3、合理、準確調度，做到配網安全穩定運行。
全年共下達調度命令107次。進行配電網路故障處理62次。進行配電網路故障處理停電35次。下達送電命令29次。對配電自動化主站系統每周進行一次維護，維護廣場開閉所配電自動化子站一次、維修自動化終端（rtu和ttu）9台（次）。並初步完成秦城區配電網路地理信息圖的繪製。
4、嚴格執行車輛管理制度，及時檢修，保證全年行車安全。
xx共有車輛xx台，在車況差，任務多的情況下，通過定車定人加強安控和人員培訓，做到駕駛員對車況明了，及時維修車輛，在全年共出車xxx台（次），安全行車30.59萬公里。做到全年行車無違章、無事故。
（四）加快報裝，積極開拓電力市場。
按照公司對報裝工作“儘早供電就是增供促銷”的要求，加強超期工單督辦力度，縮短報裝時間。加強重點用戶尤其是大工業用電需求側管理工作。定期聯繫和實時跟蹤重點用電企業、行業的運行狀況及相關政策動向。結合xx市實際情況，加強電力市場調查，做好市場結構、用電結構、客戶結構的分析工作，對供用電契約進行了重新核對，對五類契約制定了新的契約簽訂方法，提高了五類契約的簽訂率。
全年新增用戶xxxx戶,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用戶新增xx戶容量xxxx kva（kw），10kv用戶新增xx戶容量xxx kva（kw），低壓用戶新增xxx戶容量xxx kva（kw）。截止2009年12月31日，xx服務用電客戶已達39643戶，用電容量xxx萬kva（kw）。
(五) 責任明確,量化考核指標,確保了當年電費回收。
根據xx用戶管理實際情況，重新制定了《電費回收管理考核辦法》，將電費回收指標落實到相關班組和個人，相關管理人員同對應的班組進行掛鈎考核兌現，改變了過去電費回收只扣不獎的現象，充分調動行銷工作人員催收電費的積極性，同時對電費催收不力人員進行當月月獎考核兌現，通過一系列辦法的實施，電費回收取得了良好的效果。
（六）兌現承諾，優質服務彰顯形象。
我們始終把“四個服務”作為工作的出發點和落腳點，服務工作進行全員、全方位、全過程的組織管理和協調。完善服務標準、規範服務行為；強化95598系統的服務職能，樹立良好企業形象。全年處理故障報修1736次，答覆客戶用電諮詢5409次，電費查詢10857次，停電諮詢14966次，列印客戶繳費卡9647次，投訴35件全部處理。
在優質服務工作中積極開展多種活動：3月份xx青年團員組織 xxx小區便民服務活動， 4月22日參加公司開展“愛心活動，平安工程”和“青春光明行”活動，6月份廣播電台的“行風熱線”活動，9月份“行風熱線”大型宣傳活動。在活動中現場解答了客戶的諮詢，及時處理活動中反映的問題。
在招商引資、基礎建設等方面積極主動的開展服務工作，為地方政府服好務，完成了xxx工程的供電、xxx、xxx工業園區線路遷移等工程。
xx積極實施“戶戶通”，為用電客戶服好務，對城鄉結合部xx居民用戶進行了線路改造，徹底解決了xxx68戶居民長期用電難及個別住戶無電狀況。
事先控制，精細檢修，確保了xx市節假日、高考期間、“節會”等重大活動的保供電工作，用電秩序穩定，贏得xx市市委、市政府好評，圓滿完成全年的保供電任務。
（七）積極開展行銷精細化管理，結合內外檢查落實整改。
今年xx開展行銷精細化管理自查整改和電價專項自查工作，順利迎接了市物價局對電價執行情況進行的檢查、省公司對公司總經理屆中審計、行銷專項審計、農網二期審計和法人驗收的檢查工作。通過內外檢查發現存在的問題和不足，落實整改夯實行銷管理基礎，防止xx經營和財務風險。
(八) 規範用電市場行為和秩序，開展檢查和稽查工作。
建立防竊電改造運行維護管理體系，對計量裝置安裝在客戶配電室低壓柜上的進行了17戶改造，將表計移至室外。配合計量xx完成高供高計用戶計量改造18戶，低壓計量改造247戶，對449塊淘汰表進行了更換，完成了xxxx把防竊電鎖加裝。組織了8次以“反竊電”為主的專項夜間用戶普查，營業增收任務完成41.16萬元，查處違約用電35戶，查處竊電用戶36戶，表計故障228戶，用電安全故障發生2起,事故賠償補收電量2.78萬kwh,補收電費2.01萬元。實現了防竊電改造常態化，行銷管理規範化。
（九）鄉站實施精細化管理，工作步入規範化。
根據公司行銷精細化管理工作要求，加強鄉站規範化管理，首先在鄉站進行行銷精細化管理試點，制定下發《xxxx鄉站精細化管理實施細則》，從電費回收、線損管理、售電量、平均售電單價、營業增收、優質服務和日常營業管理等方面制定了精細化管理的目標，並制定了考核兌現相關標準，使鄉站行銷精細化管理工作得到進一步的提高。
針對鄉站管理現狀，先後制定下發了《關於規範鄉站行銷報表的通知》，又根據《xx供電局鄉營業站會計和核算辦法》的要求，對鄉站的電費帳務進行檢查，對查出的相關問題進行了整改。明確要求發票由帳務員管理，建立領用存登記制度，使鄉站工作逐步納入正常規範渠道。
（十）、工程項目按計畫基本完成
1、農網二期二批項目施工結束並通過驗收。新建10kv線路xxxkm，改造10kv線路xxxkm，新建0.4kv線路xxxxkm，新建0.22kv線路xxxkm，組立15m砼桿4基，組立12m砼桿xx基，組立10m砼桿xxx基，新架變台10個，新增容量xxxkva。