XX年工作總結：回首XX 展望XX
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的XX年，迎來了充滿希望的XX年。過去的一年，我們有付出也有收穫，有歡笑也有淚水，回首過去，是為了更好展望未來。
一、回首XX年
歲末將至，回想這一年來，俺始終保持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行班子的步調, 繚繞支行工作重點, 精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用行動和結果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。當然，俺也會忙裡偷閒、見縫插針的上上網，與網友聊聊天，雖然網路是虛擬的 但螢幕外面的人是真實的，雖然只是隔屏相識，從未謀面，但能相識就是緣份，談人生、談理想、談工作、談情感，彼此能用心感悟網路帶來的快樂，在網路中與網民結下了真誠的友誼，有效的推動了俺業務工作的順利開展。
1、積極行銷客戶。今年俺主要圍繞支行提出“可持續發展”要求，大力調整貸款結構，引導客戶理性經營，並結合今年的棉花收購政策調整，俺與客戶及時溝通，要求客戶經理逐筆勾兌回籠貨款，當天或次日完成收貸任務，同時為保證資金供應，俺加班加點提前準備申報材料和流程，保證了收購資金的順暢供應。截止12月末，經俺手中累計發放棉花收購貸款73筆，金額47200萬元，比去年39660萬元增加7540萬元，支持7家棉花企業共收購籽購棉84578噸，收購值70324萬元，全縣棉花收購沒有發生因農發行資金不到位而出現打“白條”現象。累計收回XX年新增貸款195筆，金額27590萬元，貸款本息按期清場，中間業務收入超任務，沒有一筆不良貸款，實現了銀企“雙贏”目標。在此基礎上，俺通過網友信息，成功行銷湖北宏遠棉業1000萬元承兌匯票業務1筆。
2、精細維護客戶。制定“一企一策”的客戶維護方案，努力提高辦貸水平。一是加強客戶經理的業務培訓工作，使客戶經理熟練掌握客戶維護工作技巧。二是通過狠抓流程管理、開展客戶走訪、爭創業務標兵等活動，進一步提高客戶經理工作積極性，使企業在與客戶經理的交往中能夠感受到農發行真誠的服務。三是加強對上對外的溝通協調工作。在放貸的過程中，保持上下聯動，貸款的流程到哪裡，溝通就到哪裡，每個環節保持暢通，確保貸款資金第一時間到達客戶手中。
3、組織呆帳核銷。為了進一步減少俺行的包袱，加強領導，成立專班，指定專人，俺不惜捨身就義業餘時間，把許多美好時光投入此項工作，積極準備呆帳認定資料，在上報數據和材料的基礎上，找足和整理好充分的依據，督促企業將有關資料收集齊全，整個環節沒有出現紕漏，確保了呆賬核銷工作規範性和嚴肅性，目前申報棉花呆賬11170.44萬元已在總行獲得通過並予以核銷。
4、落實異地監管。俺縣有2家國儲棉承庫點，分別是豐達倉儲物流有限公司和湖北銀都倉儲有限責任公司，今年這兩家的國儲棉庫存數量累計達到80879噸，收購值160139萬元。今年以來，俺嚴格落實總行異地監管要求，強化異地庫存監管工作機制，落實監管責任，定期核對庫存，有力地保障了國家儲備商品庫存安全。同時，在監管中搞好服務，大力行銷交儲的優質客戶，客戶積極配合監管工作，實現了監管、服務與業務發展共贏。
5、夯實基礎管理。一是堅持各項工作周安排、月通報、季展評，考核各崗位工作，嚴格兌現到人，確保工作落實到位。二是客戶月度分析效果明顯。通過開展客戶月度分析工作，規範了信貸基礎管理，對企業的賬戶、回籠資金管理得到加強，全面掌握企業日常的資金流、物質流，企業銷售貨款歸行率得到提高。三是進一步規範客戶財務管理。舉辦了客戶財務知識培訓班，為XX年的信貸投放工作打下堅實基礎。
6、強化網路空間。網路聊天除了可以放鬆心情，緩解壓力，有力推動業務工作外，還可以當免費的通訊工具，減少客戶辦貸成本，減輕客戶路途往返精力，同時也提高俺的打字速度。因此俺XX年在這方面：做到了兩手抓、兩手硬、兩不誤，忙裡偷閒、見縫插針的強化網路空間，不管起風下雨、冰天雪地、起早貪黑照常上網不誤，網友人數由年初的16個大幅飆升至999個，從中還拉黑257個，人氣指數與與日俱旺，已涵蓋中南五省，輻射東南沿海，照耀寒冷北方。
人生感悟：鐘錶可以回到起點，卻已不是昨天。幸福其實也並不複雜，由心不由境。當然，持之以恆的努力工作是你生存之本，正如何成嬌姐所說：“趙四小姐從十六歲開始跟張學良。跟一年，屬姦情；跟三年，算偷情；跟六十年，便成為千古愛情”。此事啟示俺：很多事情不看做不做，而看你做多久。