠黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是“三個代表”重要思想的教育，進一步增強了全面正確地貫徹執行黨的基本路線和決策的自覺性，提高了政治意識、大局意識、責任意識，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨意識。通過黨員亮身份、樹形象活動的開展，有效地豐富和拓展了黨員責任區活動內涵，廣大黨員體現黨員先進性作用的願望和敢挑重擔的責任意識大大增強，民眾對黨員的期望和監督意識也普遍提高。如:二燒黨支部維修黨小組全體黨員充分發揮先鋒模範作用，在設備系統嚴重老化，許多關鍵設備無法修補，即將面臨退役的情況下，開展了確保設備作業率攻關活動，主動放棄雙休日，成立了黨員設備維護應急分隊，加強設備點檢、巡檢和維護，發現問題及時整改，將設備故障消除在萌芽狀態。自先進性教育活動開展以來，該工段連續4個月設備作業率都在96.5%以上，xx月份創歷史最好紀錄達到99%。
深入貫徹“黨員身邊無事故”活動精神，加強教育，確保黨員身邊“四無”(無違章、無輕傷、無人為責任事故、無誤操作)。做到組織到位、措施到位和責任到位，在全廠職工中牢固樹立“零起點、大安全”意識，定期組織開展“五查”(查法律法規的執行情況、查安全生產責任制的落實、查員工安全意識、查崗位隱患整改及危險源點控制的落實、查崗位員工安全行為和操作是否規範)等活動，全面掀起“查隱患、消缺陷、保全全”的新高潮，充分發揮黨員作用，組織開展了黨員利用班前會時間進行“三分鐘安全宣誓”活動，要求黨員結合崗位實際，用事故典型案例來教育人，用專業安全知識來武裝人，用安全口號來警示人，形成安全生產人人抓的良好氛圍。
三、以先進性教育活動為契機，深化效能監察工作，促進強化基層黨建工作
在保持共產黨員先進性教育活動中，我們充分發揮黨委的政治核心作用和黨支部的戰鬥堡壘作用，活躍組織生活會的氣氛，使各級黨組織的凝聚力、戰鬥力和創造力得到了加強。各支部在廠黨委的指導下，認真開展了“化解危機作表率、確保目標爭貢獻”主題實踐活動。今年來，我廠通過對生產經營中重點難點問題的效能監察，確定了5個監察項目，通過項目參與人員的積極努力，均取得了可喜成效，累計增收節支4000餘萬元。三季度在公司對相應指標進行調整的情況下，從降低含鐵原料成本入手，大力開展修舊利廢、節能降耗攻關，取得了降低成本805萬元的優異成績。其中:機關黨支部生產技術科黨小組確定了“應對市場，深挖內潛，加強大宗原燃料管理”的攻關課題，通過對進廠礦石按工藝技術及生產組織要求合理堆存和混勻，確保了生產用料的需求，制訂了《燒結廠進廠原燃料管理制度》，加強與公司紀委、品質部的聯繫，三季度總計對大宗原燃料抽查20餘次，扣除原燃料噸位1400餘噸，處理原燃料質量異議10餘起，為公司和廠挽回經濟損失50餘萬元。球團、二燒、三燒等主體生產工段黨支部大力開展了“提質增產、誠信保鐵”攻關活動，在黨員中認真開展了主要經濟技術指標、成本效益指標問責制，一年來，煉鐵對燒結礦質量基本上無異議，基層黨建工作得到進一步加強，基層黨組織的作用進一步得到體現。
四、以人為本，黨政工團齊抓共管
大力支持工團組織發揮自身特點，健全組織，突出工作重點，圍繞中心工作開展各項活動。工會重點開展了社會主義勞動競賽、班組建設和廠務公開工作;加強了維護職能，為企業民主管理和穩定做出貢獻。共青團組織繼續深入開展青工創新創效、青年安全監督崗、青年崗位能手活動和青年文明號創建活動，取得了一定成效。女工主要抓好女職工素質達標和計畫生育工作，強化計生工作目標化管理制度，推行網路化管理，實現計畫生育工作的全方位服務。社會治安綜合治理工作，進一步強化了責任制，層層抓落實，加強安全防範，杜絕和減少了案件的發生。
在看到成績的同時，我們更清醒地認識到了自身的不足和問題。黨組織的自身建設特別是黨建示範點的精心建設有待加強;黨員分序列目標管理的連動考核有待完善;黨員教育的形式與內容有待進一步統一;黨員的全面素質還有待提高。
普通員工個人工作總結萬能 篇3
時間飛逝，轉眼20xx年已過，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平台和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論套用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計畫做事。有了明確的計畫，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閱讀以往的採購契約。在整理過程中我仔細的看了一下採購契約的內容，這為我以後的修改契約起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的契約範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在有一群樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管採購任何一種物料，在採購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為採購人員要由不同的方面收集物料的採購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為採購活動做好先期準備。
公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司x項目採購任務下來了，這個項目在件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況，等訂單下了以後，問題才從供應商處反饋到我這裡，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，後果是非常嚴重的，所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接外掛程式方面的主要供應商，原來因為我們在那裡採購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但後來通過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的採購成本。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥為多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求；對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今後，我一定認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置於同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工並完成從採購到優秀採購的進步。
最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。
總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！