電力局經營部外線個人工作總結

()嚴格執行電價政策,配合市物價局完成了一年一度的電價檢查,對“五小”電價執行情況進行了調查,為上級物價部門制定電價提供準確依據。月份,按照省物價局冀價工字檔案要求,對電價進行了調整,並做好了宣傳解釋工作,對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

()重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家,對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓,並對城關、龍灣、南所等三個所新舊程式交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

()定期召開經營分析會,牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告,為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表,由於報表種類繁多,要求上報時間緊迫,加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費

以來,我部對報表格式進行了調整,力求反映真實經營情況。

⒊用電檢查力度加強,防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作:

()對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查,了解第一手真實資料,防止個別人弄虛作假。

()每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表,檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查,發現錯誤及時糾正。

()月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查,發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象,責令相關供電所予以糾正。

()月份,組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查,同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調查摸底,杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

()採取多種措施,協助指導供電所開展查竊降損工作。年初,與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作,線損大幅降低。月份,黃灣一水利台區線損突高,經共同檢查,發現水利低壓線下有樹障,清除後線損恢復正常。

()對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查,為市局核定溫泉城電價提供依據。

⒋信息網路細化管理,促進企業辦公現代化

我局現有微機百餘台,運行著系統、低壓系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟體程式,在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機台次,印表機台次,更換微機台,並多次與華電、明邦等軟體開發商商討改進意見,有力的保證了網路軟硬體的正常運行。與此同時,我部還做了以下幾項工作:

()進一步加強信息中心班組建設,完成了信息中心機房、電教室的裝修,對網路管理制度進行了完善,建立了計算機台帳,明確專人負責。

()加強對網際網路的管理,對我局所用微機進行了逐台檢查,清除了與工作無關的軟體,並對瑞星防毒軟體進行了擴容升級,使每台微機都處於瑞星的保護範圍之內。

()對現有算費程式進行了更新,並按規定定期備份數據,確保數據安全。月份,我局伺服器發生故障,由於平時數據備份工作到位,沒有丟失一個數據,伺服器維修後迅速恢復了算費數據,投入正常運行。

()對供電所系統進行了升級,到目前為止,電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

()完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟體和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅動程式及物業中心低壓算費軟體的安裝調試工作。

()組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟體的使用方法培訓工作。

⒌兌現服務承諾,提高營業視窗服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的視窗單位上半年主要做了以下幾項工作

()日常業擴報裝工作。上半年,共辦理業擴起,總計容量;其中新增配變台,合計容量;增容台,淨增容量;移位台,;減容台,。低壓增容總計,其中農村,縣城。共驗收配變台,合計容量。

()小時受理“”和“”熱線服務電話,上半年共受理諮詢次、舉報次、報修次,均一一進行了認真處理,滿意率非常高。月中下旬,由於負荷緊張,限電嚴重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認真答覆,避免了矛盾激化。

()月日,根據上級統一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動,大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

()組織專門會議,落實三個十條,做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班後利用半小時時間,組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識,提高為服務素質。

()協調市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業務。

⒍計量管理不等不靠,為降損節能提供保障

目前電力系統與技術監督系統關於計量權的糾紛趨於明朗,即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作,但還未最後達成一致,矛盾則更加激化。月中旬,市技術監督局稽查大隊先後三次來到我局計量室及朱各莊供電所,聲稱我局未經授權非法檢定,並對我局計量設備進行封存,此事解決需要上級政策支持,仍在處理之中。